管理戰(zhàn)略

第11講反饋的技巧 【本講重點】 反饋的意義 給予反饋的技巧 接受反饋的技巧 反饋的意義 反饋是溝通過程的一部分 所謂反饋就是在溝通過程中，信息的接收者向信息的發(fā)生者做出回應(yīng)的行為。 一個完整的溝通過程既包括信息發(fā)生者的表達和信息接收者的傾聽，也包括信息接收者對信息發(fā)生者的反饋，如下圖所示： 圖11......

 39詳情

第10講溝通是傾聽的藝術(shù) 【本講重點】 傾聽的重要性 傾聽的好處 傾聽的障礙 傾聽的技巧 傾聽的重要性 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。如下圖所示： 圖10-1溝通行為比例 如上圖所示，傾聽在溝通過程中占有重要的地位。我們在溝通中，花費在傾聽上的時間，要超出其他的溝通行......

 31詳情

第9講溝通的對象和渠道 【本講重點】 溝通對象 溝通渠道 選擇溝通對象與溝通渠道的要領(lǐng) 溝通對象 溝通對象的選擇 良好溝通的第一步就是選擇正確的溝通對象。如下圖所示，溝通的對象是多種的： 圖9-1溝通對象 對于職業(yè)經(jīng)理，正確的溝通對象只有兩種： 1.當事人 企業(yè)成員、部門之間總會發(fā)生一些沖突和矛盾，......

 54詳情

第8講為什么溝而不通 【本講重點】 溝通障礙 組織溝通與人際溝通 溝通障礙 1.高高在上 這類障礙是由身份、地位不平等造成的。溝通雙方身份平等，則溝通障礙最小，因為雙方的心態(tài)都很自然。例如，與上司交流時，下屬往往會產(chǎn)生一種敬畏感，這就是一種心理障礙。另外，上司和下屬所掌握的信息是不對等的，這也使溝通......

 65詳情

第7講養(yǎng)成好習(xí)慣 【本講重點】 不良習(xí)慣必須改變 養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段 【忠告】 時間管理是一種可以改變的習(xí)慣，不良的習(xí)慣是無意中形成的，良好的習(xí)慣可以在有意中形成。 不良習(xí)慣必須改變 1.職業(yè)化的要求 現(xiàn)代經(jīng)理人必須具備職業(yè)化的素質(zhì)，有效的時間管理是職業(yè)化的一項要求。 2.你的習(xí)慣會影響部門的工作......

 46詳情

第6講第二象限工作法 【本講重點】 四象限的工作分類 第二象限工作法 四象限的工作分類 工作的兩種劃分 1.按工作的緊急程度劃分 有些工作特別緊急，需要馬上處理，按照優(yōu)先順序的原則，緊急的事排在前。有些事不太緊急或不緊急，可以往后推一推，根據(jù)優(yōu)先順序原則把不太緊急或不緊急的事排在后面。 【案例】 某......

 178詳情

第5講對時間的分析 【本講重點】 分析時間的重要性 時間分析方法 【忠告】 4我們都有相同的時間，時間稍縱即逝，失去的時間是永遠無法追回的。真正的價值在于我們利用它做什么事。 4我們只有176個小時來完成每個月的目標，只有2112個小時來完成每年的目標，只要時間一流逝，我們就一無所獲。 4讓某個人損......

 33詳情

第4講作為上司的職業(yè)經(jīng)理 【本講重點】 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位 常見誤區(qū) 實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng) 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位 作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理，都要管理一定數(shù)量的直接下屬（幕僚型中層管理人員除外，如總經(jīng)理助理）。對于這些直接下屬而言，職業(yè)經(jīng)理就是他們的上司。在下屬面前，職業(yè)經(jīng)理必須扮演五種角色......

 33詳情

訪談提綱及評價標準： 戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新能力，溝通能力，分析判斷 一、 戰(zhàn)略思維 1、 本公司指定的戰(zhàn)略目標是否與集團總目標一致？談?wù)勀銓χ袊苿討?zhàn)略的認識。 2、 銷售收入、利潤、市場占有率等目標是如何設(shè)定的？依據(jù)是那些？ 3、 你認為戰(zhàn)略目標是否具有挑戰(zhàn)性？ 4、 請舉例說明公司戰(zhàn)略如何落實到您所在......

 661詳情

海南移動管理建議 海南移動作為面向市場的競爭型通信企業(yè)，其運營體系的七大功能體現(xiàn)在： #61618; 戰(zhàn)略管理 #61618; 資產(chǎn)管理與投資 #61618; 市場運營管理 #61618; 業(yè)績管理 #61618; 財務(wù)管理 #61618; 人力資源規(guī)劃 #61618; 協(xié)調(diào)及共享服務(wù)（信息系統(tǒng)建設(shè)......

