現(xiàn)場管理課程體系
模塊：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二模塊：大堂經(jīng)理現(xiàn)場接待禮儀第三模塊：大堂經(jīng)理的客戶接待流程第四模塊：銀行產(chǎn)品的呈現(xiàn)技巧第五模塊：網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場管理與視覺營銷【展開如下】模塊：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大堂經(jīng)理定位、價(jià)值、使命、職責(zé)、站位、動(dòng)線n營業(yè)前n營業(yè)中n營業(yè)后大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度n客戶服務(wù)的基本原則與要求：共性服務(wù)原則、個(gè)性服...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
金牌班組長現(xiàn)場管理培訓(xùn) 課時(shí)：6H
對企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵崗位就在班組長，而從基層工作人員轉(zhuǎn)化而來的班組長，往往面對下列管理問題，有點(diǎn)不知所措：工作現(xiàn)場一天忙得腳朝天，服務(wù)現(xiàn)場管理依然亂糟糟......手下一管就是幾十號人，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作？…….你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法比你好，怎么個(gè)教法？人員走了一批又一批，工作任務(wù)變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆...
講師：熊櫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
一開篇管理故事的啟示豐田為什么成功？三星成功的基石是什么？二現(xiàn)場管理市場與現(xiàn)場什么是現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理要素與企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)現(xiàn)場管理為什么這么重要現(xiàn)場管理中的墨菲定律現(xiàn)場管理的歌劇院模型三5S管理概要5S含義5S與現(xiàn)場管理6大要素5S之間的關(guān)系5S管理的真諦5S有效活動(dòng)形式5S需要“德才兼?zhèn)洹睂?shí)施5S的大盲區(qū)四5S各階段推進(jìn)重點(diǎn)與案例5S圖片游戲5S各步驟含義及推...
講師：唐發(fā)德咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、立體式人員管理；1、如何關(guān)心和愛護(hù)你的員工？2、如何引導(dǎo)員工向好的方向？3、如何培養(yǎng)員工具備良好的八大心態(tài)？4、如何讓員工開心、樂意做事？5、如何塑造——驅(qū)動(dòng)敬業(yè)的工作環(huán)境？6、如何用人——發(fā)揮潛能的12個(gè)用人機(jī)制？7、如何激勵(lì)你的員工——正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)？8、如何留住員工——留人的六大方法？二、立體式設(shè)備管理和維護(hù)；1、幾個(gè)錯(cuò)誤設(shè)備管理維護(hù)觀念；2、如何...
講師：任濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場管理干部技能提升培訓(xùn) 課時(shí)：6H
部分：如何成為杰出現(xiàn)場管理者章、現(xiàn)場管理者職責(zé)角色與自我認(rèn)知、能力要求、素養(yǎng)提升一、現(xiàn)場管理1、現(xiàn)場管理創(chuàng)造價(jià)值2、一流現(xiàn)場管理十大工作、三大內(nèi)容3、現(xiàn)場管理者必須明確自身職責(zé)(經(jīng)理、主任、班組長、員工職責(zé)案例)4、現(xiàn)場的任務(wù)：完成生產(chǎn)任務(wù)，改善收益。5、現(xiàn)場管理的十個(gè)內(nèi)容：要項(xiàng)一:領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御（1）管理功能要項(xiàng)二:日常管理（2）人員管理（3）設(shè)備管理（4）物料...
講師：謝榮咨詢電話：010-82593357下載需求表
5S和生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：2H
一、生產(chǎn)制造型企業(yè)管理三大支柱1.5S管理2.QC團(tuán)隊(duì)建立3.工作技能培訓(xùn)4.案例展示：5S執(zhí)行落實(shí)樣板企業(yè)的圖片展示。正面引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)員5S讓企業(yè)“顏值高”。二、5S的五大效用1.5S是佳推銷員2.5S是節(jié)約講師3.5S對安全有保障4.5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者5.5S可形成滿意的工作環(huán)境6.案例分析：五大效用對客戶、企業(yè)、職員工、供應(yīng)商等相關(guān)方的積極正面作用和...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、當(dāng)今工廠管理面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、當(dāng)今工廠管理面臨的問題與壓力2、現(xiàn)場改善是提高效率、降低成本的關(guān)鍵■賺一塊錢看別人的臉色，省一塊錢看自己的角色3、車間現(xiàn)場管理的地位、職責(zé)與使命4、現(xiàn)場主管對自己角色、職責(zé)、職權(quán)的準(zhǔn)確把握5、現(xiàn)場主管面對工作應(yīng)有的九大意識與思路6、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)案例分析、分組研討第二部分 從“習(xí)以為常”到“看不順眼”1、惰性...
講師：陳景華咨詢電話：010-82593357下載需求表
做**優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者 課時(shí)：1H
序言、現(xiàn)場管理意識的提升 1、何為現(xiàn)場主管 2、何為現(xiàn)場管理 3、現(xiàn)場管理者的重要地位 4、管理者的定義和必備條件 1)管理者必備的2種知識，3個(gè)技能 2)工作的知識、職責(zé)的知識、改善的技能JM、管理人的技能JR、指導(dǎo)的技能I 5、現(xiàn)場管理者的處境與順境 6、現(xiàn)場線管理者的角色 7、現(xiàn)場管理者的主要業(yè)務(wù) 8、一線管理者的管理內(nèi)容及權(quán)利 ...
