客戶什么都不要...   2007.06.14

記得三年前初到臺(tái)北上班的第一個(gè)星期，正好有幸出席時(shí)報(bào)廣告獎(jiǎng)的頒獎(jiǎng)典禮，當(dāng)晚的許多情景記憶尤深。評(píng)審主委鄭松茂老板的到廣告獎(jiǎng)?wù)故痉b、SKII你可以靠近一點(diǎn)的大紅大紫、陳升的音樂(lè)舞會(huì)，也發(fā)現(xiàn)到原來(lái)廣告公司女總經(jīng)理也可以是美麗大方的女主持。其中印象最深刻的是主辦者拍攝的一段有關(guān)廣告公司苦與樂(lè)的影片，發(fā)現(xiàn)......

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客戶管理...   2007.06.14

客 戶 管 理 目　錄 銷(xiāo)售過(guò)程管理 客戶開(kāi)發(fā) 　　客戶是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，使顧客滿意已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以客戶為中心的新的經(jīng)營(yíng)方式正在得到廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，適應(yīng)客戶的需......

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客戶服務(wù)執(zhí)行手冊(cè)...   2007.06.14

目 錄 走向?qū)I(yè)化 公司與客戶對(duì)你的期望 利用公司的資源 客戶部人員的具體責(zé)任 安排會(huì)議 業(yè)務(wù)工具竅門(mén)和一些千萬(wàn)不要 走向?qū)I(yè)化 本文所列，是您進(jìn)入唐都必須掌握的基本動(dòng)作，將為您做好工作提供一些幫助，以便您事業(yè)有所發(fā)展。 專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化和堅(jiān)持不懈是從事我們這一行業(yè)必須具備的精神。以下將集中講解各項(xiàng)工作......

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客戶服務(wù)手冊(cè)...   2007.06.14

第一章 你的職責(zé) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、 懂得如何使用本手冊(cè)； 2、 逐步熟悉你個(gè)人和工作職責(zé) 本手冊(cè)的宗旨： 本手冊(cè)的宗旨是幫助你完成工作任務(wù)，它提供了有關(guān)你公司、你的品牌和制造業(yè)的寶貴背景資料，通過(guò)本手冊(cè)，你將對(duì)雪恩積累的多年經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展起來(lái)的一套成功的技巧和技術(shù)一覽無(wú)遺。 工作職責(zé)： 1、 銷(xiāo)售（數(shù)量......

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客戶對(duì)廣告公司同仁的十三條忠告...   2007.06.14

對(duì)于廣告公司而言，與客戶的合作是一件不太容易的事情：雙方的相處就像高檔 酒樓與挑剔的食客。如何讓食客們吃得舒服、吃得滿意，痛痛快快地買(mǎi)單，而且 從此變成回頭客，的確需要超凡的技巧和足夠的耐心、細(xì)心。以下就是一位經(jīng)歷了與廣州地區(qū)多家4A公司磨合的客戶對(duì)廣告公司同仁的十三條忠告。 忠告之一：為客戶選定一......

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客戶調(diào)查問(wèn)卷精簡(jiǎn)版...   2007.06.14

客 戶 調(diào) 查 問(wèn) 卷 說(shuō)明： 1. 本問(wèn)卷調(diào)查是企業(yè)上網(wǎng)咨詢服務(wù)的啟動(dòng)程序，完全免費(fèi)，目的是通過(guò)企業(yè)自我介紹與主訴，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、上網(wǎng)等方面的基本概況，了解企業(yè)的相關(guān)問(wèn)題、以及期望達(dá)到的目標(biāo)。 2. 請(qǐng)各企業(yè)決策人指定一名或數(shù)名合適的人選，認(rèn)真填寫(xiě)本問(wèn)卷的各項(xiàng)內(nèi)容。本問(wèn)卷的填寫(xiě)質(zhì)量，各項(xiàng)信息是否真......

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客服部(樓層)各崗位員工工作流程...   2007.06.14

1. 參加酒店 步驟/內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 1.應(yīng)客務(wù)經(jīng)理的臨時(shí)委托，代其參加酒店晨會(huì) 1.1記錄會(huì)議精神及對(duì)部門(mén)的要 求。 1.2 傳達(dá)信息；落實(shí)本部門(mén)的工作要求。 1.3信息反饋給客務(wù)部經(jīng)理。 2.酒店協(xié)調(diào)會(huì) 2.1通報(bào)協(xié)調(diào)事宜,提出建議。 2.2記錄、跟辦其它部門(mén)協(xié)調(diào)要求。 3.由客務(wù)經(jīng)理主持的每日晨......

