課程體系
《情緒與壓力管理》 課時：6H
情緒與壓力管理課程背景：不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對健康的影響。調(diào)查顯示，中國人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……如今競爭日趨激烈，生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強(qiáng)迫癥等，難道壓力就這么可怕...
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《極致服務(wù)與服務(wù)禮儀訓(xùn)練營》 課時：24H
極致服務(wù)提升訓(xùn)練營課程背景：在市場激烈競爭的環(huán)境下，行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，良好的服務(wù)體驗可以帶來不僅可以提升客戶的美譽(yù)度同時也提高客戶黏度。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個隨意的服務(wù)，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于從事服務(wù)業(yè)的工作人員來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)...
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《高端商務(wù)接待禮儀》 課時：12H
高端商務(wù)接待禮儀課程背景：“商務(wù)接待是一門藝術(shù)”，俗話說：“禮多人不怪”。不論是人際交往或是企業(yè)往來，沒有良好的職業(yè)素養(yǎng)以及得體的禮儀體現(xiàn)，必將造成團(tuán)隊的渙散與客戶的無畏流失。而在競爭日益激烈的今天，企業(yè)要保證可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須要擁有一支良好職業(yè)素養(yǎng)的人才梯隊。“禮者，敬人也。”商務(wù)接待禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，于個人而言，禮儀有助于提高個...
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銀行保險開門紅課程大綱課程背景：展望未來，開門紅的重要性無需多言，其經(jīng)營效果既事關(guān)全年的經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成，也影響隊伍的精神面貌。監(jiān)管要求更嚴(yán)格，同業(yè)競爭更激烈，客戶需求更多元，市場環(huán)境更復(fù)雜，時間緊、任務(wù)重、困難多、壓力大。本課程立足“大、速，和你一起實現(xiàn)：●開門紅新思維策略：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我變，人變我恒?！耖_門紅新經(jīng)營管理：復(fù)雜的簡單化，簡...
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必使玉人雕琢之——中層管理人員培養(yǎng)方案項目背景：在企業(yè)（一般行政組織）高層、中層、基層管理者的三級管理體系中，中層管理者是戰(zhàn)略執(zhí)行落地承上啟下的關(guān)鍵部位，承載著企業(yè)績效落地的重則大任，是各大企業(yè)的管理基石。中層管理者作為“企業(yè)中堅”，能力素質(zhì)要求較高，既要求具有一定的團(tuán)隊管理能力，同時也要求具有較高的專業(yè)水準(zhǔn)；既要求具有一定的理論水平，而且通常也要承擔(dān)一定的...
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《卓越培訓(xùn)師》 課時：12H
卓越培訓(xùn)師課程時間：2天（12課時）課程對象：專、兼職講師授課方法：講授、錄像、研討、演練、分享發(fā)表等時間分配：40理論講授、40現(xiàn)場練習(xí)、20點(diǎn)評與演示課程目標(biāo)：通過此次培訓(xùn)1.使學(xué)員更清晰理解“培訓(xùn)師”的角色使命2.使學(xué)員敢于當(dāng)眾表達(dá)3.使學(xué)員關(guān)注聽眾而不是教材4.使學(xué)員認(rèn)知成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，掌握國際前沿的培訓(xùn)理念和教學(xué)工具5.使學(xué)員熟悉“臺上”、“臺下”的...
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《陽光心態(tài)鑄造幸福生活》課程背景進(jìn)入21世紀(jì)，越來越多的管理者發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的員工宣揚(yáng)個性獨(dú)立，追求自我實現(xiàn)，不聽話，不順從，隊伍越來越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當(dāng)游戲，換工作是常事，更別談職業(yè)化了；更多獨(dú)生子女天天面對網(wǎng)絡(luò)，不是游戲就是偷菜，基本上處于一個與70、80后一個溝通斷層狀況，與人溝通的能力較差，面對員工對工作這種無所謂的態(tài)度，又怎么能為公...
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《招募訓(xùn)練營》 課時：12H
招募訓(xùn)練營課程背景：隨著中國保險業(yè)的快速發(fā)展，隨著國外保險競爭主體的不斷涌入，行業(yè)越來越渴望優(yōu)秀人才的加盟。如何能讓更多的人知道保險的行業(yè)發(fā)展前景，如何能夠更好地篩選到優(yōu)秀的、堅定的從業(yè)人員，是各家保險公司面臨的共同課題。本課程的設(shè)計旨在通過規(guī)范化的面試流程，對候選人進(jìn)行全方位篩選，從而甄選出真正適合行業(yè)、愿意持續(xù)付出的優(yōu)秀人才。課程收益：強(qiáng)化增員理念，提升...
