人力資源
XX酒店新員工訓(xùn)教程培(ppt)... 2010.07.16
XX酒店新員工 訓(xùn)教程培 培訓(xùn)內(nèi)容: 第一部分:酒店概況 第二部分:酒店消防常識(shí) PART :1 酒 店 概 況 一、從事酒店行業(yè)應(yīng)該弄清的理念 二、酒店(旅游)職業(yè)道德 三、本酒店概況 四、XX人須知 五、旅游行業(yè)部分規(guī)范 一、從事酒店行業(yè)應(yīng)該弄清的理念 1、酒店的定義: 以建筑物為憑借,主要通過(guò)......
756詳情
信息時(shí)代的人力資源管理(ppt)... 2010.07.16
信息時(shí)代的人力資源管理 目 錄 第一部分 信息時(shí)代的到來(lái) 日新月異的商務(wù)環(huán)境 信息時(shí)代的特點(diǎn) 挑戰(zhàn)一:全球一體化 挑戰(zhàn)二:信息網(wǎng)絡(luò)化 挑戰(zhàn)三:競(jìng)爭(zhēng)白熱化 挑戰(zhàn)四:顧客主權(quán) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 挑戰(zhàn)五:組織扁平化 挑戰(zhàn)六:資本流動(dòng)化 如何使人力資源價(jià)值增值 人力資源價(jià)值鏈管理圖 挑戰(zhàn)七:人才主權(quán) 人才主權(quán)......
47詳情
怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)(ppt)... 2010.07.16
本講座的目的 1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色,怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平 。 2、在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法,抓住問(wèn)題的關(guān)鍵找出切實(shí)可行的措施的方法。 3、使你學(xué)會(huì)不用增添設(shè)備、不用人、財(cái)、物的投資,有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來(lái)的浪費(fèi),向車間平面布置要效益,向......
1075詳情
企業(yè)人力資源職業(yè)資格培訓(xùn)之招聘與配置(理論)(ppt)... 2010.07.16
企業(yè)人力資源職業(yè)資格培訓(xùn) 之招聘與配置(理論) 西安誠(chéng)智管理咨詢有限公司制 本次培訓(xùn)提綱 員工招聘與配置 招聘準(zhǔn)備 招聘實(shí)施 招聘活動(dòng)的評(píng)估辦法 勞務(wù)外派與引進(jìn) 理論考試分?jǐn)?shù)比例 1、起草人員招聘與配置(4) 2、招聘準(zhǔn)備(3) 3、招聘實(shí)施(3) 4、招聘信息與人員信息管理(4) 5、勞務(wù)外派與引......
127詳情
打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力(ppt)... 2010.07.16
打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力 mdash;mdash;以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革 以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革 內(nèi)容提要:作為提升組織執(zhí)行能力、推動(dòng)文化變革的重要手段,企業(yè)文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型日益受到企業(yè)高層的重視。提升價(jià)值觀管理能力,提升企業(yè)軟實(shí)力的需求也正在成為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要內(nèi)容。但是,如何......
152詳情
人力資源從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展(ppt)... 2010.07.16
人力資源從業(yè)人員的 職業(yè)發(fā)展 為什么選擇 HR 作為職業(yè) ? HR 的素質(zhì)培養(yǎng) HR從業(yè)人員的個(gè)人發(fā)展 不同HR位置的比較 成功的十七大原則: ......
40詳情
激勵(lì)機(jī)制范疇(ppt)... 2010.07.16
激 勵(lì) 機(jī) 制 范 疇 企 業(yè) 生 命 周 期 與 激 勵(lì) 方 案 設(shè) 計(jì) 激 勵(lì) 機(jī) 制 方 案 的 確 定 現(xiàn) 金 固 定 短 期 股 票 期 權(quán) 描 述 授 權(quán) 員 工 在 未 來(lái) 某 一 時(shí) 間 按 照 授 予 日 所 定 價(jià) 格 ( 認(rèn) 股 權(quán) 價(jià) 格 ) 認(rèn) 購(gòu) 股 票 授 權(quán) 通 常 ......