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客房--洗衣房...   2007.06.14

門(mén)職能 洗衣房 部門(mén)名稱： 洗衣房 上級(jí)部門(mén)： 客房部 下屬部門(mén)： 制服室、洗衣間、洗衣?tīng)I(yíng)業(yè)部。 部門(mén)本職： 負(fù)責(zé)飯店洗衣房的管理。 主要職能： 1. 確定工作標(biāo)準(zhǔn)。 2. 制定營(yíng)業(yè)收入成本費(fèi)用指標(biāo)。 3. 提供高效干、濕洗服務(wù)。 4. 與工程部配合制定設(shè)備檢查保養(yǎng)定期維修計(jì)劃。 5. 檢查考核：洗......

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客房--前廳部...   2007.06.14

部門(mén)職能 前廳部 部門(mén)名稱： 前廳部 上級(jí)部門(mén)： 客房部 下屬崗位： 前廳管事領(lǐng)班、門(mén)童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理 部門(mén)本職： 為客人提供各種便利的服務(wù)。 主要職能： 1. 塑造企業(yè)形象，提高聲譽(yù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2. 提高出租率。 3. 提高設(shè)施利用率。 4. 提供問(wèn)詢、留言、客房鑰匙保管、行李......

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客房--前臺(tái)部...   2007.06.14

部門(mén)職能 前臺(tái)部 部門(mén)名稱： 前臺(tái)部 上級(jí)部門(mén)： 客房部 下屬部門(mén)： 商務(wù)中心 部門(mén)本職： 處理對(duì)外客務(wù)提供高效服務(wù)。 主要職能： 1. 商務(wù)中心：向客人提供傳真、電傳、打字、復(fù)印、翻譯等業(yè)務(wù)。 2. 預(yù)訂：制定房間銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)。 3. 收款：在收款中做到快捷準(zhǔn)確、不錯(cuò)收，不漏收。 4. 服務(wù)：禮貌......

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客房--樓層...   2007.06.14

部門(mén)職能 樓層 部門(mén)名稱： 樓層 上級(jí)部門(mén)： 客房管理部 下屬部門(mén)： 部門(mén)本職： 本樓層客房管理。 主要職能： 1、 清掃和保持本樓層客房、電梯廳、放火通道及走廊的衛(wèi)生。 2、 按規(guī)定對(duì)本樓層客人提供相應(yīng)服務(wù)。 3、 受理本樓層客人投訴。 4、 掌握和及時(shí)向前臺(tái)報(bào)告客房情況。 5、 維護(hù)樓層設(shè)備、設(shè)......

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客房--客房管理部...   2007.06.14

部門(mén)職能 客房管理部 部門(mén)名稱： 客房管理部 上級(jí)部門(mén)： 客房部 下屬部門(mén)： 樓層主管，樓層領(lǐng)班。 部門(mén)本職： 飯店客房管理 主要職能： 1. 清潔：保證客房?jī)?nèi)各種客用品配備齊全，潔凈衛(wèi)生。 2. 服務(wù)：待客服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，對(duì)客人需求提供幫助。 3. 安全：協(xié)助保安部保障客人人身和財(cái)產(chǎn)絕對(duì)安全，......

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客房--客房部...   2007.06.14

部門(mén)職能 客房部 部門(mén)名稱： 客房部 上級(jí)部門(mén)： 總經(jīng)理 下屬部門(mén)： 前廳部、前臺(tái)部、客房管理部、公共衛(wèi)生部、洗衣房。 部門(mén)本職： 為賓客提供舒適、清潔的房間，優(yōu)良的服務(wù)和安全保障。 主要職能： 1. 提供舒適，清潔的房間，安全保障，配備客房用品。 2. 塑造酒店形象、提高酒店聲譽(yù)，提高設(shè)施利用率。......

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可口可樂(lè)在華經(jīng)營(yíng)分析(整理）...   2007.06.14

可口可樂(lè)在華經(jīng)營(yíng)分析 企業(yè)介紹：可口可樂(lè)飲料是１８８６年美國(guó)亞特蘭大州的一位藥劑師配制而成的，至今已有１１０多年的歷史。１９９９年，該公司飲料的銷(xiāo)售量為可口可樂(lè)公司是世界上的第一大飲料公司，１９９８年品牌價(jià)值達(dá)８３８．４５億美元，連續(xù)三年排世界第一；營(yíng)業(yè)額為１８８．１億美元，排世界第２０１位；利潤(rùn)３......

