大客戶銷售課程體系

  、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會(huì)失???  2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到?  3、營銷的四大真相  一、高效工作動(dòng)力之源  1、你為誰打工  1)職業(yè)還是事業(yè)  教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》  2)如何找到工作樂趣  3)全力以赴  4)激情——不瘋魔不成活  2、公司與你  1)老板永遠(yuǎn)是對(duì)的  教學(xué)影片《不可能的任務(wù)》  2)進(jìn)化法則——調(diào)適  3)我們能

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部分:大客戶顧問式銷售什么是大客戶大客戶的4大關(guān)鍵特征大客戶的生命周期大客戶銷售的特殊性大客戶銷售鏈大客戶顧問式銷售應(yīng)具備的咨詢能力誰是大客戶?大客戶拜訪前的準(zhǔn)備第二部分:大客戶的行為處事風(fēng)格與大客戶銷售人的行為處事風(fēng)格類型人的行為處事風(fēng)格特征如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道雙人舞----如何與客戶保持一致如何說服一把手?大客戶的決策流程和決策層次互動(dòng)研討

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大客戶銷售技巧   課時(shí):12H

  在市場中20的銷售精英占領(lǐng)了80的客戶資源!在公司中,20的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造了80的利潤!因此,如何有效管理大客戶決定著企業(yè)的現(xiàn)在,如何全面開發(fā)潛在大客戶則決定了企業(yè)的未來!  我們兩天的學(xué)習(xí)要達(dá)到:  根據(jù)成功銷售人員的素質(zhì)準(zhǔn)確自我定位,找到自身的差距鎖定提高的方向  學(xué)習(xí)整合公司內(nèi)外資源,讓自己成為客戶離不開的業(yè)務(wù)講師,從而贏得大客戶的心  能有效的根據(jù)

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7、【案例】朝鮮戰(zhàn)爭中的談判籌碼8、談判的開局策略:高開策略、不接受次還價(jià)策略、不情愿策略、表現(xiàn)意外策略9、談判的中場策略:更高知名策略、紅臉白臉策略、條件交換策略、讓步策略、附加價(jià)值策略10、談判終局策略11、如何應(yīng)對(duì)僵局和死胡同第六單元大客戶關(guān)系維護(hù)主要議題:自成為客戶供應(yīng)商之后,就開始進(jìn)入到客戶關(guān)系維護(hù)階段,這時(shí)銷售應(yīng)該關(guān)注如何不斷提升我們在客戶內(nèi)部份

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部分:大客戶與集團(tuán)大客戶顧問式銷售什么是大客戶大客戶的4大關(guān)鍵特征大客戶的生命周期大客戶銷售的特殊性大客戶銷售鏈大客戶顧問式銷售應(yīng)具備的咨詢能力誰是大客戶?大客戶拜訪前的準(zhǔn)備第二部分:大客戶的行為處事風(fēng)格與集團(tuán)大客戶銷售人的行為處事風(fēng)格類型人的行為處事風(fēng)格特征如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道雙人舞----如何與客戶保持一致如何說服一把手?集團(tuán)大客戶的決策流

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模塊一:大客戶管理概論課程單元重點(diǎn)內(nèi)容備注模塊一:大客戶管理概論1、大客戶管理產(chǎn)生的背景——變化sup2;競爭性日趨激烈sup2;大客戶自身日益成熟sup2;增值銷售機(jī)會(huì)較多sup2;與客戶建立長期的合作關(guān)系精彩演講案例分析2、大客戶管理的概念sup2;銷售影響階梯專業(yè)拜訪者-價(jià)格銷售者-產(chǎn)品銷售者-滿足需求的銷售者-值得信賴的合作伙伴sup2;大客戶管理的

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部分:解決方案式大客戶銷售理念一、大客戶銷售定義1.大客戶的定義:大客戶=更有錢買的多有人搶難伺候2.大客戶銷售就是結(jié)果,就是市場,就是民心所向3.大客戶銷售的四大問題4.大客戶三大特征及判定五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)5.大客戶采購五要素(價(jià)值、需求、價(jià)格、信賴、體驗(yàn))二、解決方案式銷售理念1.解決方案式銷售理念2.銷售方案式銷售三大要素3.我們膽怯恐懼的四大原因及解決辦法4

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  章顧問式大客戶銷售概述  一、什么是大客戶銷售  案例:某企業(yè)老總對(duì)大客戶銷售的感嘆  二、顧問式銷售模式解析  1.什么是顧問式銷售  2.為何要開展顧問式銷售  3.顧問式銷售顧問什么  4.顧問式銷售如何開展  三、從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式到客戶導(dǎo)向型的營銷模式  1、以4P為核心的產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式  2、以4C為核心的客戶導(dǎo)向型營銷模式  案例分析