53詳情
如何在業(yè)務(wù)部門里做好人力資源工作(ppt)... 2010.07.16
員工代言人 -- 在有限資源情況下平衡供求關(guān)系,爭(zhēng)取員工的最大貢獻(xiàn)。 給員工充分授權(quán) Control 給員工介紹遠(yuǎn)景 Commitment 工作有足夠挑戰(zhàn) Challenging 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 Collaboration 員工分享成功果實(shí) Culture 愉快的工作環(huán)境 Compensa......
71詳情
自我管理學(xué)員手冊(cè)(ppt)... 2010.07.16
自我管理學(xué)員手冊(cè) 課程目標(biāo) 通過(guò)90分鐘的課時(shí),讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到自我管理的意義 使學(xué)員了解掌握自我管理的6種方法 督促學(xué)員在課程中學(xué)會(huì)對(duì)自身過(guò)去滿意度的評(píng)估 通過(guò)1周后收回的課后作業(yè)評(píng)估學(xué)員對(duì)課程的掌握情況 課程大綱 一、自我管理的重要性 二、自我管理的方向 三、自我管理的方法 四、自我管理的評(píng)估 ......
239詳情
行政管理者的核心職能(ppt)... 2010.07.15
總目錄一、行政管理者的核心職能 二、行政管理者的素質(zhì)要求 三、目標(biāo)管理與工作的計(jì)劃性 四、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧 五、溝通管理與人際關(guān)系協(xié)調(diào) 六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的精神激勵(lì) 一、行政管理者的核心職能 1、管理 #61602;企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行 #61602;企業(yè)資源管理 mdash;mdash;供給......
110詳情
人本管理與執(zhí)行力打造(ppt)... 2010.07.15
人本管理與執(zhí)行力打造 人本管理與執(zhí)行力打造 第一部分 現(xiàn)象、問(wèn)題與診斷 ???? 什么事最冤枉 最冤枉的事 執(zhí)行力的四大要素 執(zhí)行力的核心 問(wèn)題 1、我公司(個(gè)人)最輝煌、最成功的是哪一段時(shí)間,輝 煌、成功到什么程度? 2、導(dǎo)致成功的因素是什么?其中外部因 素是什么??jī)?nèi)部因素是什么? 3、現(xiàn)在,這些......
50詳情
非HR的人力資源管理(ppt)... 2010.07.15
杰出經(jīng)理人行為 杰出經(jīng)理人行為 人力資源管理的基本概念 為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐被稱作是人力資源管理(如:人力資源規(guī)劃、人員招聘、績(jī)效考核、下屬培訓(xùn)、工資福利政策等),其核心為績(jī)效管理及公司文化與下屬關(guān)系 什么是績(jī)效管理? 績(jī)效管理是以最大的業(yè)績(jī)表現(xiàn)為目標(biāo),通過(guò)......
60詳情
辦公禮儀與電話應(yīng)對(duì)(ppt)... 2010.07.15
辦公禮儀與電話應(yīng)對(duì) 一、常用電話禮儀 最基礎(chǔ)的人際關(guān)系 (一)、電話的問(wèn)題在哪里 言不及意 溝通不良 短話長(zhǎng)說(shuō) (二)、接聽電話的技巧 微笑的語(yǔ)氣 穩(wěn)定的聲音 和緩的語(yǔ)調(diào) 親切的服務(wù) (三)、接聽電話的要點(diǎn)步驟 鈴響三聲內(nèi)接電話 要點(diǎn)重覆 聲調(diào)降低 機(jī)密不外露 (四)、接聽電話的禁忌 短話長(zhǎng)說(shuō) 一人......
526詳情
NLP高效能溝通(ppt)... 2010.07.15
NLP是什么? Nmdash;mdash;Neuro神經(jīng)系統(tǒng) mdash;mdash;NLP對(duì)溝通的態(tài)度 生活中的四難: 相愛容易,相處難; 相處容易,理解難; 理解容易,溝通難; 溝通容易,開口難。 mdash;mdash;NLP對(duì)溝通的態(tài)度 溝通的幾個(gè)前提假設(shè) 地圖并非實(shí)際的疆域; 行為背后都有......
