管理戰(zhàn)略

普通服務(wù)建設(shè)期營銷工作總體規(guī)劃（分報告一） 2002年11月30日 概述 目錄 03年3月初－04年4月底為普通汽車服務(wù)的建設(shè)期 普通汽車服務(wù)建設(shè)期的五大目標(biāo) 建設(shè)期營銷工作總體指導(dǎo)思想 資源計劃 推進(jìn)安排 根據(jù)目標(biāo)市場桑捷車保有量和競爭態(tài)勢，選擇武漢和天津（北京）作為第一批DC，逐步完成全國市場的......

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品牌管理 --某某品牌管理之道 品牌是商業(yè)中的一個重要概念，基于品牌的量化管理模式是現(xiàn)代營銷發(fā)展中的重要標(biāo)志之一。 內(nèi)容提要 品牌的誕生與發(fā)展 品牌的概念與內(nèi)涵 品牌與品牌管理的意義 品牌定位 品牌的建立 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 品牌量化管理與年度經(jīng)營計劃 品牌經(jīng)理管理制 品牌的誕生與發(fā)展 1865年：品牌誕......

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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 海-麥克伯咨詢公司從來自世界各地的20000多個經(jīng)理中隨機(jī)抽查了3871個，并從中整理出了成功經(jīng)理的一些特點。調(diào)查顯示；大約有六種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，每一種都來自不同的情商因素。任何一種風(fēng)格單獨使用，都會對公司、部門或小組的工作有直接影響，同時也影響到經(jīng)濟(jì)效益。這項調(diào)查最重要的成果是，成功的經(jīng)......

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招聘的目的、定義和意義目的：招聘工作的任務(wù)或目的是要尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。 定義：招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選?；?招聘是企業(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計劃的交接方式（麥克納和比奇，1995） 意義： 招聘工作是整個企業(yè)人力資源......

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怎樣提高招聘的有效性 選拔合適的人才，保證企業(yè)人力資源得到充足的供應(yīng)，使人力資源得到高效率的配置，提高人力資源的效率和產(chǎn)出，為企業(yè)服務(wù)，說起來容易，做起來難。 招聘之前，要確定企業(yè)各部門須招聘職位人員的能力標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上選擇合適的招聘渠道去招聘所需的人才。招聘不同職位的人員，選擇招聘的渠道很重要。......

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關(guān)于成立某公司重慶事業(yè)部招標(biāo)管理委員會的通知 所屬各單位： 為進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)部分包及物資采購、機(jī)具租賃招標(biāo)程序，根據(jù)事業(yè)部具體情況，成立招標(biāo)管理委員會。 一、委員會成員： 主任：陳廣林 副主任：王呈東 委員：朱承銘、魏愛生、隆冬升、王海濤、高德剛、黃鳳寬、阮明勇 二、委員會職責(zé)： 1．組織新開工程的......

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某公司重慶事業(yè)部勞務(wù)招標(biāo)管理流程 某分公司 重慶事業(yè)部 2008年5月11日 勞務(wù)使用任務(wù)書（計劃） 日期： 年 月 日 編號： 工程名稱 工程地址 工程規(guī)模 結(jié)構(gòu)類型 層數(shù)及總高度 開工日期 竣工日期 總造價 現(xiàn)場可提供的條件 標(biāo)段劃分情況 需用勞務(wù)隊類別 需用勞務(wù)隊數(shù)量 擬采用分包方式 工 作 ......

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項目任務(wù): 1.整個研究課題的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)； 2.外國專家人才測評系統(tǒng)與現(xiàn)有人事人才、公共安全等體系的銜接； 3.政府、中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)、外國專家在人才引進(jìn)活動中的關(guān)系研究； 4.國內(nèi)外現(xiàn)有代表性專家測評系統(tǒng)分析評估； 5.外國專家人才評價公共應(yīng)用程序。 ......

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外國專家測評系統(tǒng)項目管理辦法 為了保證外國專家測評系統(tǒng)建立的科學(xué)性、有效性和實用性，為我國引智工作發(fā)揮重要作用，計劃將測評系統(tǒng)分解成若干課題面向社會招標(biāo)，建立組織機(jī)構(gòu)，經(jīng)過招標(biāo)、投標(biāo)程序，擇優(yōu)確定課題中標(biāo)單位，以確定項目的目標(biāo)的實現(xiàn)。為此，特制訂本管理辦法。 一.組織機(jī)構(gòu) 1. 成立測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組......