 33詳情

中國移動企業(yè)戰(zhàn)略人才培訓(xùn)研討班 工 作 匯 報 匯報提綱 CMSZ情況介紹 06年工作總結(jié) 存在的問題、困難 07年工作思路 CMSZ情況介紹 公司定位 集團直屬的一個全國性業(yè)務(wù)運營支撐單位 人力資源基本面 管理文化： 因事設(shè)崗、按崗聘人、能進能出、能上能下 用工機制： 全員勞動合同制 運行模式： ......

 43詳情

中國移動企業(yè)戰(zhàn)略人才培訓(xùn)研討班 工作匯報 2006年重點工作 存在的主要問題 明年的工作思路 加強對全省勞動用工的管理 對勞務(wù)用工的人數(shù)和費用進行嚴格控制、加強管理。 與團省委共同選擇600個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立 貴州移動青年勵業(yè)營業(yè)廳，至少解決了1500名青年的就業(yè)問題，開拓了新的業(yè)務(wù)外包模式 優(yōu)化部門職責(zé) ......

 36詳情

第1講　職業(yè)生涯與目標 【本講重點】 人生的目標 目標和人生的關(guān)系 目標與空想的區(qū)別 目標設(shè)定的程度 失敗者和圣人的故事 愿力對人生的影響 角色轉(zhuǎn)換之一mdash;從模糊人變?yōu)榍逍讶?第2講　職業(yè)生涯與條件 【本講重點】 成功的條件和決定要素 舒適區(qū)的形成和啟示 角色轉(zhuǎn)換之二mdash;從被動人變?yōu)?.....

 53詳情

職業(yè)生涯與繼任計劃 圖5-3 職業(yè)生涯計劃的制定流程 ......

 61詳情

職業(yè)生涯開發(fā) 在職業(yè)生涯開發(fā)中，同樣需要一個程序，如下圖所示。 圖5-10　員工職業(yè)生涯開發(fā)流程 可以看出這8個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。比如在企業(yè)中，我們不能簡單地做一個人才測評，因為人才測評只是其中的一個環(huán)節(jié)，不了解測評的目的，不了解公司的需求，絕對不可能做一個很成功的人才測評。 ......

 58詳情

職業(yè)生涯計劃 一個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，原則上可以分為職業(yè)的探索期、建立期、中期、晚期和退出期幾個階段。每一個人的職業(yè)生涯，必然都會經(jīng)過這樣一些歷程。 圖5-1 職業(yè)生涯計劃示意圖 1.職業(yè)探索期 在西方，大學(xué)生離開校門之前就開始探索社會，比如去麥當勞打工、去大公司實習(xí)，所以他們進入社會的適應(yīng)期很短。這......

 47詳情

職業(yè)生涯過程分析 企業(yè)里面有一個很重要的轉(zhuǎn)換渠道，就是管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)換渠道，這是非常重要的。在中國有些企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員占據(jù)著管理層職位，他們的技術(shù)含量很高，可他們最不喜歡管人。另外，有一些管理人員往往不懂技術(shù)，這時候我們就需要有一個職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道。這種職業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道包括對專業(yè)技術(shù)人員進......

 67詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃圖 職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖 在職業(yè)生涯規(guī)劃要素圖（如下圖所示）中，有三大要素：知己、知彼、抉擇。 ......

 52詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃說明 個人基本情況 主要是個人的相關(guān)條件、能力、潛力的評價。 個人測評分析 主要是對公司重要崗位的相關(guān)員工進行相應(yīng)的人力資源測評，包括專業(yè)知識、能力、個人特質(zhì)，不過這只能作為一個參考數(shù)據(jù)。 生涯機會評估分析 包括組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織人力資源規(guī)劃、生涯機會評估分析三方面。也就是說員工本身是否......

 45詳情

職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理有以下幾個程序，如下圖所示。企業(yè)對員工實施培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計劃之后，就要根據(jù)具體崗位的需求進行崗位變動，然后一步一步，做一個全面的評價。 ......

 64詳情

職業(yè)生涯方向、途徑及規(guī)劃管理 1.職業(yè)生涯的方向和途徑 職業(yè)生涯的方向 員工在選擇自己的發(fā)展方向時，有以下幾種選擇：技術(shù)型、管理型、創(chuàng)造型、獨立型、安全型。 職業(yè)生涯的途徑 員工在選擇職業(yè)生涯的發(fā)展方向時應(yīng)該保持正確的心態(tài)，選擇學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，善用學(xué)習(xí)的渠道，采用有效的方法，突破思考的盲點。 2.職業(yè)生......