336詳情
如何做一位有效的管理者(ppt)... 2010.07.15
如何做一位有效的管理者 主要內(nèi)容 1、管理是什么 2、管理者主要做什么 3、什么樣的管理是有效的管理 4、有效管理的測(cè)評(píng)與診斷 5、如何使自己的管理有效 一、管理是什么 討論 貓和老鼠的故事。 管理是一種營(yíng)銷行為 管理者是賣方,被管理者是買方。 管理者所能出售的產(chǎn)品是薪酬,交易的目的是獲得被管理者的......
623詳情
溝通技巧與人際關(guān)系(ppt)... 2010.07.15
溝通技巧與人際關(guān)系 總論 課程培養(yǎng)目標(biāo) 職業(yè)生涯本身就是一個(gè)無(wú)時(shí)不變的變化過(guò)程,因循守舊的觀念和自甘平庸的管理思想遲早會(huì)被淘汰,要想成為行業(yè)的權(quán)威、專業(yè)的高手就得直面自我職業(yè)旅程,跟隨時(shí)代節(jié)奏的步伐,用全新的行業(yè)理念和方式突破管理瓶頸,轉(zhuǎn)換和提高自身思維視角,產(chǎn)生新的、創(chuàng)造性的管理思維活動(dòng),并將這種......
365詳情
策略性人力資源管理課程導(dǎo)讀(ppt)... 2010.07.15
第十五章 培 訓(xùn) 壹、前言 貳、公司為何要培訓(xùn)員工 參、培訓(xùn)所獲得的效益 肆、培訓(xùn)之回收能力 伍、培訓(xùn)的費(fèi)用 陸、制定與評(píng)價(jià)培訓(xùn)之決策 柒、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 捌、啟示 前 言 人力投資:凡可以增進(jìn)勞工技術(shù)及能力并提升其生產(chǎn)力的投資。 企業(yè)進(jìn)行人力投資可有效減少離職率、穩(wěn)定生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)、強(qiáng)化市場(chǎng)......
89詳情
人力資源管理-人力資源管理基礎(chǔ)(ppt)... 2010.07.15
第一節(jié) 人力資源管理的基礎(chǔ)理論 第二節(jié) 人力資源管理的環(huán)境分析 第三節(jié) 人力資源成本 第四節(jié) 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 人力資源管理的基礎(chǔ)理論 人性假設(shè)理論 實(shí)踐證明,以X理論為前提的管理模式造成人才創(chuàng)造性和奉獻(xiàn)精神的不斷下降、員工對(duì)工作績(jī)效的毫不關(guān)心等等不良后果,日益使人懷疑X理論是建立在錯(cuò)誤的因果概......
32詳情
執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(ppt)... 2010.07.15
執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 全面進(jìn)化企業(yè)的案例管理法 向經(jīng)驗(yàn)借鑒意識(shí) 案例法的人本精神 案例:一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了手指,服務(wù)人員甲說(shuō):我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),你沒有按我們的說(shuō)明書使用,我們不負(fù)責(zé)。洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽說(shuō)這件事后,查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人,罰了100塊錢,然......
332詳情
如何看人不走眼—面試的革命(ppt)... 2010.07.15
戰(zhàn)略招聘選材體系包括如下內(nèi)容: 制定招聘戰(zhàn)略(投資戰(zhàn)略?吸引戰(zhàn)略?) 確定招聘預(yù)算(單位招聘成本cost per hire) 確定招聘流程 全方位培訓(xùn)面試官(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程) 其他 人員招錄程序的設(shè)計(jì)(區(qū)別不同人員) 申請(qǐng)表設(shè)計(jì) 筆試題庫(kù)建設(shè) 面試題目的儲(chǔ)備和設(shè)計(jì) 人才庫(kù)建設(shè) 招聘......
