其它

日本的現(xiàn)場(chǎng)管理理念 第一節(jié) 以現(xiàn)場(chǎng)為中心的管理理念 現(xiàn)場(chǎng)是真正創(chuàng)造附加價(jià)值的地方 事情發(fā)生的地點(diǎn) 生產(chǎn)線.車間,銷售點(diǎn)hellip; 辦公室, 會(huì)議室 判斷一家日本企業(yè)的管理水平,通常管理者的談話前5分鐘內(nèi)就會(huì)談到lsquo;改善rsquo;,前10分鐘談到現(xiàn)場(chǎng),則可論定這是一家好公司 大野耐一的圈......

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提高服務(wù)意識(shí) 編寫：人事部 主講：劉錦蘭 課程大綱 第一講：為什么要有服務(wù)意識(shí) 第二講：?jiǎn)T工需求什么？ 第三講：我們遇到什么問題？ 第四講：職業(yè)態(tài)度 第五講：溝通技巧 內(nèi) 容： 這個(gè)游戲旨在于訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和溝通能力。 方法： 1）分成兩隊(duì)，每隊(duì)6個(gè)人，每2個(gè)人為一組。第一個(gè)隊(duì)員將屏幕上的文字通......

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客戶投訴與滿意度管理 第一節(jié) 投訴的顧客是朋友不是敵人 1. 顧客為什么會(huì)不滿？ 換位思維 將心比心 換位思維 將心比心 作為服務(wù)人員的你hellip; 可以盡量避免的不滿hellip; 可以盡量避免的不滿hellip; 可以盡量避免的不滿hellip; 可以盡量避免的不滿hellip; 你為什么會(huì)......

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職業(yè)禮儀 為什么學(xué)禮儀 對(duì)個(gè)體 不學(xué)禮，無(wú)以立 使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) 衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度 對(duì)組織 塑造組織形象 傳播溝通信息 提高辦事效率 課程內(nèi)容 禮儀總論 著裝禮儀 謀面禮儀 電話禮儀 用餐禮儀 辦公室禮儀 異國(guó)禮儀一點(diǎn)通 禮儀總論 禮儀總論 ......

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營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范及禮儀 一、等待顧客 營(yíng)業(yè)員在等待過程中應(yīng)該遵循的原則： 1、以正確的姿態(tài)等待顧客。 2、暫時(shí)沒有顧客時(shí)，要整理商品。 3、時(shí)時(shí)以顧客為重。 4、盡量引起顧客注意。 二、初步接觸顧客 只要初步接觸的時(shí)機(jī)恰當(dāng)，銷售工作就成功了一半 接觸顧客的最佳時(shí)機(jī)： 1、當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視并觸摸某一商品......

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現(xiàn)代商務(wù)禮儀 掌握商務(wù)禮儀的重要性 幫助你建立友好的合作關(guān)系 幫助你建立彼此的尊重與信賴 課程程序 隨從上司出行禮儀 陪同上司商談禮儀 拜訪客戶禮儀 一 、隨從上司出行禮儀 步行禮儀 乘車禮儀 1. 步行禮儀㈠ 1. 步行禮儀㈡ l走路時(shí)要昂首挺胸，盡量走直線，而不要左顧右盼。 l 人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)......

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影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素 消費(fèi)者的知覺和學(xué)習(xí) 6.1知覺概述 6.2包裝與消費(fèi)心理 6.3商標(biāo)與消費(fèi)心理 6.4廣告與消費(fèi)心理 思考題 第七章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī) 思考題 第八章　消費(fèi)者的態(tài)度 思考題 第九章 消費(fèi)者的個(gè)性 和自我觀念 思考題 ......

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如何提高AAA股份公司總部工作效率 本報(bào)告試圖從以下幾方面反映意見和建議 一、與公司發(fā)展戰(zhàn)略的匹配 二、股份公司總部職能部門 三、個(gè)人角色 四、制度與流程 五、其他方面 一、與公司發(fā)展戰(zhàn)略的匹配 1、公司的發(fā)展定位 股份公司經(jīng)過五年的發(fā)展 從單一的BB生產(chǎn)向BB、商品CC等產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展 BB產(chǎn)能規(guī)模......

