流火嗒嗒童話集（修訂版）...   2007.06.15

嗒嗒流火童話集 目錄 第一部分 阿嗚與舜子、唐小飛系列 4 阿嗚 4 NO.1 4 NO.2 4 NO.3 4 NO.4 5 NO.5 5 NO.6 6 NO. 7 6 NO. 8 6 NO.9 6 NO.10 7 來過 7 忘記 7 頭頂上的樹 8 你是一朵花 8 誰記得 誰知道 8 看不見 9 ......

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流動(dòng)資產(chǎn)...   2007.06.15

索引號(hào): (審計(jì)機(jī)關(guān)名稱) 預(yù)付賬款審計(jì)程序表 被審計(jì)企業(yè): 頁次: 審計(jì)程序 執(zhí)行情況說明 工作底稿索引號(hào) 1．取得或編制預(yù)付賬款明細(xì)表，復(fù)核加計(jì)數(shù)額是否正確，并與明細(xì)賬、總賬和報(bào)表的余額進(jìn)行核對(duì)。 2．實(shí)施分析性復(fù)核。 3．抽取預(yù)付賬款進(jìn)行函證。 4．抽查明細(xì)賬、記賬憑證及原始憑證 （1）抽查本......

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對(duì)廣告的態(tài)度...   2007.06.15

北京 上海 廣州 重慶 武漢 西安 對(duì)自己關(guān)心的商品類別，會(huì)比較注意廣告 3.81 3.94 3.64 3.63 3.77 3.81 我覺得作過電視廣告的商品有親切感 3.31 3.27 3.15 3.11 3.16 3.14 我為了了解社會(huì)的流行、潮流而關(guān)心廣告 3.08 3.17 3.1 3.1......

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劉德華演唱會(huì)策劃方案...   2007.06.15

2004年9月17日周五晚（初定） 企業(yè)贊助參與回報(bào)明細(xì) 依蘭文化 策劃執(zhí)行 前 言 當(dāng)今亞洲巨星、香港影帝、影視歌三棲明星mdash;mdash;劉德華，繼2002年內(nèi)地之行獲得巨大成功之后，于2004年9月將再次來到上海八萬人體育場(chǎng)舉行盛大演出。本次演出節(jié)目更新、規(guī)模更大、制作更精、場(chǎng)面更炫，必......

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劉德華上海八萬人體育場(chǎng)演唱會(huì)-特約贊助方案...   2007.06.15

2004年9月17日周五晚（初定） 企業(yè)贊助參與回報(bào)明細(xì) 依蘭文化 策劃執(zhí)行 前 言 當(dāng)今亞洲巨星、香港影帝、影視歌三棲明星mdash;mdash;劉德華，繼2002年內(nèi)地之行獲得巨大成功之后，于2004年9月將再次來到上海八萬人體育場(chǎng)舉行盛大演出。本次演出節(jié)目更新、規(guī)模更大、制作更精、場(chǎng)面更炫，必......

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領(lǐng)導(dǎo)工作要領(lǐng)...   2007.06.15

一、領(lǐng)導(dǎo)工作要領(lǐng) □ 褒揚(yáng)部屬的十大要點(diǎn) (一)愛的反面并非憎惡，而是漠不關(guān)心。一個(gè)既不褒獎(jiǎng)也不申 斥部屬的主管是無法培育部屬的。 (二)人們都擁有自我顯示欲。如果這點(diǎn)能夠受到認(rèn)定，就會(huì)激發(fā)起他的干勁。 (壹) 在部屬期望被人贊賞的時(shí)刻，適逢其時(shí)地加以褒揚(yáng)，如此即可激起他的 無比的干勁。 (四)奉承......

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200407噴墨打印機(jī)媒體監(jiān)測(cè)硬廣告明細(xì)...   2007.06.15

環(huán)球時(shí)報(bào) 全國(guó) 全國(guó) 北京 大眾 04-7-9 5 24 中國(guó)人看外國(guó) 環(huán)球時(shí)報(bào) 全國(guó) 全國(guó) 北京 大眾 04-7-9 5 24 中國(guó)人看外國(guó) 環(huán)球時(shí)報(bào) 全國(guó) 全國(guó) 北京 大眾 04-7-9 5 24 中國(guó)人看外國(guó) 環(huán)球時(shí)報(bào) 全國(guó) 全國(guó) 北京 大眾 04-7-9 5 24 中國(guó)人看外國(guó) 半島晨報(bào) 遼......

