課程體系
《精雕細琢六星服務禮儀》-2天 課時：12H
精雕細琢六星服務禮儀——培訓課綱——一、課程背景顧客一次不愉快的經歷，可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來的所有形象?，F代社會的發(fā)展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。企業(yè)發(fā)展好不好，從消費者的立場看，關鍵就是服務好不好。企業(yè)越強大，企業(yè)內部服務部門管理越規(guī)范，這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現。好的服務就是一種能力的表現。展現出企業(yè)的眼光和魄力。這是一個“服務...
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《做的堅決——贏在卓越執(zhí)行力》 課時：12H
《做的堅決——贏在卓越執(zhí)行力》課程參考大綱主講：張毅導師【課程背景】軟銀董事長孫正義說：“三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠比一流的點子加三流的執(zhí)行力更強”，可見執(zhí)行力在管理實踐中的重要性。執(zhí)行力幾乎是每個企業(yè)都遇到的挑戰(zhàn)，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。張毅導師在2012年出版的暢銷書《用結果證明自己》（清華大學出版社出版ISBN978-7-302-27265-6）中...
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經典課程《組織經驗萃取概論與實戰(zhàn)練習》參考大綱主講：張毅開場：組織經驗的流失是最大的浪費M1：基礎篇：組織經驗萃取的方法論概述1、什么是經驗？2、經驗的形成途徑和分類3、經驗萃取的價值4、經驗中的指導思想和原則的重要性5、KOLB學習圈對于經驗萃取的啟示6、野中郁次郎的SECI模型解析7、經驗萃取是從具象情境到抽象概括的過程模塊總結M2：個人經驗萃取篇：優(yōu)秀...
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《管理溝通與影響技術》 課時：1H
經典課程《管理溝通與影響技術》課程參考大綱主講：張毅導師課程背景：組織發(fā)展快速走進“新經濟時代”，在這個時代中，不確定性、模糊性、快速迭代性陡增，發(fā)展模式從封閉走向開放，從獨立自主走向共享協作，在這樣一個時代背景下，從團隊管理者走向經營者的過程中，需要不斷提升各層級的溝通與影響能力。本課程融合當代領導大師拉姆·查蘭先生提出的“領導梯隊“和心理學家PeterH...
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《古賀·報聯商——高效溝通術》 課時：6H
國際版權課程《古賀·報聯商——職場高效溝通術》課程參考大綱主講：張毅導師一、課程背景與定位：“報聯商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團隊內尤其是上下左右的溝通，目的是通過合理的信息流通解決工作中的各種問題。由于具備高度合理性、實戰(zhàn)性等特點，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會通用的溝通工具。隨后在...
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《以績效為目標的導師技能訓練》 課時：6H
《以績效為目標的導師技能訓練》課程參考大綱【課程背景】隨著組織外部環(huán)境和內部人才結構的快速變化，傳統(tǒng)的“師徒制“亟待升級。現代企業(yè)導師制是幫助新人成長，促進人才發(fā)展、推動組織可持續(xù)的內生動力?，F實的挑戰(zhàn)是：98以上的管理者和內部專家并沒有經過系統(tǒng)專業(yè)的導師技能訓練！有意愿的內部導師能力不足，導師輔導往往流于形式，但實際效果離輔導目標相去甚遠?；谥袊髽I(yè)人才...
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《教練式培訓師的技能訓練》 課時：12H
TTT進階訓練《教練式培訓師（PCT）技能訓練》—提升培訓價值的藝術課程參考大綱主講：張毅導師【課程背景】傳統(tǒng)的培訓和教學，絕大部分是基于邏輯和信息（Logicandinformation）的傳遞，但事實上，如果要吸引學員的注意，深入學員的情感，激發(fā)學員將學到的知識轉化為能力和行為，持久提升學員的能力，需要更多的直覺和體驗（Intuitionandexper...
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《提升組織效能的變革領導力》 課時：12H
《提升組織效能的變革領導力》參考大綱主講：張毅導師【課程背景】組織效能是指組織實現預定目標的實際結果，在日益嚴酷的市場競爭中，組織效能的高低影響到戰(zhàn)略目標的落地，也決定了企業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展。新常態(tài)下的中國企業(yè)，必須實現管理轉型：提升組織效能，向管理系統(tǒng)要效益的目標。而實際的情形是，80的企業(yè)變革都可能面臨失敗的挑戰(zhàn)。如何有效提升變革的成功概率？本課程通過全面...