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本章要點(diǎn) 定義顧客價(jià)值和滿意mdash;如何讓渡顧客價(jià)值和滿意 高績(jī)效業(yè)務(wù)的性質(zhì) 如何吸引和保持顧客 提高顧客盈利率 全面質(zhì)量管理 顧客讓渡價(jià)值的決定因素 高績(jī)效業(yè)務(wù) 一般的價(jià)值鏈 李維bull;斯特勞斯 的價(jià)值讓渡系統(tǒng) 滿意的顧客: 忠誠(chéng)公司更久 購(gòu)買更多產(chǎn)品(新產(chǎn)品和更高等級(jí)產(chǎn)品) 口碑效應(yīng) 對(duì)......

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領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練 之 辦公室政治 目錄 第一講 辦公室政治簡(jiǎn)明教程 第二講 公司是怎樣組織起來(lái)的 第三講 為什么人們總是按照自己的方式行事 第四講 精簡(jiǎn)、收購(gòu)、兼并及組織變革 第五講 學(xué)會(huì)運(yùn)用權(quán)力 第六講 主管必須通曉的各項(xiàng)政治常識(shí) 第一講辦公室政治簡(jiǎn)明教程 政治是以原則爭(zhēng)論為借口的利益沖突。 md......

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市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是什么？就是 競(jìng)爭(zhēng) 面對(duì)WTO、世界500強(qiáng)、整合世界資源、國(guó)民待遇、知識(shí)成本低的潛在危機(jī) 企業(yè)的目標(biāo)是什么 1. 有效產(chǎn)出：（獲取凈利、投資收益率、現(xiàn)金流量） 整個(gè)系統(tǒng)透過銷售而獲取金錢的速度； 2. 減少存貨：（產(chǎn)銷率、合理庫(kù)存） 整個(gè)系統(tǒng)投資在采購(gòu)上的金錢； 3.減少營(yíng)運(yùn)費(fèi)用：（......

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全部課程大綱 第四講 扮演好職業(yè)進(jìn)程中不同層級(jí)的角色 走上一條成功之路 一、導(dǎo)言 國(guó)王和大臣的故事 圣經(jīng)故事 成功從來(lái)都不是隨隨便便得來(lái)的，它總是一個(gè)由此及彼的復(fù)雜過程，而它的主人只能是我們自己，所以，請(qǐng)管理好成功！ 二、職業(yè)與職業(yè)族 職業(yè)： 由相互關(guān)聯(lián)的一系列工作組成 需要特定的知識(shí)和技能來(lái)完成 ......

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無(wú)奈的瑪麗亞 瑪麗亞middot;布蘭科不知道自己該怎么辦了。1999年從哥倫比亞大學(xué)畢業(yè)之后，她在紐約一家大的人才交流機(jī)構(gòu)中謀得了一個(gè)職位，她以為能夠在那里追求第一個(gè)讓自己喜歡、能夠給自己帶來(lái)快樂的工作。這一人才交流機(jī)構(gòu)以像一個(gè)大家庭一樣而著稱，然而，她卻漸漸覺得，它并不像自己所熟悉的任何一類家庭......

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bull; 終身學(xué)習(xí)與生涯規(guī)劃 終身學(xué)習(xí)的意義 bull; 終身學(xué)習(xí)系指?jìng)€(gè)人在一生中，為增進(jìn)知識(shí)、發(fā)展技能與改善態(tài)度所持續(xù)進(jìn)行的有意的且有目的的學(xué)習(xí)。 終身學(xué)習(xí)的發(fā)展背景 bull; 社會(huì)的快速變遷 bull; 知識(shí)的迅速成長(zhǎng)與淘汰 bull; 人類壽命的延長(zhǎng) bull; 個(gè)體較高的教育期望 bul......

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排列韣序 聅"管理.r間所佔(zhàn)比例 1 控制工作 15 2 解>Q-題 12 3 襔"澒ぷ11 4 非正式與口頭o賢11 5 Oι蟧賢11 6 OΣ縊偌10 7 教OР縊10 8 批文件 6 9 ""造並保持高昂士s5 10 .⒓h 3......

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從學(xué)生成為社會(huì)人的設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯規(guī)劃 主要內(nèi)容 一.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃 二.為什么要搞職業(yè)生涯規(guī)劃 三.制定職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循哪些原則 四.職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮哪些因素 五.職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟 六.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表 七.職業(yè)生涯管理 八.員工職業(yè)生涯規(guī)劃試行方案　 一.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)......