73詳情
員工手冊(cè)制定和新員工引導(dǎo)(ppt)... 2010.07.15
員工手冊(cè)制定和新員工引導(dǎo) 新員工希望知道什么? 新員工希望能夠盡快適應(yīng)生活 新員工希望能夠盡快了解自然環(huán)境 新員工希望能夠盡快了解工作社會(huì)環(huán)境 新員工希望知道自己的工作 新員工希望能夠控制自己的未來(lái) 新員工希望對(duì)自己負(fù)責(zé) 組織通常給新員工什么 遲到的工資 無(wú)人過(guò)問(wèn)的住房 自己摸索單位文化 不知道自己......
438詳情
社交禮儀(ppt)... 2010.07.15
SOCIAL ETIQUETTE Social Etiquette Agenda Dining Etiquette Business Etiquette Office Etiquette Telephone Etiquette Foreign and Cross-culture Etiquette ......
944詳情
行政公文概述(ppt)... 2010.07.15
行政公文概述 一、行政公文的概念 二、行政公文的特點(diǎn)和作用 1.行政公文的特點(diǎn) (1)政策性:對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域有指導(dǎo)作用,用以執(zhí)行貫徹黨和國(guó)家的有關(guān)政策,執(zhí)行國(guó)家的法律法令。 (2)實(shí)用性:處理公務(wù),根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要、針對(duì)實(shí)際問(wèn)題而制發(fā),有明確的寫作目的。 (3)可靠性:所涉及的材料、數(shù)據(jù)......
888詳情
如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)(ppt)... 2010.07.15
實(shí)際形成的四種團(tuán)隊(duì) 任務(wù)導(dǎo)向 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理:相關(guān)的技能 團(tuán)隊(duì)技能: (1)包括技術(shù)性或?qū)嵱眯詫I(yè)知識(shí)在內(nèi)的一系列技能; (2)分析、解決問(wèn)題以及做出決策的能力; (3)處理人際關(guān)系的能力。 1+1 gt; 2的道理何在? mdash;mdash;愛迪生實(shí)驗(yàn)室 mdash;mdash;曼哈頓工程 ......
494詳情
禮儀的特征(ppt)... 2010.07.15
形象是一個(gè)人對(duì)外的綜合表現(xiàn),它包括儀表禮儀、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度、專業(yè)知識(shí)、誠(chéng)實(shí)信用等內(nèi)容。 客戶向你購(gòu)買是因?yàn)椋?可以樹立良好的公司形象 提升自己在客戶心目中的位置,增強(qiáng)客戶的信賴感 客戶的拒絕將變的較為委婉,甚至放棄拒絕 有利于消除客戶的排斥心理,懷疑心理 有利于改變客戶的定勢(shì)心態(tài) 趨美是人的本性......
84詳情
關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力(ppt)... 2010.07.15
目 錄 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 三、人們常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤 四、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)與執(zhí)行力研究 五、全方位提升執(zhí)行力 一、管理是一個(gè)系統(tǒng)工程 1、我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時(shí)代 #61602; 社會(huì)變革的浪潮 #61602; 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢(shì) mdash;mdash;人文管理與科學(xué)管理 ......
60詳情
員工關(guān)系管理(ppt)... 2010.07.15
Employee Relationship Management 員工關(guān)系管理 課程提綱 前言mdash;mdash;關(guān)于員工關(guān)系(ER) ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 HR的職能 新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng) 無(wú)法逃脫的挑戰(zhàn)......
1043詳情
高效團(tuán)隊(duì)咨詢的16個(gè)角度(ppt)... 2010.07.15
大 綱 團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值mdash;mdash;應(yīng)變與創(chuàng)新 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成,通過(guò)彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)與群體的異同 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比 團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征 相互依賴與協(xié)同 角色定位與責(zé)任分擔(dān) 信息溝通與知識(shí)共享 自我管理與授權(quán) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義......
32詳情
讓我們一起追求卓越(ppt)... 2010.07.15
成功需要精誠(chéng)合作 1、個(gè)人一排籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫 人的來(lái)源 成功20靠自己,80靠別人 成功的目的mdash;mdash;幸福需要合作 2、企業(yè)顧客需要完整的解決方案 mdash;mdash;要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù) mdash;mda......
