課程體系
一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師3.建立正確的銷售價值觀4.激發(fā)自身的銷售潛能5.銷售人員個人發(fā)展（一）1）.全方位銷售職能測試2）.積極的心理態(tài)度3.）追求成長的自我概念4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀二、開拓客戶與接近客戶方法1.尋找客戶的方法——潛在客戶的發(fā)掘2.如何做完整的自我介紹3....
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講：辦公室6s概論問題一：為什么說6S是所有管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、辦公室不良現(xiàn)狀分析2、辦公室不良現(xiàn)象造成的浪費3、6S的定義和特色4、6S的效能第二講：辦公室6S的推行準(zhǔn)備問題二：推行6S的主要障礙為何？提問、思考、回答1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的6s活動第三講：辦公室6s的實施要點問題三：6s實施...
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一、班組長的角色認(rèn)知問題一：為什么別人愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？提問、思考、回答1.班組長對下屬的八大角色2、教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬3.下屬的工作委派與督導(dǎo)4、培育下屬一流的職業(yè)理念5、班組長的條件6、21世紀(jì)管理8大IN.OUT8.班組長十則9.班組長的素質(zhì)—管理手段10.班組長影響力的五項基礎(chǔ)11.班組長影響力運用及效果12.班組長的職責(zé)是管理（管人/理事二、班組長培育...
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課程概述“領(lǐng)導(dǎo)者之劍”課程分為四個模塊：情境判斷、原因分析、決策制定、計劃分析。每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分（理論與觀念）與結(jié)構(gòu)部分（技能與實踐），學(xué)員將在培訓(xùn)師流程化的引導(dǎo)學(xué)習(xí)中：變換慣用思維——無序思維的整理——新思維技巧的設(shè)定——有意識的新思維的運用——新思維的無意識運用——良好思維習(xí)慣的形成——佳思維優(yōu)選流程?！榫胺治黾记蓭湍鷱拇蠼嵌?、多層...
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一、EQ潛能和人際關(guān)系·人與人相處方式·影響人際關(guān)系的主要因素·活用EQ------為人處世藝朮·善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒·處理個人情緒的方式·情緒與思想/行為的關(guān)系·建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)·良好人際關(guān)系原則二、溝通的意義·溝通的方式：向下、向上、平級·溝通的特點和方式·溝通的原則16條三、破除溝通障礙的技巧·常見的溝通障礙及其原因·發(fā)...
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一、成本的意義與關(guān)系1、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)1）兩種追求利潤的方法2）保持或提高收入（價格/毛利）3）成本降低成本10，利潤就翻一番2、成本的意義1）成本今昔觀2）成本的結(jié)構(gòu)3、成本管理的理念1）成本企劃、維持、改善之流程2）損益兩平點圖3）Boston分析圖4）與競爭產(chǎn)品比較分析圖4、全面成本合理化的意義及架構(gòu)1)採購價格合理化2)內(nèi)部成本改善二、采購價格合理化...
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一、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的難點目標(biāo)管理的特征為什么沒有好目標(biāo)對于定量和定性存在兩種錯誤觀點多重目標(biāo)的問題好目標(biāo)的特征與高層一致部門目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯位部門目標(biāo)必須與高層目標(biāo)一致SMART原則根據(jù)SMART原則對工作目標(biāo)的評價具有挑戰(zhàn)性設(shè)定目標(biāo)的七個步驟現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序如何為下屬制定目標(biāo)來自下屬的阻力如何化解來自下屬的阻力二、工作計劃計劃的定義...
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一、生產(chǎn)計劃的制定問題一：貴司的生產(chǎn)計劃是怎樣制定的？提問、思考、回答講解：生產(chǎn)計劃的概念、定義和用途制定生產(chǎn)計劃的策略生產(chǎn)計劃的要點二、生產(chǎn)計劃中的預(yù)測方法問題二：貴司在制作生產(chǎn)計劃時是怎樣作預(yù)測的？提問、思考、回答講解：計劃預(yù)測方法的用途影響生產(chǎn)需求的因素簡單移動平均法加權(quán)移動平均法三、生產(chǎn)計劃方法問題三：貴司采用的是哪一類生產(chǎn)計劃技術(shù)？有何優(yōu)缺點？提問...
