課程體系
打造中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力主講：胡金華課程目的中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。打造企業(yè)中高層的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力是一套科學(xué)、一種文化，使之變成企業(yè)前進的驅(qū)動力。內(nèi)驅(qū)力——企業(yè)成長力量之源,建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊的強烈信念系統(tǒng)；凝聚力——讓跟隨者人才隊伍越來越多的能力；判斷力——掌控企業(yè)發(fā)展方向的導(dǎo)航能力；推動力——領(lǐng)導(dǎo)團隊達到結(jié)果的
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打造高效團隊執(zhí)行力 課時：12H
打造高效團隊執(zhí)行力主講：胡金華課程目的：為企業(yè)管理者提供高效執(zhí)行的實踐思路和方法，幫助企業(yè)管理者實現(xiàn)從“A到A+”的轉(zhuǎn)變與升華。課程對象：高層管理、中層管理、基層管理、銷售團隊課程時長：2天/1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提綱：一、認(rèn)識執(zhí)行力——走進執(zhí)行圈1、什么是執(zhí)行力2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)3、探求管理者的執(zhí)行現(xiàn)狀4、解析執(zhí)行難的
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第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓(xùn)練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營（系統(tǒng)課程）主講：胡金華課程對象：企業(yè)管理干部、儲備人才課程時長：3天/2天1夜pm9：00—12：00pm14：00-17：00第116期課程——《從平凡到卓越管理者素質(zhì)訓(xùn)練》從平凡到卓越管理者能力素養(yǎng)提升訓(xùn)練營（系列課程）序號主題目的1打造卓越鋼鐵團隊——共贏同心提升團隊
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非人力資源的人力資源管理 課時：12H
非人力資源的人力資源管理主講：胡金華課程目的使直線經(jīng)理建立對人力資源管理的正確的認(rèn)知，真正認(rèn)識到自身所擔(dān)負(fù)的人力資源管理使命與責(zé)任，從而與人力資源部門密切配合，推動企業(yè)人力資源管理工作。掌握人才面試選拔的技能，幫助管理者招聘到符合崗位要求的優(yōu)秀的人才。通曉績效管理的工具與方法，通過制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、業(yè)績輔導(dǎo)、業(yè)績評價、績效改進等一系列工作，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造高績
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深入解讀習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想 課時：6H
深入解讀習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主講：胡金華課程背景黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、求真務(wù)實，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義，緊密結(jié)合新的時代條件和實踐要求，以全新的視野深化對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)
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如何提高售后服務(wù)顧客滿意度 課時：6H
如何提高汽車售后服務(wù)顧客滿意度主講：胡金華課程目標(biāo)：通過提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量以提高客戶滿意度課程對象：汽車售后服務(wù)人員課程時長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程大綱：一、售后服務(wù)的功能和顧客滿意度的意義1、售后服務(wù)的功能2、顧客滿意度的意義二、服務(wù)顧問如何提高顧客滿意度1、影響顧客滿意度的因素2、服務(wù)顧問對自身的認(rèn)識---定位3、服
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物業(yè)客服品質(zhì)提升特訓(xùn)營 課時：12H
物業(yè)客服品質(zhì)提升特訓(xùn)營主講：胡金華課程目標(biāo)：物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。使員工熟練運用現(xiàn)代服務(wù)禮儀，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合，提升管家服務(wù)技能；提升物業(yè)管理客戶服務(wù)的服務(wù)意識與專業(yè)性；掌握客戶投訴程序，提升處理投訴的溝
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銷售團隊綜合能力提升特訓(xùn)營 課時：6H
