課程體系
一、正確觀念和心態(tài)的重要性 問(wèn)題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？ 思考、提問(wèn)、回答 講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn) 方法正確一切OK 正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài) 案例1：?jiǎn)栴}：一位從未見(jiàn)過(guò)掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？ 思考、提問(wèn)、回答、案例講解 二、什么是正確的觀念和心態(tài)？ 問(wèn)題二：回顧你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為正確觀念和心態(tài)是什...
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高效人際溝通與談判技巧課程大綱： 一、人際關(guān)系溝通的重要性 問(wèn)題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考、提問(wèn)、回答 講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上 統(tǒng)計(jì)分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人際管理溝通技巧 問(wèn)題二：你認(rèn)...
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高效組織內(nèi)部溝通 課時(shí)：1H
講組織內(nèi)部溝通的重要性(60’)1.“拍馬屁”是處理組織內(nèi)部溝通的高技巧之一(4’)2.組織內(nèi)部溝通能力重要性(4’)3.組織內(nèi)部人與人相處的方式(4’)4.職業(yè)人必須學(xué)習(xí)與別人相處(4’)5.組織內(nèi)部與人交流不自然的主要原因(4’)6.人際關(guān)系不好的主要原因7.職業(yè)人土成功鐵三角((6’)8.EQ的五大定義(6’)9.講師在組織內(nèi)部修煉EQ心得(6’)10...
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一、談判的優(yōu)方法問(wèn)題一：你能試列舉出你曾經(jīng)使用過(guò)且有效的談判方法？思考、討論、回答講解：·談判的困難常有兩點(diǎn)①對(duì)局勢(shì)把握不準(zhǔn)②缺乏控制·談判是一種信息處理過(guò)程，雙方的態(tài)度、重要興趣和目標(biāo)都是重要信息?！ふ勁惺且粋€(gè)不斷變化的過(guò)程?！ふ勁姓呒炔粦?yīng)害怕沖突，也不應(yīng)去隨意挑起沖突，而應(yīng)去駕馭沖突?！ぜ颜勁蟹椒ㄓ匈囉跅l理性、靈活性、計(jì)劃性以及對(duì)談判目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的全...
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一、5S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色1).整理（SEIRI）：；2).整頓（SEITON）：3).清掃（SEISO）4).清潔（SEIKETSU0）5).素養(yǎng)（SHITSUKE）。二、5S和企業(yè)管理1、5S的來(lái)源2.5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)3.5S與管理合理化關(guān)系4.5S是管理的基礎(chǔ)5.5S之間的關(guān)系6.5S推進(jìn)基本...
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一、管理者理念認(rèn)知1、員工與管理者的區(qū)別2、管理者的角色轉(zhuǎn)換3、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因4、管理能力層級(jí)發(fā)展模型5..管理者的八大任務(wù)6.管理者的八大能力7.如何成為優(yōu)秀的管理者二．管理者正確觀念與心態(tài)1、正確觀念和心態(tài)的重要性2、做人的正確觀念與心態(tài)（1）、客觀評(píng)價(jià)自己和別人（2）、積極的心態(tài)去面對(duì)挫折和壓力（3）、選擇利已又利人的處世態(tài)度（4）、學(xué)會(huì)多方...
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一、認(rèn)識(shí)壓力和應(yīng)付壓力 1、對(duì)壓力的定義，對(duì)壓力的反應(yīng) 2、分析壓力的起因 3、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備 4、接受不可避免的事實(shí) 5、建立自己的支持系統(tǒng) 6、保持做事和生活井然序 7、學(xué)會(huì)放松自己 二、處理工作壓力 1、對(duì)他人請(qǐng)求的反應(yīng)，有效的說(shuō)“不” 2、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓 3、人際關(guān)系與EQ 4、理解和應(yīng)付別人的情緒 ...
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采購(gòu)流程優(yōu)化及供應(yīng)商管理和談判互動(dòng) 課時(shí)：12H
課程前瞻?供應(yīng)鏈管理/強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商管理/供應(yīng)商品質(zhì)管理角色和職能分析?先進(jìn)采購(gòu)系統(tǒng)與模式—Sourcing/Buyer?跨部門(mén)供應(yīng)商管理組織職能與采購(gòu)流程設(shè)計(jì)?李錦記供應(yīng)商管理組織機(jī)構(gòu)?華為物料講師團(tuán)（CommodityExpertGroups簡(jiǎn)稱CEG）職能分析?華晨寶馬供應(yīng)商管理小組職責(zé)權(quán)限與業(yè)務(wù)流程實(shí)例分析部分采購(gòu)供應(yīng)鏈詢價(jià)/估價(jià)/比價(jià)/議價(jià)/定價(jià)/核價(jià)...
