壓力管理課程體系
（1）．自我診斷在工作和生活中，你出現(xiàn)過(guò)這些現(xiàn)象嗎？注意一下你的身體，這些癥狀你也有嗎？不要等到問(wèn)題出現(xiàn)了再來(lái)就醫(yī)，也許那時(shí)就太晚了。這里的一些測(cè)定可以幫助你發(fā)現(xiàn)你尚未重視到的心理和生理癥狀，簡(jiǎn)單實(shí)用的心理量表幫助你對(duì)自己的心身健康作出準(zhǔn)確的判斷。（2）．壓力ABC壓力的兩面性“應(yīng)戰(zhàn)”狀態(tài)三大因素和三個(gè)時(shí)期巨石還是細(xì)砂？壓力，潛能和績(jī)效同樣的事件引起人們不同...
講師：尹文剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：目的與要求1.認(rèn)識(shí)人際交往在管理中的作用。2.闡述影響人際關(guān)系的主要因素。3.了解心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。4.說(shuō)明挫折產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)方式。5.定義職業(yè)倦怠。6.說(shuō)明職業(yè)倦怠的危害與預(yù)防。節(jié)人際交往心理1.什么是人際關(guān)系2.人際交往在管理中的作用（1）交流信息（2）調(diào)節(jié)員工的工作行為（3）保持員工身心健康3.人際關(guān)系的分類（1）人際關(guān)系范圍類型（2）人際關(guān)系需...
講師：張學(xué)民咨詢電話：010-82593357下載需求表
n導(dǎo)入狐貍與葡萄的故事n模塊一：安全心理學(xué)概述–基本概念-心理學(xué)-安全心理學(xué)–安全心理學(xué)研究對(duì)象–互動(dòng)：為什么要學(xué)安全心理學(xué)–安全心理學(xué)的理論基礎(chǔ)–人的心理現(xiàn)象–心理現(xiàn)象的產(chǎn)生–人的行為模式---SOR循環(huán)–安全心理學(xué)的作用–安全心理學(xué)的意義n模塊二：感、知覺對(duì)安全的影響–感覺與安全-感覺定義-案例：沈陽(yáng)怪坡現(xiàn)象–知覺與安全-知覺定義-知覺的整體性-知覺的選...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
一關(guān)于壓力：1直面壓力識(shí)別壓力你面臨壓力過(guò)度嗎？壓力過(guò)度的危害性格與壓力2直擊壓力源預(yù)見性的偶遇的時(shí)間性的情緒化的3消除壓力源4提高彈力身體的心理的社會(huì)的5暫時(shí)性的降低壓力的技巧二技能分析案例1海岸邊的時(shí)光2無(wú)效的時(shí)間管理三技能練習(xí)1小步勝利的策略2生活平衡分析3深度放松4監(jiān)控和管理時(shí)間四技能應(yīng)用1建議的任務(wù)2計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)估五技能評(píng)估問(wèn)卷1壓力管理2A型人...
講師：張曉彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：解讀壓力、科學(xué)應(yīng)對(duì) 1、壓力測(cè)試 2、覺察壓力的三個(gè)層次 3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng) 4、科學(xué)認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力 5、應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5R策略 單元目的：科學(xué)認(rèn)識(shí)與了解壓力，清晰自我的壓力狀態(tài)，掌握覺察自我壓力水平的方法及應(yīng)對(duì)策略?！ 〉诙卧航庾x情緒、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心 一、解讀情緒 1、情緒的內(nèi)涵 2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)...
講師：王梓恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：認(rèn)識(shí)壓力一、課前游戲測(cè)試及及壓力討論：1、測(cè)測(cè)你當(dāng)下的壓力大不大？1、測(cè)測(cè)你的壓力承受力強(qiáng)不強(qiáng)？2、測(cè)測(cè)你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當(dāng)前職場(chǎng)人的壓力現(xiàn)狀？二、識(shí)別自己壓力早期的預(yù)警信號(hào)，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號(hào)？情緒信號(hào)？精神信號(hào)？行動(dòng)信號(hào)？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對(duì)壓力有什么不一樣...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來(lái)的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠(chéng)的契機(jī)案例1：海爾洗衣機(jī)投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過(guò)程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是情緒；1、情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、手勢(shì)與情緒4、情緒產(chǎn)生的物質(zhì)甚礎(chǔ)5、情緒的興奮抵制效應(yīng)6、情緒的種類二、情緒與自我管理十步；1、自我管理從塑造積極心態(tài)開始2、自律是自我管理成功的關(guān)鍵3、為自己設(shè)定奮斗目標(biāo)；4、不怕困難5、永遠(yuǎn)保持信心；6、保持好習(xí)慣；7、管理好自己的時(shí)間；8、學(xué)會(huì)反省自己9、懂得快樂(lè)工作的方法10、勇于改變自己三、NL...
