客戶管理
訂購客戶資料表... 2007.12.22
訂購客戶資料表個案名稱： NO： 編號 |購買 日期 |樓別 |姓 名 |電 話 |住 址 |定 金 |預補 日期 |日期 |預簽 日期 |日期 |總 ......
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表144 成交客戶家庭購房決策者統(tǒng)計表... 2007.12.22
表144 成交客戶家庭購房決策者統(tǒng)計表|姓名 |序號 |決策者姓|性別 |年齡 |職業(yè) |學歷 |家庭結構|備注 || | |名 | | | | | | ......
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第四講 市場營銷分析與客戶管理... 2007.12.22
第四講 市場營銷對象分析與客戶管理 本講主要內(nèi)容：1. 客戶的基本概念2. 客戶的基本類型（依據(jù)客戶的基本動機）3. 客戶的基本要件與客戶資格審查4. 客戶的分級管理5. 客戶的分群管理 我們會提出一系列的概念、分析方法、原則，并構建與這些方法相適應的理念，制度和策略。尤其要樹立正確地管理客戶的理......
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第五講 客戶關系管理... 2007.12.22
第五講 客戶關系管理 第一節(jié) 本講主要內(nèi)容：1. 客戶關系管理的意義。2. 客戶關系管理的基本策略與方法。最終我們要說明：我們要比較務實地理解當今主客關系變化中所起主要作用的因素和變量，熟悉在商戰(zhàn)中所采用的客戶關系管理的基本策略、理論原則和方法。但這些方法是不能夠照搬的，我們要根據(jù)自己公司的情況，......
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第五章 以客戶為中心的電話銷售流程... 2007.12.22
第五章 以客戶為中心的電話銷售流程第五章 以客戶為中心的電話銷售流程 案例一：一個電話完成筆記本電腦的銷售請閱讀下面的對話。對話背景是一個作家（客戶）打電話給一個電腦公司，咨詢有關筆記本電腦的事情。 銷售人員： 你好！天海公司，我是陳東。客戶： 這里是天海公司嗎？銷售人員： 你好！是的，這里是天海......
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第15章 客戶驗收... 2007.12.22
第15章 客戶驗收 1 15.1 介紹 1 15.2 客戶驗收規(guī)程 2 15.2.1 目的 2 15.2.2 角色與職責 2 15.2.3 啟動準則 2 15.2.4 輸入 2 15.2.5 主要步驟 2 [Step1] 驗收準備 2 [Step2] 成果審查與驗收測試 ......
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福建省意向客戶名單... 2007.12.22
福建省意向客戶名單 1. 福州旺益貿(mào)易公司 林學建經(jīng)理 1375924804 原為“水中花”涂料福州代理商，現(xiàn)因與廠家有矛盾想換品牌合作，已經(jīng)來我公司考 察，準備與我公司合作開專賣店。2、“神州‘涂料福州經(jīng)銷商李光輝 13905907317 現(xiàn)因“神州”涂料銷量平平，想與我公司合作，在化工城......
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電話銷售人員與客戶保持長期關系的方法... 2007.12.22
電話銷售人員與客戶保持長期關系的方法（一） 在電話銷售中，與陌生客戶的第一個電話對大部分電話銷售人員來講，是一個挑戰(zhàn)。只是，對于那些經(jīng)驗豐富的電話銷售人員來講，陌生電話拜訪已經(jīng)成了一種習慣，沒有什么可以難得倒他們。他們關心的熱點問題已經(jīng)開始轉移，其中一個就是如何與客戶保持長期聯(lián)系。與客戶保持長期聯(lián)系......
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房地產(chǎn)營銷之客戶細分... 2007.12.22
房地產(chǎn)營銷之客戶細分 市場細分理論是經(jīng)典的營銷理論。本文通過理論與具體案例的結合，充分闡述客戶細分在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)當中的應用，著重分析客戶細分的操作方法，如何利用客戶細分這一營銷利器來準確的確定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所面對的市場，來選擇房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在市場競爭中所運用的策略。 一、市場細分的涵義及作用......
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成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略... 2007.12.22
成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略 □內(nèi)容提要 第一講 以客戶為導向的營銷策略 第二講 大客戶分析 第三講 挖掘需求與介紹宣傳 第四講 建立互信與超越期望 第五講 客戶采購的六大步驟 第六講 針對采購流程的六步銷售法 第七講 銷售類型的分析 第八講 成功銷售的八種武器（上） 第九講 成功銷售的八......
