課程體系
理財(cái)經(jīng)理綜合銷售技能提升 課時(shí)：18H
客戶對(duì)各類金融獲取渠道廣泛、對(duì)自我金融需要愈發(fā)清晰，既希望理財(cái)經(jīng)理具備專業(yè)的金融理論知識(shí)，又希望有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以為其提供所需要的高端服務(wù)，這既對(duì)理財(cái)經(jīng)理綜合服務(wù)能力提出了更高的要求，系統(tǒng)的塑造及挑戰(zhàn)理財(cái)經(jīng)理綜合營銷能力，包括客戶關(guān)系管理技能、電話營銷技能、貴賓客戶交叉銷售技能、理財(cái)經(jīng)理財(cái)富管理與資產(chǎn)配置能力，甚至高凈值客戶高效溝通能力，從專業(yè)技能與...
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銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)鍛造與對(duì)標(biāo) 課時(shí)：24H
在全球軟性服務(wù)競爭愈演愈烈的今天，金融行業(yè)也越來越注重對(duì)一線服務(wù)窗口及服務(wù)營銷人員標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的打造，這也成為金融行業(yè)不易被復(fù)制的核心競爭力！同時(shí)隨著金融客戶的成長，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求自然增加，在客戶看來，更樂意接受到環(huán)境舒適的網(wǎng)點(diǎn)，接受專業(yè)服務(wù)人員提供的金融服務(wù)，使其更容易信賴！且因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)職業(yè)化的打造而顏值悅目！“銀行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與對(duì)標(biāo)”就是為銀行梳理...
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大堂經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
當(dāng)前，在分業(yè)監(jiān)管環(huán)境下，國內(nèi)銀行的經(jīng)營模式更多只能從事傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也相對(duì)傳統(tǒng)與單一、同時(shí)近兩年互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛，對(duì)銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)形成沖擊；于外部，同業(yè)競爭格局激烈，銀行“脫媒“現(xiàn)象與日俱增；盡管如此，表面上看銀行業(yè)實(shí)體渠道受到了很大的沖擊。但實(shí)際上，實(shí)體渠道仍然有存在的重要價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是客戶體驗(yàn)的價(jià)值。因?yàn)闋I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)畢竟承載著大量的服務(wù)咨詢...
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柜員活性化服務(wù)流程與交叉營銷 課時(shí)：12H
隨之金融行業(yè)競爭愈來愈激烈，各行在客群中更加重點(diǎn)關(guān)注20客戶，甚至深度開發(fā)此類中高端客群發(fā)揮效應(yīng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)廳堂內(nèi)常常接待率高、大量咨詢與業(yè)務(wù)服務(wù)量大、投訴率相對(duì)較廣泛的恰恰更多來自于其他80的客戶，而隨著近年來國家扶持政策的有效深入，相關(guān)城鎮(zhèn)居民與農(nóng)業(yè)群眾的收入水平增加，大部分中低端逐漸富裕起來，尤其更多的農(nóng)業(yè)客戶當(dāng)房屋或田地被征購改革后，擁有更多閑置資金...
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銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升 課時(shí)：12H
“走出去、引進(jìn)來、留得住”已經(jīng)成為各大銀行搶占客戶資源、實(shí)施市場“客戶圈地”、實(shí)現(xiàn)客戶營銷的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，無論從經(jīng)營策略、到執(zhí)行層面實(shí)際經(jīng)營，積極主動(dòng)地走出去都顯得尤為重要！主動(dòng)上門了解客戶需求并且與陌生客戶互動(dòng)，建立良好關(guān)系；并且對(duì)老客戶實(shí)施有計(jì)劃的拜訪和維護(hù)，力求老客戶不被他行挖走。然而，實(shí)際外拓工作開展過程中，要么“張不開嘴、邁不開...
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對(duì)公客戶經(jīng)理的專業(yè)營銷與客戶需求挖掘 課時(shí)：12H
銀行在不斷發(fā)展中，對(duì)公條線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍也逐漸擴(kuò)大。然而，在業(yè)績及人員規(guī)模不斷發(fā)展同時(shí)，各行未來戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，尤其對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)人員軟實(shí)力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，需要更加科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，包括對(duì)公客戶營銷思維模式的轉(zhuǎn)換、客戶需求深度挖掘、匹配客戶方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、客戶關(guān)系建設(shè)維護(hù)能力等，以增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。1.學(xué)員將重新認(rèn)知對(duì)公客戶經(jīng)...
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全功全守，全員營銷 課時(shí)：12H
在我國新常態(tài)的市場競爭格局下，銀行業(yè)競爭壓力與日俱增，金融脫媒現(xiàn)象快速發(fā)展，客戶被“挖來搶去”、存款及業(yè)務(wù)被截流、存款增速放緩，甚至部分基層網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)存款快速下滑、負(fù)增長現(xiàn)象，這將在很長一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨較大的壓力；隨之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)以及金融機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的趨勢(shì)沖擊，各家行業(yè)紛紛采取“走出去”拓客，雖第一時(shí)間開拓了新的客戶，卻也間接忽略了網(wǎng)...