 57詳情

愿力對人生的影響 人是最復(fù)雜的，但最復(fù)雜的問題往往可以用最簡單的方式去詮釋。在人力資源管理上其實就管兩件事情，第一是能力，第二是愿力。能力是說你有沒有工作的能力，愿力是說你愿意不愿意工作。在這里我們先講一下愿力，愿力對人生的影響是非常深遠的。 【案例】 故事一：兩個建筑工人的故事 有個人到了一個建筑......

 158詳情

1.員工職業(yè)生涯的總體規(guī)劃 我們每一個企業(yè)主管人力資源的副總，或者說HR系統(tǒng)的部門經(jīng)理，一定要考慮公司能否制定員工職業(yè)生涯發(fā)展的政策；其次，拿出未來三年對人才的需求計劃；要拿出未來三年職業(yè)發(fā)展的總預(yù)測；還要做出關(guān)鍵崗位的繼任計劃。 ......

 58詳情

員工職業(yè)生涯的實施 員工職業(yè)生涯的實施同樣需要員工、直接上司和人力資源部門來共同完成，如下圖所示： ......

 45詳情

員工職業(yè)生涯的流動管理 一個員工職業(yè)生涯的流動管理，同樣涉及到三個領(lǐng)域，即員工、直接的上司和人力資源部門。如下圖所示： ......

 33詳情

1.員工愿力的驅(qū)動模式 員工的愿力有八種驅(qū)動力：第一好奇心態(tài)，第二危機風(fēng)險，第三經(jīng)濟利益，第四家庭感情，第五職業(yè)生涯，第六責(zé)任和使命，第七理想和愿景，第八宗教信仰。而且不同的員工，其驅(qū)動要素是不一樣的。 ......

 188詳情

員工個人職業(yè)生涯的規(guī)劃 員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，需要員工個人、直接上司和人力資源部門三方面合作。 圖5-5 員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃圖 ......

 45詳情

2.員工的四個檔次 我們根據(jù)德才的偏重點不同，將員工分為四個檔次： ......

 53詳情

與上司和下屬友好相處 1.香蕉文化 一個總經(jīng)理在門上寫了一個條子：不要隨便把問題帶進我的辦公室。他說如果每一個手下都有問題解決不了，都來找上司，就好像牽了一個猴子，走到上司的辦公室，跟老板說這猴我管不住，你看怎么辦。那么有十個部門，就有十個問題解決不了，等于每人牽一個猴進來，往那兒一撒，十個猴在那兒......

 45詳情

五級經(jīng)理人體系 1.卓越的企業(yè) 《從優(yōu)秀到卓越》一書中，講到兩個概念：一個是優(yōu)秀的企業(yè)，一個是卓越的企業(yè)。這本書給出的定義是：如果某企業(yè)比同行賺錢多，那么這個企業(yè)就是一個優(yōu)秀的企業(yè)；而只有當企業(yè)連續(xù)15年的市盈率高于同行業(yè)平均水平的3倍，這個企業(yè)才可以稱作是一個卓越的企業(yè)。 ......

 99詳情

什么是溝通 1.定義 所謂溝通，就是一種信息的傳遞。一般來講，成功的溝通由兩個部分組成，第一個部分是傳遞，第二個部分是了解。傳遞，即對方接受你所傳遞的信息；了解，即對方理解你所傳遞的信息，產(chǎn)生共鳴。兩個組成部分，缺一不可，只要缺掉一個，就不是有效的和成功的溝通。 ......

 94詳情

失敗者和圣人的故事 【案例】 有一個人，名字叫失敗，他干什么都不成，從來就沒有成功過。有人就給他提了一個建議，說某某地方有一個圣人，曾經(jīng)指點過很多人的迷津，使他們從失敗走向成功，你可以去請教他，讓他幫助你成功。于是，失敗找到了這個圣人，向他請教如何走向成功。圣人首先問他究竟想往哪個方向努力，而達至成......

 398詳情

如何讓別人信任你 1.誠、真、信的處事原則 信任一個人，一定是相互之間真誠相待，誠實守信的結(jié)果。如果我們希望別人相信我們，那么真誠相待、誠實守信就一定要作為我們的行為準則。 2.言必行，行必果，不輕諾 信的一個表現(xiàn)就是言必行，行必果。而在現(xiàn)實中，我們常常很難保證承諾的所有事情都能夠兌現(xiàn)，所以許諾時應(yīng)......

 81詳情

如何讓別人認同你 1.設(shè)身處地考慮問題 只有站在別人的角度考慮問題，別人才有可能去認同你。我們只有從別人的角度來思考自己建議的合理性，才能夠獲得別人的支持。 2.引導(dǎo)對方說：是 要想讓對方認同你，就要引導(dǎo)對方，讓對方的意見和你的意見達成一致，讓對方覺得你是對的。 ......