54詳情
為何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作力度 更有效的管理 更好地作出決定 提高生產(chǎn)率 更高的效率和更好的績(jī)效 培訓(xùn)目標(biāo) 一. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí) 了解為何/如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)步驟 二. 成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色 克服團(tuán)隊(duì)沖突 建立相互間的信任 須牢記的事項(xiàng) ......
65詳情
如何做主管-人力資源管理系統(tǒng)(ppt)... 2010.07.15
主管工作的四大基本功能: 主管的性質(zhì) 主管的內(nèi)涵 主管的管理功能 主管所具備的能力與條件 主管的性質(zhì): 主管是勞心而非勞力者 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人 主管是調(diào)和各方關(guān)系的人 主管的性質(zhì)(A):主管是勞心而非勞力者mdash;mdash; 主管......
71詳情
人事行政作業(yè)(ppt)... 2010.07.15
組織機(jī)構(gòu)圖計(jì)劃編制報(bào)批程序 人事行政部 總經(jīng)理 集團(tuán)總裁 根據(jù)決策討論定稿的組織機(jī)構(gòu)擬制 組織 機(jī)構(gòu)圖 決策 報(bào)批表 部長(zhǎng)簽審 分管副總簽審 組織 機(jī)構(gòu)圖 決策 報(bào)批表 簽審 組織 機(jī)構(gòu)圖 決策 報(bào)批表 ......
53詳情
團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題(ppt)... 2010.07.15
第六部分 團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題 第六部分課程目標(biāo) 在課程結(jié)束后,學(xué)員能夠做到: 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題的重要性 描述TCS小組建立與工作的過(guò)程 學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的工具 了解統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)的目的和基本方法 單元一 團(tuán)隊(duì)合作與TCS小組的建立 什么使我們的公司向前發(fā)展? TEAM --小組 T......
928詳情
5S實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材(ppt)... 2010.07.15
第一章、5S活動(dòng)簡(jiǎn)介 5S來(lái)源 5S來(lái)源于日本的一種家庭模式,針對(duì)地、物提出了整理、整頓2個(gè)S。企業(yè)將其引進(jìn)內(nèi)部管理運(yùn)作,逐漸增加其余3個(gè)S,形成了如今的5S。日本民間流傳已有200年了。 第一章、5S活動(dòng)簡(jiǎn)介 5S基本內(nèi)容 5S就是指: 整理(SEIRI) 整頓(SEITON) 清掃(SEISO)......
547詳情
成功面試(ppt)... 2010.07.15
成 功 面 試 主辦:人力資源部 選人錯(cuò)誤(換人)的代價(jià) 長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵因素 應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力:掌握新工作的時(shí)間; 應(yīng)聘者的價(jià)值觀; 應(yīng)聘者的認(rèn)知接受能力:承認(rèn)、接受錯(cuò)誤,并能從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 你從應(yīng)聘者身上所要得到的東西是: 應(yīng)聘者不但具備應(yīng)對(duì)目前工作的能力,而且也能應(yīng)對(duì)明天職位變化后未知的工作......
92詳情
溝通技巧與沖突處理(ppt)... 2010.07.15
溝通技巧與沖突處理 課程目標(biāo) 理解溝通的過(guò)程 找出及改善溝通的障礙 利用有效的溝通原則進(jìn)行溝通 區(qū)分沖突與分歧 分析自己的沖突處理方式 掌握有效的沖突處理步驟 有效地調(diào)解同事間發(fā)生的沖突 溝通的定義 兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人,通過(guò)某種途徑達(dá)到對(duì)某特定信息的相同理解的過(guò)程。 溝通的過(guò)程 溝通的障礙:信息傳......
219詳情
巧妙的應(yīng)答技巧(ppt)... 2010.07.15
幽默對(duì)話 病人:護(hù)士小姐,您小心點(diǎn)打針,我害怕 護(hù)士:請(qǐng)您放心,我剛畢業(yè),今天第一天上班,所以我會(huì)特別小心 客人:司機(jī)先生,我第一次來(lái)這個(gè)城市,我希望您慢點(diǎn)開,我想多看看這個(gè)城市 的士司機(jī):哦,那太好了,我第一天學(xué)開車,是應(yīng)該慢點(diǎn)的 客人:小姐,這產(chǎn)品真好,我看不出什么問(wèn)題,所以我決定買了 售貨員:......
