課程體系
旅游景區(qū)管理者能力培養(yǎng) 課時(shí)：9H
旅游景區(qū)管理者能力提升課程背景：2023年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，雖然客流量上漲，但隨之帶來(lái)各種運(yùn)營(yíng)問(wèn)題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)人，如何將決策階層的決策和高階的規(guī)劃變成良好的劃，如何帶動(dòng)從屬團(tuán)隊(duì)（基層主管和員工）執(zhí)行計(jì)劃，這需要主管人員具備良好的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力，而不是像...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升 課時(shí)：6H
旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升課程背景：以旅游公司實(shí)際背景為依據(jù)，從公司角度提升員工責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作主動(dòng)性，從個(gè)人角度幫助員工樹(shù)立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。讓員工與公司達(dá)成雙贏。學(xué)員：旅游公司全體員工課程特色：現(xiàn)場(chǎng)以旅游公司真實(shí)案例情景演練，以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對(duì)對(duì)策，提升基層管理者管理能力...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
旅游景區(qū)精益服務(wù)與經(jīng)驗(yàn)萃取 課時(shí)：12H
從精益管理到精益服務(wù)的能力提升與經(jīng)驗(yàn)萃取課程意義：精益管理起源于美國(guó)，發(fā)展于日本而最終提練于美國(guó)，目前正為全世界及中國(guó)的服務(wù)業(yè)熟知和應(yīng)用，包括銀行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、煙草行業(yè)等服務(wù)行業(yè)認(rèn)知和實(shí)踐，可以預(yù)見(jiàn)的是，在不久的未來(lái)幾年，精益管理，將成為服務(wù)行業(yè)共同實(shí)踐的先進(jìn)管理模式。事實(shí)上，精益管理是一種系統(tǒng)的識(shí)別和消除浪費(fèi)的理念和方法，通過(guò)消除非增值活動(dòng)來(lái)加快...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
旅行社產(chǎn)品問(wèn)題分析與解決 課時(shí)：3H
旅行社產(chǎn)品問(wèn)題分析與解決課程目的：為解決旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售的實(shí)際問(wèn)題，特設(shè)計(jì)本課程，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)分析產(chǎn)品特質(zhì)、客戶定位等多角度分析，從而指導(dǎo)出有針對(duì)性產(chǎn)品銷(xiāo)售方案。課程時(shí)間：3小時(shí)課程形式：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱：分析現(xiàn)有產(chǎn)品與競(jìng)品分析分析產(chǎn)品定位與渠道分析產(chǎn)品底層消費(fèi)需求輔助指導(dǎo)學(xué)員完成營(yíng)銷(xiāo)方案
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作坊 課時(shí)：6H
景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作坊課程目標(biāo)：提升員工景區(qū)運(yùn)營(yíng)能力挖掘員工管理潛力，為未來(lái)晉升做人才儲(chǔ)備課程設(shè)計(jì)：主題工作坊=明線+暗線明線：以景區(qū)運(yùn)營(yíng)為主題，設(shè)計(jì)五大模塊，提升參訓(xùn)學(xué)員運(yùn)營(yíng)管理能力暗線：通過(guò)學(xué)員在主題討論、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中觀察其表現(xiàn)，挖掘有能力管理者課堂以某景區(qū)為案例背景，圍繞營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、危機(jī)處理、個(gè)人素養(yǎng)等五大模塊設(shè)計(jì)，提升學(xué)員運(yùn)營(yíng)管理能力同時(shí)，深度...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
旅游地產(chǎn)狼性營(yíng)銷(xiāo) 課時(shí)：6H
旅游地產(chǎn)狼性營(yíng)銷(xiāo)課程背景：傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)落后，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場(chǎng)員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法課綱狼性文化的解讀與啟示1.什么是狼性文化？2.狼性文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響。3.如何借鑒狼性文化，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？狼性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與自我管理1.如何構(gòu)建高效的狼...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
旅行社產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 課時(shí)：6H
旅游產(chǎn)品策劃與營(yíng)銷(xiāo)課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績(jī)下降。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)落后，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場(chǎng)員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)出接近市場(chǎng)需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)問(wèn)題改變營(yíng)銷(xiāo)觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維掌握多種營(yíng)銷(xiāo)模式，學(xué)會(huì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問(wèn)題上課形式：講授法...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理綜合能力提升（2.5天） 課時(shí)：6H
