績效管理課程體系
章、正確認識績效管理—理念是行動的方向，方向錯了，走的越快，離目標(biāo)越遠故事分享：引發(fā)思考分組討論：公司現(xiàn)行績效考核的主要問題績效管理與公司管理的關(guān)系，評價管理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？績效考核的目的，不能為了考核而考核認清績效的三大特點，才能設(shè)計科學(xué)的評價方法引入績效管理的基礎(chǔ)條件，盲目做考核，做成“夾生飯”遵循績效管理制度設(shè)計原則，讓績效中規(guī)中矩績效管理同績效考核...
講師：玄萬利咨詢電話：010-82593357下載需求表
v績效管理的基本概念、目的和意義、使命v績效管理的瓶頸問題v績效管理的成功關(guān)鍵因素與解決方案體系建立(指標(biāo)與目標(biāo)與計劃)v績效管理體系流程，績效目標(biāo)SMART原則v公司級KPI、部門級KPI、關(guān)鍵職位KPI，設(shè)定KPI的步驟v標(biāo)桿對照、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和關(guān)鍵成功因素、魚骨圖和樹形圖績效輔導(dǎo)(實施與輔導(dǎo))v員工績效的因素，提高下屬工作意愿和工作能力v情景領(lǐng)導(dǎo)力與風(fēng)...
講師：袁輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講績效管理觀念1、當(dāng)前企業(yè)績效管理中的十大問題2、怎樣才算真正的績效管理3、績效管理的目的與意義第二講績效管理流程1、績效計劃與目標(biāo)設(shè)定2、績效反饋與績效指導(dǎo)3、績效評價與績效報償?shù)谌v績效管理技術(shù)1、職位勝任力模型的構(gòu)建（CM）2、平衡計分卡體系設(shè)計（BSC）3、如何確立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）4、360度績效考核體系（3600）...
講師：王樵咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子：老板為什么近比較煩？一、要用心對待績效1、認識績效管理的重要性；思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？2、成功實施績效管理關(guān)鍵要素；互動：績效管理的十個是與十個不是；3、績效管理的整體流程；互動：績效管理中的各種聲音；二、如何對公司整體戰(zhàn)略進行分解u1、什么是目標(biāo)管理；u2、如何建立公司、部門與崗位的目標(biāo)；3、年度績效管理目標(biāo)的分解；4、個人績效管...
講師：李穎峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱一、績效管理是什么1、什么是績效、績效考核、績效管理；2、績效管理的基本概念；3、績效管理流程4、績效管理對企業(yè)、主管、下屬的意義。二、如何建立有效的績效管理體系1、績效考核中的角色定位2、當(dāng)今企業(yè)常用的幾種績效管理方法；3、目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系。三、什么是目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求。四、平衡計分卡1...
講師：許衛(wèi)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、績效管理是什么1、什么是績效、績效考核、績效管理；2、績效管理的基本概念、管理流程；3、績效管理中的角色定位對企業(yè)、主管、下屬的意義。二、什么是目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求。3、目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系。三、平衡計分卡目標(biāo)分解方法1、什么是平衡計分卡；2、平衡計分卡是如何達成平衡；3、平衡計分卡四個方面的因果關(guān)...
講師：許衛(wèi)咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分自我管理1班組長管理中的問題清單n不知道我是誰n忙、盲、茫n憑心情而非憑心境做事情n管理風(fēng)格的誤區(qū)n職位權(quán)利使用過度n歸罪于外n溝通影響力欠缺n執(zhí)行文化匱乏1班組長角色定位n客服班組長素質(zhì)模型n客服班組長日常管理身份識別n客服班組長日常管理中的四面鏡子n客服班組長日常管理的四個放下第二部分服務(wù)管理1影響服務(wù)品質(zhì)的兩大緯度分析n影響服務(wù)規(guī)范的要素分析――執(zhí)...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：為什么要做績效管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位2.績效管理在人力資源體系中的地位和作用3.人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系4.公司為什么要進行企業(yè)績效管理-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）-績效管理對公司老總有什么價值？-績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？-績效管理對普通員工的意義又是什么？5.幾幅圖片來闡述企業(yè)做績效管理的意義和...
