管理技能課程體系
課程大綱講：直線經(jīng)理在人力資源管理上的挑戰(zhàn)一、人力資源管理發(fā)展的演進(jìn)1．人力資源管理發(fā)展的三個(gè)階段2．人力資源管理的四大機(jī)制二、直線經(jīng)理面臨的人力資源難題討論：您在工作遇到的人力資源難題有哪些？1．直線經(jīng)理面臨的人力資源三大難題案例研討：錢經(jīng)理是否有責(zé)任？三、直線經(jīng)理的人力資源管理職能1．選人為先導(dǎo)2．育人為動(dòng)力3．用人為核心4．留人為目的5．愛人是靈魂四、...
講師：祝喜銀咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：我的成功與失敗1、從事管理工作十年心得2、管理生涯中的兩次重大刺激3、實(shí)戰(zhàn)模擬4、小組討論：好官？爛官？部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng)1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)2、作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)3、診斷團(tuán)隊(duì)管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀4、管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：講師Vs管理者6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中...
講師：王澍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識(shí)顧客和要求2.1認(rèn)識(shí)顧客2.2識(shí)別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰(shuí)？二、基層管理人員的意識(shí) 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo) 2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問題 2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類 2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱篇、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技巧一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)1、何為領(lǐng)導(dǎo)，何為領(lǐng)導(dǎo)力？2、領(lǐng)導(dǎo)的職能、職責(zé)、職權(quán)與個(gè)性定位3、高效的管理資源——領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力4、狼派、虎派、鷹派、雁派、象派……至“人派”智慧的管理風(fēng)格解析5、領(lǐng)導(dǎo)的決策決斷與魄力6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本素養(yǎng)——以身作則二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心——領(lǐng)導(dǎo)智慧1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)在本質(zhì)——智慧性2、領(lǐng)導(dǎo)力之根本——思維力...
講師：劉碩斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP管理者管理技能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
1、管理者的角色定位 管理的角色定位 管理者的五大職能 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變 管理的任務(wù)-員工平衡 2、有效人際溝通 性格與人際溝通 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋 如何克服溝通中的障礙 如何積極的聆聽 同理心傾聽 與上司的溝通 與下級(jí)的溝通 與平級(jí)部門的溝通 提問的技巧與應(yīng)用 鼓勵(lì)溝通的語(yǔ)言應(yīng)用 如何與其它部門的同事...
講師：張見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
章、什么是管理 第二章.如何管理心態(tài) 培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù) 第三章．管理的基本特性 管理從哪些方向努力才能達(dá)到管理的實(shí)效性？ 目的性有效性他人性多樣性 第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的管理模式才是適合企業(yè)發(fā)展的？ 只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章.管理、組...
講師：李革增咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)促銷企劃管理基礎(chǔ)技能1、百貨商場(chǎng)做企劃時(shí)為什么要先動(dòng)腦子有個(gè)思維過程；2、怎樣做好百貨商場(chǎng)目標(biāo)制訂；3、怎樣做好百貨商場(chǎng)預(yù)算管理； 4、人員配置也是關(guān)鍵問題；5、百貨商場(chǎng)組織協(xié)調(diào)非常重要； 6、商場(chǎng)促銷活動(dòng)控制檢查； 7、商場(chǎng)促銷前為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查； 精彩案例分析某春天百貨一年活動(dòng)案例分析核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)促銷競(jìng)爭(zhēng)顧客分析基礎(chǔ)技能1...
講師：劉永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱講：管理人員自我定位及工作準(zhǔn)則一、管理人員自我定位1．管理的精髓1）管理的目的是什么2）管理的對(duì)象是什么3）如何實(shí)現(xiàn)有效管理2．高效能管理人員的自我定位研討：你心目中理想的上級(jí)及下屬是怎樣的？1）高效管理人員的身份識(shí)別系統(tǒng)2）高效管理人員必須完成的任務(wù)3）從骨干員工成長(zhǎng)為高效管理人員的三大轉(zhuǎn)變3．高效管理人員的基本態(tài)度案例研討：老婦人與泰勒1）具備達(dá)...
