課程體系
個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練體系|學(xué)習(xí)目標(biāo)|評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)|||學(xué)員能夠：||1、了解何謂領(lǐng)導(dǎo)能力|1.1描述符合初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力的行為|||1.2定義不同的領(lǐng)導(dǎo)方式||2、理解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的個(gè)人|2.1解釋何為個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)技能||技巧|2.2回顧自身具備的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)技能||3、具備提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)技能的|3.1為發(fā)展個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)技能制定規(guī)劃||能力||教學(xué)方式：理論授課+場(chǎng)景討論+案例研討...
講師：林俞丞咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理人——經(jīng)理人如何帶領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？中國(guó)唯一一門講給中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程?。?！走訪了120多家優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，調(diào)查了120多名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，參考了國(guó)內(nèi)外各行業(yè)不同領(lǐng)域、不同團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀做法，整合了這門實(shí)用課程。通過對(duì)500多家企業(yè)的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的中層管理干部大部分都是出身一線，從技術(shù)骨干或者業(yè)務(wù)骨干直接提拔為中層管理干部，提拔之前很少經(jīng)過系統(tǒng)的管...
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《企業(yè)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
企業(yè)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)訓(xùn)練主講：林俞丞老師課程背景1.為什么團(tuán)隊(duì)結(jié)果少，理由多？有什么方法可以樹立結(jié)果意識(shí)呢？2.為什么年初計(jì)劃，到年底完成的不到70？有什么機(jī)制可以保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？3.為什么我們也做周計(jì)劃，月計(jì)劃，但是還是完不成？有什么好辦法讓計(jì)劃落地呢？4.為什么老總在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力就強(qiáng)，老總不在就“放羊”了呢？有什么好辦法讓員工表現(xiàn)老板在和老板不在時(shí)一...
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打造強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理人——經(jīng)理人如何帶領(lǐng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？課程背景：中國(guó)唯一一門講給中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程！??！走訪了120多家優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，調(diào)查了120多名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，參考了國(guó)內(nèi)外各行業(yè)不同領(lǐng)域、不同團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀做法，整合了這門實(shí)用課程通過對(duì)500多家企業(yè)的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的中層管理干部大部分都是出身一線，從技術(shù)骨干或者業(yè)務(wù)骨干直接提拔為中層管理干部，提拔之前很少經(jīng)過...
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《專業(yè)柜員服務(wù)營(yíng)銷提升》 課時(shí)：6H
《專業(yè)柜員服務(wù)與營(yíng)銷提升》主講：韓梓一【課程背景】未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營(yíng)銷技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助銀行柜員第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)柜...
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《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提升》 課時(shí)：6H
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)提升》韓梓一【課程背景】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。企業(yè)也不再只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，而是更加關(guān)注于服務(wù)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能給企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的增值空間，也曾強(qiáng)了品牌影響力。尤其是近幾年，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，如何服務(wù)好客戶，使客戶成為企業(yè)的“忠誠(chéng)客戶”更加重要?！菊n程收益】掌握現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)新理念認(rèn)知服務(wù)的重要性...
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《中層管理者角色認(rèn)知》 課時(shí)：6H
《管理者角色認(rèn)知》韓梓一【課程背景】隨著企業(yè)不斷發(fā)展，經(jīng)理人做為企業(yè)的中層管理人員，其擔(dān)任的角色越來越重要。有人說他們是漢堡的“中間層”，起著承上啟下的作用。也有人說，企業(yè)有戰(zhàn)略固然重要，但是如果沒有一支優(yōu)秀的部門經(jīng)理隊(duì)伍，也很難前進(jìn)。可企業(yè)中有些中層管理者對(duì)自已所承擔(dān)的角色沒有正確的把握，在實(shí)際工作中不能有效的實(shí)施自己的管理權(quán)限。同時(shí)，也浪費(fèi)了企業(yè)的一些資...
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《職場(chǎng)成功秘訣之有效溝通》 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)成功秘訣之有效溝通》韓梓一【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)，不缺少戰(zhàn)略，不缺少人才?？墒呛芏嗥髽I(yè)在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，甚至執(zhí)行遇到了瓶頸。而職場(chǎng)人士也比較頭疼，“為什么我和別人交流會(huì)那么難，他們?cè)趺绰牪欢艺f的話呢”。有效溝通課程是對(duì)企業(yè)員工橫向、縱向溝通能力的檢閱，課程不但整合了經(jīng)理人在橫向溝通上易犯的“溝通陷阱”，采用分組競(jìng)賽的方...