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講：設(shè)備保養(yǎng)的新觀念問題一：人生病和設(shè)備出故障正常嗎？思考、提問、解答1、設(shè)備出故障是不正常的2、以可靠性為中心的保養(yǎng)（RCM）3、設(shè)備管理需要計劃保養(yǎng)和自主保養(yǎng)相結(jié)合4、設(shè)備管理流程5、關(guān)于設(shè)備故障的指標(biāo)6、關(guān)于設(shè)備維修保養(yǎng)指標(biāo)7、稼動率和可動率8、設(shè)備壽命周期費用（LCC）9、LCC技術(shù)的運用10、設(shè)備周期利潤（LCP）11、設(shè)備不同階段的LCC曲線第二...
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一、管理者的角色認(rèn)知1、提高員工培育能力是管理者的角色要求2、教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬3、工作委派與督導(dǎo)4、培育員工一流的職業(yè)理念5、領(lǐng)導(dǎo)者的條件6、21世紀(jì)管理8大IN.OUT7、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度1、帶人來逼自己進(jìn)步2、領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)3、培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”4、被稱為“高手”的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該5、人...
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一、談判的優(yōu)方法 問題一：你能試列舉出你曾經(jīng)使用過且有效的談判方法？ 思考、討論、回答 講解：談判的困難常有兩點①對局勢把握不準(zhǔn)②缺乏控制 談判是一種信息處理過程，雙方的態(tài)度、重要興趣和目標(biāo)都是重要信息?！ ≌勁惺且粋€不斷變化的過程?！ ≌勁姓呒炔粦?yīng)害怕沖突，也不應(yīng)去隨意挑起沖突，而應(yīng)去駕馭沖突?！ 〖颜勁蟹椒ㄓ匈囉跅l理性、靈活性、計劃性以及對談...
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一、生產(chǎn)計劃管理。1、怎樣制訂生產(chǎn)計劃。2、生產(chǎn)計劃與銷售計劃的關(guān)聯(lián)。3、怎樣按計劃安排生產(chǎn)。二、工廠品質(zhì)控制與管理。1．確的質(zhì)量控制觀念。2．質(zhì)量控制的常見方法。3．質(zhì)量控制的關(guān)健。4．質(zhì)量保證體系的建立。三、工廠成本控制與降低。1．工廠中常見的浪費現(xiàn)象。2．工廠中常見的浪費現(xiàn)象的消除。3．采購成本下降要點。4．制造成本下降要點。5．管理成本下降要點。四、...
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一、授權(quán)的重要性 問題一：為什么需要授權(quán)？ 提問、思考、回答 講解：1、授權(quán)的好處 2、授權(quán)主要是為了晉升 3、授權(quán)的意義 4、為什么不愿授權(quán) 5、授權(quán)中存在的問題 1）簡單放權(quán) 2）直接控制 二、授權(quán)的基礎(chǔ)——建立互信 問題二：你與部下的互信程度如何？如何才能增強(qiáng)你與部下的互信程度？ 提問、思考、回答 講解：1、與部下的互信程...
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一、成本控制之一 —砍人手和砍機(jī)構(gòu) 1、兩種追求利潤的方法 2、成本降低成本10，利潤就翻一番 3、企業(yè)三大成本 4、冗員就像海綿里的水，只要你去擠，總是有的 5、人人頭上有指標(biāo) 6、時間圓餅圖 7、提成計算新法 8、員工分類 9、設(shè)置電網(wǎng) 10、低工資高績效=高利潤 11、管理者對成本的總體戰(zhàn)略 12、砍機(jī)構(gòu)的技巧 二、成本...
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1、作為酒店區(qū)域和部門統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人，在業(yè)務(wù)方面應(yīng)該必須掌握的“人力資源統(tǒng)籌5項內(nèi)容： 人事管理、質(zhì)培、薪酬規(guī)劃、績效考評、制度定編 “如何留住員工”“如何了解和管理員工”“管理技巧極限定編” 管理駕馭力，如何在團(tuán)隊中樹立自己的威信？如何施展魅力管理？ 如何用權(quán)？如何施展管理魄力？ 如何權(quán)衡員工中的各種關(guān)系？如何快速權(quán)衡？ 2、會建立團(tuán)隊，貫徹酒...