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可口可樂(lè)公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)...   2007.06.14

可口可樂(lè)公司 我們的目標(biāo)是：客戶和我們大家都是贏家。 我們的作法是：以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去教導(dǎo)及指導(dǎo)客戶，因?yàn)橛辛宋覀儺a(chǎn)品而更能賺錢(qián)，更易做生意。 我們要保持的是：以積極的，正面的去面對(duì)市場(chǎng)之變化，進(jìn)而做到3A之銷(xiāo)售成效。 自我 我是最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。 我隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)，克服困難，汲取經(jīng)驗(yàn)。 我賣(mài)的是世界上最好......

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可口可樂(lè)本土化的最后堡壘...   2007.06.14

可口可樂(lè)本土化的最后堡壘 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 　2002-11-21 09:46:06 　　包逸秋出任出可口可樂(lè)中國(guó)總裁以來(lái)，加大對(duì)本土業(yè)務(wù)經(jīng)理的任命，副總監(jiān)以上的本土高級(jí)經(jīng)理比例迅速提升。包肯定地指出今后外籍職員會(huì)越來(lái)越少。 □見(jiàn)習(xí)記者師琰成都、上海報(bào)道 　　中國(guó)公司新總裁高調(diào)亮相 　　首次在國(guó)內(nèi)公......

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可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)講座...   2007.06.14

《可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)》講座 自1998年開(kāi)始在各種場(chǎng)合演講 重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 一、什么是可持續(xù)發(fā)展 1．什么是發(fā)展 發(fā)展是不同于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的概念，它比增長(zhǎng)廣泛得多。到目前為止，關(guān)于發(fā)展還未有完全一致的意義，但如下定義較權(quán)威： 發(fā)展mdash;mdash;在生活于絕對(duì)貧困線以下的人數(shù)不上升和收入......

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科學(xué)規(guī)劃人生，造就企業(yè)精英...   2007.06.14

科學(xué)規(guī)劃人生，造就企業(yè)精英 （備選題目2：成功之始mdash;mdash;職業(yè)生涯規(guī)劃） 作者：程社明 卜欣欣 責(zé)任編輯：范慶樺 前言 現(xiàn)代管理科學(xué)理論林林總總，其中職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理在我國(guó)仍是一門(mén)嶄新的科學(xué)。它的核心內(nèi)容之一是職業(yè)生涯規(guī)劃。就其學(xué)科發(fā)展而言，職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理研究在美國(guó)已有40余年......

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科技圖書(shū)管理辦法...   2007.06.14

科技圖書(shū)管理辦法 1　目的 規(guī)范了公司科技圖書(shū)資料管理職責(zé)、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核。 2　范圍 適用于綜合管理部科技圖書(shū)資料管理員的工作。 3　職責(zé) 綜合管理部是科技圖書(shū)資料職能管理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)科技圖書(shū)、資料、雜志、報(bào)刊等的購(gòu)進(jìn)，分類(lèi)、編目、利用等管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)小型繪圖儀器的采購(gòu)、發(fā)放和......

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康福斯招商談判技巧...   2007.06.14

康福斯招商工作談判技巧 廠商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系歷來(lái)都是互惠互利的，同時(shí)也是相互支持、相互協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系。但在雙方共同發(fā)展的過(guò)程中必然會(huì)涉及到雙方各自的利益，廠家在與客戶的談判過(guò)程中，如何掌握好原則、如何作到既不能使自己的根本利益受損失，又能夠使客戶愉快地接受合作條件達(dá)到雙贏的局面呢？ 談判人應(yīng)在十分......

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凱迪拉克汽車(chē)的復(fù)興之路是近還是遠(yuǎn)DOC-17P...   2007.06.14

凱迪拉克王國(guó)的復(fù)興之路是近還是遠(yuǎn)？ ________________________________________ 《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》， 2004-10-15， 作者: 蘇東， 訪問(wèn)人數(shù): 719 　　大廳一角的一個(gè)酒柜吸引了一位先生的目光，當(dāng)他拿起其中的一瓶紅酒時(shí)，令他吃驚的事情發(fā)生了。只聽(tīng)旁邊跟近過(guò)來(lái)......

