日本公司創(chuàng)造知識(shí)之理論與經(jīng)驗(yàn)

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參與研討的學(xué)者們有些事先彼此就曾開會(huì)交談過(guò),有些則早就在研究知識(shí)管理方面成就非凡,極富聲望,因此,他們大家都相互了解。他們彼此間擁有一些共識(shí),同時(shí)也存有一些歧見(jiàn),大家對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理在見(jiàn)解上既有“凝聚性”(cohesiveness),又有“多樣性”(diversity),兩者兼具,形成一種“平衡”(balance)。在研討過(guò)程中,他們彼此交換觀點(diǎn),相互切磋,以便集思廣益,并激蕩出更新、更有深度之創(chuàng)見(jiàn)及結(jié)論。知識(shí)工作(knowledge work)有那些重要領(lǐng)域?它所追求的目標(biāo)是什麼?資訊與知識(shí)有何關(guān)聯(lián)及差異?知識(shí)發(fā)展有何趨勢(shì)及危機(jī)?如何評(píng)量知識(shí)的價(jià)值?如何管理知識(shí)?如何增進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造(knowledge creation)與知識(shí)傳播(knowledge transmission)?企業(yè)應(yīng)如何善用知識(shí)以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界對(duì)知識(shí)及其應(yīng)用的看法有何差距?這些都是大家極有興趣而彼此爭(zhēng)相討論之問(wèn)題。限於篇幅,本文謹(jǐn)大略簡(jiǎn)介Ikujiro Nonaka教授,并摘錄該次研討會(huì)的部分重點(diǎn)內(nèi)容於下。

(二)Ikuiro Nonaka教授精研知識(shí)之管理

日本一橋大學(xué)教授 Ikujiro Nonaka熱愛(ài)學(xué)術(shù)研究,治學(xué)態(tài)度謹(jǐn)嚴(yán),精勤過(guò)人。長(zhǎng)期以來(lái),他對(duì)企業(yè)如何創(chuàng)造、傳播及應(yīng)用知識(shí),公司基層人員與中、高層經(jīng)理人在知識(shí)管理上應(yīng)扮演何種角色,如何營(yíng)建有利於知識(shí)創(chuàng)造之環(huán)境與文化,以及如何發(fā)展新產(chǎn)品等之理論與實(shí)務(wù)詳加精研,且獲有豐碩、具體之學(xué)術(shù)成就,因而身價(jià)不凡,備受肯定。美國(guó)加州大學(xué)柏克萊商學(xué)院因而授予知識(shí)管理杰出教授榮譽(yù),并為尊崇他而舉辦“知識(shí)與企業(yè)研討會(huì)”之首屆年會(huì)。

早在1986年,Ikujiro Nonaka就與哈佛大學(xué)教授 Hirotaka Takeuchi共同在哈佛企業(yè)評(píng)論發(fā)表“新新產(chǎn)品之發(fā)展游戲”(The New New Product Development Game)。1991年Ikujiro Nonaka又於同一刊物發(fā)表“創(chuàng)造知識(shí)的公司”(The Knowledge-Creating Company),由於內(nèi)容精辟、獨(dú)特,且富實(shí)用參考價(jià)值,因而獲得很高的評(píng)價(jià)。在1997年加州大學(xué)柏克萊商學(xué)院的研討會(huì)中,他與Noboru Konno教授共同發(fā)表“場(chǎng)所”的概念:為“知識(shí)創(chuàng)造”營(yíng)建一個(gè)基礎(chǔ)(The Concept of“Ba”:Building a Foundation for Knowledge Creation)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程,以及四類知識(shí)創(chuàng)造場(chǎng)所之特徵提出了他們寶貴的創(chuàng)建及研究心得,因而深受贊賞。

二、日本人與美國(guó)人對(duì)知識(shí)有明顯不同之見(jiàn)解

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魚缸的水,時(shí)間長(zhǎng)了要換,不然水會(huì)越來(lái)越渾。不過(guò),換水不能一次性全換完了,不然的話,魚受不了,雖然是出于好心地?fù)Q水,卻會(huì)導(dǎo)致魚兒們的死亡。公司的改革也是如此,因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)的加劇,或是因?yàn)?/p>

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直奔主題,考慮投資開家煙酒店,并當(dāng)成公司的客情管理中心來(lái)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然了,老板也許壓根就不是做煙酒行業(yè)的,也不是做零售的,甚至還看不上這點(diǎn)零敲散打的零售生意。為啥要開個(gè)煙酒店呢?換個(gè)角度來(lái)看,并不是指望這

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