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《核能團(tuán)隊——中層管理技能提升》課程背景：中層管理者直接掌握日常經(jīng)營管理活動，在很大程度上影響著公司的經(jīng)營成本，運(yùn)營效率及產(chǎn)品的品質(zhì)，特別是面對客戶的崗位，例如銷售，客戶服務(wù)等。除此之外，他們還將影響公司的品牌及聲譽(yù)。所以管理技能發(fā)展，在當(dāng)今比任何一個時代都重要。管理者的應(yīng)有的轉(zhuǎn)變：在時間分配上，打破自己的時間，應(yīng)用生物鐘，將部分時間分配在團(tuán)隊成員身上，在工...
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《核能團(tuán)隊——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景：《核能團(tuán)隊——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》的課程訓(xùn)練，在于幫助企業(yè)中高層管理與主管干部，認(rèn)清自己的角色并從管理者提升成為一個卓越的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在的中國企業(yè)正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理主管要想在充滿變革與挑戰(zhàn)的中國市場中立于不敗之地，必須要及早開始培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，塑造領(lǐng)導(dǎo)者的積極心態(tài)與優(yōu)良作風(fēng)，挖掘他們的領(lǐng)...
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零售客戶經(jīng)營與存款營銷創(chuàng)新【授課對象】銀行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營決策層、管理層；支行長、營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人；骨干客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理。一、轉(zhuǎn)思維：后疫情時代營銷思維的轉(zhuǎn)型（一）互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷思維轉(zhuǎn)型1、互聯(lián)網(wǎng)思維2、非金融需求3、場景化營銷4、存款立行，客戶立存款（二）營銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維1、得長尾者得天下2、得眼球者得天下3、得粉絲者得天下4、得鳥人者得天下（三）優(yōu)秀銀行...
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《魅力演講》 課時：12H
魅力演講課程背景：身為職場人士，工作溝通、會議交流、請示匯報、總結(jié)安排占據(jù)了我們每天至少一半的工作時間，管理人員的比重甚至更高一些。如何讓你的工作匯報條理清晰、觀點(diǎn)明確、緊扣主題，便于領(lǐng)導(dǎo)更有效地做出決策，便于下屬清晰明了的掌握工作目標(biāo)？如何讓你的表達(dá)簡明扼要、直擊要點(diǎn)、生動明了，提升交流溝通的效率和效果？這一切的改變都來源于表達(dá)能力和匯報能力的提升。如何進(jìn)...
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《期交保險產(chǎn)品銷售技巧》ν【培訓(xùn)對象】?λ保險產(chǎn)品銷售人員、銀行保險柜臺人員λ銀行理財產(chǎn)品銷售人員、其他期交產(chǎn)品銷售人員ν【授課方式】λ理論講授＋案例分析λ小組討論＋經(jīng)驗分享λ實戰(zhàn)演練＋情景對話課程大綱：長期期交保險的意義與功用一、長期期交保險對客戶的意義 1.保險的意義與功用2.期交保險的分散風(fēng)險及時間價值意義二、保險銷售的困惑1.銷售中需要解決的實際問題...
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《六脈神劍——讓您成為溝通達(dá)人》課程背景：銷售做得好得練基本功，練拳不練功，猶如無舵船。這不僅僅是講給銷售聽的課程，普通人也需要，生活無處不溝通。少理論，少套話，多工具，有標(biāo)準(zhǔn)，可復(fù)制。課程大綱：決勝第一招：說一基本要素1.同頻同率2.重復(fù)二、講道理不如講故事三、蘇格拉底法則四、FABE解說1、是什么2、性質(zhì)3、好處4、驗證決勝第二招：問一基本要素1.開放式...
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《時間管理》課程大綱【課程目的】提高學(xué)員的時間管理的概念，充分利用時間，提高工作效率；提升學(xué)員自我管理意識，；強(qiáng)化學(xué)員責(zé)任感、目標(biāo)感、危機(jī)感提升目標(biāo)管理的重要性?！菊n程大綱】為什么需要時間管理互動：有關(guān)時間管理的格言1、時間時我們唯一對每個人都公平的資源2、你浪費(fèi)了時間，時間也會浪費(fèi)了你3、做好時間管理，不再因虛度光陰而悔恨4、做好時間管理，也是一個人能力的...