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開(kāi)店手冊(cè)...   2007.06.14

第一章 城市評(píng)估 1、城市基本狀況數(shù)據(jù)采集 1.1 城市地理、人口狀況 城市總?cè)丝冢▎挝唬喝f(wàn)人），其中市區(qū)人口（單位：萬(wàn)人），人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量、比例，分以下三段：16mdash;24歲，25mdash;35歲，36mdash;60歲。市區(qū)有多少戶家庭，戶均人數(shù)。適齡青年去年結(jié)婚數(shù)量。城市從業(yè)人員數(shù)量，......

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咖啡心情文字...   2007.06.14

喝完這杯咖啡，我就要變成別人了 他突然轉(zhuǎn)頭跟我說(shuō)話。胡渣上還沾著鮮牛奶的泡>i。 可能因?yàn)槲沂菛|方人，而且無(wú)論從那一點(diǎn)來(lái)看， 和他都扯不上任何相干，才會(huì)主動(dòng)向我吐出秘密吧！ 『我將加入傭兵部隊(duì)』他繼續(xù)說(shuō)。 『聽(tīng)說(shuō)一旦加入傭兵部隊(duì)，就可以洗掉所有的前科，重新再活一次?！?有關(guān)傭兵的話題，我還是第一次和......

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絕對(duì)成交筆記版...   2007.06.14

絕對(duì)成交?。?（筆記版） 序言 商業(yè)繁榮，不是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)辦公室有一個(gè)天才，而是因?yàn)槊刻煸绯坑谐汕先f(wàn)的銷(xiāo)售人員在喝茶或喝咖啡的時(shí)候討論如何把業(yè)務(wù)做得更好。商業(yè)之所以運(yùn)轉(zhuǎn)，是因?yàn)槿珖?guó)范圍內(nèi)一天之中就在上千家旅館召開(kāi)了上萬(wàn)次會(huì)議，在那里公司指示、訓(xùn)練或激勵(lì)他們的銷(xiāo)售人員。商業(yè)之所以運(yùn)轉(zhuǎn)，是因?yàn)槊刻於加猩?.....

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決策技巧...   2007.06.14

目 錄 引 言 3 第1章 分析決策 3 1.1什么是決策 3 1.2確定決策風(fēng)格 5 1.3認(rèn)識(shí)企業(yè)文化 6 1.4分析決策者的責(zé)任 7 1.5果斷決策 8 第2章 做出決策 10 2.1弄清問(wèn)題的關(guān)鍵 10 2.2確定參與決策的人選 12 2.3采用分析的方法 14 2.4產(chǎn)生新想法 15 2.......

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聚友集團(tuán)的管理制度匯編...   2007.06.14

聚友集團(tuán)的管理制度匯編 聚友的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 1、聚友的標(biāo)志及標(biāo)志說(shuō)明 整個(gè)標(biāo)志是聚友英文（UNION FRIEND）縮寫(xiě)U.F.的變形,使人清晰明了地分辨出這是聚友集團(tuán)的標(biāo)志。 標(biāo)志的畫(huà)面由不規(guī)則的大小三個(gè)塊組合而成，暗合本公司是一家集團(tuán)公司，實(shí)力雄厚、多業(yè)發(fā)展。 標(biāo)志中心是一個(gè)圓，以圓為中心，三根......

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聚群電子有限公司...   2007.06.14

前 言 中國(guó)在過(guò)去二十年的經(jīng)濟(jì)成就，證明了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、改革開(kāi)放這項(xiàng)國(guó)策是符合我們國(guó)家的發(fā)展需要。它成功的主要原因，就是政府能配合每個(gè)時(shí)期的國(guó)際和國(guó)內(nèi)情況，靈活推出新措施，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力一直都能得到加強(qiáng)。最近在世界貿(mào)易組織框架下的中美談判和中歐談判就是另一個(gè)重要例子。預(yù)期在以后幾年，甚至十幾年，中國(guó)的經(jīng)......

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距離與途徑...   2007.06.14

距離與途徑 改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)日益感受到了世界名牌的強(qiáng)大攻勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。據(jù)1994年統(tǒng)計(jì)資料表明，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的許多領(lǐng)域已經(jīng)被以世界名牌為代表的國(guó)外大公司壟斷(見(jiàn)下表)，人們不免要大呼狼來(lái)了，在這種形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)企業(yè)該怎么辦許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，惟有創(chuàng)造自己的世界名牌，才能有出路，這就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)......