講師：鐘廷揮咨詢電話：010-82593357下載需求表
講自我診斷壓力1．在工作和生活中，你出現(xiàn)過(guò)這些現(xiàn)象嗎？2．注意一下你的身體，這些癥狀你也有嗎？收獲：不要等到問(wèn)題出現(xiàn)了再來(lái)就醫(yī)，也許那時(shí)就太晚了。這里的一些測(cè)定可以幫助你發(fā)現(xiàn)你尚未重視到的心理和生理癥狀，簡(jiǎn)單實(shí)用的心理量表幫助你對(duì)自己的心身健康作出準(zhǔn)確的判斷。第二講壓力ABC1．壓力的兩面性2．“應(yīng)戰(zhàn)”狀態(tài)3．三大因素和三個(gè)時(shí)期4．巨石還是細(xì)砂5．壓力，潛能...
講師：尹文剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《NLP情緒與壓力管理》 課時(shí)：18H
節(jié)認(rèn)識(shí)情緒1、情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。2、情緒的基本類型：憤怒、悲傷、恐懼、快樂(lè)、愛意、驚訝、厭惡、羞恥3、情緒的周期性：體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天4、情緒的真正來(lái)源：本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價(jià)值觀、規(guī)條），外來(lái)的事物，只不過(guò)是誘因而已，內(nèi)在的信念系統(tǒng)，才是決定的因素；改變一個(gè)人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、掌控自我情緒的關(guān)鍵 成功者的境界 了解人性，掌握自我管理訣竅 重視EQ與AQ，提升心理素質(zhì) 二、擺脫負(fù)面情緒的方法 負(fù)面情緒產(chǎn)生的根源 避免掉入情緒的惡性循環(huán) 了解自己的幸福定義 知道自己要的是什么 發(fā)現(xiàn)自己身處何地何方 分析自己真正缺少的要素 三、正視壓力與自我調(diào)節(jié) 營(yíng)造和善的情緒環(huán)境 做個(gè)平易近人的人 塑造寬廣的胸襟與...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：情緒認(rèn)知1、認(rèn)知你的三Q2、認(rèn)知你的情緒3、尋覓本真之我第二講：情緒管理1、保持高度覺察：修持靜坐的功夫2、全心活在當(dāng)下：不悲過(guò)去，不貪未來(lái)3、修養(yǎng)你的身心：致中和，立大本4、提升你的逆商：四大步驟第三講：壓力解析1、壓力——現(xiàn)代文明病2、心與腦的沖突：而今童心已不在3、敢問(wèn)壓在何方：客觀的壓力心造的壓力第四講：壓力后果1、壓力下的不同狀態(tài)：從厭煩到高峰...
講師：錢錦國(guó)咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉關(guān)系溜須拍馬2、情商有感覺？沒感覺？3、情商=情緒控制？3、情商=好好先生？4、情商是天生？后天訓(xùn)練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？7、情商=思考情緒二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓(xùn)練的？5、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情緒的5...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是情緒； 1、情緒的定義 2、情緒的性質(zhì)與表達(dá) 3、手勢(shì)與情緒 4、情緒產(chǎn)生的物質(zhì)甚礎(chǔ) 5、情緒的興奮抵制效應(yīng) 二、情緒的種類，常見的情緒問(wèn)題； 8種基本的情緒 三、情緒與自我管理十步； 1、自我管理從塑造積極心態(tài)開始 2、自律是自我管理成功的關(guān)鍵 3、為自己設(shè)定奮斗目標(biāo)； 4、不怕困難 5、永遠(yuǎn)保持信心； 6、保持好...