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《結構化思維與管理應用》 課時：6H
版權課程《結構化思維與管理運用》課程參考大綱主講：張毅導師【課程背景】作為管理者，您是否也存在這樣的困惑？工作計劃、溝通表達、解決問題沒邏輯、沒重點、沒目標，再累也是白忙！作為管理者，只有“想得清楚“，才能“說的明白“。您希望在管理中快速厘清頭緒，把握關鍵，認清本質，輸出解決方案嗎？您希望在會議、匯報、路演等場景中引發(fā)受眾興趣，做到重點突出，邏輯清晰，印象深...
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《講師的能力進階及數字化培訓應用》 課時：6H
網紅課程《TTT·講師能力進階及數字化培訓應用》V2.0在線學習版參考大綱《TheadvancedcourseofTTT：digitaltraining》curriculum張毅導師【課程背景】企業(yè)的管理者承載了文化理念傳播、知識信息傳遞、技能技術訓練、組織人才育成的重任，培訓能力成為了所有管理者提升組織能量的關鍵技能。講師的技能提升必須服務于戰(zhàn)略目標，應用...
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《4D卓越團隊領導力》 課時：12H
國際版權課程《4D卓越團隊領導力》升級版參考大綱主講：張毅導師影響團隊業(yè)績的重要因素是：由人們所構建的團隊社會背景，未被管理的社會背景風險很高，但這一點團隊領導者和成員們往往被蒙蔽、看不見！他們往往把管理視角放在了錯誤的地方，4D系統(tǒng)開創(chuàng)了“背景管理“理論和實戰(zhàn)法則！我將秉承“用4D打造美麗中國”的愿景，賦能更多中國的優(yōu)秀團隊！——4D國際認證導師、團隊教練...
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《TTT企業(yè)內訓師的訓練》 課時：12H
《TIT·企業(yè)內訓師的專業(yè)訓練》標準版課程參考大綱《Trainingofinternaltrainers》curriculum張毅導師【課程背景】企業(yè)的管理者承載了文化理念傳播、知識信息傳遞、技能技術訓練、組織人才育成的重任，培訓能力成為了所有管理者提升組織能量的關鍵技能。很多企業(yè)在訓練企業(yè)內訓師的過程中，采用國際培訓師（TTT）的訓練教材和模式，結果發(fā)現“...
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《從技術走向管理》 課時：6H
經典課程《從技術走向管理》課程參考大綱主講：張毅導師【課程背景】如果你是從技術崗位提拔上來的團隊管理者，你是否存在以下困惑和問題：對技術十分留戀，專注技術工作，總有割舍不下的感覺；工作上感覺很累，整天焦頭爛額，總是有做不完的事情；對下屬：總是放心不下，事事親力親為，管理簡單粗暴，怎么輔導激勵？當團隊領導感覺很累，如何從思想和能力上完成從技術骨干到管理者的轉變...
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《MTP中層管理技能訓練》 課時：12H
版權課程《MTP企業(yè)管理技能訓練》（優(yōu)化版）課程參考大綱主講：張毅導師【課程背景】作為上級，您是否會常常感到遇到如下挑戰(zhàn)？為什么總是覺得時間不夠，忙累不堪，做著下屬的事？為什么下屬總是會不能勝任工作？為什么天天說“打造團隊”，自己的干部團隊卻總是亂如散沙？作為中層干部的你，是否常常會碰到以下難題：為什么到處都是問題，我總是四處救火，分身乏術？為什么做好部門間...
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《FDCL五維教練領導力》 課時：12H
國際版權課程《FDCL五維教練領導力?》參考大綱主講：張毅教練課程背景在今天這個人才時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊的最大優(yōu)勢？教練是當在今天這個人才時代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團隊的最大優(yōu)勢？教練是當今人才和領導力開發(fā)領域的新領域。什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內在的動力、潛力和變革的愿望...