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具有再生能力的工作　才是好工作...   2007.06.14

具有再生能力的工作　才是好工作 作者：程社明 程社明　　藥學(xué)學(xué)士、工商管理碩士、管理學(xué)博士，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)中法合資企業(yè)董事、總經(jīng)理職位?，F(xiàn)以研究職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理為主業(yè)，現(xiàn)任南開(kāi)大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理課程兼職教授，明理企業(yè)管理咨詢有限公司董事和首席培訓(xùn)師。 大學(xué)生就業(yè)的季節(jié)又到了，畢......

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巨人的浮沉雀巢中國(guó)商業(yè)戰(zhàn)略20年...   2007.06.14

作為最早進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)之一，雀巢在中國(guó)扎根將近20年。在這漫漫20年時(shí)間中，雀巢在中國(guó)發(fā)展所遇到的機(jī)會(huì)、挫折、競(jìng)爭(zhēng)以及危機(jī)事件，幾乎成為所有在華跨國(guó)企業(yè)的一種圖騰式的縮影。 穩(wěn)健發(fā)展與大肆擴(kuò)張、溫情脈脈培育市場(chǎng)與無(wú)情排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、危機(jī)經(jīng)驗(yàn)豐富與處理手法失當(dāng)mdash;mdash;我們期望通過(guò)對(duì)雀......

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居住小區(qū)的物業(yè)管理...   2007.06.14

小區(qū)管理 第一章　居住小區(qū)的物業(yè)管理 第一節(jié)　居住小區(qū)物業(yè)管理概述 　　一、住宅與居住小區(qū) 　　在人類(lèi)的衣、食、住、行的基本活動(dòng)中，住居于重要的地位。住以住宅的形式 滿足家庭成員的共同生活、生理衛(wèi)生、休閑娛樂(lè)等的生活需要。住宅在人類(lèi)歷史上，隨著社會(huì)的進(jìn)步與生活水平的不斷提高，居住的條件和住宅的水平不......

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酒店娛樂(lè)部管理大綱...   2007.06.14

娛樂(lè)部管理大綱 第一節(jié) 概述 娛樂(lè)部是為住客提供娛樂(lè)、康樂(lè)、會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)場(chǎng)所的部門(mén)，是酒店借以吸引客人、招徠生意、提高酒店聲譽(yù)和營(yíng)業(yè)額的三大營(yíng)業(yè)部門(mén)之一。為賓客提供的服務(wù)項(xiàng)目由二個(gè)中心組成：娛樂(lè)中心和金色年華歌舞劇院。金色年華歌舞劇院有3000平方米表演大廳，設(shè)有500平方米的交誼舞池，設(shè)有60......

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酒店系統(tǒng)簡(jiǎn)介...   2007.06.14

精巧的系統(tǒng)，強(qiáng)大的功能 　　 專(zhuān)門(mén)為中小型商戶或大公司的分支機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，支持Meridian1家族全部功能，高度的集成和精巧的設(shè)計(jì)可以使它方便地掛在辦公室的墻上。 　　 采用行進(jìn)的32位微處理芯片，BHCC值高達(dá)58,000，特別適合高話務(wù)量的環(huán)境。 　　 內(nèi)置式集成電源，可直接連接220V交流或48......

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酒店式公寓的起源...   2007.06.14

酒店式公寓的起源 　　酒店式公寓概念最早起源于歐洲。是當(dāng)時(shí)旅游區(qū)租給游客供其臨時(shí)休憩的物業(yè)，此種物業(yè)的客人雖然只是作短暫的休息和停留，但是又提供給他們統(tǒng)一的上門(mén)管理，所以既有酒店的性質(zhì)，又相當(dāng)于個(gè)人的臨時(shí)住家，這就形成了酒店式公寓的雛形。不久以后，此種物業(yè)在歐洲越來(lái)越多，服務(wù)也越來(lái)越周到，深受廣大消......

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酒店培訓(xùn)體系的問(wèn)題與對(duì)策...   2007.06.14

酒店培訓(xùn)體系的問(wèn)題與對(duì)策 培訓(xùn)是由組織策劃的，系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)過(guò)程，是有計(jì)劃地提高和發(fā)展個(gè)體、團(tuán)隊(duì)與組織效能的一種方法。培訓(xùn)的目的首先是使員工在知識(shí)、技能和態(tài)度(KSAs)上獲得改變，其次是這種學(xué)習(xí)結(jié)果是否會(huì)轉(zhuǎn)移到工作情境中使工作績(jī)效得到改進(jìn)，而最終目標(biāo)是為了組織效益。對(duì)于酒店行業(yè)，培訓(xùn)在塑造學(xué)習(xí)......

