情商課程體系
情壓管理與高情商溝通藝術 全面提升職場與家庭幸福力 課時：18H
一、課程背景擁有美滿幸福家庭和亨通事業(yè)是職場精英的智慧選擇與努力目標，然而，平衡工作與生活，實現(xiàn)物質(zhì)與精神雙豐收卻并不如想象中那么簡單，越來越快的生活節(jié)奏，對高品質(zhì)生活的無止境追求，還有就業(yè)難、購房難、子女上學難、養(yǎng)老難以及來自工作的穩(wěn)定度、人際交往和社會輿論等方面的壓力，都不斷引發(fā)人們普遍的社會地位恐慌感和焦灼情緒不知不覺中，大家都陷入不受控制的忙碌中，開...
講師：蔣麗娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的服務溝通 課時：12H
課程背景：終端為王的時代，服務是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務而產(chǎn)生相應的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭，客戶對企業(yè)服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛唵螜C械的服務或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術，提升客戶體驗將令服務效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客...
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高情商溝通術——對客戶服務超乎想象 課時：12H
課程背景：終端為王的時代，服務是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務而產(chǎn)生相應的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭，客戶對企業(yè)服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求。客戶需要的不再是簡單機械的服務或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術，提升客戶體驗將令服務效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客...
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NLP情緒壓力管理與教練式高情商溝通 課時：12H
課程背景：美國科羅拉多政府曾給出了一個貼切的定義：NLP是關于人類行為和溝通程序的一套詳細可行的模式。NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可模仿的程式。語言是思維的載體，NLP從語言入手，革命性地將意識與潛意識的研究帶到一個全新的高度，職場很多困局往往來自于頭...
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職場基礎禮儀、人際突圍與高情商溝通 課時：12H
課程背景：處在多變而不可預測的市場之中,企業(yè)的興衰存亡隨著外界的變化而演變,企業(yè)發(fā)展的唯一保障就是千方百計地不斷引進和培養(yǎng)儲備人才，而很多新員工引進后，由于人際關系緊張或不暢，也導致很多不必要的人才流失。職場新員工大部分矛盾沖突來自不擅人際交往藝術和人際交往溝通，所以改善企業(yè)內(nèi)部已存在的有明確嫌隙的人際問題，需要一手抓人際突圍、一手抓高難度溝通，同時提升職業(yè)...
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高效溝通與情商修煉 課時：6H
課程背景：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企...
講師：周一凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者情商修煉 課時：12H
課程背景：大量的實景體驗——以人為鏡照亮自己的盲點,課堂現(xiàn)場呈現(xiàn)的管理實例分析——以事為鏡照亮事實的每一個拐點,管理者們的頭腦風暴——以眾之智點亮情感管理的無為之道。課程運用美國促動技術為課程主體方式，以咨詢式交流代替講師的講授，以真實問題為帶動，以體驗、探討、練習為內(nèi)容的課程執(zhí)行過程。?課程收益：●提高學員對人性的深入了解，了解心智模式發(fā)展規(guī)律●學習人格解...
講師：張慈恩咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：新時代，一方面隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機器人、新能源、生物醫(yī)療、3D打印、柔性屏等技術的高速發(fā)展，是一個高度已知的數(shù)字化智能時代；另一方面隨著各種不確定性的黑天鵝事件頻發(fā)成為常態(tài)，又是一個充滿未知危機的VUCA時代。因此，新時代個人和企業(yè)遭遇前所未有的發(fā)展瓶頸：隨著全球經(jīng)濟一體化和全球貿(mào)易戰(zhàn)興起，全球經(jīng)濟卻呈下行趨勢，消費日漸疲軟！一方面眾多中低...