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200407噴墨打印機(jī)媒體監(jiān)測(cè)軟文明細(xì)...   2007.06.15

媒體名稱 媒體日期 版序或頁號(hào) 版面名稱 文章內(nèi)容分類 品牌 產(chǎn)品名稱 標(biāo)題 內(nèi)容摘要 字?jǐn)?shù) 媒體類型 大區(qū)名稱 省市區(qū)名稱 城市名稱 電腦愛好者 2004-7-15 78 特別話題 產(chǎn)品信息 EPSON 噴墨 打印機(jī)：激光打印機(jī)和照片打印機(jī)的春天mdash;mdash;愛普生 愛普生公司一直都在照......

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2005年度質(zhì)量目標(biāo)...   2007.06.15

公司總質(zhì)量目錄 公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo) 分解部門 質(zhì)量目標(biāo)分解質(zhì) 備注 序號(hào) 內(nèi)容 品管部 進(jìn)料檢驗(yàn)批合格率不低于99。 客戶滿意度調(diào)查得分70分或以上 1 每月成品入倉批抽檢合格率不低于99。 生產(chǎn)部 每張生產(chǎn)單于制程中的半成品維修率不大于1.5，物料損耗率不大于1.0。 產(chǎn)品入倉檢驗(yàn)批抽檢合格率不低于......

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2004年全國(guó)冷軋已建在建情況...   2007.06.15

冷軋卷板生產(chǎn)線已建、在建、擬建情況 中華商務(wù)網(wǎng)搜集整理 區(qū)域 單位 軋機(jī)類型 產(chǎn)品規(guī)格 已建生產(chǎn)線 生產(chǎn)能力 在建(擬建)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力 合計(jì) 華北 邯鋼 5機(jī)架6輥酸軋聯(lián)機(jī) 0.3-2.0900-1665 130 衡水冷軋 1050可逆軋機(jī) 0.18-1.5800-1000 12 唐鋼 4輥CVC......

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1998-2001人均工資...   2007.06.15

單位：萬元 1998 1999 2000 2001 各年度人均固定工資 2.47 2.96 3.15 3.18 各年度人均浮動(dòng)工資 4.07 5.3 7.83 6.09 固定工資占總收入的比例 0.378 0.358 0.287 0.357 ......

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528家旅行社聯(lián)系資料...   2007.06.15

序號(hào) 旅行社名稱 Travel Service 許可證編號(hào) 地址、郵編 1 中國(guó)國(guó)際旅行社總社 L-ZY-GJ00001 北京復(fù)興門內(nèi)大街103號(hào)100800 2 中國(guó)旅行社總社 CHINA TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE L-ZY-GJ00002 北三環(huán)東路2號(hào)100028......

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聆聽技巧——溝通高手...   2007.06.15

聆聽技巧mdash;mdash;溝通高手 第一章 聽力高手應(yīng)該不講話 比起聽，大多數(shù)的人還是喜歡說當(dāng)然，也有一些人會(huì)說：不、不、不、我說不好。在這些覺得自己說不好的人當(dāng)中，絕大多數(shù)是害怕在很多人面前說話。但也確有一些不僅在很多人面前，甚至當(dāng)著少數(shù)人的面也害怕講話的人。這些人不喜歡參與小團(tuán)體的談話，或......

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FTP服務(wù)器架設(shè)速成手冊(cè)...   2007.06.15

FTP服務(wù)器架設(shè)速成手冊(cè) 前言 　　手中有精典軟件、DVD影片，想提供給好友使用、欣賞，或讀者具有優(yōu)良的共享精神，將自己所擁有的東西共享出來，這些東西已經(jīng)不再以是M來計(jì)算容量，一般幾百M(fèi)，甚至幾個(gè)G，幾百G，已經(jīng)不再是發(fā)郵件能解決的了。也不能像以前申請(qǐng)個(gè)人主頁空間那樣，先申請(qǐng)100M空間，然后上載文......

