質(zhì)量管理課程體系
TQM 全面質(zhì)量管理（1天版） 課時：6H
《TotalQualityManagement全面質(zhì)量管理》運營管理版本——－共計3章（1天）【課程大綱】品質(zhì)危機分析管理典型事件回顧：佛山利達玩具廠事件受害人事件發(fā)生原因事件根源追溯事件造成的影響事件啟示典型事件回顧：三鹿奶粉事件事件相關(guān)人事件發(fā)生原因事件根源追溯事件造成的影響事件啟示其它典型事件回顧：蘇丹紅、福喜肉、脆脆樓、豐田事件、腸中腸等全員質(zhì)量意識...
講師：王國超咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM 全面質(zhì)量管理（2天版） 課時：12H
《TotalQualityManagement全面質(zhì)量管理》運營管理版本——－共計4章（2天）【課程大綱】全員質(zhì)量意識管理怎樣才能做出合格的品質(zhì)典型事件回顧：海爾人的質(zhì)量意識管理質(zhì)量意識變革之路品牌之路典型事件回顧：佛山利達玩具廠事件受害人事件發(fā)生原因事件根源追溯事件造成的影響事件啟示常見6種管理者品質(zhì)意識弱現(xiàn)象對客戶的要求不明對法律法規(guī)不明對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不明對...
講師：王國超咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度提升 課時：18H
服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度提升顧問項目介紹項目背景：服務(wù)質(zhì)量管理的工作，員工不滿意倒也算正常。但是領(lǐng)導(dǎo)也不大滿意，因為沒有看到服務(wù)質(zhì)量的明顯提升，客戶滿意度也不是很高，那么，質(zhì)量管理的價值在哪里？但是服務(wù)質(zhì)量管理團隊也很委屈，我們工作很辛苦很用心，也竭盡全力的想了很多辦法，做了很多創(chuàng)新的工作。但是問題還是那么多，這能怪我們嗎？檢查出來的問題一直沒有得到解決，我...
講師：楊萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
客服中心質(zhì)量管理與客戶體驗提升----提升質(zhì)量管理的價值互聯(lián)網(wǎng)時代，客服中心的運營管理越來越以提升客戶體驗為主導(dǎo)了。那么，質(zhì)量管理的重點在于如何能夠以客戶體驗為核心，提升員工技能與整體業(yè)績。且，質(zhì)量管理工作如何能夠在監(jiān)聽打分等傳統(tǒng)工作內(nèi)容之外提升整體質(zhì)量管理工作的價值，切實起到幫助整體提升運營效果和客戶體驗，是質(zhì)量管理工作的終極目標(biāo)。課程目標(biāo)：1、提升質(zhì)量管...
講師：楊萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
全情景，皆實戰(zhàn)！供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練版權(quán)：國作登字-2020-A-00016982課程簡介：統(tǒng)計證明，對中國大部分企業(yè)而言，劣質(zhì)質(zhì)量成本占到企業(yè)產(chǎn)品總成本的20-30，品質(zhì)管理的10倍法則告訴我們，供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)造成的經(jīng)濟損失，隨著工序的進展以10倍遞增，到了客戶那里損失接近無限?？梢赃@么說，提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，就是在降低成本，就是在增加企業(yè)效...
講師：邢慶峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM價值鏈質(zhì)量管理 課時：6H
客戶滿意、利潤持續(xù)增長---TQM全面質(zhì)量管理：從戰(zhàn)略到運營升級版1.為什么選擇這個培訓(xùn)？沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東佛山利達玩具王國毀于一個玩具把手，20公斤不合格色粉導(dǎo)致工廠關(guān)門，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉因三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦傷害，企業(yè)高管入獄，產(chǎn)銷量連續(xù)15年全國第一的三鹿奶粉就此破產(chǎn)倒閉。2...
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供應(yīng)商質(zhì)量管理(SQM) 課時：18H
供應(yīng)商質(zhì)量管理講師：趙又德【學(xué)員對象】生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、采購主管、采購工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)經(jīng)理、(SQM)供應(yīng)商品質(zhì)管理人員、兼任(SQM)職能的品質(zhì)工程師/經(jīng)理、與(SQM)供應(yīng)商品質(zhì)管理相關(guān)人員等等?！菊n程背景】品質(zhì)--企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場制造業(yè)的競爭越激烈，企業(yè)的發(fā)展就越依靠供應(yīng)鏈，來料品質(zhì)差，交期不準(zhǔn)，供應(yīng)商配合不理想，缺乏...
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項目質(zhì)量管理-2d 課時：6H
項目質(zhì)量管理培訓(xùn)講師：陳剛課程大綱-2天(6h/d)章節(jié)號章節(jié)名稱內(nèi)容項目管理總體框架1.1項目管理基礎(chǔ)理解?項目管理的知識框架?什么是項目、項目管理?項目管理的價值、形態(tài)?項目管理的基本思想、管理哲學(xué)、應(yīng)用場景1.2項目的管理環(huán)境?項目的主要干系人及職責(zé)?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對項目的影響1.3項目管理總體框架（重點）?項目的實現(xiàn)、管理、運營?管理流程：定義、計劃、...
