課程體系
《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》-1天 課時(shí)：6H
陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理——培訓(xùn)課綱——課程背景：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)面臨新的變革和挑戰(zhàn)，在日常生活中，您是否有過(guò)情緒難以控制壓力無(wú)法承受的情況？如果有，您是放任，放縱還是控制和疏導(dǎo)。人生不如意十之八九，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作，生活學(xué)習(xí)和情感等方面的壓力。壓力導(dǎo)致人們情緒不良。生活質(zhì)量降低甚至引發(fā)疾病等不良后果。二、課程對(duì)象：企業(yè)管理干部、...
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《陽(yáng)光心態(tài)魅力教師》-2天 課時(shí)：12H
陽(yáng)光心態(tài)魅力教師——培訓(xùn)課綱——一、課程背景：孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！睂W(xué)習(xí)和掌握教師禮儀，是教師進(jìn)入教師領(lǐng)域的“身份證”和“通行證”，學(xué)習(xí)禮儀是從事教育者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。英國(guó)哲學(xué)家約翰?洛克說(shuō)：“沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢?！苯處熤挥芯邆淞己玫亩Y儀修養(yǎng)，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能...
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《服務(wù)意識(shí)與投訴處理6654》-1天 課時(shí)：6H
服務(wù)意識(shí)與投訴處理6654——培訓(xùn)課綱——一、課程背景顧客一次不愉快的經(jīng)歷，可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來(lái)的所有形象。很多行業(yè)經(jīng)過(guò)了比實(shí)力，拼品牌。新一輪的競(jìng)爭(zhēng)漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母?jìng)爭(zhēng)升級(jí)到軟件的競(jìng)爭(zhēng)。因此，從消費(fèi)者的立場(chǎng)看，關(guān)鍵就是服務(wù)好不好。流程專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)。企業(yè)越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門(mén)管理越規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。好的服務(wù)就是一種能力的表現(xiàn)...
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《服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》-1天 課時(shí)：6H
服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)——培訓(xùn)課綱——課程背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)面臨新的變革和挑戰(zhàn)，而職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯的成敗關(guān)鍵，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平越來(lái)越重視，要求也越來(lái)越高，好的服務(wù)，能最大程度的緩解客戶(hù)與公司之間的矛盾與摩擦。服務(wù)人員訓(xùn)練有素的服務(wù)技巧，熱情的服務(wù)態(tài)度，禮貌的談吐舉止，也像一面鏡子折射出公司管理的...
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《精雕細(xì)琢六星服務(wù)禮儀》-2天 課時(shí)：12H
精雕細(xì)琢六星服務(wù)禮儀——培訓(xùn)課綱——一、課程背景顧客一次不愉快的經(jīng)歷，可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來(lái)的所有形象?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。企業(yè)發(fā)展好不好，從消費(fèi)者的立場(chǎng)看，關(guān)鍵就是服務(wù)好不好。企業(yè)越強(qiáng)大，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)部門(mén)管理越規(guī)范，這是時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)。好的服務(wù)就是一種能力的表現(xiàn)。展現(xiàn)出企業(yè)的眼光和魄力。這是一個(gè)“服務(wù)...
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《做的堅(jiān)決——贏(yíng)在卓越執(zhí)行力》 課時(shí)：12H
《做的堅(jiān)決——贏(yíng)在卓越執(zhí)行力》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師【課程背景】軟銀董事長(zhǎng)孫正義說(shuō)：“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更強(qiáng)”，可見(jiàn)執(zhí)行力在管理實(shí)踐中的重要性。執(zhí)行力幾乎是每個(gè)企業(yè)都遇到的挑戰(zhàn)，成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。張毅導(dǎo)師在2012年出版的暢銷(xiāo)書(shū)《用結(jié)果證明自己》（清華大學(xué)出版社出版ISBN978-7-302-27265-6）中...
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經(jīng)典課程《組織經(jīng)驗(yàn)萃取概論與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)》參考大綱主講：張毅開(kāi)場(chǎng)：組織經(jīng)驗(yàn)的流失是最大的浪費(fèi)M1：基礎(chǔ)篇：組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法論概述1、什么是經(jīng)驗(yàn)？2、經(jīng)驗(yàn)的形成途徑和分類(lèi)3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值4、經(jīng)驗(yàn)中的指導(dǎo)思想和原則的重要性5、KOLB學(xué)習(xí)圈對(duì)于經(jīng)驗(yàn)萃取的啟示6、野中郁次郎的SECI模型解析7、經(jīng)驗(yàn)萃取是從具象情境到抽象概括的過(guò)程模塊總結(jié)M2：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取篇：優(yōu)秀...
