課程體系
高效溝通技巧（1天版） 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》課程時(shí)間：1天/6小時(shí)課程人數(shù)：30-50人為佳培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實(shí)訓(xùn)1.不可不知的日常溝通禮儀A.文明敬語B.與人溝通六不談五不問C.商務(wù)溝通的話題選擇2.快速了解TA的...
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品位修養(yǎng)（奢侈品鑒賞）（1-3天版） 課時(shí)：18H
《品味修養(yǎng)提升系列之奢侈品品鑒》培訓(xùn)方案【課程時(shí)間】1-3天（6小時(shí)/天，共計(jì)18小時(shí)）【課程對象】中高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、大客戶銷售等，40人左右【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程解讀】奢侈，是一種情調(diào)，是一種浪漫，是一種藝術(shù)，是一種文化。奢侈，應(yīng)該從品位的角度，真正去體會(huì)奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的歷史與...
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高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧（1-2天版） 課時(shí)：12H
《高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對象】一線客戶服務(wù)人員，20-35人為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程提綱】1.建立職業(yè)化的服務(wù)意識1、什么是職業(yè)化2、什么是客戶服務(wù)3、為什么要有服務(wù)意識4、顧客是怎樣失去的5、顧客要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員的“儀容儀表”禮儀1、服務(wù)人員的品位2...
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打造你的職場魅力—高端商務(wù)禮儀（2天版） 課時(shí)：12H
《打造你的職場魅力——高端商務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程特色——“高端”在何處？】將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、案例、心理學(xué)、人文研究、職業(yè)化、品位修養(yǎng)融于一體，真正做到既高起點(diǎn)又高深度；對新員工是“基礎(chǔ)普及包”，對老員工是“精準(zhǔn)式扶貧”，關(guān)注點(diǎn)不同但實(shí)用性、適用性更強(qiáng)；有效解決“商...
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房地產(chǎn)案場銷售禮儀 課時(shí)：12H
《銷售人員的銷售禮儀》【課程時(shí)間】2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對象】房地產(chǎn)公司案場銷售【課程方式】現(xiàn)場授課1天+指導(dǎo)訓(xùn)練1天【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程提綱】一、銷售人員的心態(tài)管理做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心—成功的欲望...
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打造你的職場魅力（員工職業(yè)化）（1-3天版） 課時(shí)：18H
《打造你的職場魅力》（員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升篇）【課程時(shí)間】1-3天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對象】各行業(yè)基層、一線員工【授課方式】理論講授20+互動(dòng)訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場答疑10【課程特色】?體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識掌握技巧；?課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；?視需要設(shè)定當(dāng)場考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記...
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打造你的魅力形象（男女篇）（1天版） 課時(shí)：6H
《打造你的魅力形象》【課程時(shí)間】0.5—1天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對象】男士女士均可，30人內(nèi)為宜【課程方式】理論講授+現(xiàn)場示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程收益】?深度理解個(gè)人魅力與品位的源泉；?了解場合著裝的重要性，體現(xiàn)個(gè)人不同場合的形象魅力；?個(gè)人色彩與款式風(fēng)格現(xiàn)場診斷與實(shí)操訓(xùn)練，掌握服飾搭配的真正秘訣；?私人訂制式個(gè)人妝面與發(fā)...
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中國共產(chǎn)黨二十屆三中全會(huì)精神解讀第一講：我國面臨嚴(yán)峻的政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)困難一、國際政治環(huán)境的惡化趨勢國際體系由國際行為體、國際格局、國際規(guī)范三要件構(gòu)成。1、威斯特伐利亞體系2、維也納體系3、凡爾賽-華盛頓體系4、雅爾塔體系5、一超多強(qiáng)格局6、未來國際格局變化趨勢：中美共治？中美冷戰(zhàn)？中美沖突？二、去全球化趨勢強(qiáng)化三、多年來順風(fēng)車戰(zhàn)略面臨丟失1、當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)格局...
