課程體系
邏輯思維與高效表達(dá)課程背景：在職場(chǎng)和生活中缺乏高效表達(dá)能力就容易產(chǎn)生誤解和沖突。影響個(gè)人的自信心。由于擔(dān)心自己的表達(dá)會(huì)被人誤解，許多人選擇保持沉默或避免交流。這種回避行為進(jìn)一步削弱了他們的表達(dá)能力，并加劇了他們的自卑感。長(zhǎng)期以往，他們可能會(huì)逐漸失去與人交往的興趣和勇氣。如果無(wú)法清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、需求和期望，就很難在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用，也無(wú)法贏得他人的信...
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目標(biāo)管理與計(jì)劃課程背景：目標(biāo)管理理論最早是由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出來(lái)的。目標(biāo)管理非常重要，它不僅是個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織成功的基礎(chǔ)。對(duì)于個(gè)人而言：目標(biāo)管理可以幫助我們明確方向，避免盲目行動(dòng)。設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)，可以讓我們更專注于重要的事務(wù)，減少無(wú)效努力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中：通過(guò)明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和每個(gè)成員的職責(zé)，可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力...
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七步可解——問(wèn)題分析與解決課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多且復(fù)雜。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的管理人員，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而促進(jìn)企業(yè)的健康成長(zhǎng)。相反，如果管理人員缺乏問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)問(wèn)題而使企業(yè)陷入困境。通過(guò)不斷地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，個(gè)...
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思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用課程背景：1.在日常工作學(xué)習(xí)中，感覺(jué)記憶力越來(lái)越差？學(xué)的東西越多，思維越混亂？工作中事務(wù)與時(shí)間分配不均，效率低下？2.作為活動(dòng)策劃者，在各類培訓(xùn)會(huì)議室中，你是否感覺(jué)絞盡腦汁各類頭腦風(fēng)暴后依然做不出可行性方案3.作為研發(fā)人員，又要研發(fā)出新產(chǎn)品，又要符合公司政策，是否創(chuàng)意不足？處在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，一個(gè)職場(chǎng)中人面臨多重的挑戰(zhàn)。每個(gè)職位都有必須...
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銀行呼叫中心呼入式電話營(yíng)銷技巧頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧、客戶維護(hù)等方面的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營(yíng)銷服務(wù)人員基本技巧訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓(xùn)練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動(dòng)出擊凡事全力以赴感恩心態(tài)...
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《銀行呼叫中心呼入式電話營(yíng)銷技巧》頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧、客戶維護(hù)等方面的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一部分：優(yōu)秀的呼入式營(yíng)銷服務(wù)人員基本技巧訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、贏者心態(tài)訓(xùn)練凡事正面積極凡事巔峰狀態(tài)凡事主動(dòng)出擊凡事全力以赴感恩...
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華為的組織和流程變革課程對(duì)象：公司中高層管理者課程目的：通過(guò)了解華為在組織和流程變革方面的歷史，明確公司在組織和流程建設(shè)所處的階段及行動(dòng)方向課程內(nèi)容：第一章概述1、戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要？2、“執(zhí)行”靠什么來(lái)保障？或?yàn)槭裁磻?zhàn)略會(huì)無(wú)法落地？3、什么是“組織能力”？4、“組織能力”的構(gòu)成是什么？5、如何評(píng)價(jià)組織能力與個(gè)人能力對(duì)組織的貢獻(xiàn)6、打造“組織能力”的價(jià)值？...
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華為的企業(yè)文化課程對(duì)象：公司中高層管理者課程目的：通過(guò)了解華為的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程，明確本企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的步驟和要點(diǎn)課程內(nèi)容：第一章概述1、關(guān)于任正非和華為的關(guān)鍵詞2、任正非是什么樣的人？——《我的父親母親》第二章自動(dòng)自發(fā)階段1988-19921、任正非是如何創(chuàng)業(yè)的？——《1991年我們?cè)谙枠I(yè)村》2、創(chuàng)業(yè)文化如何打造？3、工程師文化如何打造？第三章風(fēng)格形成階...
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《高效客我溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
高效客我溝通與傾聽(tīng)技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)收益：1、增強(qiáng)積極、耐心地傾聽(tīng)和理解他人需求的能力及意愿；2、了解人性的特點(diǎn)，揭密高效溝通密碼，提升溝通效率；3、遇到?jīng)_突時(shí)能有效控制局面，影響他人獲取客戶溝通雙贏；課程大綱：緒言、關(guān)于溝通一、21世紀(jì)就是影響力的世紀(jì)，不是你去影響別人，就是別人影響你二、世界由人組成，贏得人心，就贏得世界三、溝通不在...
