課程體系
一、團(tuán)隊(duì)沖突的形成問題一：大家的愿望都是好的，為什么還會(huì)產(chǎn)生沖突？1.什么是團(tuán)隊(duì)沖突2.團(tuán)隊(duì)沖突的種類3.團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)組織的利弊4．團(tuán)隊(duì)沖突過程階段——潛在的對(duì)立或不一致5.團(tuán)隊(duì)沖突過程第二階段——認(rèn)知和個(gè)性化6.團(tuán)隊(duì)沖突過程第三階段——行為意向7.團(tuán)隊(duì)沖突過程第四階段——行為8.團(tuán)隊(duì)沖突過程第五階段——結(jié)果9.團(tuán)隊(duì)沖突的形成因素二、團(tuán)隊(duì)沖突的化解問題二：在你...
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一、改變自我的自我暗示方法問題一：什么叫自我暗示，自我暗示有什么作用？ 提問、思考、回答講 解：不可使用否定的用語，暗示要明確積極 將暗示說出來，配合有力的動(dòng)作 做美好的想象，找些自信的事來做 失敗了就想“這次一定成功” 自我暗示的實(shí)例二、提高學(xué)習(xí)力的自我暗示法問題二：很多宗教都有“咒語”，“咒語”管用嗎？ 提問、思考、回...
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一．生產(chǎn)基層干部管理溝通1．與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。2．EQ的五大定義。3．成功的四張王牌。4．良好溝通的原則。問題：生產(chǎn)基層干部常見的溝通障礙有那些。5．生產(chǎn)基層干部語言及文字的表達(dá)技巧。6．生產(chǎn)基層干部溝通基本技巧；7．一個(gè)人關(guān)心的是誰？8．自我與滿足“自我”9．人際關(guān)系之術(shù)。10．積極聆聽的要領(lǐng)。11．積極聆聽的四大原則。二．面對(duì)主...
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講：民企和民企老板面臨的問題和挑戰(zhàn)問題一：你認(rèn)為民企目前面臨的大問題和挑戰(zhàn)是什么？思考、提問、解答講解：（一）民企面臨的問題和挑戰(zhàn)1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化造成的成本上升，產(chǎn)品價(jià)格和利潤下降2、產(chǎn)品同質(zhì)化，生產(chǎn)成本透明化3、合格的管理人員和勞動(dòng)力短缺4、“新新”人類勞動(dòng)力進(jìn)入市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)管理方法的顛覆和挑戰(zhàn)5、國家稅收、環(huán)保、勞動(dòng)者保護(hù)等法規(guī)的逐步嚴(yán)格和規(guī)范6、...
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一、班組長從這里開始1.用科學(xué)手段管理班組2、班組長的地位3、班組長的基本職能4、班組長的工作任務(wù)5、班組管理的五項(xiàng)工作6．績效管理在班組管理中的作用1）.班組是否有績效管理？2）.班組績效管理是否完善？3）完善的班組績效管理怎樣產(chǎn)生高績效？4）.走出班組績效管理誤區(qū)二、班組目標(biāo)設(shè)置與崗位管理1、目標(biāo)設(shè)定方式2.SMART原則3.員工目標(biāo)設(shè)置4.員工職業(yè)規(guī)劃...
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企業(yè)中高層管理技能特訓(xùn) 課時(shí)：24H
部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一.領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性 ★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng) ★發(fā)表有影響力的談話★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想 ★選拔優(yōu)秀的人才★征求意見和咨詢 ★培養(yǎng)優(yōu)秀人才★決策 ★發(fā)現(xiàn)和研究問題★通曉組織方式的選擇 ★調(diào)解矛盾★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革 ★談判★組...
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一、管理原本非常簡單問題一：為什么管理者將事情弄得那么復(fù)雜？1、事情原本非常簡單。2、帕金森定理。3、簡單就是力量。4、簡單的工作原理。5、形成自然順序。二、簡單管理必須弄清楚的問題問題二：是什么使工作變得復(fù)雜？1、是什么使工作變得復(fù)雜？2、變革之間缺乏整合。3、目標(biāo)不明確。4、無效溝通。5、知識(shí)管理經(jīng)歷。6、管理為什么會(huì)存在。7、能否相信直覺。8、只能自已...