講師：章利勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心開始 — 情商溝通與沖突管理》 課時：6H
課程背景：您有沒有發(fā)現(xiàn)人際交往過程中這樣一些現(xiàn)象----為什么有些人一見如故格外親切？而有些人話不投機三句多？一如《紅樓夢》中，賈寶玉第一次遇見林黛玉時，開口說的第一句話便是:“這個妹妹我曾見過！”為什么有些人在職場游刃有余左右逢源？而有些人在商場進退維谷處事難？為什么有些人和什么人都來電？“人情練達即文章，世事洞明皆學問”！一如賈府大管家王熙鳳在縱橫賈府多...
講師：朱磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通從心開始 — DISC+與高情商溝通》 課時：6H
課程背景：您有沒有發(fā)現(xiàn)人際交往過程中這樣一些現(xiàn)象----為什么有些人一見如故格外親切？而有些人話不投機三句多？一如《紅樓夢》中，賈寶玉第一次遇見林黛玉時，開口說的第一句話便是:“這個妹妹我曾見過！”為什么有些人在職場游刃有余左右逢源？而有些人在商場進退維谷處事難？為什么有些人和什么人都來電？“人情練達即文章，世事洞明皆學問”！一如賈府大管家王熙鳳在縱橫賈府多...
講師：朱磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與情商管理 課時：6H
課程背景：在知識經(jīng)濟時代，面對瞬息萬變的商業(yè)市場，企業(yè)的競爭核心競爭力將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵，而企業(yè)核心競爭力的執(zhí)行則是依靠人去實踐的。因而，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的綜合執(zhí)行效能的充分發(fā)揮，將是一個企業(yè)騰飛的源動力。如何讓員工提升職業(yè)形象及自身修養(yǎng)，從而改善人際關系，促進社會交往，樹立良好的企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到...
講師：孫亞曉咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程對象】部門員工、應屆畢業(yè)生，部門骨干，管培生等?！菊n程時間】6小時【課程背景】新人如何轉(zhuǎn)型為一個合格的職業(yè)人，是年輕人面臨的挑戰(zhàn)。而浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業(yè)管理的痛苦——到底出了什么問題作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強94的高級管理人員，把個人成功以及企業(yè)管理成功，...
講師：李文莉咨詢電話：010-82593357下載需求表
邁向卓越——高情商的領導修煉提升 課時：12H
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層管理者課程背景：本課程旨在提升企業(yè)管理者的領導力。領導力是領導者駕馭自身與組織前途的關鍵利器，也是影響和改善下屬績效的重要保證，為什么同樣的隊伍不同的領導會出現(xiàn)不一樣的結(jié)果？為什么相同崗位的領導者，創(chuàng)造的價值與財富卻不一樣？造成這一現(xiàn)象的根本原因在于領導者的領導力。領導力難以定義，但當你看到時，你就知道；領導是做...
講師：謝瑞寶咨詢電話：010-82593357下載需求表
知彼解己：高情商職場溝通技巧 課時：12H
課程背景：情商，即EQ，是EmotionalQuotient的縮寫，反映的是一個人情緒商數(shù)的高低。大量研究已經(jīng)證明，一個人IQ對其事業(yè)成功只能起到20的作用，而其EQ則起到了80的作用。而EQ從本質(zhì)上而言，它反應了一個人在與他人互動交往過程中，如何“做人”的能力，這正是與他人高效溝通的核心基礎。本課程幫助學員了解情商與溝通的原理、關系，掌握高情商溝通的技巧與...
講師：謝瑞寶咨詢電話：010-82593357下載需求表
邁向卓越：高情商卓越領導力提升 課時：6H
課程背景：本課程旨在提升企業(yè)管理者的領導力。領導力是領導者駕馭自身與組織前途的關鍵利器，也是影響和改善下屬績效的重要保證。為什么同樣的隊伍不同的領導會出現(xiàn)不一樣的結(jié)果？為什么相同崗位的領導者，創(chuàng)造的價值與財富卻不一樣？造成這一現(xiàn)象的根本原因在于領導者的領導力。領導力難以定義，但當你看到時，你就知道；領導力不僅要你自己做得卓越，更加激發(fā)他人表現(xiàn)卓越；領導者就是...