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連鎖企業(yè)的物流系統(tǒng)和作業(yè)流程...   2007.06.14

連鎖企業(yè)的物流系統(tǒng)和作業(yè)流程及組織結(jié)構(gòu) 一.連鎖經(jīng)營(yíng)的物流系統(tǒng) 　　連鎖經(jīng)營(yíng)的物流系統(tǒng)是指由總部的采購部門和配送中心作為主體所承擔(dān)的商品的購進(jìn)、儲(chǔ)存、加工、配送活動(dòng)以及伴隨這些活動(dòng)所產(chǎn)生的信息的收集、整理、傳遞和利用過程。完整而健全的連鎖物流系統(tǒng)包括以下五個(gè)方面： 　　(1)物流基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。包括物......

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連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)及其智能...   2007.06.14

連鎖企業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)及其智能 一般連鎖店均包括總部mdash;mdash;分店兩個(gè)層次，或總部mdash;mdash;地區(qū)分部mdash;mdash;分店三個(gè)層次。 1．連鎖總部 　　連鎖總部是為門店提供服務(wù)的單位，通過總部的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集中化管理使門店作業(yè)單純化、高效化。其基本職能主要有：政......

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連鎖店統(tǒng)一CI活動(dòng)...   2007.06.14

六、連鎖店統(tǒng)一CI活動(dòng) (一)企業(yè)體系 1.企業(yè)名稱(考慮現(xiàn)在與未來) times;times;連鎖體系(機(jī)構(gòu)) times;times;名店連鎖(加盟店自稱) 2.企業(yè)、品牌標(biāo)志(識(shí)別圖形) 3.企業(yè)商標(biāo) 4.企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字(中、英文) 5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 6.企業(yè)造形、象征圖案 7......

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連鎖店經(jīng)營(yíng)籌建程序...   2007.06.14

四、連鎖店經(jīng)營(yíng)籌建程序 (一)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的籌建程序表 商業(yè)界情報(bào)及顧客情報(bào),可決定企業(yè)定位,再施以整體形象計(jì)劃而有了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃體系(包括組織計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃)。 (二)加盟簡(jiǎn)章的設(shè)計(jì) 一份設(shè)計(jì)創(chuàng)意新穎，印刷精美的加盟簡(jiǎn)章(計(jì)劃書)是吸引加盟的重要工具,以下為加盟簡(jiǎn)章必備的要項(xiàng): 1.企業(yè)簡(jiǎn)介(包......

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連鎖店的運(yùn)營(yíng)體制規(guī)范...   2007.06.14

(一)總公司的營(yíng)運(yùn)體制mdash;mdash;經(jīng)營(yíng)策略 是針對(duì)連鎖體系的經(jīng)營(yíng)策略,通過內(nèi)外因素相互組合運(yùn)用。 (1)外在因素可包括顧客策略(顧客層的掌握,市場(chǎng)區(qū)隔化的展開,固定顧客層的培養(yǎng),消費(fèi)需求 的探討)及競(jìng)爭(zhēng)狀況(市場(chǎng)情報(bào)的充分把握、同行業(yè)的深入分析、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)的掌握、市場(chǎng)問題點(diǎn)的突破等項(xiàng)......

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連鎖店“最后一滴血”式“大擠壓”...   2007.06.14

連鎖店最后一滴血式大擠壓 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 　2003-06-11 11:39:41 戴秀珍繪 　　連鎖店最后一滴血式大擠壓 　　bull;中小品牌覆亡中的生存縫隙bull; 　　制造大品牌的出現(xiàn)逼迫大量批發(fā)零售商倒閉，迫出商業(yè)連鎖業(yè)態(tài)，連鎖店毫不留情反身擠壓中小品牌最后一滴血，而后以自己品牌取彼而......

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連鎖超級(jí)市場(chǎng)、便利店管理通用要求總部管理規(guī)范...   2007.06.14

連鎖超級(jí)市場(chǎng)、便利店管理通用要求總部管理規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)連鎖超級(jí)市場(chǎng)、連鎖便利店總部的主要經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行規(guī)范。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于超級(jí)市場(chǎng)和便利店業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)。 2 連鎖超級(jí)市場(chǎng)、連鎖便利店總部管理規(guī)范 2.1 連鎖超級(jí)市場(chǎng)、連鎖便利店總部的組織機(jī)構(gòu) 連鎖總部根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模和速度不同，應(yīng)設(shè)立相應(yīng)......