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第18講如何為下屬制定目標(biāo) 【本講重點】 來自下屬的阻力 如何化解來自下屬的阻力 來自下屬的阻力 阻力一：盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價 阻力二：對工作目標(biāo)無所謂 阻力三：習(xí)慣于接受命令和指示 阻力四：個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突 盡量壓低目標(biāo)，討價還價 【案例】 hellip;hellip;云......

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第2講作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 【本講重點】 職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身 作為經(jīng)營者替身的四項準(zhǔn)則 常見的誤區(qū) 職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理就是經(jīng)營者的替身。 職業(yè)經(jīng)理因高層經(jīng)營者或管理者分身乏術(shù)而出現(xiàn)。只有3-5個人的小公司并不需要職業(yè)經(jīng)理。隨著公司的擴(kuò)大，經(jīng)營者分身乏術(shù)，不可能完成所有的管理......

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第35講老化團(tuán)隊的發(fā)展 【本講重點】 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段 團(tuán)隊老化的五個突破 【自檢】 很多企業(yè)或者企業(yè)的部門都有這樣的現(xiàn)象：曾經(jīng)生機(jī)勃勃，現(xiàn)在卻不思前進(jìn)，業(yè)績老上不去，甚至大幅度地下滑，從各個方面表現(xiàn)出老化的現(xiàn)象。對這些現(xiàn)象，你有什么想法？ ____________________________......

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第36講如何處理團(tuán)隊沖突(一) 【本講重點】 人際的兩種行為方式 處理團(tuán)隊沖突的五種方式 【自檢】 粗略地計算一下，你一周之中與多少部門或員工發(fā)生過沖突，你都是怎么解決的？ _______________________________________________________________......

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第37講如何處理團(tuán)隊沖突 【本講重點】 對五種處理方式的分析 不同情況下采用的處理方式 【自檢】 在實踐中，你認(rèn)為哪一種解決沖突的方式效果最好？ ____________________________________________________________________ ________......

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第38講團(tuán)隊角色 【本講重點】 團(tuán)隊角色的分析 團(tuán)隊角色的啟示 課程介紹 【自檢】 你在團(tuán)隊中扮演哪一種角色？你認(rèn)為你和其他成員有什么不同？ ____________________________________________________________________ __________......

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第39講組織角色與團(tuán)隊角色 【本講重點】 團(tuán)隊角色與組織角色的差異 團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ) 團(tuán)隊角色的認(rèn)知 【自檢】 你在你們公司擔(dān)任什么職位？你和你的同事關(guān)系如何，你們能稱得上是一個完美的團(tuán)隊嗎？ _________________________________________________......

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第40講經(jīng)理人如何學(xué)習(xí) 【本講重點】 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式 職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 學(xué)習(xí)的誤區(qū) 學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要 【自檢】 職業(yè)經(jīng)理經(jīng)常面對再充電和沒時間的矛盾，你是如何解決這種矛盾的？ ______________________________________________......

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第十九講激勵的分析 激勵是公司的事情 職業(yè)經(jīng)理人有時會認(rèn)為，自己既沒有加薪的權(quán)力，也沒有升職的權(quán)力，激勵應(yīng)該是老總的事情、是公司的事情，公司有統(tǒng)一的激勵政策，照章執(zhí)行就可以了。 請看： 激勵方法 決定者 bull;參考同行業(yè)及本地區(qū)的薪資水平，定期調(diào)整員工的工資水平 bull;老總制定 bull;定......

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目錄 第一講培育經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 1.引言 2.職業(yè)經(jīng)理的核心價值 3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力 第二講作為下屬的職業(yè)經(jīng)理 1.職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身 2.作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則 3.常見的誤區(qū) 第三講作為同事的職業(yè)經(jīng)理 1.同事是我的內(nèi)部客戶 2.企業(yè)中常見的誤區(qū) 3.如何讓內(nèi)部客戶滿意 第四講作為上司的......

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1、 您所在的部門/分公司的氛圍和員工士氣怎么樣？如果不好的話，您認(rèn)為主要原因是什么，您打算如何改變這種狀況？如果好的話，您都采取了哪些措施？ 2、 在您所在的部門/分公司中，您認(rèn)為推動或阻礙效率提升的因素有哪些？為什么？就人的因素而言，您是如何改進(jìn)這一因素以提升效率的？有什么經(jīng)驗？ 3、 讓別人接......