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《管理溝通與影響技術(shù)》 課時(shí)：1H
經(jīng)典課程《管理溝通與影響技術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師課程背景：組織發(fā)展快速走進(jìn)“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，在這個(gè)時(shí)代中，不確定性、模糊性、快速迭代性陡增，發(fā)展模式從封閉走向開(kāi)放，從獨(dú)立自主走向共享協(xié)作，在這樣一個(gè)時(shí)代背景下，從團(tuán)隊(duì)管理者走向經(jīng)營(yíng)者的過(guò)程中，需要不斷提升各層級(jí)的溝通與影響能力。本課程融合當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)大師拉姆·查蘭先生提出的“領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)“和心理學(xué)家PeterH...
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《以績(jī)效為目標(biāo)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
《以績(jī)效為目標(biāo)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練》課程參考大綱【課程背景】隨著組織外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，傳統(tǒng)的“師徒制“亟待升級(jí)。現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)師制是幫助新人成長(zhǎng)，促進(jìn)人才發(fā)展、推動(dòng)組織可持續(xù)的內(nèi)生動(dòng)力。現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是：98以上的管理者和內(nèi)部專(zhuān)家并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！有意愿的內(nèi)部導(dǎo)師能力不足，導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，但實(shí)際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。基于中國(guó)企業(yè)人才...
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《古賀·報(bào)聯(lián)商——高效溝通術(shù)》 課時(shí)：6H
國(guó)際版權(quán)課程《古賀·報(bào)聯(lián)商——職場(chǎng)高效溝通術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師一、課程背景與定位：“報(bào)聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過(guò)合理的信息流通解決工作中的各種問(wèn)題。由于具備高度合理性、實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會(huì)通用的溝通工具。隨后在...
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《教練式培訓(xùn)師的技能訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
TTT進(jìn)階訓(xùn)練《教練式培訓(xùn)師（PCT）技能訓(xùn)練》—提升培訓(xùn)價(jià)值的藝術(shù)課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師【課程背景】傳統(tǒng)的培訓(xùn)和教學(xué)，絕大部分是基于邏輯和信息（Logicandinformation）的傳遞，但事實(shí)上，如果要吸引學(xué)員的注意，深入學(xué)員的情感，激發(fā)學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力和行為，持久提升學(xué)員的能力，需要更多的直覺(jué)和體驗(yàn)（Intuitionandexper...
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《結(jié)構(gòu)化思維與管理應(yīng)用》 課時(shí)：6H
版權(quán)課程《結(jié)構(gòu)化思維與管理運(yùn)用》課程參考大綱主講：張毅導(dǎo)師【課程背景】作為管理者，您是否也存在這樣的困惑？工作計(jì)劃、溝通表達(dá)、解決問(wèn)題沒(méi)邏輯、沒(méi)重點(diǎn)、沒(méi)目標(biāo)，再累也是白忙！作為管理者，只有“想得清楚“，才能“說(shuō)的明白“。您希望在管理中快速厘清頭緒，把握關(guān)鍵，認(rèn)清本質(zhì)，輸出解決方案嗎？您希望在會(huì)議、匯報(bào)、路演等場(chǎng)景中引發(fā)受眾興趣，做到重點(diǎn)突出，邏輯清晰，印象深...
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《提升組織效能的變革領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：12H
《提升組織效能的變革領(lǐng)導(dǎo)力》參考大綱主講：張毅導(dǎo)師【課程背景】組織效能是指組織實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，在日益嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，組織效能的高低影響到戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，也決定了企業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展。新常態(tài)下的中國(guó)企業(yè)，必須實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型：提升組織效能，向管理系統(tǒng)要效益的目標(biāo)。而實(shí)際的情形是，80的企業(yè)變革都可能面臨失敗的挑戰(zhàn)。如何有效提升變革的成功概率？本課程通過(guò)全面...
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《講師的能力進(jìn)階及數(shù)字化培訓(xùn)應(yīng)用》 課時(shí)：6H
網(wǎng)紅課程《TTT·講師能力進(jìn)階及數(shù)字化培訓(xùn)應(yīng)用》V2.0在線(xiàn)學(xué)習(xí)版參考大綱《TheadvancedcourseofTTT：digitaltraining》curriculum張毅導(dǎo)師【課程背景】企業(yè)的管理者承載了文化理念傳播、知識(shí)信息傳遞、技能技術(shù)訓(xùn)練、組織人才育成的重任，培訓(xùn)能力成為了所有管理者提升組織能量的關(guān)鍵技能。講師的技能提升必須服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)用...
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《4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：12H
國(guó)際版權(quán)課程《4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》升級(jí)版參考大綱主講：張毅導(dǎo)師影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的重要因素是：由人們所構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)社會(huì)背景，未被管理的社會(huì)背景風(fēng)險(xiǎn)很高，但這一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和成員們往往被蒙蔽、看不見(jiàn)！他們往往把管理視角放在了錯(cuò)誤的地方，4D系統(tǒng)開(kāi)創(chuàng)了“背景管理“理論和實(shí)戰(zhàn)法則！我將秉承“用4D打造美麗中國(guó)”的愿景，賦能更多中國(guó)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！——4D國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)教練...