講師：周潮咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、績效管理是什么1、什么是績效、績效考核、績效管理；2、績效管理的基本概念；3、績效管理流程4、績效管理對企業(yè)、主管、下屬的意義。二、如何建立有效的績效管理體系1、績效考核中的角色定位2、當(dāng)今企業(yè)常用的幾種績效管理方法；3、目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系。三、什么是目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求。四、平衡計分卡1、什么是...
講師：許衛(wèi)咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：崗位分析 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 ☆案例：華為的人才戰(zhàn)略與實施 1、人力資源管理的系統(tǒng)模型 ☆企業(yè)人力資源管理職能劃分的科學(xué)依據(jù) 2、現(xiàn)實中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題 ☆問題討論：人力資本與財務(wù)資本的本質(zhì)性區(qū)別？ 二、組織設(shè)計 1、組織設(shè)計的基本原則 ☆案例分析：組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系 2、現(xiàn)有組織的基本模式 ☆問題討論：職...
講師：劉百功咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分績效管理的新思維Day1上午※績效管理做不好的根本原因※績效管理是一把雙刃劍※績效管理的重點在于績效面談與輔導(dǎo)講授與小組討論第二部分績效計劃與績效協(xié)議※績效計劃的內(nèi)涵與本質(zhì)※績效計劃制定的流程※績效計劃制定的十大基本原則※績效計劃的八大關(guān)鍵內(nèi)容※如何終達成績效協(xié)議小組討論與范例分析第三部分績效輔導(dǎo)與下屬培育※績效輔導(dǎo)的核心實質(zhì)※績效輔導(dǎo)的常見障礙和對策※...
講師：顧鶴鳴咨詢電話：010-82593357下載需求表
時間活動方式/注釋9.00-10.30am開始20分鐘案例學(xué)習(xí):不愉快的意外事件案例學(xué)習(xí)10分鐘引入/概述課程概述20分鐘績效管理的挑戰(zhàn)小組討論10分鐘高績效組織案例演講/討論30分鐘XX公司績效管理制度和流程演講/討論休息(15分鐘)10.45-12.15pm部分II:計劃45分鐘目標(biāo)制定·調(diào)整目標(biāo)規(guī)劃·目標(biāo)規(guī)劃程序·SMART目標(biāo)·有效目標(biāo)和措施·實戰(zhàn)技...
講師：徐德偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分績效考核的戰(zhàn)略意義和執(zhí)行路徑1、績效管理的戰(zhàn)略本質(zhì)-----將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)，讓員工像老板一樣工作2、破解績效管理五大難題的基本原則-------實用、好理解、易操作、有效果3、利用績效管理將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)全員的行動------考核是手段提升是目的4、中國式績效管理思想的探討第二部分績效管理實務(wù)1、績效管理的思路和方法1）績效考核與績效管理的...
講師：趙成筠咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、為什么我的團隊不能站在我的高度來看問題？l研究企業(yè)的目標(biāo)，獲得企業(yè)適合的年度經(jīng)營目標(biāo)l制定目標(biāo)中的“盲區(qū)”l傳達已經(jīng)確認了的目標(biāo)l承諾完不成的績效考核辦法l抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)l不要“撕破臉皮”的批評和監(jiān)督第二部分、企業(yè)達成年度目標(biāo)解決之道l制度和流程l團隊執(zhí)行力不高的問題l反饋達標(biāo)程度用EKPI指標(biāo)進行量化表達l“五保戶”質(zhì)量保證第三部分、績效管理的...
講師：何理咨詢電話：010-82593357下載需求表
績效管理與平衡計分卡 課時：12H
績效管理與平衡計分卡課程介紹：【一個好的有效的績效管理體系會強有力地:】聚焦于企業(yè)的愿景;為整個企業(yè)制定績效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo);為績效管理和問題提供雙向反饋;系統(tǒng)地識別訓(xùn)練和發(fā)展的需求;加強和建立所有層次的聯(lián)系;極大地激發(fā)員工潛能;能夠為連續(xù)計劃提供一個員工技能數(shù)據(jù);保持組織競爭力;有利于提高企業(yè)士氣;使績效過程變得更有意義；促使善用平衡計分卡的戰(zhàn)略平衡及結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)及...