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人才的職業(yè)生涯規(guī)劃 管理自己的未來(lái)！ 用人難，就業(yè)難 當(dāng)前的兩難境地 社會(huì)用人單位：用人難mdash;mdash;好用的人才不多，可用人才嚴(yán)重缺乏。 學(xué)校和學(xué)生：就業(yè)難mdash;mdash;好工作難找。 來(lái)自企業(yè)的聲音 1、我們不知道畢業(yè)生能干什么，所以在選擇時(shí)十分困難，人人把自己說得都很好。 2......

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客戶心理 Customers psychology 宋華振 2004年8月 ......

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運(yùn)輸方式及其業(yè)務(wù)流程 第一節(jié) 鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)及技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征 ： （一）鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn) 鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：很少受天氣影響；安全；中長(zhǎng)距離運(yùn)貨運(yùn)費(fèi)低廉；運(yùn)輸批量大；可以高速運(yùn)輸；節(jié)能。 一、鐵路運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)經(jīng)濟(jì)特性能 技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性：運(yùn)營(yíng)技術(shù)指標(biāo)、實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)。 鐵路運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)經(jīng)濟(jì)特性： 1．動(dòng)行速度；......

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成 功 操 作 崗 位 評(píng) 價(jià) 成 功 操 作 崗 位 評(píng) 價(jià) ： 目 標(biāo) 崗 位 內(nèi) 涵 與 管 理 特 性 崗 位 內(nèi) 涵 （崗位，也可稱職位） 根據(jù)組織目標(biāo)確定 組織中的一個(gè)單元，僅具有一個(gè)人的工作量 相應(yīng)的職權(quán)、責(zé)任與工作范圍 崗 位 獨(dú) 立 存 在 的 條 件 應(yīng)有一定的工作范圍和職責(zé)要求......

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組織行為及其管理的使命 組織行為管理的制度設(shè)計(jì) 是現(xiàn)代企業(yè)制度 理論與實(shí)踐的基礎(chǔ) 一項(xiàng)調(diào)查： CEO關(guān)心的重要管理要素 調(diào)查時(shí)間： 1989年 調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家 1500名高級(jí)經(jīng)理人 其中870名CEO 調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素 對(duì)企業(yè)的CEO最重要 調(diào)查結(jié)果 個(gè)人行為 管理......

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成為一名出色的秘書 一名出色的秘書 具有良好的專業(yè)技能 提高公司的工作效率 減輕上司的工作負(fù)荷 享受更多的工作樂趣 秘書的工作職責(zé) 接待來(lái)訪客人 接聽各類電話 文檔資料管理 起草或協(xié)助起草各類文件 幫助上司安排工作行程，并及時(shí)記錄和提醒 各種會(huì)務(wù)安排及會(huì)議記錄 處理往來(lái)信函和傳真 上司和部門同事出差......

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3、怎么廣告 4、什么時(shí)間廣告 5、廣告的科學(xué)管理 現(xiàn)代廣告學(xué)的理論基礎(chǔ) 一門邊緣科學(xué) 與部門經(jīng)濟(jì)學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密切的聯(lián)系 與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有著直接、重要的聯(lián)系 與心理學(xué)有密切關(guān)聯(lián) 利用各種藝術(shù)手段來(lái)達(dá)到廣告目的 運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理學(xué)的研究成果 第一章 廣告學(xué)基本概念 1.1 ......

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今日歐美行銷最熱門的話題 品牌資產(chǎn) Brand Equity 未來(lái)的行銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng) －品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的 競(jìng)爭(zhēng)，商界與投資者將認(rèn)請(qǐng)品牌才是公司最珍貴 的資產(chǎn)。此概念極為重要，因系有關(guān)如何發(fā)展、 強(qiáng)化、防衛(wèi)與管理生意業(yè)務(wù)的一種遠(yuǎn)景......擁有 市場(chǎng)比擁有工廠重要多了。唯一擁有市場(chǎng)的途徑 是擁有具市場(chǎng)......

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麥當(dāng)勞品牌活化運(yùn)動(dòng) 一、麥當(dāng)勞簡(jiǎn)介 （一）全球麥當(dāng)勞 （二）麥當(dāng)勞在中國(guó) 二、麥當(dāng)勞品牌定位演變 （一）快速服務(wù)，干凈整齊 （二）快樂、微笑、溫馨 （三）張揚(yáng)個(gè)性，表現(xiàn)自我 三、我就喜歡戰(zhàn)役背景 2002年的麥當(dāng)勞可謂麻煩不斷，10月，麥當(dāng)勞股價(jià)跌至7年以來(lái)的最低點(diǎn)，比1998年縮水了70，2002......

