職場心理課程體系
講銷售心理學(xué)的基本概念1、銷售心理學(xué)的定義2、銷售心理學(xué)的研究范疇3、心理學(xué)與銷售工作的關(guān)聯(lián)性4、案例：讀心術(shù)怎樣幫助我們快速了解客戶第二講客戶采購行為分析1、組織型客戶采購決策的特點(diǎn)2、組織型客戶的兩種典型采購模式：項(xiàng)目型采購與運(yùn)營型采購3、組織型客戶的采購流程分析4、組織型客戶的需求分析模型：需求冰山模型5、顯性需求、隱性需求和深藏需求6、不同部門之間的...
講師：張長江咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學(xué)現(xiàn)象。。。。。。1、心理學(xué)的起源及基概念2、心理學(xué)在企業(yè)管理中的十大心理現(xiàn)象單元個(gè)體心理與行為分析1、個(gè)體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（3）員工的知覺和歸因...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學(xué)助力輕松、愉悅的客戶溝通技巧》 課時(shí)：1H
（一）、影響溝通效果的因素分享：一通電話的效果影響因素（二）、營造溝通氛圍：溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整分享：電話的溝通氛圍如何塑造？（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、“三明治”分享：六件寶物的應(yīng)用（四）、深入對方情境1、深入對方情境三步曲：如何摸透客戶的心2、對方關(guān)心的是什么：現(xiàn)代客戶的心理特點(diǎn)3、進(jìn)入對方心理舒適區(qū)：客...
講師：李文香咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】部分:解讀情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗一、情緒認(rèn)知情緒＝EQ嗎什么是情緒快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)二、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系 三、情緒的四大功能1、情緒是激發(fā)心理活動和行為的動機(jī)2、情緒是心理活動的組織者3、情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑4、情緒是通訊交流的重要手段四、影響個(gè)體情緒差異的四大因素1、社會文...
講師：張瑤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語言P-programming程式 即“身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨(dú)創(chuàng)性地將他們的思維模式進(jìn)行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！ 世界上成功的潛能開發(fā)...
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學(xué)現(xiàn)象。。。。。。1、心理學(xué)的起源及基概念2、人力資源應(yīng)用心理學(xué)的含義3、心理學(xué)在企業(yè)管理中的效應(yīng)單元個(gè)體心理與行為分析1、個(gè)體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用1)當(dāng)代的危機(jī)2)人生的成功真諦3)溝通的心理學(xué)定義4)溝通的兩個(gè)目標(biāo)F溝通的目標(biāo)意識F激發(fā)他人對你的接受2.心理學(xué)對人的研究1)精神分析學(xué)說對人格的研究2)人本主義心理學(xué)對自我認(rèn)識的研究3)行為主義心理學(xué)對人的研究3.認(rèn)識自己1)從心理血型看自己的溝通風(fēng)格2)從心理星座看自己的溝通風(fēng)格3)從構(gòu)圖模式看自己的溝通風(fēng)格4)認(rèn)識自己溝通的...
講師：李文香咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學(xué)測試：你看到了什么2、心理學(xué)的發(fā)展歷程—經(jīng)驗(yàn)管理—科學(xué)管理—科學(xué)管理3、心理學(xué)與管理—管理者的五項(xiàng)任務(wù)—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學(xué)與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯(cuò)誤理念3、...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 課時(shí)：12H
課程大綱： 天 一、管理學(xué)與心理學(xué)研究的差異以及結(jié)合點(diǎn) 1、管理學(xué)研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點(diǎn)是結(jié)果與行為的關(guān)系 2、心理學(xué)研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點(diǎn)是行為與動機(jī)的關(guān)系 3、管理學(xué)的目的是提高組織績效，為組織使命與目標(biāo)服務(wù) 4、心理學(xué)的目的是提高人的幸福感，為人服務(wù) 5、管理學(xué)的人性假設(shè)是：人是經(jīng)濟(jì)人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了 6、心...
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
快樂的定義ò科學(xué)研究報(bào)導(dǎo)＂快樂VS效能＂ò快樂優(yōu)勢ò「想要更多」的迷思ò「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思ò正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂快樂的步驟1.覺察你的快樂指數(shù)ò負(fù)起責(zé)任：快樂的主導(dǎo)權(quán)ò專注在當(dāng)下的重要性ò快樂，不用理由」的問卷ò感受你的能量（內(nèi)限VS外展）ò如何改變你的能量ò感恩日記ò頭腦排毒ò轉(zhuǎn)念作業(yè)ò放手練習(xí)ò練習(xí)與體驗(yàn)ò我的快樂計(jì)劃...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、心理學(xué)的基本知識圖片展示，簡單介紹心理學(xué)的理論結(jié)構(gòu)和概念認(rèn)知、感覺、知覺、思維、動機(jī)、需求、人格、情緒等也由此授課方式引出學(xué)員心理與授課方式的關(guān)系教育心理學(xué):是一門研究（學(xué)校情境中學(xué)與教的基本心理規(guī)律）的科學(xué)。教育心理學(xué)的性質(zhì)是應(yīng)用心理學(xué)的一種，是心理學(xué)與教育學(xué)的交叉學(xué)科教育心理學(xué)的研究內(nèi)容(學(xué)教相互作用過程模式:P4) 具體研究范疇是圍繞學(xué)與教相互作用...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、概念 1、過程管理 2、行為管理 3、心智管理 二、管理心理學(xué)的研究對象 1、技術(shù)系統(tǒng) 2、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 3、政治系統(tǒng) 4、文化生活系統(tǒng) 三、管理心理學(xué)的任務(wù) 四、管理心理學(xué)的內(nèi)容 1、人性假設(shè)與管理論 2、關(guān)于個(gè)體心理研究 3、關(guān)于團(tuán)體心理研究 4、關(guān)于組織心理研究 5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為研究 6、領(lǐng)導(dǎo)不同意管理的幾個(gè)區(qū)別 ...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論第二單元、個(gè)性心理第三單元、人的需要和期望第四單元、人的挫折第五單元、人性管理第六單元、激勵行為第七單元、決策行為第八單元、領(lǐng)導(dǎo)行為第九單元、組織行為第十單元、創(chuàng)造行為第十一單元、群體心理
講師：周平咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用（夏崢） 課時(shí)：2H
部分心理學(xué)理論概論（此單元做簡單介紹，不展開分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的●心理學(xué)家對人類心理的定義●人類心理包括哪些層面和要素●了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手●培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手2.心理學(xué)在人力資源管理中的主要作用●在團(tuán)隊(duì)中能夠了解人們行動的動因●更有效地認(rèn)識自己與他人●提高招聘技能●有助于...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：了解客戶心理，開始決定結(jié)局1.客戶十大心理2.消費(fèi)者心理活動過程3.感覺-知覺-記憶-注意-想象-思維4.感覺在營銷活動中的應(yīng)用5.感官知覺與個(gè)人記憶6.不同階段不同環(huán)境的心里規(guī)律7.引起客戶注意，引導(dǎo)客戶想象思維第二講：做客戶心理顧問，幫助客戶找到他認(rèn)為合適的1.消費(fèi)者購買行為分析2.購買前行為，購買后行為，購買決策形成的全過程3.消費(fèi)者行為模型4.不...