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《客戶經(jīng)理：利劍行動(dòng)-客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升攻略》 課時(shí)：18H
利箭行動(dòng)-客戶經(jīng)理情境銷售訓(xùn)練營(yíng)課程背景：目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍在工作中存在的主要問(wèn)題：1、客戶經(jīng)理將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱；2、客戶經(jīng)理售動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，缺乏客戶分類、服務(wù)分層、產(chǎn)品分包的意識(shí)；3、客戶經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準(zhǔn)確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低；4、處理客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心。…….客戶...
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銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT初級(jí)培訓(xùn)課程課程收獲：1、淡定從容的面對(duì)學(xué)員，讓緊張情緒跟你說(shuō)再見(jiàn)；2、繪聲繪色的語(yǔ)言表達(dá)，讓你的課程更有滲透力；3、自然得體的肢體語(yǔ)言，讓你的課程更具感染力；4、精彩絕倫的互動(dòng)技巧，讓你的課程更具震撼力；5、談笑風(fēng)生的危機(jī)處理，讓你的課程更具影響力。課程收獲：2天（12小時(shí)），為了保證培訓(xùn)效果，建議每個(gè)班學(xué)員數(shù)不超過(guò)30人。課程大綱：第一部...
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品牌：《大堂經(jīng)理廳堂一體化服務(wù)培訓(xùn)》（兩天版） 課時(shí)：12H
“成就卓越”—大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)修煉課時(shí)設(shè)計(jì)：2天培訓(xùn)對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理課程背景：隨著中國(guó)金融市場(chǎng)全面開(kāi)放的進(jìn)一步深化，無(wú)論是為了面對(duì)國(guó)際商業(yè)銀行同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)，還是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理升級(jí)的需要，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)策略都在醞釀著變革，以更主動(dòng)的姿態(tài)來(lái)籌劃未來(lái)的發(fā)展方向。在此背景之下，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)作為大眾市場(chǎng)影響度最高的服務(wù)渠道更面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)，隨著金...
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品牌：《廳堂制勝-大堂經(jīng)理綜合能力提升》 課時(shí)：24H
廳堂制勝-大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力提升課時(shí)設(shè)計(jì)：4天課程收益：大堂經(jīng)理是除硬件設(shè)施以外，代表銀行的第一印象，“廳堂制勝”是提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)鍵所在，《廳堂制勝--大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力提升》課程應(yīng)此而設(shè)。解決實(shí)際大堂管理工作4大問(wèn)題：有點(diǎn)無(wú)崗（認(rèn)為沒(méi)必要）有崗無(wú)人（或虛設(shè)或打雜或挪用）有人無(wú)責(zé)（權(quán)、責(zé)、利、助不清）有責(zé)無(wú)能...
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銀行全員營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課程大綱：第一模塊：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中生存你不可不知的銀行真相你所處的金融行業(yè)，關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)銀行的崗位選擇和職業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵詞：選擇商業(yè)銀行的客戶，關(guān)鍵詞：服務(wù)商業(yè)銀行的工作狀態(tài)，關(guān)鍵詞：壓力為什么要開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)四大營(yíng)銷？大堂營(yíng)銷：廳堂是接觸到價(jià)值客戶的關(guān)鍵區(qū)域協(xié)作營(yíng)銷：1+1>2，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是贏得客戶的重要因素聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷：根據(jù)客戶的資產(chǎn)...
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銀行大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)對(duì)象：理財(cái)客戶經(jīng)理、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程收益：明晰自己的角色定位，樹(shù)立以客戶為中心的銷售理念。以專業(yè)化的客戶開(kāi)發(fā)流程，提高銷售效率和贏率。通過(guò)業(yè)務(wù)針對(duì)性實(shí)戰(zhàn)模擬，快速掌握銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。掌握建立、滲透、鞏固客戶關(guān)系的技巧。課程大綱：第一章：道篇-對(duì)于銷售工作的認(rèn)知給自己照個(gè)鏡子某行營(yíng)業(yè)部調(diào)研問(wèn)題的反饋：理財(cái)經(jīng)理：每天有很多事情...
