課程體系
一、透視人力資源管理1、人力資源管理和人事管理？2、識(shí)體系3、1世紀(jì)人力資源管理十大發(fā)展趨勢(shì)4、展趨勢(shì)之一5、展趨勢(shì)之二6、力資源管理的職責(zé)及其劃分7、組織結(jié)構(gòu)解析8、種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)9、陣（動(dòng)態(tài)）結(jié)構(gòu)1、織結(jié)構(gòu)小結(jié)11、什么組織結(jié)構(gòu)不同12、理的組織架構(gòu)應(yīng)該達(dá)到二、職務(wù)分析概述1、務(wù)分析（JobAnalysis）也叫工作分析2、么是工作分析？3、務(wù)分析所需...
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一、領(lǐng)導(dǎo)管理技能1、領(lǐng)導(dǎo)定義2、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(1)3、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1)5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(2)6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(3)7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(4)8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式二、、領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)1、決策2、決策內(nèi)涵三要素3、決策的標(biāo)準(zhǔn)與原則4、決策選擇的三大因素5、決策的分類(lèi):(按對(duì)決策問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度分)6、決策的分類(lèi):(對(duì)決策問(wèn)題的...
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單元.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的職責(zé)及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的正確觀(guān)念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須管理之事項(xiàng)。6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)委派及工作督導(dǎo)。第二單元.班組長(zhǎng)的計(jì)劃管理和時(shí)間管理1..PDCA管理循環(huán)。2計(jì)劃...
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一、管理者的角色認(rèn)知問(wèn)題一：為什么別人愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？提問(wèn)、思考、回答講解：1、提高員工培育能力是管理者的角色認(rèn)知2、教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬3、工作委派與督導(dǎo)4、培育員工一流的職業(yè)理念5、認(rèn)識(shí)冷酷的同理心6、領(lǐng)導(dǎo)者的條件7、21世紀(jì)管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀(guān)念與態(tài)度問(wèn)題二：“教會(huì)徒弟打死師傅”這句話(huà)是否有道理？為什么？提問(wèn)、...
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人生五商修煉(學(xué)生版)大學(xué)生如何融入企業(yè)和社會(huì)(北大演講錄像)讓在校大學(xué)生了解企業(yè)和社會(huì)真正需要的是什么樣的人才。應(yīng)該怎樣在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)做人和做事，怎樣制訂和實(shí)現(xiàn)自己的生涯規(guī)劃。做好準(zhǔn)備，一旦踏入社會(huì)就能成為一名對(duì)企業(yè)和社會(huì)有用的人才，并同時(shí)得到自己大的自我實(shí)現(xiàn)。本講座的由來(lái)：1）講師12年中在企業(yè)中招聘,面試和使用大學(xué)生的心得體會(huì)；2）講師3年在數(shù)百...
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講：工廠(chǎng)成本管理與控制的關(guān)鍵詞：改善問(wèn)題一：何為改善？工廠(chǎng)中有哪些主要的改善活動(dòng)？提問(wèn)、思考、回答講解：1、主要的改善觀(guān)念1)改善與管理2)改善注意過(guò)程3)PDCA/SDCA循環(huán)4）4)5)6)7)8)9)品質(zhì)5）10)11)下一流程就是客戶(hù)2、工廠(chǎng)中主要的改善活動(dòng)1)TQC/TQM2)JIT（及時(shí)生產(chǎn)方式）3)TPM（全員生產(chǎn)保全）4)提案建議制度5)小集...
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講何謂問(wèn)題/如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1、問(wèn)題是對(duì)具有問(wèn)題意識(shí)的人，才成為問(wèn)題2、問(wèn)題是用來(lái)擴(kuò)大我的能力范圍的3、主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題4、問(wèn)題分類(lèi)：救火類(lèi)/發(fā)現(xiàn)類(lèi)/預(yù)測(cè)類(lèi)5、問(wèn)題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度7、生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始第二講類(lèi)(操作層)問(wèn)題的分析解決1、類(lèi)(操作層)問(wèn)題的特點(diǎn)2、類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)的層次和意義3、不同成熟度...
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一、中層干部角色認(rèn)知1、中層干部角色認(rèn)知，定位與意識(shí)2、中層干部職責(zé)及作用3、中層干部正確觀(guān)念與心態(tài)4、中層干部應(yīng)有的危機(jī)感5、中層干部怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬6、中層干部必須管理之事項(xiàng)7、中層干部管理功能8、中層干部管理目標(biāo)設(shè)定9、中層干部工作委派及督導(dǎo)二、管理溝通1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類(lèi)2、人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)3、認(rèn)識(shí)自我，欣賞和尊重他...