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第3講作為同事的職業(yè)經(jīng)理 【本講重點】 同事是我的內(nèi)部客戶 常見誤區(qū) 如何讓內(nèi)部客戶滿意 同事是我的內(nèi)部客戶 客戶滿意 假設(shè)一個大客戶來你公司簽協(xié)議或談判，你可能的做法是： 找一輛高檔車，親自去機(jī)場迎接。如果來的是總經(jīng)理或其他高級別的人物，你會請公司老總出面，然后給客人安排下榻的地方，陪客人在公司參......

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第26講績效面談 【本講重點】 常見的誤區(qū) 面談的準(zhǔn)備 績效面談的步驟 【自檢】 有的經(jīng)理說，績效考核以后，我會跟分?jǐn)?shù)比較低的人進(jìn)行溝通，一般是采取吃飯或者其它方式，對分?jǐn)?shù)較好的就沒有必要了。你認(rèn)為他的做法對不對？ __________________________________________......

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第27講對權(quán)力的分析 【本講重點】 權(quán)力的三個特點 權(quán)力戒律 【自檢】 中國是一個官本位影響比較深的國家，請談一談你對權(quán)力的認(rèn)識。 ____________________________________________________________________ _______________......

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第28講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一) 【本講重點】 多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 下屬發(fā)展的四個階段 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【自檢】 一位經(jīng)理說：下屬認(rèn)為我比較民主，我想這就是我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格吧。作為一個職業(yè)經(jīng)理，你認(rèn)為你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？ _____________________________________________......

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第25講不恰當(dāng)?shù)脑u分及其消除消除方法 【本講重點】 不恰當(dāng)?shù)脑u分 如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u分 【自檢】 有些經(jīng)理反映：我認(rèn)為我做的是公正的，基本做到堅持原則，按照客觀實際的真實成績，不帶個人感情色彩去評價下屬的工作。但是下屬總是不太滿意，怎么辦？ _____________________________......

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第24講如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn) 【本講重點】 績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面 績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 【自檢】 在為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)時，你認(rèn)為哪些工作過程不能省略？ ____________________________________________________________________ ________......

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第23講中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用 【本講重點】 傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別 傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析 中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用 傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別 所謂績效考核就是在一段時間內(nèi)對下屬的工作表現(xiàn)所做的評價。 值得注意的是：許多職業(yè)經(jīng)理對于績效考核的理解停留在每年給下屬打分、評級......

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第22講根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵 【本講重點】 人格類型 激勵技巧 人格類型 研究表明，從人格的角度進(jìn)行分析，人可以表現(xiàn)為四種類型：指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型。如下所示： 人格類型 特征 管理要點 指 揮 型 喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事......

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第21講認(rèn)可與贊美 【本講重點】 學(xué)會PMP 認(rèn)可與贊美的前提mdash;mdash;信任 認(rèn)可與贊美的環(huán)境mdash;mdash;寬容 認(rèn)可與贊美的要點 【忠告】 職業(yè)經(jīng)理可以動用的激勵資源一般都體現(xiàn)在細(xì)微之處，這就需要職業(yè)經(jīng)理深入挖掘，并經(jīng)常加以運(yùn)用。 認(rèn)可與贊美就是職業(yè)經(jīng)理可以經(jīng)常使用的激勵策......

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第1講 培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 【本講重點】 職業(yè)經(jīng)理的核心價值 職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力 課程介紹 我們所說的職業(yè)經(jīng)理，不僅僅指的是以經(jīng)理為職業(yè)的人，關(guān)鍵指的是具備或具有職業(yè)經(jīng)理的管理素養(yǎng)的人；不僅僅指的是企業(yè)的高層的經(jīng)理，也包括企業(yè)的中層管理人員。 很多企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等等，既是職業(yè)經(jīng)理人，也是公......

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做教練式的經(jīng)理 【本講重點】 教練式經(jīng)理的六個要點 教練式經(jīng)理需要注意的兩個問題 【自檢】 有一個數(shù)據(jù)：工作能力的70是從工作中得來的。而這70的能力，大部分不是自然而然生出來的，而是在上司的輔導(dǎo)、教練下成長起來的。你認(rèn)為這個數(shù)據(jù)是否科學(xué)？ _____________________________......

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第34講什么是好團(tuán)隊 【本講重點】 對團(tuán)隊的四種誤解 好團(tuán)隊的七個特征 從我做起 【自檢】 在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來了。通過這則寓言，你得到什么啟示？ ________......