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服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉 一、如何觀察客戶mdash;mdash;看的技巧 二、如何拉近與客戶的關(guān)系mdash;mdash;聽的技巧 三、如何提供微笑服務(wù)mdash;mdash;笑的技巧 四、客戶更在乎你怎么說mdash;mdash;說的技巧 五、如何運(yùn)用身體語(yǔ)言mdash;mdash;動(dòng)的技巧 看 領(lǐng)先......

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用微笑的態(tài)度去面對(duì)陌生環(huán)境 誰(shuí)也不會(huì)在一個(gè)環(huán)境里呆一輩子，必然會(huì)面對(duì)不熟悉的陌生環(huán)境，那么顯然逃避不是解決問題的辦法，只有勇敢地去面對(duì)。對(duì)于我們來(lái)說，由于工作的需要，要跟很多陌生的客戶和環(huán)境打交道，職責(zé)所在，必須要完成上級(jí)交代的任務(wù)，那么如何調(diào)整和處理自己面對(duì)陌生環(huán)境的心理狀態(tài)，就是至關(guān)重要的。人們......

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建立平衡計(jì)分卡的過程的探討 以上為常見的一種自上而下的方式建立平衡計(jì)分卡，應(yīng)用于已有較明確的戰(zhàn)略的企業(yè)，重點(diǎn)在于如何展開和實(shí)施戰(zhàn)略。 是否有另一種自下而上的方式？ 尤其是對(duì)于戰(zhàn)略并不清晰的我國(guó)現(xiàn)階段多數(shù)企業(yè)！或許可以通過平衡計(jì)分卡的建立使戰(zhàn)略清晰化、可操作化。 建立平衡計(jì)分卡的過程的探討 當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略......

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前 言實(shí)施5S管理，創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境，是每個(gè)企業(yè)管理的 期望，希望能有一本既講理論，又有實(shí)際操作的指導(dǎo)教材。5S活動(dòng)培訓(xùn) 教材是本人積累多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)編制的一套實(shí)施辦法教材。 本教材共分五章，第一章講術(shù)5S基本概念，第二章講述5S與各管理 系統(tǒng)的關(guān)第，第三章主要講述在推行5S活動(dòng)的......

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國(guó)民經(jīng)濟(jì)價(jià)格與指數(shù)核算 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解國(guó)民經(jīng)濟(jì)價(jià)格與指數(shù)核算基本原理 掌握國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值指數(shù)的編制的基本方法 理解居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)、固定資產(chǎn)投資價(jià)格指數(shù)和房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)的編制方法和步驟 了解購(gòu)買力平價(jià)的原理與編制方法。 第一節(jié) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)價(jià)格與指數(shù)核算基本原理 一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)價(jià)格與指數(shù)......

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財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 參考書目： 1、《會(huì)計(jì)》mdash;mdash;2004年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試輔導(dǎo)教材。 2、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》 3、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》 4、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度講解》mdash;mdash;財(cái)政部會(huì)計(jì)司編，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2001年。 5、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與實(shí)務(wù)操作》，殷惠芬編著，立信會(huì)計(jì)出......

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人力資源政策與實(shí)務(wù) 第十五章 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 甄選面談 bull; 面談是最常被用到的甄選方式 bull; 面談所搜集到的資料常是偏頗的 甄選面談 bull; 隨性問些隨機(jī)性問題的非結(jié)構(gòu)性面談，是一種無(wú)效的面談。 bull; 從這樣的面談過程搜集來(lái)的資料，往往充滿偏見，與未來(lái)的工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)。 書......

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ERP 財(cái)會(huì)作業(yè)流程 ERP財(cái)會(huì)作業(yè)的重要性 #61550; 企業(yè)組織利用財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)資源來(lái)取得各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備、原物料等資源來(lái)投入生產(chǎn)制程，以便制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，產(chǎn)生滿足顧客需求的輸出產(chǎn)品。所以，財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)資源可以說是企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的根本資源。 #61550; 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)針對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)資源的取得......

