課程體系
《新經(jīng)濟時代農(nóng)信社轉(zhuǎn)型時期員工觀念轉(zhuǎn)變與營銷技巧提升》主講：韓梓一【課程背景】多年來，農(nóng)村信用社所面臨的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，發(fā)展模式、經(jīng)營思路也在不同的歷史階段經(jīng)歷了多次變化、升華。特別是近幾年，隨著中國銀行業(yè)格局的變化以及新農(nóng)村建設(shè)步伐進一步加快，居民家庭財富的積累和金融消費需求迅速攀升，國民經(jīng)濟在世界化的過程中走入了新經(jīng)濟時代。農(nóng)信社因這些變...
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《新員工職業(yè)化塑造與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)》韓梓一【課程背景】剛畢業(yè)參加工作的大學(xué)生對職業(yè)化還處于朦朧狀態(tài)，無論是身心、思想或心態(tài)等都無法立刻融入到實際工作中;經(jīng)歷了十幾年的學(xué)校生活，還處于學(xué)生的角色，不能立即有效的轉(zhuǎn)換角色;剛參加工作還找不到感覺，依賴性強，沒有責(zé)任意識，不能在公司需要的時候挺身而出，忠誠度不夠，動不動就是“大不了不干了”、“再找一家公司”，沒有...
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《銀行服務(wù)規(guī)范與營銷技巧的提升》 課時：12H
《銀行服務(wù)規(guī)范與營銷技巧提升》韓梓一【課程背景】面對國內(nèi)外同業(yè)的白熱化競爭態(tài)勢，銀行取勝的關(guān)鍵在于綜合服務(wù)水平；而競爭力的核心就是高素質(zhì)的員工和良好的執(zhí)行文化，一套科學(xué)規(guī)范完善的質(zhì)量管理體系才能確保企業(yè)在激烈的競爭浪潮中立于不敗之地。在互聯(lián)網(wǎng)時代，面對走進銀行網(wǎng)點的客戶，不僅要提供一流的服務(wù)，讓客戶從精神上有更好的體驗，還要針對不同的客戶需求，給他們提供不同...
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《商務(wù)禮儀與接待服務(wù)》 課時：6H
《商務(wù)禮儀與接待服務(wù)》韓梓一【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些懂得商務(wù)禮儀的企業(yè)的產(chǎn)品。而商務(wù)活動中，無論是個人形象，還是在商務(wù)接待禮儀都是企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的重要工具?！菊n程收益】?了解商務(wù)...
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《時間與計劃管理》 課時：6H
《時間與計劃管理》-職場人士必修課韓梓一【課程背景】 在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業(yè)者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環(huán)境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向……在這個壓力具大的時代，如何能成為企業(yè)中的骨干力量，不輕易被企業(yè)淘汰，是每一個職場人士的渴望。職業(yè)人士，你的各種能力都...
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《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉》－MTP管理技能培訓(xùn)韓梓一【課程背景】我們經(jīng)常聽到這樣的觀點：“優(yōu)秀的企業(yè)，是因為老板有著高瞻遠矚的戰(zhàn)略思維；企業(yè)倒閉，是因為老板戰(zhàn)略失誤。”真的是這樣嗎？我們深思一下，優(yōu)秀的企業(yè)，有正確的戰(zhàn)略固然重要，但執(zhí)行呢？而且這些真正執(zhí)行戰(zhàn)略的人是老板本人嗎？當(dāng)然不得，是管理者在執(zhí)行。這些管理者就包括了企業(yè)的高層、中層。中層管理者在企業(yè)里擔(dān)...
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《情商修煉與高效溝通》 課時：6H
《情商修煉與高效溝通》韓梓一【課程背景】在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、茫”？！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫?。樽约旱那巴径ぃ。?！現(xiàn)今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察...