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第33講適度授權(quán) 【本講重點】 上下級對授權(quán)的看法 授權(quán)的五個級別 建立約定 【自檢】 職業(yè)經(jīng)理在向下屬授權(quán)時，常擔(dān)心下屬把事情搞砸了，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。你是否有過同樣的想法？ _____________________________________________________________......

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第32講授權(quán)的四種類型 【本講重點】 中層經(jīng)理授權(quán)的特點 授權(quán)的四種類型 【自檢】 公司要求人力資源部為新建的六個部門招聘部門經(jīng)理，如果不能按時入職，將對公司的發(fā)展計劃產(chǎn)生很大影響。如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？ _________________________________......

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第31講授權(quán)的涵義 【本講重點】 授權(quán)是什么 授權(quán)不是什么 授權(quán)的障礙 【自檢】 請你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權(quán)或是授權(quán)給下屬？ ____________________________________________________________________ __________......

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第29講領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二) 【本講重點】 員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【自檢】 幾個月來銷售代表們的表現(xiàn)一直處于低谷，業(yè)績不盡如人意，而他們也不在意工作是否達(dá)到預(yù)計的目標(biāo)。肖經(jīng)理仔細(xì)分析了當(dāng)前的問題，重新為他的團(tuán)隊成員設(shè)定了目標(biāo)，告訴下屬們應(yīng)該采取新的銷售辦法，之后......

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第20講中層經(jīng)理的激勵菜譜 【本講重點】 中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜 中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜 激勵菜譜 所謂激勵菜譜，指的是借用菜譜表單的方式列出激勵資源或者激勵方法。 激勵的方法是多種多樣的，每個公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的激勵菜譜。 中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜 屬于高層掌握......

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設(shè)定目標(biāo)的七個步驟 【本講重點】 正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá) 制定符合SMART原則的目標(biāo) 檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 設(shè)定目標(biāo)的步驟 設(shè)定一個好的目標(biāo)，應(yīng)該有以下七個步驟。但是許多中層經(jīng)理在設(shè)定目標(biāo)時往往只重視步驟一、二，步驟三以后的其他步驟常常被忽略，從而造成設(shè)定目標(biāo)失敗。 正確理解公......

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好目標(biāo)的特征 【本講重點】 為什么沒有好目標(biāo) 好目標(biāo)的特征 為什么沒有好目標(biāo) 沒有制定好目標(biāo)，一般有以下幾個原因： 目的和目標(biāo)的混淆 所謂目的是組織各種行動最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。為了實現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標(biāo)。例如：我們今年要增收節(jié)支。 所謂目標(biāo)是為了達(dá)到目的所采取的步驟。目標(biāo)常常......

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第15講目標(biāo)管理 【本講重點】 目標(biāo)管理的好處 目標(biāo)管理的特征 目標(biāo)管理的難點 目標(biāo)管理的好處 提示 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使 在各自的層面上工作 激發(fā)主動性 抓住重點 明確的考核依據(jù) 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使 公司的各個部門、各個員工不能勁往一處使是很可怕的。由于公司的總目標(biāo)必須分解為不同部門、不同職務(wù)、......

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第十四講 向下屬推銷建議的方法mdash;mdash;Famp;B 推銷是銷售領(lǐng)域的術(shù)語。把推銷引入有效溝通的領(lǐng)域，旨在提倡中層管理人員應(yīng)該具備內(nèi)部客戶意識的觀念，以使其在與下屬溝通時，使下屬心服口服地接受建議。 當(dāng)你向下屬推銷你的建議時,你的建議就象產(chǎn)品一樣包含了兩個方面的內(nèi)容，即特性和利益mda......

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第13講水平溝通 【本講重點】 水平溝通的障礙 水平溝通的方式 如何積極地溝通 水平溝通的障礙 所謂水平溝通，主要是指公司的職業(yè)經(jīng)理之間的溝通，或者是沒有上下級關(guān)系的部門之間的溝通。 在與上司溝通、與下屬溝通、水平溝通三種溝通中，水平溝通是最為困難的。 過于看重本部門，忽視其它部門 下面來看看各個部......

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第12講如何向上司匯報 【本講重點】 與上司溝通的障礙 匯報的要點 與上司溝通的障礙 匯報工作時，上司與中層經(jīng)理的期望是不同的。 上司的期望是： w部門、中層經(jīng)理工作的進(jìn)度和結(jié)果 w通過聽取工作匯報，給予中層經(jīng)理新的信息和工作指示 w從原來設(shè)定的工作目標(biāo)角度來審視工作的進(jìn)度和結(jié)果，進(jìn)行工作評價 作為......

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