銷售團隊綜合能力提升特訓(xùn)營主講：胡金華課程目的1、簡單任務(wù)布置得不明確、不清晰，導(dǎo)致員工理解偏差；在布置復(fù)雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成下屬工作無法開展，或無法達到預(yù)期目的。2、對決定不加以跟進，在執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控，導(dǎo)致任務(wù)不能及時完整完成；授權(quán)或布置任務(wù)時選錯對象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無聊、或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重。3、對下屬缺乏指
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職業(yè)化心態(tài)與技能（半天版） 課時：3H
職業(yè)化心態(tài)與技能——全員職業(yè)化綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練營主講：胡金華課程背景：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個部分內(nèi)容。課程時長：0.5天（3小時）課程大綱：什么是職業(yè)化？職業(yè)化概述對職業(yè)化的誤解職業(yè)化六大核心模塊討論：你眼中的職業(yè)化
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電力行業(yè)班組建設(shè)與班組長勝任素質(zhì)能力提升培訓(xùn)課程分類：電力課程目標(biāo)：明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求;提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力;掌握班組日常管理的有效工具;建立高效運轉(zhuǎn)的班組日常管理模式;掌握班組安全、學(xué)習(xí)等關(guān)鍵知識與技能;培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿班組課程大綱：模塊一：班組長角色認(rèn)知與心智修煉第一部分：班組長的角色境界
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做有幸福感的好員工培訓(xùn)背景分析:提升員工的幸福感，提升員工對工作的追求，讓員工降低心理壓力，提升在工作中的敬業(yè)度和責(zé)任感，用積極的心態(tài)面對工作。全體員工培訓(xùn)大綱：什么是幸福？幸福度小測試幸福感的來源分析幸福能夠通過學(xué)習(xí)提升嗎？減少幸福感的因素之一：過多的欲望減少幸福感的因素之二：盲目的比較案例：編草帽的印第安老人減少幸福感的因素之三：過度追求完美案例：蘇格拉
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中高層管理者的高效溝通 課時：6H
中高層管理者的高效溝通針對學(xué)員對象：中高層級管理者培訓(xùn)時間:一天課程目標(biāo):以熱播電影和電視劇的微小片段為素材針對企業(yè)在實際工作中溝通的各種場景及困惑，有針對性的進行溝通的心態(tài)、人際溝通的基本技術(shù)、針對上級、同事、下級的實用溝通策略進行深入剖析，傳遞最簡單有效的溝通技術(shù)。同時強調(diào)以結(jié)果為產(chǎn)出的溝通思想，進行不同類型員工進行領(lǐng)導(dǎo)和溝通的策略分析，使學(xué)員能夠獲得更
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職業(yè)化員工的四項修煉-半天 課時：3H
職業(yè)化員工的四項修煉課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對職業(yè)化員工的角色進行清晰認(rèn)知，重在強調(diào)作為職業(yè)化員工的主人翁精神和職業(yè)化態(tài)度的訓(xùn)練，從、責(zé)任意識、團隊協(xié)作完成本職工作、樹立結(jié)果導(dǎo)向等方面進行講授，提升員工的職業(yè)化水準(zhǔn)和職業(yè)化意識。培訓(xùn)時間：半天培訓(xùn)費用：4000元（出具增值稅普通發(fā)票，印制資料）培訓(xùn)大綱：第一部分：團隊協(xié)作認(rèn)識企業(yè)和團隊的價值案例分享：兔
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贏在細節(jié) 課時：3H
細節(jié)決定成敗-----細節(jié)化管理的方法與策略“當(dāng)今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；也不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者”。面對盛行的浮躁之風(fēng)，市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化的現(xiàn)實，重視細節(jié)，實行細節(jié)化管理是一條很好的出路。而細節(jié)管理，最終體現(xiàn)在企業(yè)各個崗位非常細致的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的推動和
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營銷導(dǎo)向的市場調(diào)查 課時：3H
營銷導(dǎo)向的市場調(diào)查課程大綱培訓(xùn)目標(biāo)：提升受訓(xùn)學(xué)員對市場營銷的基本元素的認(rèn)知，掌握從產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等四個方面如何進行市場調(diào)查的方法和技巧，了解市場調(diào)查問卷的設(shè)計規(guī)則，在此基礎(chǔ)上設(shè)計調(diào)查表。培訓(xùn)時間：半天（3小時）第一部分：了解營銷的基本元素案例分享：寶潔公司的產(chǎn)品線規(guī)劃營銷中的產(chǎn)品要素的規(guī)劃細則案例分享：環(huán)球影城的產(chǎn)品規(guī)劃案例分享：淘寶網(wǎng)的定價創(chuàng)新如何