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利用外資計(jì)劃...   2007.06.14

times;times;公司擴(kuò)建工程利用外資計(jì)劃 一、擴(kuò)建工程項(xiàng)目概況 times;times;公司擴(kuò)建工程是我國(guó)利用外資發(fā)展鋼鐵生產(chǎn)，增加板材生產(chǎn)能力的建設(shè)項(xiàng)目。主要生產(chǎn)設(shè)備從國(guó)外引進(jìn)，其余設(shè)備由國(guó)內(nèi)配套自制。建成投產(chǎn)以后，可為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供大量?jī)?yōu)質(zhì)鋼材，減少進(jìn)口，節(jié)約外匯，緩解我國(guó)鋼材供應(yīng)的緊張......

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利潤(rùn)中心管理辦法...   2007.06.14

利潤(rùn)中心管理辦法 總則 第一條 本辦法制定利潤(rùn)中心有關(guān)的基本精神、組織原則、管理方式、次產(chǎn)劃分及酬金分配等基本事項(xiàng)。 第二條 本公司推行利潤(rùn)中心制度，旨在激勵(lì)員工發(fā)揮自動(dòng)自發(fā)精神，工作更加勤奮，俾使全體股東獲得更多的投資報(bào)酬，出力員工獲得合理的酬金，借以提高敬業(yè)的精神，從而加速公司的成長(zhǎng)與發(fā)展。 ......

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力求完美的可口可樂...   2007.06.14

力求完美的可口可樂 可口可樂進(jìn)入中國(guó)逾70年。 　　它的許多成功經(jīng)驗(yàn)早已被世人所津津樂道。 　　然而，它在中國(guó)的所思、所做、所追求、所得到的，似乎更應(yīng)給我們啟示，引我們深思。 　　風(fēng)行全球110多年的可口可樂公司是全世界最大的飲料公司，也是軟飲料銷售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒。其產(chǎn)品包括世界最暢銷五大名牌中的......

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里斯&特勞特 二十二條商規(guī)...   2007.06.14

二十二條商規(guī)（里斯amp;特勞特著） 一、市場(chǎng)中的領(lǐng)袖法則（Law of Leadership） Abstract from quot;The 22 Immutable Laws of Marketingquot;, By Al Ries and Jack Trout 許多人們都認(rèn)為，市場(chǎng)的關(guān)鍵是說......

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李?yuàn)W貝納的告別演說...   2007.06.14

李?yuàn)W貝納的告別演說- ---何時(shí)該從門上摘下我的名字 1967年12月1日，這一天是李?yuàn)W貝納公司的大日子。1280位來自全球各地分公司的同仁齊聚一堂，參加公司舉辦的年度盛會(huì)。雖說是盛會(huì)，其實(shí)是簡(jiǎn)單隆重的早餐會(huì)報(bào)。人們享受豐盛的美式早餐，一邊輕松閑談。 總裁提爾（Ed Thiele）的演說首先揭開序幕......

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離職人員薪資發(fā)放通知單...   2007.06.14

離職人員薪資發(fā)放通知單 財(cái)務(wù)部： 現(xiàn)有員工______________因?yàn)檗o退（開除）離職，已辦完所有離職手續(xù)，請(qǐng)予以結(jié)算工資。具體考勤情況如下： 姓名 職位 出勤 天數(shù) 全勤獎(jiǎng) 福利補(bǔ)貼 加班費(fèi) 夜宵 補(bǔ)助 罰款 扣水電費(fèi) 應(yīng)扣 伙食費(fèi) 其他 扣款 備注 伙食費(fèi) 獎(jiǎng)勵(lì) 電話費(fèi) 正常 通宵 遲到 早......

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勞動(dòng)考勤管理辦法...   2007.06.14

勞動(dòng)考勤管理辦法 1　目的 為了規(guī)范公司的勞動(dòng)考勤管理，促使員工自覺遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律,提高員工工作積極性,特制定本辦法。 2　適用范圍 本辦法適用公司全體員工。 3　職責(zé) 綜合管理部是公司考勤管理的職能部門。 4　管理內(nèi)容與要求 4.1　全公司員工必須自覺遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策、法令，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)......