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信用卡專題營銷培訓(xùn) 課時(shí)：6H
信用卡營銷作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的主角和企業(yè)金融業(yè)務(wù)的明日之星，是連接新興業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的橋梁，是商業(yè)銀行為社會(huì)提供現(xiàn)代化金融服務(wù)的一種代表性業(yè)務(wù)和標(biāo)志性產(chǎn)品。它順應(yīng)了人們的生活方式和消費(fèi)水平發(fā)展的需要，是各家銀行提升市場占比和份額的重要產(chǎn)品途徑，又是中國金融業(yè)走向現(xiàn)代化、國際化的必然發(fā)展趨勢(shì)。全面掌握信用卡營銷技巧課程大綱第一講：認(rèn)知信用卡導(dǎo)入：為什么信用卡營銷...
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客戶經(jīng)理九維營銷模式創(chuàng)新實(shí)踐 課時(shí)：12H
近年來，國民理財(cái)知識(shí)和資訊越來越豐富，銀行客戶的個(gè)性化要求越來越高；同行競爭日益激烈，客戶越來越多繞過銀行、繞過客戶經(jīng)理直接面向三方市場，自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)客戶經(jīng)理的營銷實(shí)力。各家銀行在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)越來越少、競爭越來越激烈。與此同時(shí)，單一產(chǎn)品銷售帶來的客戶忠誠度不夠、粘性不高等問題也逐步顯現(xiàn)：客戶每月買理財(cái)時(shí)挨家銀行去咨詢，逐一比較才選擇產(chǎn)品，甚...
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在我國新常態(tài)的市場競爭格局下，銀行業(yè)競爭壓力與日俱增，金融脫媒現(xiàn)象快速發(fā)展，客戶被“挖來搶去”、存款及業(yè)務(wù)被截流、存款增速放緩，甚至部分基層網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)存款快速下滑、負(fù)增長現(xiàn)象，這將在很長一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨較大的壓力；隨之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)以及金融機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的趨勢(shì)沖擊，各家行業(yè)紛紛采取“走出去”拓客，間接忽略了網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷的延續(xù)性和穩(wěn)妥深耕，...
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睡客喚醒——休眠客戶電話約見與激活 課時(shí)：12H
近幾年，銀行數(shù)量瘋狂增長，每過一段時(shí)間都能看到幾個(gè)未曾見過的銀行名稱。在這種情況下，客戶成了香餑餑。對(duì)于大部分銀行來說，客戶基數(shù)大、層次差異大，對(duì)很多有存款、購買少許或部分理財(cái)產(chǎn)品，甚至未買理財(cái)產(chǎn)品僅辦業(yè)務(wù)的客戶，沒有更多時(shí)間精力進(jìn)行分析這類存量客群；也有很多客戶由于長時(shí)間未曾互動(dòng)或互動(dòng)不及時(shí)，因此，在銀行變革過程中，很多優(yōu)質(zhì)的客戶或可以成為優(yōu)質(zhì)的沉默客戶被...
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客戶經(jīng)理的輔導(dǎo)培育 ——業(yè)務(wù)條線管理 課時(shí)：12H
在日益激烈的銀行競爭環(huán)境下，各家銀行越來越注重團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)，包括管理層與服務(wù)銷售人員的良性的健康成長！然而銀行發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、客戶對(duì)員工、員工對(duì)管理者的管理挑戰(zhàn)也越來越高！中、基層管理者的管理魅力與管理技能提升刻不容緩！管理者倘若保留或仍然繼續(xù)傳統(tǒng)的輔導(dǎo)角色，面對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)很有可能無法有效應(yīng)對(duì)；要么磨破嘴皮，員工績效業(yè)績依然不佳；本課程邀請(qǐng)參訓(xùn)管理者通...
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一帶一路下國際商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
一帶一路下國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)受眾:涉外工作人員課程收益:1、通過對(duì)中亞5國：哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦及俄羅斯、蒙古等國家文化及地域特點(diǎn)的講解，使涉外人員對(duì)主要涉外國家當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)發(fā)展、風(fēng)土人情有所了解。2、通過展示中西禮儀差異，使涉外工作人員在與國際商務(wù)伙伴交流中有效溝通并贏得尊重。3、通過禮儀示范，使涉外工作人員在國際商務(wù)場...
講師：李俊彥咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)至上 績效為王 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)至上績效為王培訓(xùn)受眾:企業(yè)高層、各部門經(jīng)理、主管課程收益:一、掌握高效團(tuán)隊(duì)組建的技巧、工具二、掌握如何團(tuán)隊(duì)的績效管理工具三、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理的方法四、掌握高績效團(tuán)隊(duì)的員工心態(tài)管理方法課程大綱:模塊一問題篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)源為何？知識(shí)點(diǎn)一為什么團(tuán)隊(duì)如此流行？單元一企業(yè)發(fā)展依靠團(tuán)隊(duì)單元二員工前進(jìn)難舍團(tuán)隊(duì)知識(shí)點(diǎn)二為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)？單元一偽團(tuán)隊(duì)的假象單元二離心力...