 162詳情

如何讓別人接受你 1.己所不欲，勿施于人 我們經(jīng)常犯這樣的錯誤，自己不想干的事，自己不想擔的責(zé)任，就推給別人。這樣做只會引起別人的反感，再要與別人進行有效溝通，讓別人接受你幾乎是不可能的。 2.重視和在乎別人 要想讓別人承認你，首先要學(xué)會承認別人。人與人的溝通是建立在平等的基礎(chǔ)上，所以如果希望對方接......

 82詳情

人生的目標 人生的目標盡管是一個老生常談的話題，但它卻是很現(xiàn)實的。 AElig;每一個人都有自己人生的目標，但又不盡相同。因此，幾乎沒有兩個人的人生目標是一模一樣的。 AElig;在我們的有生之年，時間對我們每一個人都是絕對公平的，不論性別、職位、貧富，我們度過的每一年都有365天，一天都有24個小......

 33詳情

目標與空想的區(qū)別 1.目標與空想 真正的人生目標，要秉承跳一跳，夠得著原則，同時又要切合實際，而且要循序漸進，一步一個腳印往前走，這才是最現(xiàn)實的。而空想則是不切實際的，不具備現(xiàn)實性。 2.兩個目標的現(xiàn)實性比較 每個人都有自己的目標，但每個人的目標都不相同。比如說，有些初出茅廬的年輕人，......

 152詳情

目標設(shè)定的程度 一些專家作了統(tǒng)計和調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，針對目標設(shè)定，世界上有四種人： 1.第一種人 約3的人會制定并寫下自己的目標。通常他們會非常認真地制定自己人生的目標，并且把它記錄下來。一段時間以后再做一個反思與檢討，看有沒有實現(xiàn)自己階段性的目標和階段性的工作計劃。 2.第二種人 ......

 52詳情

目標和人生的關(guān)系 1.一個例子mdash;mdash;拿破侖 拿破侖曾經(jīng)有一句名言：不想成為將軍的士兵，不是一個好士兵。最后拿破侖不但成為將軍，還成為了元帥，最后還當上了皇帝?？梢钥闯?，拿破侖首先有這樣一個目標，所以為他以后目標的實現(xiàn)奠定了一個最根本的基礎(chǔ)。 ......

 85詳情

螺旋上升理論 1.漁夫、破船和太陽的故事 有一個人看到海邊有一條破船，還有個漁夫在曬太陽。他就跑過去問，你為什么不打魚呢。漁夫說早上打了一船魚，今天夠吃了，所以就不打魚了。這個人就跟他講，你應(yīng)該再出去打魚，打來的魚賣了錢，你就會攢到一筆錢，就可以買新的漁船，之后你就可以打更多的魚，賺更多的錢。慢慢地......

 66詳情

兩條狗的故事 1.第一條狗的故事 《讀者文摘》上有這樣一個故事：美國有一個牧場養(yǎng)了一條忠心耿耿的牧羊犬，它每天幫著主人放羊。在一次交通意外中，汽車把它的一條腿撞斷了，截肢后這只牧羊犬只剩下了三條腿。盡管跑起來不是很利索，但它仍學(xué)著用三條腿跑路，繼續(xù)為它主人服務(wù)。 禍不單行，后來又發(fā)生了一次意外，它又......

 53詳情

角色轉(zhuǎn)換之一mdash;mdash;從模糊人變?yōu)榍逍讶?一個年輕人從學(xué)校走向社會，第一個角色轉(zhuǎn)換就是要從一個模糊的人轉(zhuǎn)變成一個清醒的人。 頭腦要清醒，不能昏昏庸庸地過日子，不能稀里糊涂地把時間浪費掉，你選擇的事件影響今后生活的質(zhì)量，這是非常重要的。所以每一個人一定要確立自己不同階段的人生目標，并將這......

 86詳情

角色轉(zhuǎn)換之五mdash;從社會人變?yōu)槠髽I(yè)人 年輕人走入社會，一定要擺正個人和企業(yè)之間的關(guān)系。在做出你的職業(yè)生涯的規(guī)劃時，千萬不能不見鬼子不掛弦，要學(xué)會融入其中，小聰明耍不得。在公司里面，會日復(fù)一日地重復(fù)大量的維持性工作，關(guān)鍵是你能否找到發(fā)展性工作的亮點，這對于你整個生涯規(guī)劃會起到關(guān)鍵作用。 ......

 87詳情

 我要上傳資料，請點我！
人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有