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大客戶銷售的八種武器... 2007.12.22
八種武器 作者：付遙 |第一章 什么決定業(yè)績 |第五章 面對面銷售 || 第一節(jié) 積極的心態(tài) |第一節(jié) 以客戶需求為導向的面對面 || 第二節(jié) 樹立信念 |銷售 ......
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大客戶銷售和客戶管理研討... 2007.12.22
大客戶銷售和客戶管理研討 目錄 1. 作為銷售管理者應具備的7個S 2. XX公司的銷售模式 3. 客戶性格分析和探討 4. XX公司怎樣運行一筆真正的生意 5. 提問和研討 6. 經(jīng)驗分享 一、作為銷售管理者應具備的7個S 個人觀點：XX公司曾經(jīng)的銷售組織架構： 存在的問題： 1、 銷售人員對大......
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大客戶銷售、業(yè)務評估、跟進表... 2007.12.22
執(zhí)行人員電話計劃目標帳目銷售(R)|帳目 |執(zhí)行人員 |電話號碼 ||位置 |行政助手 |通話日期 ||銷售人員 ......
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北京大學職業(yè)經(jīng)理客戶關系管理講義... 2007.12.22
客戶關系管理的中國實戰(zhàn) 主題：客戶關系管理的中國實戰(zhàn)講座 地點：北京大學英杰交流中心 | | 主持人： 各位同學，晚上好，歡迎大家來觀看這......
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《銷售經(jīng)理》第七章：客戶管理... 2007.12.22
《銷售經(jīng)理》第七章：客戶管理（上) 客戶是企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學，以客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到廣泛的認同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下，適應客戶的需求，給客......
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《銷售經(jīng)理》-客戶管理... 2007.12.22
《銷售經(jīng)理》：客戶管理 作者: 吳洪剛 客戶管理 1．終生客戶價值 一位畢業(yè)于美國名校的年輕律師，剛打完第一場官司并勝訴后，得意洋洋地向同樣擔任律師的父親炫耀：“老爸，這種案子在我手上幾天就解決了，哪像你花了四年還沒結案？”他父親回答道：“兒啊！你知道你大學昂貴的學費是從哪里來的嗎？” 這......
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《戰(zhàn)略營銷計劃》第十二章：客戶管理... 2007.12.22
《戰(zhàn)略營銷計劃》第十二章：客戶管理[pic] 深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司， 2001-09-17， 作者: 李廣新， 訪問人數(shù): 3128 |目 錄 ||[pic]客戶管理的內(nèi)||容和原則(1) ||[pic]客戶管理的內(nèi)||容和原則(2) ||[pic]客......
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《戰(zhàn)略營銷計劃》第二章：客戶與潛在客戶... 2007.12.22
《戰(zhàn)略營銷計劃》第二章：客戶與潛在客戶[pic] 作者: 李廣新，2001-08-13， 只有一個總經(jīng)理，那就是客戶。他只要用把錢花在別處的方式，就能將公司的董事 長和所有雇員全部都炒了 魷魚 ——薩姆·沃爾頓 追求卓越的重要一點就是要為客戶提供最優(yōu)的服務和最優(yōu)的質(zhì)量。 ——湯姆·彼得斯 誰......
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《成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略》內(nèi)容摘要... 2007.12.22
《成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略》內(nèi)容摘要 【主講專家】付遙 【出版單位】北京大學出版社 【內(nèi)含產(chǎn)品】課程14講，VCD光盤7張，CD-ROM2張，文字教材與工具表單1套【全套定價】 700元 【提示】本站會員可按會員價購買，或直接將折扣部分返還【購買地址】北京市i海淀區(qū)知春路......
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“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋（下）... 2007.12.22
“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋（下） 時間：5/8/2003 4:31:06 PM 作者：楊林 四、“以客戶為中心”經(jīng)營模式下的客戶決策是基于客戶知識的 知識在企業(yè)管理和戰(zhàn)略制訂中的重要作用越來越被人所認識。許多人在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時，把知識作為戰(zhàn)略中的一個關鍵維度。業(yè)界將知識用在制訂戰(zhàn)略的現(xiàn)象......