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《員工職業(yè)化塑造的６堂必修課》 課時(shí)：6H
《員工職業(yè)化塑造的６堂必修課》 ?。殬I(yè)化素養(yǎng)綜合提升韓梓一【課程背景】在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，任何一個(gè)企業(yè)所面臨的壓力和挑戰(zhàn)都是巨大的，特別是在全球金融危機(jī)的影響下，企業(yè)的任何一項(xiàng)改革都顯得謹(jǐn)小慎微！在客觀和主觀上都有不同程度的給企業(yè)帶來了一次不小的“震蕩”。為此，企業(yè)也清楚地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)要想做大做強(qiáng)的根基是夯實(shí)內(nèi)部管理，而夯實(shí)內(nèi)部...
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)》韓梓一【課程背景】面對(duì)國(guó)內(nèi)外同業(yè)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，銀行取勝的關(guān)鍵在于綜合服務(wù)水平；而競(jìng)爭(zhēng)力的核心就是高素質(zhì)的員工和良好的執(zhí)行文化，一套科學(xué)規(guī)范完善的質(zhì)量管理體系才能確保企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中立于不敗之地。銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)要求銀行管理者理者要具備踏實(shí)的辦事能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感，能夠不斷提高自身的駕馭與管理能力，并且...
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《贏在大堂經(jīng)理》 課時(shí)：6H
《贏在大堂經(jīng)理》-大堂經(jīng)理綜合能力提升韓梓一【課程背景】今天，中國(guó)的銀行格局已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代?，F(xiàn)在，無論是四大國(guó)有銀行，還是商業(yè)銀行，都由傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向“零售”銀行。銀行零售大多都是通過網(wǎng)點(diǎn)大堂和柜面交易來實(shí)現(xiàn)，但受互聯(lián)網(wǎng)金融及銀行自助分流的，如今到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶逐步減少。從營(yíng)銷的角度來看，這部分主動(dòng)上門的客戶就...
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《贏在職場(chǎng)開門紅》 課時(shí)：6H
《贏在職場(chǎng)開門紅》——新晉員工的職業(yè)化訓(xùn)練韓梓一【課程背景】這是一個(gè)“十倍速”時(shí)代！“快魚吃慢魚”的時(shí)代！“學(xué)習(xí)型組織”的時(shí)代！一句話，這是變革的時(shí)代！在發(fā)展中變革自我、提升自我，新人的加入與訓(xùn)練是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。阻礙新進(jìn)職業(yè)人士在職場(chǎng)更進(jìn)一步提升發(fā)展的原因，不僅僅是他們的專業(yè)能力，學(xué)歷、能力、資歷，都有它們的極限。越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，職業(yè)能力和專業(yè)...
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《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》韓梓一【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些懂得個(gè)人形象與商務(wù)禮儀的企業(yè)的產(chǎn)品。而企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中，無論是個(gè)人形象，還是商務(wù)禮儀它都承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它也是與客戶溝通的重要工具。本課程為企業(yè)員工的儀容儀表、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)態(tài)度與親和力...
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《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧》 課時(shí)：6H
《銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧》主講：韓梓一【課程背景】中國(guó)加入WTO后，整個(gè)經(jīng)濟(jì)融入了一個(gè)更大的范圍，為銀行營(yíng)銷開創(chuàng)了一個(gè)更為廣闊的空間。中國(guó)的銀行業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也更大了。在機(jī)遇和壓力面前，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，銀行營(yíng)銷日顯重要。目前國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行在營(yíng)銷的道路上都已經(jīng)起步，逐漸轉(zhuǎn)變觀念，努力擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下養(yǎng)成的驕氣和惰性，把銀行工作的...
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《銀行客戶服務(wù)與投訴處理》 課時(shí)：6H
《銀行客戶服務(wù)與投訴處理》主講：韓梓一【課程背景】在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新還無法成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，銀行需要尋找其它競(jìng)爭(zhēng)力。部分銀行已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“我們的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，那我們將如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那就要從滿足客戶的服務(wù)開始了?！比绾巫屛覀兊目蛻魪摹皾M意”到“忠誠(chéng)”是今日銀行必須思考的關(guān)鍵問題?！白屛覀儗?duì)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透...