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 1、領(lǐng)導(dǎo)定義 2、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(1) 3、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(2) 4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1) 5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(2) 6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(3) 7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(4) 8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式 二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者 1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn) 2、暴露自己的弱點(diǎn) 3、變成感應(yīng)器 4、認(rèn)識(shí)冷...
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單元.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長的職責(zé)及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須管理之事項(xiàng)。6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長委派及工作督導(dǎo)。第二單元.班組長的計(jì)劃管理和時(shí)間管理1..PDCA管理循環(huán)。2計(jì)劃...
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篇現(xiàn)場(chǎng)管理篇1、5S現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、要點(diǎn)2、為什么5S是現(xiàn)場(chǎng)管理合理化的根本）3、5S現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象、范圍、目的、要求及推行指導(dǎo)4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料、物品、物流通道、物料存放區(qū)域的定位5、目視管理的含義、要點(diǎn)6、如何創(chuàng)造和應(yīng)用不同類型的視覺控制工具）第二篇生產(chǎn)管理篇生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的交貨期管理1、交貨期管理的重要性2、JIT的滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃及應(yīng)用2、生產(chǎn)計(jì)劃排定的游戲規(guī)則...
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一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
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一、人生九商1、心商2、德商3、志商4、智商5、情商6、逆商7、悟商8、財(cái)商9、健商二、成功鐵三角：IQ、EQ、AQ1、智商：人的智力發(fā)展水平2、情商：認(rèn)識(shí)管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。1）EQ之一——了解自己的情緒2）EQ之二——管理好自己的情緒3）EQ之三——了解別人的情緒3、逆商：如何認(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力1）經(jīng)常遇到的挫折2）應(yīng)對(duì)逆境的能力四...
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一、公共關(guān)系1、公共關(guān)系的性質(zhì)2、公共關(guān)系的基本特征3、公眾構(gòu)成該組織的關(guān)系對(duì)象4、公共關(guān)系目的在于樹立形象5、良好的形象給組織帶來益處6、平時(shí)努力，長遠(yuǎn)打算7、雙向傳播與溝通是公共關(guān)系的重要特征8、你有好處，我有益處9、互惠互利的要求1、公共關(guān)系與廣告二、危機(jī)管理概論1、為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？2、危機(jī)的涵義3、危機(jī)的特性(1)4、危機(jī)的原因5、...
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一、講師的基本條件及職責(zé)問題一：你認(rèn)為講師的基本條件為何？思考、提問、回答講解：1、訓(xùn)練講師之扮演角色2、訓(xùn)練講師應(yīng)具備條件3、專業(yè)講師之主要職責(zé)4、優(yōu)秀講師的條件5、培訓(xùn)導(dǎo)師的角色6、講師應(yīng)該做的事7、講師不該做的事二、成人學(xué)習(xí)心理和教學(xué)原理問題二：成人學(xué)習(xí)新知識(shí)的規(guī)律是什么？思考、提問、回答講解：1、成人學(xué)習(xí)的特征2、成人的學(xué)習(xí)方法與培訓(xùn)3、成人學(xué)習(xí)的記...
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一、生產(chǎn)計(jì)劃管理1、追求QCDS2、生產(chǎn)管理定位與管理項(xiàng)目3、JIT生產(chǎn)方式的3種計(jì)劃及作用4、JIT生產(chǎn)方式中期滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃制定5、主生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與改訂6、合同評(píng)審表二、工廠品質(zhì)控制與管理1、如何管理品質(zhì)2、防止廢品8大要決3、擬訂計(jì)劃﹙Plan﹚4、實(shí)施﹙Do﹚5、調(diào)查﹙Check﹚6、處理措施﹙Action﹚7、標(biāo)準(zhǔn)化的重要性8、操作標(biāo)準(zhǔn)﹙STAN...