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酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際案例...   2007.06.14

酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際案例 案例一 地點(diǎn)：江蘇省某縣級(jí)市 時(shí)間：2003年4月至今。 案例企業(yè)：某火鍋店（化名香香火鍋店）。 案例描述： 2003年4月某日，香香火鍋店電話找到本站咨詢部，要求咨詢指導(dǎo)，最好立即去人。 本站當(dāng)時(shí)由于人員抽不開(kāi)身 ，請(qǐng)其先介紹有關(guān)情況，由本站先提供快速電郵與電話咨詢，以解當(dāng)務(wù)......

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酒店常用外語(yǔ)500句...   2007.06.14

Part one : general expressions 1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好（下午、晚上好），好，先生（夫人） 2) How do you do (-- how do you do )您好！ 3) Hello ......

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酒吧管理-管理與控制...   2007.06.14

●填寫(xiě)并盤(pán)存開(kāi)吧酒水基數(shù) (1)開(kāi)吧基數(shù)于營(yíng)業(yè)前填好； (2)酒水?dāng)?shù)量與上一班次實(shí)際盤(pán)存數(shù)相同； (3)基數(shù)數(shù)量與酒吧實(shí)際庫(kù)存數(shù)相同； (4)以整瓶酒作為一個(gè)單位填寫(xiě)； (5)使用過(guò)的烈性酒按標(biāo)準(zhǔn)分量計(jì)算； (6)啤酒、軟飲料以聽(tīng)、瓶、桶為單位填寫(xiě)。 ●填寫(xiě)酒水申領(lǐng)數(shù)量 (1)所填數(shù)量與申領(lǐng)單實(shí)際數(shù)......

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糾正和預(yù)防控制程序...   2007.06.14

1-0 目的 糾正生產(chǎn)過(guò)程及質(zhì)量體系中的問(wèn)題，并預(yù)防其再次發(fā)生。 2-0 適用范圍 本程序適用于需采取糾正、預(yù)防措施時(shí)。 3-0 職責(zé) 由品管部負(fù)責(zé)組織實(shí)施本程序，各相關(guān)部門(mén)予以配合。 4-0 程序 4-1 遇下列情況時(shí)，需采取糾正措施： 4-1-1 體系審核（包括內(nèi)審和外審）和管理評(píng)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)的不......

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競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略實(shí)操(高級(jí)篇)...   2007.06.14

八、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)注意的問(wèn)題 在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)成功運(yùn)作的案例并不多，我們界定并識(shí)別了影響成敗的關(guān)鍵因素 8.1、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)因素 a、情報(bào)規(guī)劃（未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性規(guī)劃、情報(bào)需求不明確、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)沒(méi)有服務(wù)于策略的制定、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是被動(dòng)的而不是主動(dòng)的） b、情報(bào)收集（競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)偶爾收集、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集是分......

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競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取...   2007.06.14

競(jìng) 爭(zhēng) 情 報(bào) 的 獲 取 綱 要 bull; 一、信息搜集中的幾個(gè)值得注意問(wèn)題 bull; 二、信息搜集內(nèi)容：以波特和泰森的理論為參照指標(biāo) bull; 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取策略 bull; 四、主要信息源及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取方法 bull; 五、信息搜集中的法律問(wèn)題 一、信息搜集中幾個(gè)值得注意的......

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警惕獨(dú)立董事流于形式...   2007.06.14

bull;觀點(diǎn)bull; 擔(dān)心獨(dú)立董事流于形式 　　 　　作為完善我國(guó)上市公司治理結(jié)構(gòu)的一項(xiàng)重大舉措，獨(dú)立董事在國(guó)家證監(jiān)會(huì)的倡導(dǎo)之下正在走上前臺(tái)。有不少人擔(dān)心獨(dú)立董事制度會(huì)流于形式，以我擔(dān)任獨(dú)立董事一年來(lái)的經(jīng)歷，這種擔(dān)心或憂慮并非空穴來(lái)風(fēng)。 　　其一，獨(dú)立董事的選擇缺少必要的標(biāo)準(zhǔn)。目前，上市公司獨(dú)立......

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精選３２-面試中常見(jiàn)英語(yǔ)對(duì)話選集（僅供參考）...   2007.06.14

本篇摘錄了若干面試中出現(xiàn)頻率較高的問(wèn)題及精彩回答，希望對(duì)廣大HR有用。 Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在兩分鐘f茸暈彝萍雎穡看蟮ㄊ允園桑。A： With my qualifications and experience,......

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