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一、職場(chǎng)情商問(wèn)題一：為什么與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我們常常會(huì)認(rèn)為自己是正確的？提問(wèn)、思考、回答講解：1、EQ的定義2、成功鐵三角3、EQ的五大能力4、EQ是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的指標(biāo)5、EQ之一——了解自己的情緒1）知己知彼易溝通2）職業(yè)人士了解自己的情緒6、EQ之二——管理好自己的情緒1）對(duì)沖突的有效管理2）學(xué)會(huì)制怒7、EQ之三——了解別人的情緒1）角色轉(zhuǎn)...
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一、質(zhì)量與企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系`1.質(zhì)量與企業(yè)形象的關(guān)系產(chǎn)品形象、經(jīng)營(yíng)形象、管理形象、員工形象2.質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系成本與市場(chǎng)份額。公司商譽(yù)。產(chǎn)品安全性?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)能力。二、質(zhì)量概述1.質(zhì)量的定義2.質(zhì)量與品級(jí)3.質(zhì)量保證的意義4.質(zhì)量保證的演進(jìn)階段1).以檢查為重點(diǎn)的質(zhì)量保證2）.以制程管制為重點(diǎn)的質(zhì)量保證3）.以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)的質(zhì)量保證5.制品責(zé)任...
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?。?、人際管理溝通技巧 問(wèn)題１：你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通為有效？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通表達(dá)為：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇并確認(rèn)被理解 溝通發(fā)問(wèn)應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開(kāi)放式問(wèn)句 溝通聆聽(tīng)?wèi)?yīng)：專(zhuān)心、寬容、信賴(lài) ?。?、企業(yè)外部人際溝通 問(wèn)題２：你在與企業(yè)外部（客戶(hù)）的溝通中有什么心得體會(huì)？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣才...
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一、質(zhì)量工程師的基礎(chǔ)管理理念1、質(zhì)量工程師的定位及權(quán)責(zé)2、質(zhì)量工程師的職責(zé)及作用。3、質(zhì)量工程師的正確觀(guān)念與心態(tài)。4、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理層別及管理流程圖。5、質(zhì)量工程師應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。6、質(zhì)量工程師的管理功能。7、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定。8、質(zhì)量工程師工作委派及工作督導(dǎo)9、質(zhì)量工程師合理進(jìn)行人員支配二、質(zhì)量工程師的人際關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)1、人與人相處的方式和人際...
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一、招聘渠道的選擇與準(zhǔn)確的職位描述問(wèn)題1：貴司常用哪種渠道招聘人員，效果如何？提問(wèn)、思考、回答講解：1、問(wèn)題2：你經(jīng)歷過(guò)的面試方式為何？有何優(yōu)缺點(diǎn)？提問(wèn)、思考、回答講解：1、面試方法2、面試的內(nèi)容3、面試的特點(diǎn)4、面試基本類(lèi)型5、面試考官經(jīng)常失敗的原因6、識(shí)別人才七法7、面試的目的8、面試常見(jiàn)問(wèn)題9、面試三步曲1、人才測(cè)評(píng)的歷史發(fā)展2、西方現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的發(fā)展...
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、企業(yè)物流管理 1、現(xiàn)代物流 2、現(xiàn)代物流的目的 3、廣義物流的外延 4、現(xiàn)代物流的概念圖 5、物流系統(tǒng)化與現(xiàn)代物流管理的關(guān)系 6、非連鎖化與連鎖化的區(qū)別 7、物流系統(tǒng)的機(jī)能 8、物流機(jī)能的分類(lèi) 9、影響物流的因素 10、產(chǎn)品品種需求分布 11、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化 12、不同業(yè)種企業(yè)物流的革新 二、物流戰(zhàn)略規(guī)劃 1、企業(yè)戰(zhàn)略 ...
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一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1、討論：技術(shù)走向管理的煩惱？為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）？2、技術(shù)人員的角色定位3、管理人員的角色定位4、管理人員的職責(zé)及作用5、管理人員怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬6、管理人員必須管理之事項(xiàng)7、管理人員管理功能8、管理人員管理目標(biāo)設(shè)定9、管理人員工作委派及督導(dǎo)二、從技術(shù)走向管理必備技巧之一-------與人溝通1、人與...