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“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋（上）... 2007.12.22
“以客戶為中心”經(jīng)營理念的深層次詮釋（上） 時間：5/8/2003 4:31:06 PM 作者：楊林 擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由，而擁有并想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。這要求企業(yè)在廣泛關注所有的競爭環(huán)境的同時，必須加大投入到關注客戶這一因素的力度。當前企業(yè)的......
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“411”開啟隆力奇山東客戶管理系統(tǒng)的整合... 2007.12.22
“411”開啟隆力奇山東客戶管理系統(tǒng)的整合 [pic]序言： 面對中國產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的市場格局，面對進入“買方時代”中的激烈競爭環(huán)境，以產(chǎn)品為導向的4p營銷策略也逐步升級為以客戶為中心的4C營銷理念，以客戶為中心，更加有針對性的全方位滿足客戶需求，成為市場營銷的關鍵一環(huán)。正如美國著名市場營銷學者菲......
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××公司ERP信息管理系統(tǒng)客戶化開發(fā)需求方案... 2007.12.22
X公司 ERP信息管理系統(tǒng) 客戶化開發(fā)需求方案 文檔作者： 創(chuàng)建日期： 確認日期： 控 制編碼： 當前版本： 審批簽字： |X公司項目經(jīng)理 | ||A公司項目經(jīng)理 | ......
179詳情
xx通信公司大客戶服務體系... 2007.12.22
xx通信公司大客戶服務體系 1. 總則1．大客戶服務體系提出的背景 電信市場的日益開放導致競爭日益加劇，使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務管理，尤其是大客戶的服務與管理。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關注的焦點課題，xx通信公司大客戶......
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XXX公司重點客戶關系管理策略... 2007.12.22
XXX公司重點客戶關系管理策略 公司采取的重點客戶策略分為兩類，一類是一般性策略，即對所有重點客戶都適用的策略；另一類是具體策略，即針對每一類客戶采取的策略。 1一般管理策略 1.1創(chuàng)造客戶導向特別是重點客戶導向的組織文化 強化公司內(nèi)部“以客戶為中心”的全員銷售意識，確保各方認識和實施重點客戶關系......
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XSX-FM-0319客戶滿意度統(tǒng)計分析表... 2007.12.22
|統(tǒng)計時間 |年 月至 年 月 ||顧客意見調(diào)查表 |發(fā)出總數(shù) | |收回總數(shù) | || |要求： ......
263詳情
WI720101客戶編碼原則... 2007.12.22
1. 目的：為保守公司機密，使客戶資料易于調(diào)閱、參考、應用，并為以后電腦化生產(chǎn)管 理MRP 作準備。2. 范圍：適用于有關業(yè)務接單，報/議/決價，合同評審、生管、制程、出貨之客戶資料管 制。3. 定義： 客戶編碼原則為C+3碼，意義如下： C □ □ □ ┬ ───┬───......
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WAYOUT-QP-19客戶滿意度控制程序... 2007.12.22
1目的 為使客戶滿意與不滿意的相關資料信息得到準確傳達，并作為公司糾正預防的依據(jù)，最 終達到客戶滿意為目的。2適用范圍 適用于所有本組織的客戶所提出對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、數(shù)量、交付、包裝、服務等相 關的滿意與不滿意事項。3職責和權限3.1部門員工接到客戶滿意與不滿意信息,都應記錄報告各部門經(jīng)理,作為分析......
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TCL CSM 客戶服務管理 用戶手冊（網(wǎng)點版）... 2007.12.22
密級：機密文檔編號：TCL-CSM-SC-25 TCL CSM 客戶服務管理 用戶手冊（網(wǎng)點） 北大TCL網(wǎng)絡研究開發(fā)中心 1. TCL CSM 基本操作 1. 登錄 您在登錄TCL呼叫中心系統(tǒng)時，首先打開瀏覽器（InternetExplorer），并在瀏覽器地址欄中輸入本CSM系統(tǒng)所在的網(wǎng)址(ht......
240詳情
REI通過互聯(lián)網(wǎng)改進客戶服務并增加銷售額... 2007.12.22
REI通過互聯(lián)網(wǎng)改進客戶服務并增加銷售額 一個擁有發(fā)達的直郵業(yè)務的零售商可以通過開設網(wǎng)上商店獲得什么好處？提高客戶滿意 度，增加銷售額--以及許多意想不到的優(yōu)勢。 Recreational Equipment, Inc（REI）一直秉持著它的創(chuàng)始人所樹立的質(zhì)量和服務理念，目前已經(jīng)發(fā)展成為美國最 大......
