三、知識(shí)轉(zhuǎn)化與升級(jí)的螺旋式演進(jìn)

在柏克萊商學(xué)院的研討會(huì)中，Ikujiro Nonaka與Noboru Konno提出：“場(chǎng)所”的概念：為“知識(shí)創(chuàng)造”營(yíng)建一個(gè)基礎(chǔ)。該文指出，現(xiàn)今“知識(shí)的管理”（the management of knowledge）深受重視，因而有必要探討“知識(shí)創(chuàng)造”（knowledge creation）的基本條件與場(chǎng)所。知識(shí)有其特性，與其他生產(chǎn)資源有別，如何去管理及應(yīng)用知識(shí)值得研究。

（一） 場(chǎng)所（Ba）：知識(shí)創(chuàng)造之基礎(chǔ)

Nonaka與Konno教授參酌日本哲學(xué)家Kitaro Nishida與Shimizu所探究之“場(chǎng)所的概念” the concept of“ba”），經(jīng)精心研究後提出“SECI”模型（ the SECI Model），藉以說(shuō)明知識(shí)創(chuàng)造之過(guò)程及其轉(zhuǎn)化與演變。他們指出，在知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程中，大體上會(huì)歷經(jīng)下列四種不同的場(chǎng)所：（l）原始場(chǎng)所（originating ba），（2）互動(dòng)場(chǎng)所（interacting ba）電腦場(chǎng)所（cyber ba），以及（4）練習(xí)場(chǎng)所（exercising ba）。在這四種場(chǎng)所，因依序產(chǎn)生四種知識(shí)轉(zhuǎn)化（ knowledge conversion）之自我超越程序（self-transcending process），而顯現(xiàn)出下列四個(gè)階段的螺旋式演進(jìn)之知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程：（l）社會(huì)化（Socialization），（2）外表化（ Externalization），（3）組合（ Combination），以及（4）內(nèi)化（Internalization）。

他們指出，“場(chǎng)所”（ba）是大家所共同享有之空間，藉以供作“知識(shí)創(chuàng)造的一個(gè)基礎(chǔ)”（We consider“ba” to be a shared space that serves as a foundation for knowledge creation．）“場(chǎng)所”（ba）與英文中的“地點(diǎn)”（place）意義相同。我們藉場(chǎng)所來(lái)提升個(gè)人或集體之知識(shí)。

大家所共享之空間大體上可分為下列四類：（l）物質(zhì)的空間（Physical space）：如辦公室、分散的商場(chǎng)，（2）虛擬的空間（virtual space）：如電子郵件、電傳會(huì)議（teleconference），（3）心智的空間（mental space）：如大家共同分享的經(jīng)驗(yàn)、想法與理想，以及（4）上述三種空間之任何組合（any combination of them）。

在各類創(chuàng)造知識(shí)的公司里，個(gè)人或群體在彼此共同分享的場(chǎng)所內(nèi)交互影響之互動(dòng)結(jié)果就會(huì)顯現(xiàn)?價(jià)值創(chuàng)造”（value creation）。每個(gè)人都是他所處環(huán)境中的一分子，都須依靠他所賴以生存之場(chǎng)所。場(chǎng)所有高低之層次或大小之差別。例如，團(tuán)隊(duì)（team）就是個(gè)人所屬之場(chǎng)所，而組織（organization ）則為團(tuán)隊(duì)所屬場(chǎng)所。最後，市場(chǎng)環(huán)境（the market environment）則是組織所屬之場(chǎng)所。在知識(shí)創(chuàng)造上，場(chǎng)所極為重要。在知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程中，知識(shí)會(huì)不斷的累積及擴(kuò)增，而場(chǎng)所也隨之在做動(dòng)態(tài)性之?dāng)U展及演變。

加入一個(gè)場(chǎng)所，使人得以超越其本身有限的視野或格局，能將個(gè)人的理性（rationality）與直覺(jué)（intuition）結(jié)合成“魔術(shù)性整合”（the“magic synthesis”），因而激發(fā)了創(chuàng)意，并使人獲益。場(chǎng)所是一個(gè)組織框架，有其時(shí)間與空間性。場(chǎng)所是知識(shí)孕育之所在，讓人從中獲取一種創(chuàng)造性資源（a resource for creation）。

知識(shí)之利用（the use of knowledge）與有形資源（tangible resources）之利用不同。在利用有形資源時(shí)，必須依任務(wù)的職能（functions）與目標(biāo)（goals）而將資源加以做有效率之分配。然而，知識(shí)是無(wú)形的（intangible）、無(wú)界限的（boundaryless）而且是動(dòng)態(tài)的（dynamic），若不在特定的時(shí)間與空間內(nèi)善加應(yīng)用，它就沒(méi)有價(jià)值。因此，知識(shí)之利用須注重“有機(jī)的集中”（organic concentration）。換言之，須將知識(shí)資源（knowledge resources）集中到某特定時(shí)間與空間，并加以利用。例如，在一個(gè)組織里，為使大家能分享現(xiàn)有的知識(shí)，員工須能“應(yīng)用與發(fā)展他所需的固有知識(shí)”（The staff is able to apply and develop the necessary inherent knowledge）。同樣地，在創(chuàng)造新知識(shí)時(shí)，無(wú)論就個(gè)別員工所持有的知識(shí)或就一個(gè)公司的知識(shí)基礎(chǔ)而言，都須將焦點(diǎn)集中在某特定的時(shí)空范圍內(nèi)。（Also，when knowledge Is created，the personnel possessing knowledge and the knowledge base of a company are focused at a defined Space and time．）在知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程中，將“場(chǎng)所”供作公司的知識(shí)資產(chǎn)與智慧能力的“資源集中”之平臺(tái)（ Ba is the Platform for the“resource concentration”of the organization’knowledge assets and the intellectualizing capabilities within the knowledge－creation process．）在一個(gè)場(chǎng)所里，讓人搜集該處可供利用之知識(shí)，并加以整合。因此，任何機(jī)構(gòu)為了“知識(shí)創(chuàng)造”（ knowledge creation），必須妥善營(yíng)建一個(gè)好的基礎(chǔ)：良好的“場(chǎng)所”。

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