講師：丁展鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
常用“管理工具”現(xiàn)場應(yīng)用----現(xiàn)場管理問題解決方案 課時(shí)：6H
楊老師主講：一天的課程--現(xiàn)場解決問題（行動(dòng)學(xué)習(xí)法）解決的問題：----領(lǐng)導(dǎo)力：公司老板永遠(yuǎn)向往的話題----如何打造影響力：解決“領(lǐng)導(dǎo)--讓我來”？----如何打造決策力：解決“領(lǐng)導(dǎo)--看我的”？----如何打造前瞻力：解決“領(lǐng)導(dǎo)—跟著我”？----如何打造推動(dòng)力：解決“員工--我要干”？----如何打造控制力：解決“員工—做得對”？----執(zhí)行力：公司老...
講師：楊貴敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：部分、現(xiàn)場管理概念1．現(xiàn)場管理意識2．現(xiàn)場管理內(nèi)容2.1人員管理2.2機(jī)器管理2.3物料管理2.4現(xiàn)場環(huán)境管理2.5品質(zhì)管理第二部分現(xiàn)場管理常用方法1.“5s”管理2．目視管理3. 定點(diǎn)攝影4. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第三部分現(xiàn)場管理常用的分析工具1.PDCA循環(huán)2.改善機(jī)會(huì)分析—運(yùn)用價(jià)值流圖進(jìn)行流程分析◇學(xué)習(xí)描述現(xiàn)狀并識別改善機(jī)會(huì)◇在流程中定義價(jià)值與浪費(fèi)☆常見...
講師：黃鐵咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、現(xiàn)場管理者的職責(zé)和品質(zhì) 1．現(xiàn)場管理者的四種職責(zé) 1）客戶滿意 2）讓合適的人做合適的事 3）積極推進(jìn)促銷 4）安全管理 2．現(xiàn)場管理者的八種品質(zhì) 1）誠實(shí)正真 2）公平公正 3）以身作則 4）承擔(dān)責(zé)任 5）樂觀熱情 6）寬容大度 7）善于學(xué)習(xí) 8）樂于助人模塊 二、現(xiàn)場管理者的核心技能 1、領(lǐng)導(dǎo)力 1）什么是領(lǐng)...
講師：鄒文強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場管理干部技能提升 部分：如何成為杰出現(xiàn)場管理者 章、現(xiàn)場管理者職責(zé)角色與自我認(rèn)知、能力要求、素養(yǎng)提升 第二章現(xiàn)場管理核心在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)，提高生產(chǎn)力 第三章如何對員工進(jìn)行培訓(xùn)及工作指導(dǎo)OJT 第四章、現(xiàn)場問題解決方法與技巧及現(xiàn)場改善十工具應(yīng)用 第五章、營造現(xiàn)場管理執(zhí)行文化.推行人性化管理.宏揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 第六章有效溝通技...
講師：陳安之咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、現(xiàn)場管理人員的工作職責(zé)1.什么是現(xiàn)場管理2.什么是生產(chǎn)管理3.現(xiàn)場管理者的工作職責(zé)4.班組長應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)二、現(xiàn)場管理人員應(yīng)具備的九大意識1.質(zhì)量意識、成本意識、改善意識2.創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)意識、安全意識3.環(huán)保意識、人員培訓(xùn)意識、執(zhí)行意識三、現(xiàn)場4M1E管理1.人員管理:人員技能的提升人員素質(zhì)的提升人員日常管理現(xiàn)場沖突管理團(tuán)隊(duì)管理2.機(jī)器設(shè)備管理機(jī)臺...
講師：周家兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 前言：“第三只眼”看營業(yè)廳現(xiàn)場管理 模塊一、現(xiàn)場管理者的職責(zé)和品質(zhì) 1、現(xiàn)場管理者的角色定位 營業(yè)廳的值班長（營業(yè)主任等）本應(yīng)是基層管理的角色，但是實(shí)際工作中，往往忽視或沒有起到整體管理的作用，而是以“高級業(yè)務(wù)操作員”、“高級導(dǎo)服”、“員工保姆”、“救火員”（工作大部分時(shí)間用來處理客戶投訴或突發(fā)事件上）等角色姿態(tài)出現(xiàn)在營業(yè)廳的管理中，使其...
講師：林瑜咨詢電話：010-82593357下載需求表
5S/6S現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn) 課時(shí)：1H
講6S活動(dòng)的認(rèn)知一、6S概述l.6S起源與含義2.6S的構(gòu)成要素3.6S與精益生產(chǎn)的關(guān)系4.6S與現(xiàn)場管理5.6S與現(xiàn)代企業(yè)管理二、6S體系文件1.6S體系文件的構(gòu)成2.6S體系文件的編制原則、要求、程序三、6S活動(dòng)推行組織1.6S活動(dòng)推行委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)2.6S推行小組結(jié)構(gòu)與制度講程3.6S推行小組工作目標(biāo)與職責(zé)4.6S推行委員長、委員的任用與工作職責(zé)5....
