課程體系
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱.pptx 課時(shí)：12H
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間：1－2天培訓(xùn)地點(diǎn)：未定培訓(xùn)目標(biāo)：1、掌握商務(wù)禮儀技巧；2、掌握辦公室禮儀規(guī)范；3、了解商務(wù)宴請(qǐng)禮儀技巧；4、掌握客戶接待的禮儀規(guī)范；5、使員工熟練并運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀；6、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合；7、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；8、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。培訓(xùn)背景...
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《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)》一、建立服務(wù)意識(shí)1、服務(wù)的兩種特性個(gè)人特性與程序特性2、服務(wù)的四種類型漠不關(guān)心型按部就班型熱情友好型優(yōu)質(zhì)服務(wù)型3、客戶要的是什么除了正常的業(yè)務(wù)流程,他更在乎態(tài)度4、銀行柜員與ATM機(jī)的區(qū)別是什么5、移動(dòng)的投訴6、服務(wù)就是你的品德,你不只是在為客戶服務(wù),也是在為自己服務(wù)7、做好服務(wù)的關(guān)鍵:控制自己的情緒像自己開(kāi)店一樣對(duì)待我們的客戶不讓自...
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服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間：未定培訓(xùn)地點(diǎn)：未定培訓(xùn)目標(biāo)：1、掌握客戶接待禮儀規(guī)范；2、掌握日常工作中服務(wù)禮儀技巧；3、工作人員形象禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；4、使員工熟練并運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)禮儀；培訓(xùn)背景：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你服務(wù)的機(jī)會(huì)并得以好評(píng)。一流的服務(wù)區(qū)，一定具有一...
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從校園到職場(chǎng)人培訓(xùn)課程大綱.pptx 課時(shí)：3H
從校園到職場(chǎng)人培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗培訓(xùn)時(shí)間：半天（3小時(shí)）培訓(xùn)地點(diǎn)：未定培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助剛剛走入職場(chǎng)的大學(xué)生：1.解除困惑，少走彎路，少付代價(jià)，樹(shù)立信心，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；2.明確人生目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃，把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏；3.調(diào)整心態(tài)，改變意識(shí)，謙卑務(wù)實(shí)，培養(yǎng)合作精神，快速融入團(tuán)隊(duì)；4.提高基本的職場(chǎng)技能，溝通、目標(biāo)、時(shí)間管理等5....
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《為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)效能而賦能》 課時(shí)：12H
《為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)效能而賦能》課程大綱中國(guó)管理科學(xué)研究院教授講師：高思祿【課程背景】企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行，企業(yè)高層往往對(duì)企業(yè)的執(zhí)行力存在很大的困惑：為什么高層的決策總是落實(shí)不了？為什么員工做事的結(jié)果總是不盡人意？為什么領(lǐng)導(dǎo)的指示到了基層總是縮水、變形、打折？為什么公司完善的制度卻形同虛設(shè)？……面對(duì)縮水、打折的執(zhí)行力，企業(yè)高層束手無(wú)策！...
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《咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計(jì) 》 課時(shí)：12H
咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計(jì)【課程背景】薪酬是企業(yè)員工最為關(guān)注的核心問(wèn)題，薪酬管理體系的公平科學(xué)對(duì)人才的選用育留和業(yè)績(jī)有著直接的影響。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，科學(xué)合理的薪酬管理體系的完善頗為重要。建立一套規(guī)范、公平、激勵(lì)效果好的薪酬管理體系，是國(guó)內(nèi)企業(yè)迫切解決的難題?？偨Y(jié)提出的薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)技巧的理念和方法，適應(yīng)大企業(yè)和中小企業(yè)的具體實(shí)踐要求，而提煉形成的經(jīng)典課程，...
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IATF-16949《汽車質(zhì)量管理體系審核》3天 課時(shí)：18H
《IATF16949-汽車質(zhì)量管理體系審核》——IATF16949:2016汽車質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)課程背景：IATF在其網(wǎng)站上通告IATF16949：2016將于2016年10月1日發(fā)行。該版本變化主要受ISO9001:2015版新版的影響。自2016年發(fā)行以來(lái)至今，截至2023年以來(lái)IATF16949已經(jīng)過(guò)10個(gè)版本更新。完善全球汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系...
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IATF16949《VDA6.3&6.5培訓(xùn)》3天 課時(shí)：18H
IATF16949-VDA6.36.5培訓(xùn)課程目標(biāo)：旨在讓學(xué)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后可以了解和掌握過(guò)程審核與產(chǎn)品審核的流程方法，結(jié)合在授課中的經(jīng)典案例、OEM之特殊要求，和與資深講師豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行廣泛的溝通互動(dòng)，找到合理規(guī)范地策劃過(guò)程審核與產(chǎn)品審核的審核思路，且在實(shí)際應(yīng)用中擁有更清晰更明確地技巧把握，將使學(xué)員在審核時(shí)如虎添翼、駕輕就熟的感覺(jué)。課程收益：了解過(guò)程審...
