媒體溝通技巧課程體系
1.溝通的表現(xiàn)形式-口頭方式-書面方式-非言語方式-電子媒介-溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過程-游戲：屬相排序-溝通的七步心法-測試：看誰做得又快又好-溝通的關鍵環(huán)節(jié)-表達；-傾聽；-反饋。3.溝通的障礙-表達障礙-溝通對象錯位-溝通場合錯位-內(nèi)外環(huán)境錯位-傾聽障礙-測試：傾聽能力測試-傾聽習慣培養(yǎng)-傾聽的五個層次-“聽”字解析-傾聽發(fā)問的意義-反饋障礙-不反饋-一知...
講師：陳云青咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分 溝通原理第1講 溝通學理論與發(fā)展1.1溝通的概念與發(fā)展1.1.1什么是溝通1.1.2溝通研究的發(fā)展與現(xiàn)狀1.2溝通的類型1.2.1語言與非語言溝通1.2.2正式溝通與非正式溝通1.2.3向上溝通、向下溝通與水平溝通1.2.4單向溝通與雙向溝通1.2.5人際溝通、群體溝通與組際溝通1.3溝通與管理的關系1.3.1組織活動需要溝通1.3.2組織目標的建立和...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇開始篇 一、開班、破冰 ü班主任/助教開班 ü培訓組織者/公司高層宣導 ü講師介紹 ü破冰活動 二、團隊組建 ü分組活動 ü獎懲措施 ü培訓公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學會科學管理 第二篇高效溝通概述 本篇重點: u高效溝通重要性 u高效溝通概述 大綱簡介： 一、高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知...
講師：王博咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：什么是溝通破冰：醫(yī)護、服務人員溝通技能測試一、溝通的定義二、溝通應解決四個方面的問題三、溝通的基本要素四、溝通的基本方法第二部分：溝通的作用一、溝通可以滿足人們基本的需要二、溝通可以滿足人們精神的需要第三部分：21世紀對醫(yī)務人員溝通能力的要求一、溝通能力訓練是醫(yī)務人員的必修課二、醫(yī)學專業(yè)禮儀培訓是溝通技能的基礎三、醫(yī)務人員應具備的溝通素質(zhì)四、醫(yī)務人員應...
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1.溝通的表現(xiàn)形式-口頭方式-書面方式-非言語方式-電子媒介-溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過程-游戲：屬相排序-溝通的七步心法-測試：看誰做得又快又好-溝通的關鍵環(huán)節(jié)-表達；-傾聽；-反饋。3.溝通的障礙-表達障礙-溝通對象錯位-溝通場合錯位-內(nèi)外環(huán)境錯位-傾聽障礙-測試：傾聽能力測試-傾聽習慣培養(yǎng)-傾聽的五個層次-“聽”字解析-傾聽發(fā)問的意義-反饋障礙-不反饋-一知...
講師：陳云青咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、公司選題策劃的八大方法1、從政策及重大時政新聞中發(fā)掘新聞點案例：兩會宣傳與農(nóng)信通業(yè)務（廣東移動、江西移動的做法）2、利用公益活動提升品牌形象案例：廣東移動紅段子現(xiàn)象、農(nóng)夫山泉“有點甜”3、注意與重大活動的緊密結(jié)合案例：上海移動與世博會、廣東移動與亞運會、西藏移動與奧運圣火傳遞等4、注意媒體的編輯日歷案例：中央電視臺新聞中心等多家媒體21年的宣傳報道重...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：職場禮儀體現(xiàn)企業(yè)文化 講：禮由心生，從容淡定 禮儀的高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽光心態(tài)，樹立危機意識 案例分享：黃總的用人觀 第二講：職場魅力形象量身打造 一、面容規(guī)范 須發(fā)修飾淡妝規(guī)范個人衛(wèi)生 二、著裝規(guī)范 著裝基本要求工作裝空著正裝穿著首飾與配飾 三、...
