跨部門溝通課程體系
＊分析跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因?！ 。獙W(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)?！ 。莆张c企業(yè)內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法?！ 。莆蘸透鞣N不同個(gè)性風(fēng)格部門領(lǐng)導(dǎo)，同事之間的溝通方法 ?。獙W(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的基本原理與方法1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具5、溝程中常見的三個(gè)障礙游戲：每日1P6、如何做一個(gè)受歡迎的人？7、反饋與反饋技巧8、溝通四大技能第二講：跨部門溝通意義、障礙和原則1、跨部門溝通的真諦2、跨部門溝通的種類3、跨部門溝通目的4、跨部門溝通的障礙分析5、跨部門溝通的三種模...
講師：沈丹陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性 問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考﹑提問﹑回答 講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系 2、人與人相處的方式 3、與人交流不自然的主要原因 4、EQ的五大定義 5、成功的四張王牌 6、溝通的正確觀念和心態(tài) 7、體會(huì)共事的樂趣 8、與人相處法則 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則 問題二...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱1.財(cái)務(wù)部門地位談1.1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與管理架構(gòu)：一個(gè)企業(yè)該如何運(yùn)管？1.2.財(cái)務(wù)部門的職能界定：財(cái)務(wù)到底在企業(yè)中處在何種地位？1.3.財(cái)務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制：財(cái)務(wù)部門自身應(yīng)該如何運(yùn)維？2.財(cái)務(wù)信息重要性2.1.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)階段性總結(jié)中的作用評(píng)估：財(cái)務(wù)究竟能為決策者提供何種支持？2.2.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的作用綜述：財(cái)務(wù)是如何服務(wù)于企業(yè)平...
講師：楊會(huì)臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、跨部門溝通認(rèn)知1、部門內(nèi)溝通與跨部門溝通的區(qū)別與難點(diǎn)2、影響溝通的三個(gè)因素3、溝通中常見的四大誤區(qū)4、工作溝通中的六種渠道及選擇渠道的原則討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通二、跨部門溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)案例：相由心生口是心靈的門戶1、心態(tài)一：尊重、理解、關(guān)愛、信任2、心態(tài)二、做發(fā)光體而不做黑洞3、心態(tài)三、焦點(diǎn)在內(nèi)還是在外4、心態(tài)四、謙卑的心態(tài)...
講師：任建偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：節(jié)緣起1.告別單打獨(dú)斗的時(shí)代2.中國(guó)人有協(xié)作精神嗎？3.沖突的相關(guān)概念4.沖突的作用和管理5.沖突的來源6.沖突處理的五種策略7.如何避免破壞性沖突8.人際關(guān)系的六種思維第二節(jié)打破“部門墻”1.部門的定義2.組織結(jié)構(gòu)分布管理3.部門溝通的系統(tǒng)模型4.部門間溝通障礙的原因ü目中無人——高估自己部門的價(jià)值,而忽視其他部門的價(jià)值ü投射效應(yīng)——不能換位思考...
講師：龔一咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：1、溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、個(gè)人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見問題討論組織分工不明確存在部門職能的模糊地帶不容忽視的“部門墻”客觀存在的個(gè)體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語朗讀記錄面對(duì)鏡子2、如何增加語言魅力讀詩的意義應(yīng)該多聽些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測(cè)驗(yàn)第二...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：用心理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通重要性三、跨部門意識(shí)的轉(zhuǎn)變四、跨部門溝通的障礙第二講：部門內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)二、下對(duì)上的溝通—報(bào)告與建議三、平行的溝通—會(huì)議與協(xié)調(diào)第三講：跨部門溝通的要點(diǎn)一、尊重和欣賞1、自我與自我滿足2、人希望透過別人贊賞滿足自己3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣4、正確評(píng)價(jià)自己和別人5、你...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造與跨部門溝通 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容工具/表單1.5H講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)前言：從草原動(dòng)物看團(tuán)隊(duì)的力量一、團(tuán)隊(duì)概述案例：劉邦與項(xiàng)羽從喬牌，圍棋，麻將談團(tuán)隊(duì)二、體味團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)定義2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素視頻案例：狼群戰(zhàn)術(shù)三、團(tuán)隊(duì)角色分類1、完美型2、力量型3、活潑型4、和平型案例：唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)四、成功團(tuán)隊(duì)的特征視頻案例：狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西五、團(tuán)隊(duì)類型1、棒球型2、足球隊(duì)型...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙-組織分工不明確-各部門目標(biāo)存在差異-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個(gè)體差異-溝通能力與技巧問題-橫向溝通機(jī)制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)你...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點(diǎn)1.沒有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說背后說3.誰也不主動(dòng)說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分跨部門溝通問題剖析——從問題中尋找答案2屢次溝通沒有結(jié)果2說一套做一套2大家站起來一樣高不配合2對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對(duì)同一問題有不同的看法2溝通沒有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問題的根源——尋根探源是徹底解決問...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
●課程分為兩部分：模塊一：了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力模塊二：認(rèn)知業(yè)務(wù)，跨部門溝通——業(yè)務(wù)影響力●課程大綱：模塊一：了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力課程認(rèn)識(shí)四種不同溝通風(fēng)格的人，從而進(jìn)一步認(rèn)知自己，理解別人，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)自己的靈活度和彈性，從容地面對(duì)不同的溝通風(fēng)格的人，運(yùn)用溝通得技巧，以在溝通中與客戶及同事（包括上下級(jí)）建立良好的信任關(guān)系，達(dá)到有效的溝...
講師：李培英咨詢電話：010-82593357下載需求表
3第一章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個(gè)體差異?溝通能力與技巧問題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 呂江老師 課時(shí)：1H
講打造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示1、破冰游戲2、組隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)展示二、站在別人的角度思考1、游戲：雪花片片2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)三、團(tuán)隊(duì)合作1、游戲：信任倒2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)四、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)1、游戲：穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)第二講個(gè)人溝通技巧的提升一、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語言1、文字語言2、聲音語言1、肢體語言二、語言表達(dá)訓(xùn)練1...
