質(zhì)量管理課程體系
《質(zhì)量管理體系成功落地之方法論》 課時(shí)：12H
《質(zhì)量管理體系成功落地之方法論》企業(yè)應(yīng)用CMMIASPICEIATF16949等體系標(biāo)準(zhǔn)成功過程改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化之方法課程背景：多年來，大多數(shù)企業(yè)都推行或認(rèn)證了CMMI、ASPICE、IATF16949、ISO9001等管理體系標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)企業(yè)也獲得了外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書，但多數(shù)企業(yè)體系存在兩層皮現(xiàn)象，體系作用主要用于第二、三方審核，并沒有真正應(yīng)用質(zhì)量管理體系...
講師：周得良在線咨詢下載需求表
全面質(zhì)量管理（TQM）培訓(xùn) 課時(shí)：12H
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程大綱講師:張愛民課程背景我們一提到質(zhì)量，首先想到的是產(chǎn)品的制造質(zhì)量；接下來會(huì)想到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量；再拓展下去會(huì)把供應(yīng)商質(zhì)量列入其中。還有嗎？。。。走出低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)代低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)代——您可以對(duì)工作中發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，其中90的質(zhì)量問題都源于簡(jiǎn)單錯(cuò)誤。目前，六西格瑪?shù)膶?dǎo)入在國(guó)內(nèi)正方興未艾。要實(shí)現(xiàn)從扎實(shí)的TQM向前瞻性的六西格瑪飛躍，企業(yè)基...
講師：張愛民在線咨詢下載需求表
非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量管理培訓(xùn) 課時(shí)：24H
非質(zhì)量經(jīng)理的質(zhì)量培訓(xùn)課程大綱講師：張愛民課程背景中小型企業(yè)如何從“中國(guó)制造“走向“中國(guó)創(chuàng)造”，甚至能面對(duì)全球可以自豪說“中國(guó)品質(zhì)”四個(gè)字。但實(shí)際上，許多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中，痛苦與挫折并存。極度地缺乏自信與流程再造的能力，調(diào)查研究專家調(diào)查并發(fā)現(xiàn)：他們都沒有獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)支撐系統(tǒng)，將無異于海市蜃樓。優(yōu)秀的企業(yè)家將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，構(gòu)建和諧企業(yè)，弘揚(yáng)中華品質(zhì)...
講師：張愛民在線咨詢下載需求表
質(zhì)量管理—TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量意識(shí)提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量意識(shí)提升課程大綱課程背景：費(fèi)根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”（TQM，TotalQualityManagement）的概念，發(fā)展至今，企業(yè)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，企業(yè)推行TQM，是質(zhì)量管理的根基，又是質(zhì)量管理提升重要的支柱?，F(xiàn)代社會(huì)客戶要求的不再只是產(chǎn)品，也不再只是服務(wù)，而是在關(guān)系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如...
講師：劉剛在線咨詢下載需求表
全面質(zhì)量管理 課時(shí)：12H
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程大綱課程目標(biāo):掌握全面質(zhì)量的基本概念②探討質(zhì)量管理的原則③學(xué)習(xí)質(zhì)量的過程控制方法④學(xué)習(xí)QC小組活動(dòng)的流程和管理工具⑤實(shí)際演練，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與，提升自主解決問題意識(shí)。課程內(nèi)容設(shè)置:單元名稱主要學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)間第一講全面質(zhì)量管理概述質(zhì)量的定義質(zhì)量的特性質(zhì)量管理的定義全面質(zhì)量管理的定義全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則全面質(zhì)量管理的推行步驟1的品質(zhì)水準(zhǔn)代...
講師：錢宏峰在線咨詢下載需求表
煙草質(zhì)量管理系統(tǒng) 課時(shí)：6H
課程名稱數(shù)字化質(zhì)量管理授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景工藝作為企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中的不可缺失的板塊，通過數(shù)字化工藝的建設(shè)可以有效地打通設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)，最后完成企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的宏偉藍(lán)圖。數(shù)字化工藝實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化的工藝編制方式，集成化的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式，多樣化的工藝協(xié)作方式...
講師：張忠新在線咨詢下載需求表
全面質(zhì)量管理TQM 課時(shí)：12H
全面質(zhì)量管理TQM1.課程背景質(zhì)量的好壞是企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)，企業(yè)所有關(guān)的活動(dòng)都是以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，客戶對(duì)企業(yè)所有的評(píng)價(jià)僅僅通過自己對(duì)產(chǎn)品的使用和服務(wù)過程的評(píng)核來來判斷是否繼承與企業(yè)存續(xù)合作關(guān)系的前提。尤其是現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)組成了一個(gè)有機(jī)的組成部分，服務(wù)質(zhì)量在某些時(shí)候比產(chǎn)品質(zhì)量更為重要的。質(zhì)量管理的前提是知道什么是質(zhì)量，不是定義的質(zhì)量而是和自己客戶、產(chǎn)...
講師：張忠新在線咨詢下載需求表
質(zhì)量管理體系 課時(shí)：12H
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)【課程時(shí)間】：１-2天（每天６H）【課程對(duì)象】：適用于生產(chǎn)和品質(zhì)管理人員、中層管理及骨干等【課程背景】：近年來大批通過ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的單位贏得了市場(chǎng)，在同行競(jìng)爭(zhēng)中遙遙領(lǐng)先。要想通過ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的一個(gè)先決條件，是企業(yè)必須具備一定數(shù)量的該體系的內(nèi)部審核員。內(nèi)部質(zhì)量審核員的升級(jí)是企業(yè)成功推行ISO9...