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會(huì)議與時(shí)間管理 課時(shí)：1H
一、會(huì)議管理1、會(huì)議之根本1）三種思考2）三個(gè)原則3）七條規(guī)定2、會(huì)議內(nèi)容必須聯(lián)系工作3、因工作不同而多樣化的會(huì)議4、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議5、籌劃會(huì)議的5W1H6、明確會(huì)議的目的1）會(huì)議準(zhǔn)備從會(huì)議目的開(kāi)始2）會(huì)議必須存在目的3）遵循目的的會(huì)議形式7、對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告8、選定參加者9、事先分發(fā)會(huì)議資料10、分配時(shí)間11、會(huì)議主持者必須具備的條件1）會(huì)議開(kāi)始前2）...
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一、企業(yè)的開(kāi)源節(jié)流之道1、企業(yè)如何過(guò)冬？2、兩種追求利潤(rùn)的方法3、保持或提高收入（價(jià)格/毛利）4、降低成本5、成本降低成本10，利潤(rùn)就翻一番6、保證企業(yè)“過(guò)冬”現(xiàn)金流的要求二、開(kāi)源之本—企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新1、紅海與藍(lán)海2、紅海的特征3、藍(lán)海的特征4、多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀5、開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海對(duì)利潤(rùn)和增長(zhǎng)的影響6、價(jià)值創(chuàng)新：藍(lán)海戰(zhàn)略的基石7、創(chuàng)新與效用、價(jià)格、成本8、紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)...
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一、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳5S管理1.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)不良現(xiàn)狀分析2、5S的定義和特色3、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)施5S的效能4、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳整理的實(shí)施要點(diǎn)區(qū)分營(yíng)業(yè)廳“要用”與“不要用”的東西,將不要用的東西徹底清除5、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳整頓的實(shí)施要點(diǎn)將營(yíng)業(yè)廳要用的東西定出位置放置–營(yíng)業(yè)廳實(shí)行“專業(yè)分區(qū)、統(tǒng)一保障”的協(xié)作運(yùn)營(yíng)模式。包括營(yíng)業(yè)前臺(tái)和營(yíng)業(yè)后臺(tái)兩個(gè)部分。–營(yíng)業(yè)前臺(tái)設(shè)立綜合營(yíng)業(yè)、GSM、CD...
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一、安全生產(chǎn)基本觀念1．安全生產(chǎn)的定義2.安全生產(chǎn)方針3.管生產(chǎn)必須管安全4.生產(chǎn)安全事故的預(yù)控5.生產(chǎn)安全事故監(jiān)測(cè)的對(duì)象6.事故—危險(xiǎn)源—預(yù)防措施7.事故發(fā)生的基本特點(diǎn)8.危險(xiǎn)和安全9.可承受的風(fēng)險(xiǎn)1.引發(fā)事故的基本要素11.事故預(yù)防與控制二、安全生產(chǎn)管理1．生產(chǎn)安全系統(tǒng)基本管理理念2．石油化工行業(yè)安全系統(tǒng)管理3．GB/T281職業(yè)健康安全管理體系要素4．...
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一．基層主管的職能與角色。1．基層主管的職責(zé)及作用。2．基層主管的正確觀念與心態(tài)。3．基層主管的管理層及流程。4．基層主管必須管理之事項(xiàng)。5．基層主管的管理功能。6．基層主管的目標(biāo)設(shè)定。7．基層主管的工作委派及工作督導(dǎo)。8．基層主管應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。二．基層主管的管理溝通。1．人與人相處的關(guān)系與人際關(guān)系的種類。2．人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)。3．...
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主題時(shí)間講師活動(dòng)教具學(xué)員活動(dòng)1.課程簡(jiǎn)介10分主題主題介紹與說(shuō)明PP1概論課程大綱說(shuō)明目標(biāo)說(shuō)明學(xué)習(xí)目標(biāo)PP2成果了解自己的溝通風(fēng)格經(jīng)驗(yàn)有無(wú)聽(tīng)過(guò)類似課程？預(yù)期回答：再確認(rèn)溝通是門(mén)藝術(shù)也是科學(xué)。2、溝通概論40分溝通概論1.問(wèn)學(xué)員天底下難的兩件事是什么？請(qǐng)學(xué)員想并記錄。2.請(qǐng)學(xué)員們分享并將學(xué)員發(fā)表寫(xiě)在白板上。3.展示投影片，4.說(shuō)明溝通是為了破除彼此的隔閡，5....
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講:-提案改善活動(dòng)1、提案改善活動(dòng)定義2.提案改善之目的：3、提案改善活動(dòng)組織4.提案改善流程體系（例）5、提案改善之范圍(1)6、提案改善之范圍(2)7.不受理之提案8.提案改善報(bào)告表（例）9.提案改善審查要點(diǎn)（例）10．提案改善在公司范圍的落實(shí)方法11．提案改善與合理化建議的區(qū)別第二講:提案改善發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法(1)1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的金科玉律----追根究底2...