講師：馬建強咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、正確認識溝通 1、溝程及其重要性 2、溝通的三個要素 3、溝通的五個層次 4、溝通的心理學原則 練習：心理感受 5、與人相處的基本法則 6、常見的處事準則 7、使別人喜歡你的方法 練習：情境模擬 二、高效溝通的技能 1、微笑訓練 2、看的藝術 3、傾聽藝術 4、發(fā)問技巧 5、贊美技巧 6、非語言溝通的形式 練習：非語...
講師：汪洱咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通從心開始認識你自己 溝通從心開始，首先我們先確定有一個正確的心態(tài)，在此基礎上再談溝通的技巧；你到底是什么樣的溝通風格？問卷方式測評你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統(tǒng)的評估，找到個人的溝通優(yōu)勢和需改進的領域?！ ?、溝通的五個心（心態(tài)部份） 塑造自己 外在形象 舉止、語調(diào)、儀容、說話方式 內(nèi)在人格魅力 “容盡天下難...
講師：王博咨詢電話：010-82593357下載需求表
、成功談判的步驟A)談判的節(jié)奏：美國VS越南B)談判的詳細步驟C)重要的過程：談判目標的設定D)主場談判VS客場談判E)注意團隊協(xié)助，杜絕談判英雄F)在沒有明白之前不要順意表露自己的觀點G)談判禮儀與察言觀色H)結(jié)束談判的藝術I)肯定與期待的使用技法J)建立“標準-現(xiàn)實”法則了解談判的概念、談判的程序和談判的種類深刻理解談判在商務活動中的地位和作用掌握談判的...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、對有效溝通的認知1.有效溝通的核心定義2.有效溝通在管理中的作用分析：溝通技巧以及PPT應用培訓案例！解析：溝通技巧以及PPT應用內(nèi)訓案例案例：溝通技巧以及PPT應用課程案例分析！二、溝通中的障礙及克服方法1.有效溝通的六大要素與基本模式2.如何克服溝通中的障礙？討論：溝通技巧以及PPT應用經(jīng)典案例討論分組：溝通技巧以及PPT應用培訓案例學習指南分析：溝...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.技能司理把握客戶相同本領的意義 技能職員心中的痛----項目仍是產(chǎn)物 技能司理的根本本質(zhì) IT企業(yè)的人才范例和本質(zhì)布局干系 分析：技術經(jīng)理客戶溝通技巧培訓案例！ 解析：技術經(jīng)理客戶溝通技巧內(nèi)訓案例 案例：技術經(jīng)理客戶溝通技巧課程案例分析！ 2．熟悉相同 相同的寄義 相同的種類 表達本領 措辭思緒的籌辦 四段式綱領計劃法 頭腦...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分電話溝通技巧1.電話溝通禮儀2.有效的電話溝通技巧l語音語調(diào)l傾聽與提問l同理心/良好關系建立l提出建議及解決方案l客戶滿意度檢測第二部分六個信任溝通的好習慣1.了解溝通l溝通的重要性l溝通的迷思及溝通的真義l有效溝通的構(gòu)成要素2、六個溝通好習慣l建立關系與信任l想清楚在溝通l我愿意先聽你說l給對方建設性反饋l坦陳自己的意見l配合對方的溝通風格3.有效溝...
講師：許乃威咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、對有效溝通的認知1.有效溝通的核心定義2.有效溝通在管理中的作用分析：采購人員溝通技巧以及PPT應用培訓案例！解析：采購人員溝通技巧以及PPT應用內(nèi)訓案例案例：采購人員溝通技巧以及PPT應用課程案例分析！二、溝通中的障礙及克服方法1.有效溝通的六大要素與基本模式2.如何克服溝通中的障礙？討論：采購人員溝通技巧以及PPT應用經(jīng)典案例討論分組：采購人員溝通技...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：與客戶溝通談判的“八字真經(jīng)” 大綱：1、墊子 肯定對方提的問題 肯定對方提的問題有代表性 說出自己的處境 2、迎合 對方給出一個結(jié)論你補充一個實事 對方給出一個實事你補充一個結(jié)論 對方既有實事，又有結(jié)論 你補充一個自己的體會 3、制約 說出對方可能說出的結(jié)論 表現(xiàn)比對方更加期望 4、主導 引用知名資料 說服性演說的結(jié)構(gòu) ...
