課程體系
一、如何選人——招聘與面試問題一：你的選人原則是什么？你對有效面試有何心得體會怎樣閱讀和篩選簡歷和申請表1、面試要點、充分準(zhǔn)備和問開放式的問題.2、怎樣利用測試工具3、怎樣錄用和試用二、如何育人——員工培育與開發(fā)問題二：你是否定期與你的部屬談及他們的進(jìn)步與發(fā)展？如何幫助部屬進(jìn)步與發(fā)展？1、激勵部屬工作意愿2、信任你的員工，讓員工去做3、幫助員工為自己的動機(jī)負(fù)...
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講管理溝通的重要性1、管理溝通能力重要性2、管理者成功的障礙3、企業(yè)中人與人相處的方式4、企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因5、職業(yè)人土成功鐵三角6、EQ的五大定義7、職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法8、職業(yè)人土成功的四張王牌(9、企業(yè)經(jīng)營人際關(guān)系的四張王牌(第二講管理溝通的方式、意義和障礙1、管理溝通的方式：向下，向上，平級2、管理溝通的意義3、管理溝通的要素4...
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銷售術(shù)語 課時：1H
一、內(nèi)訓(xùn)課程銷售要點1、信心：銷售人員必須徹底了解自己產(chǎn)品的特點優(yōu)點和實際價值，相信產(chǎn)品的質(zhì)量，才能有對產(chǎn)品百分之百的信心。2、對象的選擇：找到確實需要這個產(chǎn)品的客戶，選準(zhǔn)目標(biāo)客戶非常重要。不是每一個產(chǎn)品都適合每一個客戶，選錯了客戶不但會浪費時間，還會增加挫折感。3、心態(tài)的調(diào)整：有好的產(chǎn)品，找對了客戶，就一定要賣給他。每一位優(yōu)秀的銷售人員對客戶的正確心態(tài)是：...
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一.郵政專業(yè)營銷平臺建設(shè) 1.產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龊涂蛻魧?dǎo)向 2.郵政專業(yè)經(jīng)營發(fā)展的背景 3.郵政專業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目的 4.湖北省郵政大客戶管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 5.郵政大客戶管理關(guān)系圖 6.美國郵政大客戶管理體系 7.美國郵政大客戶占郵政收入比例圖 8.英國郵政大客戶管理體系 二、大客戶時代的來臨 1.買賣雙方的角色正在變化…… 2.客戶（尤...
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如何做人力資源年度規(guī)劃 課時：3H
一、HR戰(zhàn)略與規(guī)劃?！ 。?小時）1．HR戰(zhàn)略與規(guī)劃。2．HR環(huán)境分析。 3、HR戰(zhàn)略 4、HR規(guī)劃?！ ?．學(xué)員的問題解答二、HR的規(guī)劃分析?！ 。?小時）1、HR存量分析。2、HR的需求分析與預(yù)測。3、HR供給預(yù)測?！ ?．HR全年規(guī)劃體系5．學(xué)員的問題解答三、HR招騁任用規(guī)劃?！ 。?。5小時）1、招募規(guī)劃。2 甄...
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一、概論問題一：企業(yè)怎樣進(jìn)行危機(jī)管理？思考、提問、回答講解：危機(jī)表示危險和機(jī)會危機(jī)管理的三大特征危機(jī)管理的獨特地位危機(jī)管理的職能二、危機(jī)前兆問題二：危機(jī)是可以預(yù)知的嗎？思考、提問、回答講解：危機(jī)是可以預(yù)知的危機(jī)是可以預(yù)防的有效的危機(jī)管理是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生企業(yè)危機(jī)的六大前兆‘三、危機(jī)預(yù)控問題三：危機(jī)是可以預(yù)防和控制嗎？思考、提問、回答講解：危機(jī)預(yù)控的方式制定戰(zhàn)略...
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一、EQ潛能和人際關(guān)系-人與人相處方式-影響人際關(guān)系的主要因素-活用EQ——為人處世藝朮-善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒-處理個人情緒的方式-情緒與思想/行為的關(guān)系-建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)-良好人際關(guān)系原則二、溝通的意義-溝通的方式：向下、向上、平級-溝通的特點和方式-溝通的原則16條-溝通在管理上的重要意義-人際關(guān)系的六大誤區(qū)三、破除溝通障...