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QP850200客戶投訴處理程序(doc)... 2007.12.22
1.目的： 為了使客戶投訴得到有效及時的處理，特制訂本程序。 2.范圍： 適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人。 3.定義：(無) 4.職責： 4.1 業(yè)務主管負責： 4.1.1 客戶投訴的接收，“異常報告”的發(fā)出，并將處理結果反饋給客戶； 4.1.2 處理有關涉及業(yè)務主管的投訴（如：產(chǎn)品交付、服務......
163詳情
OEM面臨著怎樣通過經(jīng)銷商有效管理客戶的挑戰(zhàn)(doc)... 2007.12.22
OEM面臨著怎樣通過經(jīng)銷商有效管理客戶的挑戰(zhàn) 再次聚焦汽車零售： 經(jīng)銷商渠道的重要性 最近的一項調(diào)查顯示，85的汽車顧客都對汽車代理的銷售流程感到不滿意。 對于很多車主來說，汽車是一種非常個性化的表達方式，可以體現(xiàn)他們的社會地位、經(jīng) 濟狀況、品質(zhì)和性格。除了住房以外，汽車通常是他們所做的第二大投資......
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JDQT051建立客戶檔案工作標準(doc)... 2007.12.22
|文件名 |建立客戶檔案工作標準 ||電子文件編碼 |JDQT051 |頁 碼 |1-1 ||●準備客人登記表......
194詳情
IBM對大客戶的管理資料總結(doc)... 2007.12.22
行業(yè)客戶（大客戶）銷售和客戶管理研討 時 間： 2000年9/29 9:30—12:00 AM 14:00---17:30PM地 點： TCL電腦科技 公司會議室主 講： 范宇 （IBM大中華區(qū)公共事業(yè)部總經(jīng)理）主 題： 行業(yè)客戶（大客戶）銷售和客戶管理舉辦......
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BEST健身俱樂部客戶管理系統(tǒng)方案(doc)... 2007.12.22
BEST健身俱樂部客戶管理系統(tǒng)方案書 二十一世紀進入信息發(fā)展高速路，信息化革命給所有領域帶來新的改變。隨著電腦辦公自動化的普及，企業(yè)自動化管理、客戶自動化管理應運而生，一切都歸功于計算機科技發(fā)展的巨大貢獻，互聯(lián)網(wǎng)的世界里蘊藏無限生機，這里只有想不到的、沒有做不到的。 電腦自動化辦公已將經(jīng)營管理從傳......
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80－2抵押擔保合同（客戶提供）(doc)... 2007.12.22
抵押擔保合同抵押人： （以下簡稱甲方）住所：法定代表人： 抵押權人：寶潔（中國）有限公司 （以下簡稱乙方）住所：法定代表人： 合同簽訂地：主東省廣州市 為確保甲方雙方于 ......
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57客戶經(jīng)理每月檢查報告(doc)... 2007.12.22
客戶經(jīng)理每月檢查報告|分銷商： | |日期： | 客戶經(jīng)理必須每月對他負責的每1個分銷商的覆蓋服務數(shù)據(jù)進行一次確認和檢查/每次檢查2——4名銷售代表。 檢查結果：| |DSR ......
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3案場客戶調(diào)查AB表（附件三）(doc)... 2007.12.22
檔案編號：________ 案 場 客 戶 調(diào) 查 表 （A） 填表日期： 年 月 日 填表人： ＿＿＿＿＿ |客戶姓名 | |性 別 |□1.男 □2.女 ......
212詳情
3、關系客戶購買須知(doc)... 2007.12.22
常州奧林匹克花園關系客戶認購須知 1. 認購活動說明： 1. 活動日期：9.26—9.30 2. 本次關系客戶以貴賓卡之卡號順序認購，每天僅限100位貴賓卡客戶認購。 3. 本次認購奧林匹克花園推出物業(yè)為1.1期 “洛杉磯”組團 2. 認購原則： 1. 一張貴賓卡只能認購一套物業(yè) 2. 當日未到認......
171詳情
- 1社會保障基礎知識(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責 16695
- 4品管部崗位職責與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗收報告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細表 16695
- 9文件簽收單 16695