講師：祝喜銀咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、管理者的角色定位管理的角色定位管理者的五大職能管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變管理的任務(wù)-員工平衡2、有效人際溝通性格與人際溝通溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋如何克服溝通中的障礙如何積極的聆聽同理心傾聽與上司的溝通與下級(jí)的溝通與平級(jí)部門的溝通提問的技巧與應(yīng)用鼓勵(lì)溝通的語(yǔ)言應(yīng)用如何與其它部門的同事進(jìn)行良好的溝通3、高效時(shí)間管理我們?yōu)楹蚊y浪費(fèi)時(shí)間的主要因素時(shí)間管理...
講師：張見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
I.優(yōu)秀管理者的職業(yè)素質(zhì)開場(chǎng)互動(dòng)1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)2、部門經(jīng)理的形象3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、管理者的三個(gè)角色定位1.中國(guó)企業(yè)管理者的常見認(rèn)知誤區(qū)解析6、常見的管理者思維模式解析A.搶下屬的活B.有政績(jī)就行C.自我思維D.官本位1、管理者的五項(xiàng)特質(zhì)一、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見二、領(lǐng)導(dǎo)熱情三、自我定位四、優(yōu)先順序五、人才經(jīng)營(yíng)案例分析第二章如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)案例分析1、如何打造成功的團(tuán)...
講師：趙勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：購(gòu)物中心商戶開發(fā)與評(píng)估管理基礎(chǔ)技能1、尋找開發(fā)品牌商戶時(shí)，我們應(yīng)該知道那些細(xì)節(jié)？2、逆向思維--怎樣做主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析？2、尋找開發(fā)品牌商戶的招商方式與技能？4、怎樣確定成功的招商渠道選擇？5、從那幾個(gè)方面來(lái)去準(zhǔn)確評(píng)估品牌商戶的？6、對(duì)品牌商戶進(jìn)行評(píng)估后如何選擇與調(diào)整？精彩案例某購(gòu)物中心每年如何對(duì)品牌開發(fā)與評(píng)估？核心內(nèi)容二：購(gòu)物中心促...
講師：劉永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務(wù)4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1.組織的使命與目標(biāo)2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)描述法5.組織管理的基本原則第二單元：管理基本...
講師：褚立欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)促銷企劃管理基礎(chǔ)技能1、百貨商場(chǎng)做企劃時(shí)為什么要先動(dòng)腦子有個(gè)思維過程；2、怎樣做好百貨商場(chǎng)目標(biāo)制訂；3、怎樣做好百貨商場(chǎng)預(yù)算管理； 4、人員配置也是關(guān)鍵問題；5、百貨商場(chǎng)組織協(xié)調(diào)非常重要； 6、商場(chǎng)促銷活動(dòng)控制檢查； 7、商場(chǎng)促銷前為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查； 精彩案例分析某春天百貨一年活動(dòng)案例分析核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)促銷競(jìng)爭(zhēng)顧客分析基礎(chǔ)技能1...
講師：劉永華咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導(dǎo)言：0.1以勝任能力化解工作壓力0.2根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容0.3中層管理者的六個(gè)課題1、自我管理——管理者的成長(zhǎng)與修煉1.1中層管理者的角色定位1.2個(gè)人素養(yǎng)提升：管理者的能量定律1.3打破定勢(shì)思維：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)誤區(qū)1.4制定佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的三重境界1.5從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學(xué)習(xí)1.6升級(jí)你的知識(shí)庫(kù)：由垃圾場(chǎng)到武器庫(kù)的轉(zhuǎn)型1.7卓越...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分知己者明——中層干部的自我認(rèn)知與角色定位1、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換——由戰(zhàn)斗員到指揮員(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面(2)專業(yè)帶頭人(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者(4)下屬心態(tài)建設(shè)者(5)下屬行為監(jiān)控者(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者2、中層領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)特征3、中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有的意識(shí)4、基本技能修煉5、贏在中層關(guān)鍵在于中層管理者的執(zhí)行能力6、成功的中層管理...