32詳情
88服務(wù)理念-五步超前法(ppt)... 2010.07.15
了解卓越服務(wù)的定義。 學(xué)握全面專業(yè)的酒店產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。 在任何時(shí)候都盡力為客人提供一步到位的服務(wù)。 通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力使88號(hào)鵝嶺公園酒店成為本地客人的首選。 卓越服務(wù)Outstanding Service什么 為什么 怎么做Objectives培訓(xùn)目標(biāo) 了解卓越服務(wù)的定義。 學(xué)握全面專業(yè)的酒店產(chǎn)品專業(yè)......
42詳情
酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(ppt)... 2010.07.15
禮 儀 禮出于俗,俗化為禮 禮:人們交往的行為準(zhǔn)則。 孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立。 孟子曰:君子以仁存心,以禮 存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。 祥子曰:油多不壞菜 禮多人不怪 三秒鐘印象 60 外表 儀表 40 聲音 談話內(nèi)容 一、儀表 (一) 男職員 1.短發(fā),清潔、......
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與“狼”共舞-打造和諧團(tuán)隊(duì)(ppt)... 2010.07.15
與狼共舞 --打造和諧團(tuán)隊(duì) 陸麗雯 2007年8月 規(guī)則 給我一個(gè)空杯子 抓住每一個(gè)展示你才能的機(jī)會(huì) 你是什么? 獨(dú)狼的文化 養(yǎng)生堂總裁鐘眫眫 選人原則:執(zhí)著性和忘我性 產(chǎn)品的較量的背后就是智慧的較量 中華英才網(wǎng)總裁張建國(guó) 專業(yè)化 差異化 獨(dú)狼的特質(zhì) 我是第一名 自知之明 克服困難 行動(dòng)之前有計(jì)劃 ......
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人力資源管理-員工的培訓(xùn)和發(fā)展(ppt)... 2010.07.15
要 點(diǎn) 評(píng)估員工培訓(xùn)和發(fā)展的需求 制定員工培訓(xùn)和發(fā)展的目標(biāo) 分析影響員工培訓(xùn)和發(fā)展的內(nèi)容和方法 分析員工培訓(xùn)和發(fā)展設(shè)計(jì)的因素 制定及評(píng)估員工培訓(xùn)和發(fā)展方案 分析發(fā)展管理人員的方法 培訓(xùn)和發(fā)展 培訓(xùn): 通過(guò)短期的、以掌握某種或某些較專門的知識(shí)和技巧為目的的指導(dǎo)活動(dòng),使員工具有完成某項(xiàng)工作所必須的技能。......
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員工開發(fā)與培訓(xùn)(ppt)... 2010.07.15
員工開發(fā)與培訓(xùn) 有些事情促使我們?nèi)ニ伎?1。很多企業(yè)為什么短命:1983年,殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查表明,1970年名列《財(cái)富》(Fortune)雜志500家大企業(yè)排行榜的公司,有1/3已經(jīng)銷聲匿跡了。依殼牌石油公司的估計(jì),大型企業(yè)的平均壽命不及40年。 秦池、三株、愛多、亞細(xì)亞hellip; 2。聘......
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企業(yè)面試?yán)碚?ppt)... 2010.07.15
面試?yán)碚?面試 面試的作用 面試成績(jī)?cè)u(píng)定表 面試問(wèn)話提綱 面試問(wèn)話提綱 面試的技巧1 面試的技巧2 面試的技巧3 面試中常見的偏差 人事經(jīng)理應(yīng)該做什么? 面試測(cè)評(píng)表 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 評(píng)價(jià)中心的例子 評(píng)價(jià)中心概念 評(píng)價(jià)中心的主要形式 公文處理 公文處理 公文處理 小組討論 小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 有角......
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- 5員工守則 16695
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 16695
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 16695
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