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IATF16949《五大工具》5-15天 課時(shí)：6H
《IATF16949五大核心工具》課程背景：?實(shí)施IATF16949管理體系，從產(chǎn)品概念到開(kāi)發(fā)階段、立項(xiàng)階段、樣件階段、小批量試產(chǎn)階段到大批量生產(chǎn)，再到制定產(chǎn)品先期質(zhì)量計(jì)劃，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等的過(guò)程，以及在過(guò)程中實(shí)施潛在的異常失效影響的分析方法、測(cè)量分析、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)過(guò)程的控制等，是管控產(chǎn)品質(zhì)量的有效過(guò)程和方法；?通過(guò)實(shí)施IATF16949管理體系，使新產(chǎn)品所需的設(shè)計(jì)...
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IATF16949《MSA-量測(cè)系統(tǒng)分析》2-3天 課時(shí)：18H
《MSA-量測(cè)系統(tǒng)分析》課程背景：MSA（MeasurementSystemAnalysis）,測(cè)量系統(tǒng)分析，它使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和圖表的方法對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的誤并進(jìn)行分析，以評(píng)估測(cè)量系統(tǒng)對(duì)于被測(cè)量的參數(shù)來(lái)說(shuō)是否合適，并確定測(cè)量系統(tǒng)誤差的主要成份。MSA作為實(shí)施品質(zhì)保證的重要環(huán)節(jié)，很多QS9000、IATF-16949等質(zhì)量體系中也要求我們除對(duì)相關(guān)量具執(zhí)行至少定期校正之...
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IATF16949《FMEA潛在失效模式與后果分析》2天 課時(shí)：12H
《FMEA-潛在失效模式與后果分析》——全新FMEA-應(yīng)用能力提升課程背景：在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，是“亡羊補(bǔ)牢”，等出現(xiàn)問(wèn)題再想辦法補(bǔ)救呢，還是“防患于未然”，先預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施控制的方法呢？答案是顯而易見(jiàn)的。有人會(huì)說(shuō)，不出問(wèn)題，我怎么知道存在什么問(wèn)題呢？也有人說(shuō)，我也想“先知先覺(jué)”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產(chǎn)品投放市場(chǎng)后會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢...
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IATF16949《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》1天 課時(shí)：6H
《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》APQP?(AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan)課程背景：透過(guò)小組活動(dòng)和學(xué)員親自參與、案例分析來(lái)了解先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃(APQP)、控制計(jì)劃(ControlPlans)、SPC。學(xué)員除了獲得對(duì)APQP、ControlPlans、SPC的理解，使他們能在實(shí)施APQP、開(kāi)發(fā)Cont...
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IATF16949《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》1天 課時(shí)：6H
《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》課程背景：正式生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP是確定供方已經(jīng)了解顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，該過(guò)程是否具有潛在能力，以在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中按規(guī)定的生產(chǎn)節(jié)拍來(lái)生產(chǎn)滿足顧客需要的產(chǎn)品。PPAP的目的是用來(lái)確定供應(yīng)商是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，以及其生產(chǎn)過(guò)程是否具有潛在能力，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中按規(guī)定的生產(chǎn)節(jié)拍滿足顧客要求的...
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IATF16949《P-FMEA面向制造過(guò)程的潛在失效模式與 課時(shí)：12H
《P-FMEA》面向制造過(guò)程的失效模式和影響分析課程背景：在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，是“亡羊補(bǔ)牢”，等出現(xiàn)問(wèn)題再想辦法補(bǔ)救呢，還是“防患于未然”，先預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施控制的方法呢？答案是顯而易見(jiàn)的。有人會(huì)說(shuō)，不出問(wèn)題，我怎么知道存在什么問(wèn)題呢？也有人說(shuō)，我也想“先知先覺(jué)”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產(chǎn)品投放市場(chǎng)后會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？風(fēng)險(xiǎn)到底是什么，...
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IATF16949《APQP+PPAP》 課時(shí)：12H
《IATF16949-APQP/PPAP》課程背景：實(shí)施APQP，從產(chǎn)品的概念開(kāi)發(fā)階段、立項(xiàng)階段、樣件階段、小批量階段到大批量生產(chǎn)，來(lái)制定產(chǎn)品先期質(zhì)量計(jì)劃，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；通過(guò)實(shí)施APQP，使新產(chǎn)品所需的設(shè)計(jì)更改在早期得到識(shí)別，避免晚期更改，以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足顧客要求，使顧客滿意，按時(shí)通過(guò)顧客對(duì)生產(chǎn)件的批準(zhǔn)；同時(shí)滿足質(zhì)量體系要求，提高客戶的滿意度...
