系列專題：
三鹿奶粉事件


奶粉事件發(fā)展至今，已經(jīng)有一萬多個兒童因此住院。事件不可謂不大。在此之前有奶粉類的大頭嬰兒事件，玩具類的含鉛涂料事件，到中國汽車由于配件質量問題頻頻遭到品牌傷害。這些問題的發(fā)生看起來都不是成品廠家的問題。而是上游供應商的問題?？缮嫌蔚脑旒匐y道廠家就無辜嗎？蒙牛董事長牛根生就說出了：“無知就是犯罪”這樣的重話。牛根生同時說：“在責任面前，我們惟一的選擇就是負起完全的責任！”他說出對消費者負責的辦法無非是收回有毒奶粉，付醫(yī)療費及加強檢測。可問題是檢測能保障沒有漏網(wǎng)之魚嗎？能發(fā)現(xiàn)除了三聚氰胺還有其它的有毒添加劑嗎？如果沒有這方面的保障，企業(yè)又憑什么能對消費者負責？再發(fā)生其它問題，難道再出來“負責”嗎？同理，玩具廠商難道就能保證以后除了含鉛涂料不會發(fā)生其它涂料有毒問題嗎。難道非要和上次一樣在市場上出現(xiàn)了嚴重問題，才回頭去找原料供應商嗎？這就是本文要探討的問題：如何控制上游原料的質量。尤其是那些有著多級上游原料供應商的原料質量問題如何得到控制。

牛奶公司向奶站采購，奶站向奶農采購。玩具廠采購涂料，涂料廠采購化工原料。整車廠采購車鎖，車鎖廠采購鎖配件，鎖配件廠采購特種鋼。至于跨國公司在中國OEM，更是涉及到多級原料供應的問題。在這里最終產品生產商對多級上游原料的供應基本處于失控狀態(tài)。原因是由于從初級原料到成品完工有多個生產環(huán)節(jié)，造成監(jiān)督的困難。而在產品生產原材料信息方面的不對稱將導致某些供應商偷工減料行為不斷發(fā)生。當原料質量問題在最終產品使用過程中被發(fā)現(xiàn)時，產品的質量已經(jīng)被傷害，企業(yè)品牌也同時被損害。這次奶粉事件損害是整個奶業(yè)的品牌，甚至是中國制造在世界的品牌。

以上情況說明，僅僅通過成品工廠檢驗來控制產品質量已經(jīng)難以完全規(guī)避產品質量問題的風險，至少是滯后了。如何在產品的源頭，多級采購環(huán)節(jié)中防止供應商出錯是生產廠家耗費了大量監(jiān)督成本而難以解決的問題。奶粉事件發(fā)生后，政府就向奶廠派出了5000多名監(jiān)督員，這里還不包括蒙牛等公司自己派出的監(jiān)督員。規(guī)模之龐大世所罕見。同時，也說明僅僅靠生產廠家的到廠檢驗是遠遠不夠的，更不要說在市場上抽查的效果了。另一方面，現(xiàn)場監(jiān)督員是否http://fanshiren.cn一定能夠監(jiān)督到位呢？我們都知道人不是機器，老虎也有打盹的時候。監(jiān)督員看不見的時候，加兩瓢水，添一小袋三聚氰胺并沒有什么難度。想想看，餐桌上要毒死個人，一轉身就可以下毒。有人會認為這個現(xiàn)象太丑陋，太極端。是的，中國人一向喜歡從好的方面來看問題，我們應該“五講四美”，我們應該講“八榮八恥”。可丑陋的事情在中國一再發(fā)生。誰去為那一萬多個奶粉事件嬰兒負責？他們忍受著我們這些強調人性本善的長輩中敗類的侵害?，F(xiàn)在我們已經(jīng)到了信用危機的時刻。我們的管理制度設計不能再從人性善的方面出發(fā)。既然要管理，就要先從“人性本惡”的角度出發(fā)。

我們利用互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)明了從性本惡的角度來監(jiān)督多級原料采購質量的辦法。第一“惡”，引入供應商互相不知名的暗標競爭；第二“惡”，利用如何一個質量好的供應商不愿意與質量搞鬼的供應商競價的原理，鼓勵供應商舉報；第三“惡”，不論供應商還是買手都不知道采購監(jiān)督者知道些什么：不知道誰在舉報及舉報內容，不知道競價者是誰及價格。以致想“惡”不敢惡。手段上從采購信息開源入手，引入系統(tǒng)外供應商參與。將多個環(huán)節(jié)的采購供應內容全部在網(wǎng)上公開，供應商互相猜疑，就有動機互相了解是否有投機取巧行為。這樣就會產生讓老千來抓老千的效果。同時，讓廠商監(jiān)督者第一時間監(jiān)督所有原料的采購環(huán)節(jié)的暗標報價及質量問題舉報，從而保證產品生產原料品質。

其效果是：

1. 最終產品廠商及所有上游廠商第一時間直接看到上游所有層次相關原料的采購價格及質量舉報內容。

2. 所有層級的供應商可以直接向多級下游廠商舉報上游采購過程中的欺詐行為。

3. 將質量欺詐風險控制在采購之前。

4. 幫助各環(huán)節(jié)采購商節(jié)省采購成本：包括查詢成本、調查成本及談判成本等等。

這個互聯(lián)網(wǎng)采購管理平臺為廠商防范上游采購環(huán)節(jié)中的欺詐提供的監(jiān)督工具不僅可以用在生產廠商，更可以用在項目采購和跨國采購的多級采購監(jiān)督上，真正從根本上解決原料采購質量欺詐問題。因為它讓罪惡的行為無所循形。

歡迎與作者探討，陳學南 上海求勢管理咨詢有限公司 13986000811 raymondcxn@163.com www.500bid.cn

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