講師：鐘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《勇攀珠峰——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 課時(shí)：12H
勇攀珠峰——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景：作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？本課程通過沙盤情景推演與...
講師：王沖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《吉塔行星——目標(biāo)與計(jì)劃管理》 課時(shí)：18H
吉塔行星——目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景：企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因?yàn)槲覀冎朴喣繕?biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。德魯克說“并不是有了目標(biāo)才有工作，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作”企業(yè)的任務(wù)和使命必須轉(zhuǎn)化為...
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質(zhì)量人如何走出職業(yè)發(fā)展困境課程說明課程說明：這是一門關(guān)于質(zhì)量人職業(yè)發(fā)展的課程，它打破傳統(tǒng)的知識搬運(yùn)的形式，從四個(gè)方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)：質(zhì)量人的知識架構(gòu)、質(zhì)量人特有的思維方式、工作方式，及質(zhì)量人的價(jià)值展現(xiàn)。本課程對廣大質(zhì)量人普遍存在的困惑進(jìn)行了全面而深刻的解析，并給出了方向上和方法上的啟迪和指引，例如，所學(xué)的工具和知識無法推廣和使用、難以得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的配...
講師：姜傳武咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效問題解決 課時(shí)：2H
有效問題解決（EPS）課程大綱第一部分認(rèn)識EPS及相關(guān)概念問題解決的層次？怎樣才能算做有效的問題解決？我們?yōu)槭裁匆褂眠壿嫽膯栴}解決流程？EPS屬于問題解決的哪個(gè)層次？它能為我們做什么？EPS的邏輯化流程步驟，它區(qū)別于其它問題解決流程的特點(diǎn)和精華是什么？EPS問題解決的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及各個(gè)角色第二部分有效問題解決過程和各階段的相關(guān)工具問題識別:簡介：本階段的目的...
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QRQC與問題解決 課時(shí)：12H
QRQC與問題解決課程大綱課程簡介：本課程共2天（14小時(shí)），將介紹QRQC（快速反應(yīng)與質(zhì)量控制）和問題解決的內(nèi)容。對于所出現(xiàn)的問題，我們需要做到如下兩點(diǎn)：1）快速反應(yīng)，在最短的時(shí)間內(nèi)遏制問題的擴(kuò)散，及時(shí)止損；2）尋找根因，對因下藥，徹底解決，以絕后患！與其他的問題解決方法相比，QRQC給出了體系化的問題解決機(jī)制，如，問題的層級劃分、管理層和一線員工的參與、...
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供應(yīng)商質(zhì)量管理 課時(shí)：12H
供應(yīng)商質(zhì)量管理課程大綱課程簡介：本課程，第一部分是站在供應(yīng)鏈和組織整體的高度上，探討供應(yīng)商質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)和管理戰(zhàn)略，在這一部分中，探討了供應(yīng)商質(zhì)量的真正源頭在哪里，這是業(yè)界其他SQM課程中所沒有的！后面幾部分，是沿著產(chǎn)品生命周期發(fā)展的次序，針對不同階段中的供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和常見問題進(jìn)行講解，充滿著老師獨(dú)到的觀點(diǎn)和方法。本課程是老師長期從事各類供應(yīng)商管理實(shí)踐的系...
講師：姜傳武咨詢電話：010-82593357下載需求表
零缺陷管理 課時(shí)：2H
零缺陷管理課程簡介和大綱質(zhì)量管理焊接技術(shù)高級咨詢師姜傳武課程介紹：本課程分為零缺陷管理的意識部分（第一部分）、質(zhì)量成本（第二部分）實(shí)施落地部分（第三部分）。在課程導(dǎo)入時(shí)，老師首先使用專業(yè)的克勞士比的零缺陷成熟度測量模型，對客戶當(dāng)前的零缺陷管理的基礎(chǔ)摸底。在第一部分的意識講解中（2小時(shí)），老師將使用在企業(yè)工作中的真實(shí)案例，以及零缺陷大師克勞士比的工作案例，直觀...