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勞動(dòng)防護(hù)用品管理規(guī)定...   2007.06.14

勞動(dòng)防護(hù)用品管理規(guī)定 1　目的 為了合理發(fā)放職工個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品,使勞動(dòng)保護(hù)用品真正起到保護(hù)職工安全和健康的目的, 保障生產(chǎn)工作順利進(jìn)行,特制定本規(guī)定。 2　范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司勞動(dòng)防護(hù)用品的計(jì)劃、采購、保管、發(fā)放等工作以及檢查與考核的內(nèi)容。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司勞動(dòng)防護(hù)用品的管理工作。 3　規(guī)范性引......

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蘭德決策思維...   2007.06.14

愿望變成金錢的六步驟 mdash;mdash;拿破侖bull;希爾 1、傭金收入的數(shù)目要具體明確； 2、確實(shí)地決定你要付出什么定價(jià)； 3、確定一個(gè)完成的時(shí)限； 4、寫出一份清晰、完整的說明書； 5、擬出一套實(shí)際的計(jì)劃并立即行動(dòng)； 6、將此誓言寫成大字報(bào)，每日大聲誦讀。 《蘭德決策》 mdash;md......

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建立跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)模式的戰(zhàn)略計(jì)劃與步驟...   2007.06.14

一．我們是什么？（議題） 核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 #61618; 生存與發(fā)展的重要基礎(chǔ) IDEA POWER； 發(fā)展BRAND DNA、4S等可應(yīng)用的品牌理論體系； #61618; 競(jìng)爭(zhēng)特色形成優(yōu)勢(shì) 正視競(jìng)爭(zhēng)需求，在同行業(yè)清晰定位，提供具有唐都獨(dú)特之美的智業(yè)服務(wù)； #61618; 專業(yè)上如何品質(zhì)保證 a．......

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庫存量計(jì)劃制定的模板...   2007.06.14

庫存量計(jì)劃制定的模板 庫存量(數(shù)量） 關(guān)鍵行動(dòng)措施應(yīng)該包含的內(nèi)容 1.確定合理庫存(數(shù)量和確定過程) 1.1列出關(guān)鍵客戶(占80銷量的20的客戶) 1.2對(duì)關(guān)鍵客戶的采購產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和規(guī)律進(jìn)行分析 1.3制定針對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵客戶的合理庫存量以滿足其大部分或重點(diǎn)品種的采購需求 2.消滅機(jī)動(dòng)庫存 2.1列出目......

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庫存量管理作業(yè)細(xì)則...   2007.06.14

四、庫存量管理作業(yè)細(xì)則 □ 存量基準(zhǔn)設(shè)定 第一條 預(yù)估月用量設(shè)(修)訂 (一)用量穩(wěn)定的材料由主管人員依據(jù)去年的平均月用量，并參酌今年?duì)I業(yè)的銷售目標(biāo)與生產(chǎn)計(jì)劃設(shè)定，若產(chǎn)銷計(jì)劃有重大變化(如開發(fā)或取消某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，擴(kuò)建增產(chǎn)計(jì)劃等)應(yīng)修訂月用量。 (二)季節(jié)性與特殊性材料由生產(chǎn)管理人員于每年3......

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庫存量管理工作細(xì)則...   2007.06.14

times;times;公司庫存量管理工作細(xì)則 第一條 預(yù)估月用量設(shè)(修)定 1.用量穩(wěn)定的物料由主管人員去年的平均月用量，并參酌今年?duì)I業(yè)的銷售目標(biāo)與生產(chǎn)計(jì)劃，若產(chǎn)銷計(jì)劃有重大變化應(yīng)修訂月用量。 2.季節(jié)性與特殊性物料由生產(chǎn)管理人員于每年3、6、9、12月的25日以前，依前三個(gè)月及去年同期各月份的預(yù)......

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控制與操作...   2007.06.14

六、控制與操作 為了確保信息服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量，信息服務(wù)專業(yè)人員必須對(duì)系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。信息服務(wù)部門一般采用預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)化的方法實(shí)現(xiàn)這種控制。這些標(biāo)準(zhǔn)和方法必定與業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作方式有關(guān)。例如，信息服務(wù)專業(yè)人員首先要考慮系統(tǒng)能響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，然后才著手系統(tǒng)開發(fā)，這就是一種標(biāo)準(zhǔn)......