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課程大綱:  崔小屹老師的《致勝大客戶》課程設(shè)計(jì)思路非常清晰,首先讓學(xué)員站在客戶的角度分析客戶的需求及其行為表現(xiàn),客戶對(duì)銷售人員的期待是什么,從而讓學(xué)員了解應(yīng)該做一個(gè)什么樣的銷售人員;接下來崔老師會(huì)從初次拜訪客戶到建立良好關(guān)系,從大項(xiàng)目競爭到長期客戶維護(hù)展開介紹大客戶銷售的技巧,分享崔老師的經(jīng)驗(yàn)和心得;崔老師還會(huì)引入一個(gè)大客戶銷售的經(jīng)典案例,讓學(xué)員進(jìn)行分析討

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部分、客戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃章、客戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1、尋求有效的市場區(qū)域有效市場區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)如何尋找有效市場區(qū)域2、尋求有效市場區(qū)域內(nèi)的有效客戶什么是有效客戶怎樣才能找到有效客戶3、客戶網(wǎng)絡(luò)新定位:終端渠道第二章、營銷網(wǎng)絡(luò)布局1、營銷網(wǎng)絡(luò)布局設(shè)計(jì)的決定因素2、選擇符合你要求的中間商3、如何使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)布局通暢高效第三章、把競爭對(duì)手變?yōu)闋I銷伙伴1、競爭對(duì)手存在的好處2、與競爭者之

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一、引言:銷售是什么二、大客戶開發(fā)-營銷顧問的準(zhǔn)備-客戶開發(fā)的渠道-客戶開拓的步驟-客戶開發(fā)的方法-大客戶性格分析-大客戶個(gè)性化資料-銷售漏斗的作用三、大客戶審查-大客戶資格審查-客戶資信評(píng)估-客戶風(fēng)險(xiǎn)的思考-客戶的差異分析-大客戶評(píng)估表審查核實(shí)客戶的關(guān)鍵角色:1:誰是決策者;2:誰是使用者;3:誰是技術(shù)把關(guān)者;4:誰是教練;-決策者的營銷標(biāo)準(zhǔn)-使用者的營銷

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部分大客戶管理的基本理念一、認(rèn)識(shí)“大客戶”-誰是那“20”;-大客戶管理的基本問題與出路。二、大客戶管理基本理念-建立“客戶驅(qū)動(dòng)型組織”;-樹立“大服務(wù)”觀念;-實(shí)施“顧問式銷售”;-提供“系統(tǒng)解決方案”。第二部分大客戶策略銷售的方法一、大客戶營銷的三個(gè)階段-建立關(guān)系階段-穩(wěn)定關(guān)系階段-加強(qiáng)關(guān)系階段二、大客戶銷售程序-探詢聆聽-沖擊需求-展示說服-建議訂單三

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一、大客戶與大客戶顧問式銷售1、什么是大客戶2、大客戶的4大關(guān)鍵特征3、大客戶的生命周期4、大客戶銷售的特殊性5、大客戶銷售鏈6、大客戶顧問式銷售應(yīng)具備的咨詢能力7、誰是大客戶?8、大客戶拜訪前的準(zhǔn)備二、人的行為處事風(fēng)格與大客戶銷售1、人的行為處事風(fēng)格類型2、人的行為處事風(fēng)格特征3、如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道4、雙人舞----如何與客戶保持一致5、如

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一、銷售解義銷售的概念理解銷售的不同層次傳統(tǒng)銷售與大客戶銷售綜合解析二、購買行為決定銷售行為大客戶的購買行為分析銷售行為與購買行為之間的關(guān)系大客戶銷售中客戶在不同階段的感覺關(guān)注目標(biāo)市場及客戶關(guān)系的定位方法大客戶銷售的六個(gè)步驟三、大客戶拜訪的技巧與要點(diǎn)拜訪前的準(zhǔn)備與調(diào)研電話約訪——112的約訪技巧銷售人員的基本禮儀——著裝、言談、舉止初次拜訪的重要環(huán)節(jié)——迅速

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課程大綱:一、知己篇工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品在中國的營銷策略與秘訣l目的:該章節(jié)幫助客戶了解大額項(xiàng)目銷售與普通銷售的不同之處和項(xiàng)目銷售中的競爭態(tài)勢,從而使學(xué)員意識(shí)到作為大額項(xiàng)目銷售人員的能力要求和接下來將要探討的重點(diǎn)問題。工業(yè)自動(dòng)化類項(xiàng)目銷售的五個(gè)特征利用客戶關(guān)系來搞定工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的關(guān)鍵九字真言是工業(yè)自動(dòng)化銷售的秘訣十六個(gè)字是工業(yè)自動(dòng)化營銷的運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)對(duì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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