商務(wù)禮儀課程體系
商業(yè)銀行的服務(wù)理念銀行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變篇：客戶經(jīng)理角色認(rèn)知與定位第二篇：客戶經(jīng)理工作指引◆營業(yè)前◆營業(yè)中◆營業(yè)后視頻學(xué)習(xí)與分析第三篇：駕車貴賓服務(wù)銷售七步曲◆定計劃◆巧預(yù)約◆記信息◆留心看◆齊配合◆巧營銷◆禮貌送視頻學(xué)習(xí)與分析第四篇：服務(wù)禮儀規(guī)范1.秀于“表”之靜態(tài)美：提升儀容，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象◆儀容儀表規(guī)范◇男士儀容儀表規(guī)范男士著裝規(guī)范男士領(lǐng)帶的系法◇女士...
講師：蔣湘林咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮，無以立第二模塊：商務(wù)場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價值百萬第三模塊：商務(wù)場合舉止禮儀----一招一式盡顯職業(yè)風(fēng)范第四模塊：商務(wù)場合溝通禮儀----建立供需雙方順暢自如的溝通渠道第五模塊：商務(wù)場合職場禮儀----坐對位置做對事第六模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀----人情練達(dá)即文章【展開如下】模塊：商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、禮儀概述禮儀的定義、特點、理念、原則和適用范圍；打造良好的印象；印象形成分配比例；個人形象六要素；第二單元、男士和女士服飾禮儀服飾是一種文化；男士、女士著裝禮儀；男士個人形象塑造；西裝種類；男士著裝規(guī)范；領(lǐng)帶禮儀；女士著裝禮儀；請選擇合適的職業(yè)裝；女士的裝束禮儀；飾物佩戴規(guī)則；第三單元、商務(wù)禮儀站姿、坐姿、撿東西和上下車姿勢禮儀；辦公室禮儀；客戶接待禮...
講師：李明咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：商務(wù)禮儀基本概念1、商務(wù)禮儀的定義2、商務(wù)禮儀的核心---內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象3、商務(wù)禮儀的原則—尊重為本，善于表達(dá)、形式規(guī)范第二單元：商務(wù)形象設(shè)計1、首輪效應(yīng)---這是一個兩分鐘的世界2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的3、商務(wù)人員形象四原則4、商務(wù)著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮5、商務(wù)女性的外在形象要求場合著...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：禮儀是愛和尊重-禮者，敬人-禮本于仁-禮之用，和為貴-內(nèi)心的尊重及美好-禮強調(diào)敬和愛，儀強調(diào)美和善。禮儀強調(diào)內(nèi)心的尊重和愛，同時注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性。-贏在舉手投足間第二單元：禮儀的作用？（視頻帶來的思考）1、從個人修養(yǎng)的角度：禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；2、從交際角度看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或方法，是人際...
講師：賈倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用☆形象制勝---儀容禮儀風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評☆為成功而打扮——著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO原則端莊比時尚更重要----商務(wù)著裝如何為職場競爭力加...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)（2天） 課時：12H
共分兩個單元——單元一：禮儀風(fēng)范交往藝術(shù)單元二：禮儀實踐素養(yǎng)解讀單元：禮儀風(fēng)范與交往藝術(shù)（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀內(nèi)涵----------不學(xué)禮，無以立解讀禮儀的三個關(guān)鍵詞禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本，善于表達(dá)n儀在接人待物、商務(wù)活動過程中的重要性u體現(xiàn)制度u體現(xiàn)尊重u體現(xiàn)教養(yǎng)u體現(xiàn)價值第二模塊：商務(wù)場合形象禮儀----您的職業(yè)形象價值百萬給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼7/38/55定律內(nèi)正其心，外正其容---商務(wù)場合中男士、女士的儀...
講師：李原咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：職業(yè)形象塑造與微笑訓(xùn)練■形象的功能——任何一個美好的形象，其價值與功能都是雙向的——對外的尊敬，對內(nèi)的自我約束、心理暗示、珍惜與保護(hù)、自我價值的實現(xiàn)與展示……儀態(tài)言行態(tài)度…■“什么人出現(xiàn)在什么地方”——“階層論”是人們心中無法逾越的心理障礙■一個穿得好的人并不出眾，優(yōu)雅讓他脫穎而出視頻欣賞與失敗舉止點評■分析：我們在跟誰打交道？——目標(biāo)人群的背景與心理分...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】單元：禮儀風(fēng)范與交往藝術(shù)（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的基石。?對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際商務(wù)禮儀（2天） 課時：12H
【內(nèi)容大綱】篇：國際禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。下述通則在全世界范圍內(nèi)通行，是人際交往共同遵守的規(guī)則。它告訴學(xué)員下述禮儀規(guī)范的由來，同時教會學(xué)員如何根據(jù)文化、場合、交往對象的變化而靈活變通，本部分內(nèi)容涉及到諸多實操細(xì)...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際商務(wù)禮儀 內(nèi)訓(xùn) 課時：3H
內(nèi)容設(shè)置為兩個單元——單元一：國際商務(wù)禮儀與規(guī)范（3小時）單元二：接待流程與禮儀實踐（3小時）單元：國際商務(wù)禮儀與規(guī)范篇：國際禮儀通則本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解國際通則與人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
共分兩個單元——單元一：商務(wù)禮儀職業(yè)風(fēng)范(6小時)單元二：禮儀實踐職業(yè)素養(yǎng)解讀(6小時)單元：商務(wù)禮儀（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。■對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對社交人格權(quán)的尊...
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
☆國際商務(wù)活動中的儀容禮儀●個人形象的基本要求●職場中的妝容技巧及與服飾、發(fā)型完美搭配●完美儀容的構(gòu)成☆國際商務(wù)活動中的儀表禮儀——著裝●服裝的職業(yè)、身份、修養(yǎng)、作風(fēng)的標(biāo)示性●何為禮服？男女禮服的要求？讀懂請柬中對服飾的要求●商務(wù)正裝對顏色、質(zhì)地、款式的要求●男士西裝穿著與搭配講究●女士正裝的選擇與完美搭配●商務(wù)用包☆優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀（空姐訓(xùn)練規(guī)范與要...