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賬戶與復(fù)式記賬 第一節(jié) 會(huì)計(jì)科目與賬戶 一、會(huì)計(jì)科目 二、賬戶 1.會(huì)計(jì)科目的含義 會(huì)計(jì)科目對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行分類所形成的具體項(xiàng)目；根據(jù)會(huì)計(jì)科目設(shè)置會(huì)計(jì)賬戶是會(huì)計(jì)核算的方法之一。 2.設(shè)置會(huì)計(jì)科目的意義 ◆系統(tǒng)、分類反映會(huì)計(jì)要素內(nèi)容的需要。 ◆滿足信息使用者了解會(huì)計(jì)信息的需要。 ◆設(shè)置會(huì)計(jì)賬戶，核算經(jīng)濟(jì)......

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團(tuán)隊(duì)合作精神 講師:成永亮 課程跨度:90分鐘 課程對(duì)象:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 希望個(gè)人有更好發(fā)展的人 想要成功者 您 hellip;hellip;hellip;.. 課程大綱 現(xiàn)在企業(yè)是否需要團(tuán)隊(duì)精神 卓越團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 如何建設(shè)一支高效率的團(tuán)隊(duì) 一、現(xiàn)在企業(yè)是否需要團(tuán)隊(duì)精神 拿什么來(lái)盈利 一......

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Introduction to Rhythm Factory Planner Agenda What Is Rhythm Factory Planner (FP) Rhythm FP Architecture Rhythm Factory Planner (FP) Planning Concept ......

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3 Basic Beliefs 三項(xiàng)基本信仰 Three Basic Beliefs 三基本信仰 Respect for the Individual 尊重個(gè)人 Customer Service 服務(wù)顧客 Strive for Excellence 追求卓越 尊重個(gè)人 直呼其名 機(jī)會(huì)均等 公仆領(lǐng)導(dǎo) ......

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Corporate AD Sony Brand Communication Strategy Zone Advertising Management Support Network Brands Create Value Above the Line and Below It -Increases ......

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部門概況培訓(xùn) 歡迎新員工加入來(lái)福士大家庭！更歡迎加入times;times;部門，恭喜您走上times;times;新的工作崗位！ 目前，公司正值高速發(fā)展的階段，團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)與進(jìn)步，與公司的蓬勃發(fā)展緊密相連。為了讓每位員工能夠更加清晰的認(rèn)識(shí)部門、了解崗位職責(zé)，現(xiàn)為每位同事都提供了相應(yīng)的培訓(xùn)。 部門......

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文件類型能崗匹配-框架(ppt)...   2010.07.01

能崗匹配 框架 一、能崗匹配問題的產(chǎn)生 二、能崗匹配的影響因素 三、能崗匹配的實(shí)現(xiàn) 一、能崗匹配問題的產(chǎn)生 隨著人類社會(huì)和生產(chǎn)的發(fā)展，逐步產(chǎn)生了社會(huì)分工，從而產(chǎn)生了能崗匹配問題 一方面，分工的細(xì)化使勞動(dòng)變得復(fù)雜化、多樣化和分層化，需不同的崗位配備不同數(shù)量和素質(zhì)的員工以保證總體任務(wù)的完成，這就相應(yīng)的出......

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創(chuàng)造并獲取價(jià)值： 品牌建設(shè)與定價(jià) 精制產(chǎn)品和服務(wù) 打造成功的品牌 管理品牌體系 基于價(jià)值的定價(jià) 產(chǎn)品線的定價(jià) 精制產(chǎn)品和服務(wù) 品牌力量的基礎(chǔ) 能解決目標(biāo)客戶問題的產(chǎn)品和服務(wù) mdash;mdash;可口可樂：消費(fèi)者需要冰涼解渴的飲料 相信產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)價(jià)值的承諾 mdash;mdash;可口可樂始終如......

 167詳情

品牌服務(wù)四個(gè)原則 策 略 ―― 市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性 創(chuàng) 意 ―― 創(chuàng)意表現(xiàn)的生動(dòng)性 傳 播 ―― 整合傳播的統(tǒng)一性 積 累 ―― 品牌策略的長(zhǎng)期性......

 58詳情

Building A Brand From Scratch 從無(wú)到有創(chuàng)建品牌 A Brand Is hellip; 品牌是... A unique combination of three attributes 三種屬性的獨(dú)特組合 A Brand Is hellip; 品牌是... product......

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