課程體系
《領導力修煉》課程大綱 課時：6H
《領導力修煉》課程大綱n課程背景l(fā)美國前國務卿基辛格（HenryKissenger）博士說：“領導就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領他們?nèi)ミ€沒有去過的地方?！鳖I導力（Leadership）就是指在管轄的范圍內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率，領導力與組織發(fā)展密不可分，因此常常將領導力和組織發(fā)展放在一起，衍生出了更...
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團隊有效激勵 課時：6H
團隊有效激勵■課程背景：l激勵也是人力資源的重要內(nèi)容，是指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織目標。有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠景目標奉...
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《目標管理與計劃執(zhí)行》課程大綱 課時：6H
《目標管理與計劃執(zhí)行》課程大綱n課程背景目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務、責任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個...
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高效經(jīng)理人的八大核心技能 課時：18H
高效經(jīng)理人的八大核心技能n課程背景l(fā)管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他...
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管理者角色定位與管理技能修煉 課時：12H
管理者角色定位與管理技能修煉■課程背景l(fā)基層管理人員的定位，是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違...
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《基于人性的高效人際溝通》課程大綱 課時：6H
《基于人性的高效人際溝通》課程大綱■課程背景l(fā)溝通是連通人與人直接的一座橋梁。我們一直認為，溝通不就是說話嘛，那不是很簡單嘛，說話誰不會？問題的關(guān)鍵在于：如何進行有效的溝通，如何才能讓“說話”達到你的目的，而不是適得其反？有效溝通，首先心態(tài)要好，要克服自私、自大、自我，理解關(guān)心對方，換位思考，主動的去幫助對方。在公司里面，溝通表現(xiàn)得尤為重要。只有有效溝通，員...
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《絕對執(zhí)行力》課程大綱 課時：12H
《絕對執(zhí)行力》課程大綱■課程背景：l企業(yè)為什么高層的意圖難以貫徹為什么策略相同而效果不同為什么多一個環(huán)節(jié)多一份打折為什么應該自行解決的問題總是要找上司？為什么問題老是出在邊際？為什么重復性錯誤不斷？為什么大事往往壞在細節(jié)上？為什么制度訂一套口頭說一套行動又一套？為什么管理就是難以升級？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？以上一切都來自執(zhí)行力缺乏。l2...
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基層班組長基礎管理技能修煉 課時：6H
基層班組長基礎管理技能修煉■課程背景基層班組長管理人員的定位，是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才。基層班組長管理人員必須具備哪些能力基層班組長要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司...
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《魅力領導力的五項修煉》課程大綱課程背景 課時：18H
《魅力領導力的五項修煉》課程大綱課程背景n課程背景l(fā)魅力型領導理論(CharismaticLeadershipTheory)是指領導者利用其自身的魅力鼓勵追隨者并作出重大組織變革的一種領導理論。20世紀初，德國社會學家韋伯(MaxWeber)提出“charisma”，即“魅力”這一概念，意指領導者對下屬的一種天然的吸引力、感染力和影響力。l豪斯(Robert...
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組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化落地n課程背景企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標而努力奮斗。事實上，企業(yè)員工的凝聚力的基礎是企業(yè)的明確的目標。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對員工具有很強大引力，對于合作伙伴如客戶、供應商、消費者以及社會大眾都有很大引力；優(yōu)秀的企業(yè)文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴...
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保險交叉銷售技能 課時：6H
保險交叉銷售技能■課程背景l(fā)保險交叉銷售是指保險集團下屬子公司或參股公司之間客戶共享，客戶需求交叉挖掘的新型銷售方法。比如人壽保險公司和財產(chǎn)保險公司的交叉銷售就是通過向已購買了壽險的壽險公司客戶兜售財產(chǎn)保險或向已購買了財產(chǎn)險的財產(chǎn)險公司客戶兜售人壽保險。l交叉銷售有諸如客戶源廣、客戶容易接受、資產(chǎn)管理便捷和為客戶提供一攬子理財計劃等很多優(yōu)勢，所以也被很多公司...
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《打造巔峰保險服務營銷團隊》課程大綱 課時：18H
《打造巔峰保險服務營銷團隊》課程大綱n課程背景l(fā)服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代后期，這時期，由于科學技術(shù)的進步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務含量，即產(chǎn)品的服務密集度日益增大。另一方面...
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《高價值期交產(chǎn)品銷售》課程大綱 課時：18H
《高價值期交產(chǎn)品銷售》課程大綱n【課程背景】l“到底是期交合適還是躉交更好？”這不僅是投保人在購買壽險產(chǎn)品時的忖度，更是保險公司在權(quán)衡業(yè)務發(fā)展速度與效益時的思考。對于投保人來說，期交與躉交各有利弊。購買同樣一款壽險產(chǎn)品，選擇躉交，投保人一次交清保費，比較省事，交的保費少于期交的保費總和，退保時所造成的損失也會相對減輕；然而選擇期交，給投保人帶來的現(xiàn)金流壓力較...
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保險客戶深度開發(fā)技能 課時：12H
保險客戶深度開發(fā)技能■課程背景企業(yè)營銷的目的就是為了使顧客獲得滿足，培養(yǎng)和造就顧客對企業(yè)的忠誠度，造就穩(wěn)定的顧客群。但是，讓顧客滿意是一項復雜的系統(tǒng)工程。由于顧客的需求和偏好是不斷變化的，這就要求我們必須不斷創(chuàng)新，使顧客獲得超值享受。保險客戶深度開發(fā)主要包含以下三個方面：1、老客戶深度開發(fā)已成交客戶資源，是公司長期發(fā)展的最重要資源之一，對其進行有效的分析，實...
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《銀行保險柜面品質(zhì)服務技巧》課程大綱 課時：6H
《銀行保險柜面品質(zhì)服務技巧》課程大綱n課程背景：l隨著社會的發(fā)展，消費者對于一個品牌，一個產(chǎn)品或者一個公司的認知已經(jīng)從簡單的質(zhì)量好壞轉(zhuǎn)變成服務好壞，而且隨著絕大部分產(chǎn)品的技術(shù)同質(zhì)化普遍以后，客戶服務的好壞決定了消費者購買忠誠度的高低。所以客戶服務的目的就是讓消費者或者客戶始終對于產(chǎn)品消費過程感覺滿意，從而鎖定持續(xù)購買的行為模式，其意義則以不斷提升客戶滿意度的...