景區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理綜合能力提升課程目的：為提升員工綜合實(shí)力，從運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀角度全方位培訓(xùn)，達(dá)到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務(wù)多面手。課時(shí)：2.5天（15小時(shí)）學(xué)員：基層+部分基層管理課程特色：以案例法和講授法為主，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為輔，讓學(xué)員在學(xué)中練，課上掌握知識(shí)點(diǎn)講師會(huì)提前一天到達(dá)，考察景區(qū)，將景區(qū)實(shí)際情況及問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整到課程里，通過(guò)課程幫...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
景區(qū)經(jīng)理人跨部門(mén)溝通與協(xié)同協(xié)作 課時(shí)：6H
景區(qū)經(jīng)理人跨部門(mén)溝通與協(xié)同協(xié)作課程交付結(jié)果：深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，樹(shù)立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)；分析跨部門(mén)溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙及其根源學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧，通過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。課程目的組織各部門(mén)溝通力與協(xié)作力授課對(duì)象中基層管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握組織...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
金字塔原理--公文寫(xiě)作 課時(shí)：6H
-895350-12065100《金字塔原理--公文寫(xiě)作》講師：滕佳課程總體結(jié)構(gòu)：解決職場(chǎng)寫(xiě)作3問(wèn)題文章內(nèi)容成片，毫無(wú)邏輯。公文文體分不清，動(dòng)筆無(wú)思路。提升書(shū)面溝通效率，為企業(yè)形象贏得高分。課程收獲3方面手腦并用，迅速金字塔原理整理寫(xiě)作邏輯。掌握公文基本寫(xiě)作格式與方法、結(jié)構(gòu)學(xué)會(huì)分析文件及領(lǐng)導(dǎo)要求，寫(xiě)出相應(yīng)文章授課對(duì)象：與公文寫(xiě)作工作相關(guān)各級(jí)員工授課課時(shí)：一天...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
景區(qū)管理者綜合能力提升 課時(shí)：18H
景區(qū)管理者綜合能力提升right889000課程設(shè)計(jì)邏輯：疫情三年，文旅行業(yè)受到的重創(chuàng)可謂前所未有，而且未來(lái)要堅(jiān)持多久，誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)！旅游景區(qū)是文旅行業(yè)的產(chǎn)品支撐，將產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)輸出，得到回報(bào)不僅僅影響景區(qū)利益，也影響相關(guān)從業(yè)者乃至整個(gè)區(qū)域發(fā)展！而景區(qū)產(chǎn)品除了硬件景區(qū)，還有軟實(shí)力，也就是服務(wù)。在大環(huán)境不好的前提下，重資產(chǎn)投資成為每一個(gè)景區(qū)痛而不能的決定。由此，只...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
公文寫(xiě)作與新聞稿 課時(shí)：6H
-895350-12065100《公文與新聞稿寫(xiě)作》講師：滕佳公文與新聞稿寫(xiě)作解決職場(chǎng)寫(xiě)作5問(wèn)題文章內(nèi)容成片，毫無(wú)邏輯。公文文體分不清，動(dòng)筆無(wú)思路。提升書(shū)面溝通效率，為企業(yè)形象贏得高分。掌握新聞稿寫(xiě)作的基本要領(lǐng)。學(xué)員可以完成新聞稿初級(jí)寫(xiě)作課程收獲6方面手腦并用，迅速用思維導(dǎo)圖整理寫(xiě)作邏輯。掌握公文基本寫(xiě)作格式與方法、結(jié)構(gòu)學(xué)會(huì)分析文件及領(lǐng)導(dǎo)要求，寫(xiě)出相應(yīng)文章用...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政檔案管理 課時(shí)：3H
行政檔案管理課程交付：了解新檔案法了解檔案管理規(guī)定掌握文書(shū)檔案管理方法課時(shí)：3小時(shí)（線上）學(xué)員：辦公室及相關(guān)人員授課方法：講授法、案例分析法課程內(nèi)容：新檔案法解讀檔案管理規(guī)定解讀文書(shū)歸檔管理文書(shū)、文件與公文文書(shū)概述文件概述公文概述文書(shū)、文件、公文的聯(lián)系與區(qū)別紙質(zhì)公文處理程序發(fā)文處理程序收文處理程序電子公文處理流程電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)組成電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)辦畢公...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)企轉(zhuǎn)型文旅企業(yè)思維破局 課時(shí)：6H
國(guó)企轉(zhuǎn)型旅游企業(yè)思維破局課程交付：1、了解文旅融合大背景下，高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀與路徑2、國(guó)企向旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的思維變革3、國(guó)企轉(zhuǎn)型文旅企業(yè)定位與策劃授課對(duì)象：國(guó)企中高管時(shí)間：1天（6學(xué)時(shí)）授課方法：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法課程大綱：宏觀趨勢(shì)分析：文化與旅游融合高質(zhì)量發(fā)展文化與旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)導(dǎo)向文旅行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)向突變：消費(fèi)下沉和消費(fèi)升級(jí)行業(yè)信心大幅度提升傳統(tǒng)企業(yè)向文...
講師：騰佳咨詢電話：010-82593357下載需求表
會(huì)議接待禮儀與文書(shū)檔案管理 課時(shí)：12H
會(huì)議接待禮儀與文書(shū)檔案管理課程交付：掌握商務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和方法學(xué)會(huì)會(huì)議管理流程和操作方法掌握文書(shū)檔案管理方法課時(shí)：2天1晚學(xué)員：辦公室及相關(guān)人員授課方法：行動(dòng)學(xué)習(xí)法、案例分析法、講授法課程內(nèi)容：第一部分：商務(wù)接待禮儀禮儀與個(gè)人魅力禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)禮儀的含義及禮儀三要素禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)我們就是企業(yè)的“金字招牌”商務(wù)禮儀的基本理念商務(wù)交往應(yīng)...