講師：李安強(qiáng)在線咨詢下載需求表
建設(shè)工程施工企業(yè)質(zhì)量管理 課時(shí)：3H
建設(shè)工程施工企業(yè)質(zhì)量管理（3小時(shí)）1、工程質(zhì)量事故那些事2、影響工程質(zhì)量的常見因素分析1、基于GB/T50430-2017規(guī)范的施工企業(yè)質(zhì)量管理2、建設(shè)工程質(zhì)量管理體系的策劃與建立3、建設(shè)工程質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)4、建設(shè)工程質(zhì)量管控中的人力資源管理5、建設(shè)工程質(zhì)量管控中的投標(biāo)與合同管理6、建設(shè)工程質(zhì)量管控中的施工機(jī)具與設(shè)施管理7、建設(shè)工程材料、構(gòu)配件與設(shè)備...
講師：李宗云在線咨詢下載需求表
全流程質(zhì)量管理 課時(shí)：18H
全流程質(zhì)量管理【本課程解決的問題】如何實(shí)現(xiàn)客戶投訴與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一如何實(shí)現(xiàn)從事后檢驗(yàn)到過程控制的轉(zhuǎn)變?nèi)绾畏纸赓|(zhì)量責(zé)任、明確質(zhì)量課題【實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)的收益】通過全程實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)，解決若干具體質(zhì)量問題通過專業(yè)軟件的使用，學(xué)會(huì)更高效的分析方法通過具體的成果匯報(bào)，固化解決問題的步驟【培訓(xùn)方式】261620689610現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐式培訓(xùn)是管理人才育成的重要載體，堅(jiān)持“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物...
講師：孫亞彬在線咨詢下載需求表
TQM 全面質(zhì)量管理（1天版） 課時(shí)：6H
《TotalQualityManagement全面質(zhì)量管理》運(yùn)營(yíng)管理版本——－共計(jì)3章（1天）【課程大綱】品質(zhì)危機(jī)分析管理典型事件回顧：佛山利達(dá)玩具廠事件受害人事件發(fā)生原因事件根源追溯事件造成的影響事件啟示典型事件回顧：三鹿奶粉事件事件相關(guān)人事件發(fā)生原因事件根源追溯事件造成的影響事件啟示其它典型事件回顧：蘇丹紅、福喜肉、脆脆樓、豐田事件、腸中腸等全員質(zhì)量意識(shí)...
講師：王國(guó)超在線咨詢下載需求表
TQM 全面質(zhì)量管理（2天版） 課時(shí)：12H
《TotalQualityManagement全面質(zhì)量管理》運(yùn)營(yíng)管理版本——－共計(jì)4章（2天）【課程大綱】全員質(zhì)量意識(shí)管理怎樣才能做出合格的品質(zhì)典型事件回顧：海爾人的質(zhì)量意識(shí)管理質(zhì)量意識(shí)變革之路品牌之路典型事件回顧：佛山利達(dá)玩具廠事件受害人事件發(fā)生原因事件根源追溯事件造成的影響事件啟示常見6種管理者品質(zhì)意識(shí)弱現(xiàn)象對(duì)客戶的要求不明對(duì)法律法規(guī)不明對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不明對(duì)...
講師：王國(guó)超在線咨詢下載需求表
客服中心質(zhì)量管理與客戶體驗(yàn)提升----提升質(zhì)量管理的價(jià)值 課時(shí)：12H
客服中心質(zhì)量管理與客戶體驗(yàn)提升----提升質(zhì)量管理的價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客服中心的運(yùn)營(yíng)管理越來越以提升客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)了。那么，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于如何能夠以客戶體驗(yàn)為核心，提升員工技能與整體業(yè)績(jī)。且，質(zhì)量管理工作如何能夠在監(jiān)聽打分等傳統(tǒng)工作內(nèi)容之外提升整體質(zhì)量管理工作的價(jià)值，切實(shí)起到幫助整體提升運(yùn)營(yíng)效果和客戶體驗(yàn)，是質(zhì)量管理工作的終極目標(biāo)。課程目標(biāo)：1、提升質(zhì)量管...
講師：楊萍在線咨詢下載需求表
服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度提升 課時(shí)：18H
服務(wù)質(zhì)量管理與客戶滿意度提升顧問項(xiàng)目介紹項(xiàng)目背景：服務(wù)質(zhì)量管理的工作，員工不滿意倒也算正常。但是領(lǐng)導(dǎo)也不大滿意，因?yàn)闆]有看到服務(wù)質(zhì)量的明顯提升，客戶滿意度也不是很高，那么，質(zhì)量管理的價(jià)值在哪里？但是服務(wù)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)也很委屈，我們工作很辛苦很用心，也竭盡全力的想了很多辦法，做了很多創(chuàng)新的工作。但是問題還是那么多，這能怪我們嗎？檢查出來的問題一直沒有得到解決，我...
講師：楊萍在線咨詢下載需求表
供應(yīng)商質(zhì)量管理(SQM) 課時(shí)：18H
供應(yīng)商質(zhì)量管理講師：趙又德【學(xué)員對(duì)象】生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)經(jīng)理、(SQM)供應(yīng)商品質(zhì)管理人員、兼任(SQM)職能的品質(zhì)工程師/經(jīng)理、與(SQM)供應(yīng)商品質(zhì)管理相關(guān)人員等等?！菊n程背景】品質(zhì)--企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)的發(fā)展就越依靠供應(yīng)鏈，來料品質(zhì)差，交期不準(zhǔn)，供應(yīng)商配合不理想，缺乏...