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一、正確觀念和心態(tài)的重要性問題一：管理是靠經(jīng)驗還是靠方法？思考、提問、回答講解：1：成功者必須具有正確的觀念2.成功者必須具有正確的心態(tài)3、成功者正確的觀念4、成功者正確的心態(tài)5.找到佳的心態(tài)。6：你認(rèn)為你行，你就行7.管理人員正確觀念與心態(tài)8.管理人員的職責(zé)與作用二、正確的觀念和心態(tài)問題二：人生的意義是什么？思考、提問、回答講解：1.個心態(tài)：做企業(yè)的主人2...
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一.時間管理 1.時間管理的重要性 2.在什么情況下是浪費時間 3.全神貫注的一小時大于斷斷續(xù)續(xù)的二小時 4.時間控制方法（一） 5.時間控制方法（二） 6.企業(yè)的時間管理要點 7.時間規(guī)劃 8.做事多思考，思考清楚再去做可提高效率 9.不要時斷時續(xù) 10.管理成功的關(guān)鍵就是 —提高別人的工作效率 二、時間管理的真諦 1.成功地...
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一、目標(biāo)管理概要u目標(biāo)管理的獨到之處——什么是目標(biāo)管理？其獨到之處是什么？——目標(biāo)管理有何種威力？——目標(biāo)管理的工作流程是怎樣的？u提高業(yè)績型目標(biāo)管理——提高業(yè)績型目標(biāo)管理是怎樣制定目標(biāo)的？——什么是提高業(yè)績型目標(biāo)管理？——如何正確運用提高業(yè)績型目標(biāo)管理術(shù)？u開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理——什么是開發(fā)能力型目標(biāo)管理？——實施開發(fā)能力型目標(biāo)管理要遵循哪些步驟？——如...
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PDCA管理循環(huán)及應(yīng)用 課時：6H
一、引言1、困惑：盲目的工作—會帶來亂、差、目標(biāo)不清，工作質(zhì)量低下。。。。。。。2、原因：沒有目標(biāo)性、計劃性，不知如何執(zhí)行、檢查，保持工作效果。3、方法：PDCA管理循環(huán)這一簡單實用的管理模式可以解決這些困惑。二、質(zhì)量管理的P—D—C—A循環(huán)1、PDCA來源和定義2、質(zhì)量管理中擬定計劃（Plan）3、質(zhì)量管理中實施（Do）4、質(zhì)量管理中檢查（Check）5、...
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一、建立一個幸福美滿的“家”問題一：我們一生的忙碌追求到底為了什么？提問、思考、回答講解：1、怎樣建立一個幸福美滿的家2、家和才能萬事興3、幸福美滿的家的作用4、如何經(jīng)營一個家5、從如何認(rèn)識“家”開始6、不同性質(zhì)的家7、健全幸福美滿的家8、幸福美滿的家所給予人們的意義9、不健全的家庭10、不幸福的家二、構(gòu)建家庭享福的基礎(chǔ)——人生五商修煉問題二：怎樣才能經(jīng)營一...
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一、Lifo全稱為Lifeorientation，即人生取向1、Lifo基本理論核心2、Lifo結(jié)合組織心理學(xué)、管理學(xué)與人際溝通學(xué)3、Lifo風(fēng)格4、Lifo如何運作5、Lifo的益處6、Lifo的基本解釋7、“優(yōu)勢管理”觀念的應(yīng)用二、Lifo的類型1、卓越型2、行動型3、理性型4、和諧型5、卓越型情況6、行動型情況7、理性型情況8、和諧型情況三、在順利/不...
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一、采購管理的目的/意義/成本控制1.采購管理的重點(目的)2.(物資)采購管理的意義3.物資采購管理的目標(biāo)（5R）4.采購資金預(yù)算目標(biāo)的因素影響5.采購成本中所包含的費用6.影響采購成本的因素7.成本控制的方法8.降低采購成本的方法9.采購品種分析的工作內(nèi)容10.采購品種戰(zhàn)略的分類11.企業(yè)采購準(zhǔn)則二、采購控制1.采購原則(1)適價2.采購原則(2)適時/...
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單元．領(lǐng)導(dǎo)力提升1、計劃與組織1)長期計劃與短期計劃2)組織好你的團(tuán)隊（管人）3)組織好你的物力資源（管物理財）2、決策與授權(quán)1)高效參與和授權(quán)2)做決定和執(zhí)行決定3)授權(quán)的原則與技巧3、領(lǐng)導(dǎo)與激勵1)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵2)各種激勵方法第二單元.高效溝通與團(tuán)隊管理1、成功團(tuán)隊的條件2、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類3、工廠中人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)...
