商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀—成就大事的小事》培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：袁利紅培訓(xùn)時(shí)間：1.5天培訓(xùn)背景：世界投資大王沃倫.巴菲特說：“樹立良好的聲譽(yù)，需要20年的時(shí)間，而毀掉它，5分鐘就足夠了。任何企業(yè)都希望在接待或拜訪客戶過程中能留給對(duì)方專業(yè)、可靠、值得信賴的印象，進(jìn)而贏得客戶。那么，在與客戶交往時(shí)，如何讓客戶看我們第一眼以及在被接待的過程中，就能夠通過視覺錘，將我們的專業(yè)度“錘...
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《高端商務(wù)禮儀與銷售》 課時(shí)：6H
高端銷售與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：袁利紅培訓(xùn)時(shí)間：1天一、商務(wù)人士的職業(yè)形象1、得體的儀容標(biāo)準(zhǔn)2、得體的服飾禮儀形象要素職業(yè)特專業(yè)色彩工服穿著要點(diǎn)襯衣禮儀細(xì)節(jié)與選擇西服禮儀細(xì)節(jié)與選擇飾物佩戴的禁忌職業(yè)皮鞋的要求容易被忽略的重要細(xì)節(jié)二、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范站姿禮儀手勢(shì)禮儀坐姿禮儀走姿禮儀蹲姿禮儀目光禮儀三、接待拜訪禮儀1、電話禮儀(聲音技巧語言)2、接待禮儀（...
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職業(yè)素養(yǎng)與銷售商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與銷售商務(wù)禮儀》【培訓(xùn)講師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】職場(chǎng)銷售人士【培訓(xùn)目標(biāo)】1.通過培訓(xùn)，改善員工的職業(yè)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)，提升員工的溝通能力。3.通過培訓(xùn)，提高員工職場(chǎng)、商務(wù)接待中的禮儀能力?！九嘤?xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)方法】知識(shí)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)、情景模擬、小組研討、課后練習(xí)等?！菊n程大綱】引子：認(rèn)清自己并改善自己1.何為職業(yè)素養(yǎng)？2.職業(yè)素養(yǎng)的重要性3...
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現(xiàn)代企業(yè)職場(chǎng)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》【課程背景】公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)作為保證——商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀規(guī)范有哪些？不同場(chǎng)景如銷售活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)中的禮儀行為和禁忌？本期課程《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》課程正是針對(duì)目前在企業(yè)中普...
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》【課程時(shí)間】2天【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、職場(chǎng)商務(wù)人士、經(jīng)常參加商務(wù)應(yīng)酬的人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】大家都知道禮儀屬于道德范疇，具有尊重與被尊重的內(nèi)涵。禮儀技巧是人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)該和必須掌握的知識(shí)點(diǎn)。商務(wù)禮儀，指的是各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范、包括商務(wù)活動(dòng)策劃、商務(wù)洽談、商務(wù)社交、商務(wù)接待、商務(wù)...
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商務(wù)禮儀應(yīng)用及形象塑造 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀應(yīng)用與形象塑造》【課程背景】根據(jù)《美國營銷策略謀劃》的研究結(jié)果：91的顧客會(huì)避開服務(wù)質(zhì)量低的公司，其中80的顧客會(huì)另外再找其他方面差不多但服務(wù)更好的公司，20的人寧愿為此多花錢。毫無疑問，這是一個(gè)“服務(wù)至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù)，客戶...
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商務(wù)禮儀與高情商溝通 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與高情商“贏心”溝通》【課程背景】當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來談?wù)?，而軟?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對(duì)公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場(chǎng)人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場(chǎng)人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的...
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跨文化國際商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《國際商務(wù)禮儀大講堂》【學(xué)習(xí)背景】顧名思義，國際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪H交往過程中必須遵守共同性禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就就是人們?cè)趪H交往中要遵守“交通規(guī)則”，它就是一種“世界語”。今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)前景。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間...
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不同情境下的商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《不同情境下的商務(wù)社交禮儀》獻(xiàn)給勤奮智慧的商務(wù)人士【課程時(shí)間】2天（可根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)1天內(nèi)容）【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高管、職場(chǎng)商務(wù)人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】大家都知道，廣義的禮儀屬于道德范疇，具有尊重與被尊重的內(nèi)涵。禮儀技巧是人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)該和必須掌握的知識(shí)點(diǎn)。商務(wù)禮儀，指的是商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，商務(wù)便會(huì)產(chǎn)生合...
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《商務(wù)禮儀》課程大綱 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)形象管理》【課程背景】越來越多的職場(chǎng)人士發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，還取決于很多的看似不重要的因素，這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，也許第一眼的印象，你給對(duì)方的印象是加分的，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，接下來的洽談會(huì)變得非常的順暢，也許你不清楚，一個(gè)小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒有注意到，結(jié)果洽談失敗，我們卻不知道失敗的原因是什么！讓員工了解形象...
講師：馮云咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)形象管理》【課程背景】越來越多的職場(chǎng)人士發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，還取決于很多的看似不重要的因素，這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，也許第一眼的印象，你給對(duì)方的印象是加分的，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，接下來的洽談會(huì)變得非常的順暢，也許你不清楚，一個(gè)小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒有注意到，結(jié)果洽談失敗，我們卻不知道失敗的原因是什么！讓員工了解形象...
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《商務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程》（2天） 課時(shí)：12H
服務(wù)規(guī)范與卓越服務(wù)流程講師：張媛課程綱要【課程名稱】服務(wù)規(guī)范與卓越服務(wù)流程【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場(chǎng)高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及卓越的員工形象，服務(wù)流程，越來越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而...
講師：張媛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)化塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：3H
《打造職業(yè)化員工——職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀提升》課程課程收獲?明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力?明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)?建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”?建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”?建立游戲心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”...
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀及公務(wù)接待》2天 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。此課程，通過引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們的...
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《商務(wù)禮儀-全系列-訓(xùn)+練》 課時(shí)：24H
《點(diǎn)滴之間展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采——商務(wù)禮儀全系列訓(xùn)練》大綱課程概述：商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)過程中，對(duì)合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范。第一次在商務(wù)行為中總結(jié)內(nèi)心流露與掩飾的微表情內(nèi)涵。調(diào)整商務(wù)人士從合作者的角度審視自己行為背后的內(nèi)心語境。此課程，通過引導(dǎo)學(xué)員探究商務(wù)行為中隱藏的規(guī)律，帶我們進(jìn)入商務(wù)活動(dòng)的非語言世界。?禮儀，不僅是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的尊重，我們...
