商務禮儀課程體系
高爾夫球會所服務規(guī)范與商務禮儀 課時：6H
高爾夫球會所服務規(guī)范與商務禮儀主講：王雅波老師課程背景：“主動、向上、超越”已成為越來越多的企業(yè)面向客戶的服務價值觀：第一，主動的服務：想在客戶前面，主動走到客戶身邊，發(fā)現并滿足客戶個性化、定制化的應用需求；第二，向上的服務：不斷提升服務能力，不斷推出新的服務產品及服務項目，為客戶創(chuàng)造更多的價值；第三，超越的服務：超越客戶滿意度。任何有效的服務策略，其出發(fā)點...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與現代商務禮儀培訓 課時：1H
職業(yè)形象與現代商務禮儀培訓【課程大綱】現代商務禮儀篇一、商務禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務禮儀的作用3.商務禮儀的基本原則與要求二、交際禮儀1.商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口介紹、握手、名片訓練游戲：快速認識，得體交際情景案例：在商品交易會上2.接待與拜訪禮儀：商務接待七步曲、商務拜訪五步曲不...
講師：趙繼紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀培訓受眾:企業(yè)員工、客戶經理、基層、中層領導。課程收益:幫助員工掌握全面的商務禮儀知識，更好地服務客戶，滿足企業(yè)需求，以提高企業(yè)競爭力，提升企業(yè)知名度和美譽度。課程大綱:（一）第一章：商務禮儀的重要性?1、工作中你更信任誰？（破冰、學員互動、點評）?2、第一印象的重要性（講授）?3、職業(yè)人在形象上應注意哪些細節(jié)？（小組討論、學員分享、講師點評）?（二...
講師：郭雁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀》2天 課時：12H
《商務禮儀》主講：鄧艷課程背景本課程幫助學員了解商務禮儀的基本知識并學會運用，以此提升學員的個人素養(yǎng)，塑造企業(yè)的良好形象，提供更優(yōu)質服務。課程收益提升員工商務禮儀素質，樹立企業(yè)良好形象，提供更優(yōu)質服務。課程特色在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學習和實操互動。培訓形式理論講授、案例分析、活動體驗（實操參與互動）。培訓時間兩天適合行業(yè)適合各類型的企業(yè)適合對象企業(yè)全體...
講師：鄧艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀》1天 課時：6H
《商務禮儀》主講：鄧艷課程背景本課程幫助學員了解商務禮儀的基本知識并學會運用，以此提升學員的個人素養(yǎng)，塑造企業(yè)的良好形象，提供更優(yōu)質服務。課程收益1、實操互動中讓學員深刻體會常用的禮儀常識，模糊的概念清晰化；2、幫助學員學會與客戶見面溝通的基本禮儀；3、幫助學員明確與上下級及同事交往中的職業(yè)禮儀規(guī)范。課程特色在輕松快樂的氛圍中實施感悟式學習和實操互動。培訓形...
講師：鄧艷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)形象與商務禮儀》 課時：6H
職業(yè)形象與商務禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務禮儀課程背景：中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具...
講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀在銷售工作中的應用》 課時：6H
商務禮儀在銷售工作中的應用課程背景：中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣，因此，...
講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行職業(yè)形象與商務禮儀》 課時：6H
銀行職業(yè)形象與商務禮儀——塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務禮儀課程背景：中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需...
講師：杜晶晶咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場必修之商務禮儀 課時：12H
職場必修之商務禮儀課程特點：1、實戰(zhàn)性：與現場結合，進行針對性指導；理論與實際結合，進行有效性訓練。2、系統性：由內及外，由淺入深，分模塊條理化系統化培訓。3、快樂性：教學相長，快樂學習。課程時長：2天/12H課程大綱：第一單元：禮儀是愛和尊重?禮者，敬人?禮本于仁?禮之用，和為貴?內心的尊重及美好?禮強調敬和愛，儀強調美和善。禮儀強調內心的尊重和愛，同時注...
講師：賈倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際商務禮儀（6小時） 課時：3H
【內容大綱】內容設置為兩個單元——單元一：國際商務禮儀與規(guī)范（3小時）單元二：接待流程與禮儀實踐（3小時）單元：國際商務禮儀與規(guī)范篇：國際禮儀通則本部分內容幫助學員了解國際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。生命權的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀的核心與內涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內涵4、禮儀對工作產生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應體現出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級商務禮儀接待與宴請課程大綱： 一、個人職業(yè)形象塑造 1、個人形象的原則：職業(yè)精神、個人素養(yǎng) 2、商務著裝的原則(女士、男士)：個性原則、和諧原則、TPO原則； 3、常見著裝誤區(qū)點評； 4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等 二、商務接待的禮儀 1、日常商務接待工作 問候（稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬） 接引（步行、乘車、搭乘電梯、） 交流...
講師：李革增咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：商務禮儀基本概念1、商務禮儀的定義2、商務禮儀的核心---內強素質、外塑形象3、商務禮儀的原則—尊重為本，善于表達、形式規(guī)范第二單元：商務形象設計1、首輪效應---這是一個兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務人員形象四原則4、商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務女性的外在形象要求場合著裝---...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：禮儀對銷售工作產生的影響 1、您就是“公司”的“金字招牌” 2、禮儀對工作產生的影響 3、禮儀的核心與內涵 1）尊重為本 2）“教養(yǎng)體現細節(jié)，細節(jié)體現專業(yè)” 3）你的個人形象構筑“公司”公眾形象的基石 第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造 1、首輪效應---良好印象的建立 1）形、氣、神—瞬間感受的亮點 2）你的崗位應體現出的精神...
講師：孫甜咨詢電話：010-82593357下載需求表
有禮有天下——職業(yè)形象與高級商務禮儀 課時：1H
課程大綱】：章節(jié)項目內容培訓方式第一章做好服務講禮儀（服務理念）一、禮儀的起源和發(fā)展禮儀的起源禮儀的發(fā)展現代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度二、物業(yè)管理的發(fā)展、中國物業(yè)管理現狀1、物業(yè)管理的起源與發(fā)展2、中國物業(yè)管理現狀與從業(yè)要求三、“三無人員”的職業(yè)態(tài)度1、我為什么而工作？馬斯洛需求層次理論2、快樂工作，打造陽光心態(tài)工作時應具備健康快樂的...