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《社區(qū)銀行營銷技能提升》 課時：6H
《社區(qū)銀行營銷技巧提升》韓梓一【課程背景】“EasyBank”這個概念這兩年漸漸為客戶所熟知。社區(qū)銀行像雨后春筍般地發(fā)展起來，各家銀行都在“跑馬圈地”做好這“最后的一公里”，滿足客戶的不同需求。社區(qū)銀行主要辦理對私非現(xiàn)金業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段，中國的社區(qū)銀行主要銷售理財產(chǎn)品。所以社區(qū)銀行不同與普通網(wǎng)點，員工需要有專業(yè)的知識、對客戶有敏銳觀察力及良好的溝通能力，才能更好...
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《客戶服務(wù)與投訴處理》 課時：6H
《客戶服務(wù)與投訴處理》韓梓一【課程背景】隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，我國企業(yè)的競爭也愈發(fā)激烈。企業(yè)也不再只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是更加關(guān)注于服務(wù)。因為優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能給企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的增值空間，也曾強了品牌影響力。尤其是近幾年，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，如何服務(wù)好客戶，使客戶成為企業(yè)的“忠誠客戶”更加重要?！菊n程收益】?提升員工的客戶服務(wù)意識?懂得服務(wù)過...
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《會議組織策劃與管理》 課時：6H
《會議組織策劃與管理》韓梓一【課程背景】市場環(huán)境的變化和企業(yè)競爭的日趨激烈，迫使企業(yè)要不斷提高內(nèi)部管理的同時強化企業(yè)內(nèi)部控制和信息透明。會議，無非是一種有效的控制和信息透明的工具。殊不知，在西方發(fā)達國家和優(yōu)秀企業(yè)通過會議強化和提高企業(yè)管理效率的時候，我們中國諸多行業(yè)的管理者還在困惑于如何應(yīng)付各種各樣的企業(yè)會議和擺脫“文山會海”的窘境。這就是差距，管理理念和觀...
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《公文寫作提升技巧》 課時：6H
《公文寫作提升技巧》韓梓一【課程背景】美國學(xué)者約翰?奈斯比特在《大趨勢－改變我們生活的十個方向》一書中說，“在工業(yè)社會向信息社會過渡中有有五件最重要的事應(yīng)該記住，而其中一件就是在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都需要具備基本的讀寫技能，首先就是足以應(yīng)付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應(yīng)用寫作能力”。公文與我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ饔兄芮械年P(guān)系，在社會生...
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《高效團隊建設(shè)與管理》 課時：6H
《高效團隊建設(shè)與管理》韓梓一【課程背景】隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)塑造團隊意識，打造團隊凝聚力，快速針對客戶需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高效團隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技...
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《績效目標(biāo)與計劃管理》 課時：6H
《績效目標(biāo)與計劃管理》韓梓一【課程背景】隨著組織規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)員工的工作內(nèi)容也日漸豐富，伴隨而來的一定是工作過程的復(fù)雜和模糊化，要想保證工作的結(jié)果達到預(yù)期設(shè)想，對目標(biāo)與計劃管理就顯得尤為重要。此門課程的通過講解和演練不但使學(xué)員了解目標(biāo)管理的技巧和方法，同時學(xué)會運用目標(biāo)和計劃管理系統(tǒng)與工具解決工作中的實際問題，掌握時間管理的知識和方法，從而達到提高機構(gòu)工...
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《高效識人-有效招聘與面試》 課時：6H
《高效識人-有效招聘與面試》韓梓一【課程背景】黎叔：“你知道本世紀(jì)最貴的是什么嗎？--人才”。這是出自于馮小剛天下無賊中的對白。孫中山曾說：人既盡其才，則百事俱舉；百事舉矣，則富強不足謀也。隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，越來越多的企業(yè)已認(rèn)識到“企業(yè)的興衰關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)員工隊伍”。一個真正的人才，他應(yīng)具備是全方位...
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《頂尖金融商務(wù)禮儀》 課時：12H
《頂尖金融商務(wù)禮儀》韓梓一【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,尋求...