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控制物流滅大戶...   2007.06.14

控制物流滅大戶 作者 喻祥 蔣云飛 誰見過這樣牛的大戶 鏡頭一：梁佳匯怎么都不會(huì)忘記他第一次去廣州，當(dāng)飛機(jī)降落在白云機(jī)場(chǎng)，他從旋梯下來，一輛奔馳600就停在旋梯前，周人法笑瞇瞇地看著他。梁佳匯明白，那是來接他的車，他更明白的是：能將車開到這個(gè)地方接他的周人法比他想像中還不簡(jiǎn)單，這個(gè)笑瞇瞇的下馬威不輕......

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空號(hào)...   2007.06.14

投稿欄目：原創(chuàng)精品 文章標(biāo)題：空號(hào) 文章字?jǐn)?shù)：1471字 作者通聯(lián)：廣東省東莞市清溪鎮(zhèn)九鄉(xiāng)管理區(qū)標(biāo)準(zhǔn)志成集團(tuán)有限公司 陳銀珊 523646 電話：13580775411 郵箱：coralchen@126.com QQ:101902710 MSN:coral429@hotmail.com 正文： 在這......

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客戶至尊管理教材1...   2007.06.14

第一單元 客戶服務(wù)管理的認(rèn)知 分組討論: 〔服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)〕 你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)？ 比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、員工的情緒低落、服務(wù)能力低下。當(dāng)遇到這些挑戰(zhàn)的時(shí)候你是如何應(yīng)對(duì)的 服務(wù)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) #61618; 員工招聘及培訓(xùn) #61618; 服務(wù)能力合理分配 #6......

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客戶挖掘的TRAIG方法...   2007.06.14

離散型生產(chǎn)制造行業(yè)解決方案不同于以往注重財(cái)務(wù)、庫存等單個(gè)方面的解決方案，而是針對(duì)企業(yè)整體資源（人力、設(shè)備、資金、供應(yīng)鏈）計(jì)劃的完整解決方案（ERP），是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段?；谠摻鉀Q方案僅僅適用于離散型制造行業(yè)，對(duì)適用行業(yè)有一定的選擇性；而且又是在以往財(cái)務(wù)信息化、庫存信......

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客戶投訴管理辦法...   2007.06.14

客戶投訴管理辦法 (一)目的 求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售後服務(wù)，制定本辦法。 (二)范圍 包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決許可權(quán)及處理逾期反應(yīng)等專案。 (三)適用時(shí)機(jī) 凡本公司PCB産品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱qu......

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客戶投訴處理程序...   2007.06.14

1-0 目的 處理客戶投訴、提高產(chǎn)品質(zhì)量及公司信譽(yù)。 2-0 適用范圍 本程序適用于海內(nèi)外顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理。 3-0 職責(zé) 營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)接受客戶投訴。 品管部負(fù)責(zé)對(duì)改善措施實(shí)施后的驗(yàn)證。 4-0 程序 4-1 客戶投訴的處理（見下頁） 4-2 分析原因時(shí)，必須調(diào)查不合格產(chǎn)品、工序或品質(zhì)系......

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客戶投訴案件處理規(guī)則...   2007.06.14

第一條 為保證客戶對(duì)本公司商品銷售行為所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一的處理手續(xù)和辦法，防止類似行為的再次發(fā)生，特制定本規(guī)則。 第二條 本規(guī)則所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)，客戶提出減價(jià) 、退貨、換貨、無償修理加工、損害賠償、批評(píng)建議等。 第三條 客戶的正當(dāng)投訴范圍包括： 1．產(chǎn)品在質(zhì)量上有缺陷。......

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客戶提供物料控制程序...   2007.06.14

1-0 目的 對(duì)客戶提供的物料進(jìn)行控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求。 2-0 適用范圍 適用于對(duì)客戶提供物料的控制。 3-0 職責(zé) 品管部負(fù)責(zé)客戶提供物料的驗(yàn)證，PMC部負(fù)責(zé)客戶提供物料的數(shù)量核對(duì)、貯存及防護(hù)。 4-0 程序 4-1 客戶所提供物料的接收 4-1-1 當(dāng)收到客戶提供的物料時(shí)，由貨倉收貨......

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