質量管理課程體系
全面質量管理(TQM實戰(zhàn)特訓營) 課時：12H
天引言：全面質量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應4、高質量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器！部分：認識全面質量管理（TQM）一：質量和顧客滿意1、什么是質量？1）“小質量”與“大質量”2）質量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質量2、認識顧客和要求1）顧客之重性2）認識...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：企業(yè)生存環(huán)境之分析1、百年一遇的全球經(jīng)濟大衰退2、企業(yè)如何過冬天？3、高質量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器！第二講：質量和顧客滿意1、什么是質量？1）“小質量”與“大質量”2）質量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質量2、認識顧客和要求1）顧客之重性2）認識內外顧客3）識別顧客要求4）顧客之滿意與評估第三講：TQM（全面質量管理）概述1、TQM體系圖1）愿景、使命、價...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、TQM概論1.全面質量管理2.質量觀念：從上到下，人人有責。3.TQM意義4.TQM特色5.日本式TQC(TotalQualityControl)6.導入TQC的動機7.TQC的理念8.廣義的品質：制品/工作/服務/業(yè)務品質……9.質量管制的目的10.TQM實施原則11.實施TQM管理技術的兩要項1)、實施TQM的方法2)、組織部門管理的重要性12．學員...
講師：李慶遠咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：汽車供應鏈的變化趨勢與面臨的挑戰(zhàn)l汽車供應鏈的變化趨勢變化點一：供應商體系將更加開放變化點二：零配件銷售規(guī)模持續(xù)增大，供應商整合并未出現(xiàn)變化點三：在全球化采購策略中增強風險管理變化點四：整車日益“四化”l汽車供應鏈面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：人工和物料成本持續(xù)攀升挑戰(zhàn)二：技術含量不高，附加值不高挑戰(zhàn)三：新產品導入項目管理面臨的問題l兩個思考思考一：后危機時代，...
講師：王繼武咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 中高層管理者 一、全面質量管理理念 ConceptofTQM 產品質量的價值觀 Addvaluetoproductforcustomers 工作質量的價值觀 Dothingsrighttomakevaluetoproduct 質量管理是系統(tǒng)工程 Qualitymanagementisasystematicwork 全員參與、持續(xù)改善 ...
講師：黃鐵咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓大綱篇基礎知識第1章質量1.1質量的含義及質量特性1.2PDCA和質量職能1.3質量的意義案例分析第2章質量管理2.1質量管理的基本工作程序2.2質量管理的發(fā)展階段2.3全面質量管理及其基本要求第3章質量文化3.1組織文化與質量文化3.2使命、愿景和核心價值觀3.3質量管理的八大原則3.4卓越績效中的核心價值觀視頻案例研討第4章質量管理系統(tǒng)4.1過程方法...
講師：熊櫻咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：供應商的評估與選擇一．選擇合適供應商的市場背景二．供應商的現(xiàn)狀與市場結構特性的關系三．現(xiàn)代市場促使采購角色的轉變四．采購戰(zhàn)略管理革新做法供應商關系管理中JIT與VMI創(chuàng)新定義同步JIT與VMI并行的區(qū)別推行VMI陷阱的防范采購鏈責任交接真義采購主管重要該關心的2件要事采購6大信息ERP終極目標五．供應商選擇，評估，開發(fā)及管理的流程六．尋找合適供應商的渠...
講師：顧聞知咨詢電話：010-82593357下載需求表
《TQM全面質量管理》 課時：2H
課程大綱：部分：TQM體系與質量意識1.降落傘的真實故事2.有歷史事件看品質寓言3.現(xiàn)場質量問題面面觀4.1的品質水準代表什么？5.從數(shù)字看品質管理的重要6.如何發(fā)現(xiàn)隱形工廠？7.每天進步一點點，終進步一大步8.什么是TQM體系？9.樹立正確的品質理念10.次就把事情做對11.質量管理的四項基本原則12.零缺陷能實現(xiàn)嗎？13.案例：質量問題圖片與錄象展示14...
講師：唐健咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分全面質量管理概述章 質量管理發(fā)展歷程及質量觀念1.什么是質量2.質量管理發(fā)展歷程u操作者的QCu領班的QCu檢查員的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越績效與政府質量獎3.質量觀念辨析u質量是檢驗出來的u這么一點小問題，沒關系的u大部分問題錯在線u競爭致勝的關鍵是價格，質量并不重要u品管錢花得愈多，質量愈高第二章 質量管理等級與質量特性1.品管...
講師：劉寶鴻咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、案例分析2、研發(fā)質量管理概述o企業(yè)的價值鏈分析o研發(fā)質量管理在價值鏈中的位置l研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系l研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系o研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)o業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPDl要素介紹l實施案例分享o研發(fā)質量管理體系l研發(fā)質量管理大廈l質量管理新老七工具l研發(fā)過程資產庫o實戰(zhàn)演練與問題討論o...
講師：謝寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
【引言質量管理發(fā)展史標準化作業(yè)在社會領域中的廣泛運用節(jié)：質量管理及標準化認識一、快遞行業(yè)質量管理的特征（一）全員參與（二）全程控制（三）全面管理二、快遞行業(yè)質量管理的內容（一）什么是客戶直接重要的體驗（二）服務質量中哪些因素是重要的（三）工作質量（四）工程質量三、質量管理與標準化第二節(jié)質量管理及標準化的重點要求一、有效執(zhí)行公司的制度/標準二、監(jiān)控運作流程中的...
講師：胡鳳芩咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分全面質量管理概述章 質量管理發(fā)展歷程及質量觀念1.什么是質量2.質量管理發(fā)展歷程u操作者的QCu領班的QCu檢查員的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越績效與政府質量獎3.質量觀念辨析u質量是檢驗出來的u這么一點小問題，沒關系的u大部分問題錯在線u競爭致勝的關鍵是價格，質量并不重要u品管錢花得愈多，質量愈高第二章 質量管理等級與質量特性1.品管...
講師：劉寶鴻咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、TQM的準備知識1.質量重要嗎？——中/日/德三國產品質量的對比與分析2.討論：什么是質量？3.案例：海爾對質量的認識4.討論：提升客戶滿意度的關鍵5.案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6.質量管理發(fā)展的歷史7.什么是TQM8.TQM的起源與發(fā)展過程9.案例：中集對品質的追求二、標準化作業(yè)——TQM實施的基礎1.體會做好質量管理必須回答的二個問題：產品質量...
講師：張洪濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分全面質量管理原理1.TQM的特點和關鍵2.費根鮑姆博士的TQM定義“三全”原則的TQMsup2;sup2;以人為本的管理突出改進的動態(tài)性管理sup2;綜合性的管理sup2;3．TQM的思想基礎和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點4．TQM與ISO9001分析第二部分TQM的任務和內容1．TQM的目標和任務：4大品質：人的品質、事的品質、物的品質、環(huán)境的品質sup...
講師：李鐵華咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、社會趨勢01、客戶要求越來越高02、消費觀念發(fā)生改變03、產品趨勢的變化04、市場的變化趨勢05、企業(yè)的生存與發(fā)展趨勢06、產品質量的價值07、冰火三重天08、讓人膛目結舌的消費09、企業(yè)價值觀的定位10、個人價值觀的定位第二章、全面質量管理概述01、質量的概念與價值02、質量管理的進化03、全面質量管理與ISO900004、質量管理體系05、質量責任與...