講師：陳剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
（TQM全面質(zhì)量管理） 課時：12H
TQM全面質(zhì)量管理【課程簡介】【課程背景】企業(yè)發(fā)展中最大的問題是人才的問題。沒有一支強有力的團隊，再小的目標(biāo)也難以實現(xiàn)，再好的機遇也難以把握。企業(yè)的管理變革，只有與員工共同成長才有可能實現(xiàn)真正的突破；企業(yè)的精益管理之路，只有持續(xù)改善與人才培育同步推進才是永恒的主題。管理者在帶領(lǐng)團隊成員達成目標(biāo)的過程中，會不斷的遇到各種困難和問題，事的問題、人的問題、執(zhí)行的問...
講師：解德勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理意識提升及質(zhì)量管理方法【課程收益】1.加強管理者的質(zhì)量管理意識，建立產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)環(huán)節(jié)；2.掌握現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有效提高成品品質(zhì)，擴大企業(yè)的生產(chǎn)利潤;3）熟練掌握品質(zhì)管理常用工具，提高產(chǎn)品品質(zhì)，提高企業(yè)知名度?！菊n程綱要】一、品質(zhì)概論1、品質(zhì)觀念、意識2、品質(zhì)管理的發(fā)展歷程3、品管體系、制度簡介二、全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述1、全面質(zhì)量管理（TQ...
講師：姜明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中的運用統(tǒng)計工具簡介QC統(tǒng)計工具的分類七大手法的用途及注意事項老七種工具的用途新七種工具的用途統(tǒng)計工具的使用原則和注意事項如何運用QC七大手法QC老七種工具調(diào)查表的運用排列圖的運用因果圖的運用散布圖的運用分層法的運用直方圖的運用控制圖的運用QC新七種工具關(guān)聯(lián)圖的運用親和圖的運用系統(tǒng)圖的運用矩陣圖的運用網(wǎng)絡(luò)圖的運用PDPC法的運用矩陣數(shù)據(jù)解析...
講師：姜明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
工程技改質(zhì)量管理與審計要點1.工程質(zhì)量管理概論1、與質(zhì)量相關(guān)的定義2、ISO質(zhì)量管理體系3、質(zhì)量管理七項原則4、質(zhì)量管理的三部曲二、工程技改管理1、技改管理概念和任務(wù)2、技改管理的工作內(nèi)容3、技改負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)4、主要技術(shù)管理制度三、技改圖紙會審與變更設(shè)計1、圖紙會審2、設(shè)計變更3、工程會簽四、技改技術(shù)交底1、技術(shù)交底的要求2、設(shè)計交底3、施工單位向下級交...
講師：姜明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM全面質(zhì)量管理【課程大綱】一、全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述1、全面質(zhì)量管理（TQM）的四個發(fā)展階段2、全面質(zhì)量管理（TQM）在我國的發(fā)展3、全面質(zhì)量管理的八大原則二、全面質(zhì)量管理原理1、全面質(zhì)量管理的含義及特點2、全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵點3、全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)三、TQM的任務(wù)和內(nèi)容1、TQM的目標(biāo)2、TQM的任務(wù)3、TQM的過程和內(nèi)容4、生產(chǎn)制造T...
講師：姜明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理意識培訓(xùn)大綱 2天 課時：12H
質(zhì)量管理意識培訓(xùn)大綱（2天）［課程名稱］質(zhì)量管理意識［課程對象］部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干、員工等從事質(zhì)量管理的人員。[課程目標(biāo)]1.正確理解質(zhì)量及質(zhì)量管理2.理解和把握質(zhì)量意識3.理解全面質(zhì)量管理系統(tǒng)4.掌握產(chǎn)品質(zhì)量不同階段的控制重點5.掌握質(zhì)量管理改善方法6.掌握質(zhì)量成本控制管理7.形成卓越質(zhì)量思維［課程介紹］現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內(nèi)憂...
講師：王緒旺咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理意識和方法培訓(xùn)大綱 3天 課時：18H
質(zhì)量管理意識和方法培訓(xùn)大綱（3天）［課程名稱］質(zhì)量管理意識和方法［課程對象］部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干、員工等從事質(zhì)量管理的人員。[課程目標(biāo)]1.正確理解質(zhì)量及質(zhì)量管理2.理解和增強質(zhì)量意識3.理解全面質(zhì)量管理系統(tǒng)4.理解過程及過程方法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用5.掌握常用的質(zhì)量分析方法6.了解高級質(zhì)量分析方法和質(zhì)量創(chuàng)新方法7.掌握質(zhì)量成本管理8...
