團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程體系
l單元：什么是高效團(tuán)隊(duì)？1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景認(rèn)知1)“團(tuán)隊(duì)”流行的原因2)“團(tuán)隊(duì)”對(duì)組織及個(gè)人的積極意義2.什么是高效團(tuán)隊(duì)1)什么是團(tuán)隊(duì)？2)團(tuán)隊(duì)形成的核心要素3)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別A.團(tuán)隊(duì)：目標(biāo)一致性，任務(wù)為導(dǎo)向，互補(bǔ)為特點(diǎn)，一加一大于二B.群體：目標(biāo)相近性，不可替換性，個(gè)人決策性，一加一等于二或小于二C.團(tuán)隊(duì)發(fā)展與業(yè)績(jī)發(fā)展的關(guān)系4)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)形...
講師：趙洪新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng) 【解決的核心問題】 揭秘團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng)圖 剖析塑造一致思維與一致行為模式的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)工具與方法 一致的思維與行為 標(biāo)準(zhǔn)的工作流程 緊密的個(gè)人關(guān)系 工具、培訓(xùn)、激勵(lì) 【案例】：世界上偉大的組織、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)的共性 二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 【解決的核心問題】 深刻的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核 剖析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提、基儲(chǔ)難題、瓶頸、致命傷害 如何...
講師：趙浩然 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講管理者的角色認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)的定義2、班組長(zhǎng)所處的位置3、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知4、班組長(zhǎng)的四項(xiàng)基本技能5、班組長(zhǎng)的七大員職能第二講、詳解班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)常用表單1、現(xiàn)場(chǎng)要素控制的管理2、日別運(yùn)行管理表單3、周別運(yùn)行管理表單4、月別運(yùn)行管理表單第三講啟發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行智慧（一）班組領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)的講話藝術(shù)2、“問他”方法3、放下才能承擔(dān)4、班組領(lǐng)導(dǎo)的“追隨”能力（二）執(zhí)行智...
講師：肖鋼 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
開場(chǎng)與暖場(chǎng)整肅紀(jì)律，破冰開場(chǎng)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，紀(jì)律檢查。天：客戶關(guān)系的概念和內(nèi)容導(dǎo)入單元客戶的分類以及客戶管理的作用一、企業(yè)文化的概念案例分析：請(qǐng)舉例說明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。說說你對(duì)這家企業(yè)的聯(lián)想度。例如：海爾，首先想到的是“服務(wù)”；肯德基，首先想到的是“便捷”；可樂，首先想到的是“年輕和激情”。其實(shí)，他們的成功都是客戶管理和細(xì)分的成功，我...
講師：劉春華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講管理者的角色認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)的定義2、班組長(zhǎng)所處的位置3、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知4、班組長(zhǎng)的四項(xiàng)基本技能5、班組長(zhǎng)的七大員職能第二講、詳解班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)常用表單1、現(xiàn)場(chǎng)要素控制的管理2、日別運(yùn)行管理表單3、周別運(yùn)行管理表單4、月別運(yùn)行管理表單第三講啟發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行智慧（一）班組領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)的講話藝術(shù)2、“問他”方法3、放下才能承擔(dān)4、班組領(lǐng)導(dǎo)的“追隨”能力（二）執(zhí)行智...
講師：肖鋼 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、團(tuán)隊(duì)概述（一）、團(tuán)隊(duì)與群體1、探討：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸是什么？2、團(tuán)隊(duì)游戲的啟發(fā)與分享3、什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？（二）、高效團(tuán)隊(duì)1、案例分析：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較2、團(tuán)隊(duì)五要素及類型3、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段4、高效團(tuán)隊(duì)的特征分析（三）、團(tuán)隊(duì)管理基本方法1、組織討論：如何管理團(tuán)隊(duì)？2、銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則和方法（四）、處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧1、問題探討：當(dāng)...
講師：夏耀輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
賓館飯店餐飲酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 課時(shí)：6H
課程大綱： 一、要有一股過硬的作風(fēng)和良好的風(fēng)氣 1、注重整體利益 2、提倡群策群力 3、在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，肯定個(gè)人成績(jī) 4、尋求并利用差異與爭(zhēng)論，去尋求整體和顧客的利益 5．相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題 6．讓每一位員工都能積極聆聽他人意見，主動(dòng)與每一個(gè)人溝通，保持言行一致?！ ?、百分之百地支持決定 二、如何建立一支優(yōu)秀的...
講師：楊建新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1破冰互動(dòng)2什么是團(tuán)隊(duì)3團(tuán)隊(duì)自測(cè)與分析4高效團(tuán)隊(duì)的八特征5團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段二團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)2團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格3獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者4管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分5目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)6服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)7贊賞領(lǐng)導(dǎo)8影像觀摩與情景演練三解決團(tuán)隊(duì)沖突1沖突的定義2沖突的來源3現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀4觀看情景影像與研討5處理沖突的五種常用風(fēng)格6沖突風(fēng)格測(cè)試與分析7五種沖突風(fēng)格的應(yīng)對(duì)策略...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
煙草管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
煙草管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景被譽(yù)為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。煙草企業(yè)的管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表煙草與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一個(gè)企業(yè)如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，企業(yè)的運(yùn)作和管理效率將會(huì)顯著提升。同時(shí)，良好的溝通能...
講師：顧楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)院管理者的核心技能—醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景被譽(yù)為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。醫(yī)院管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表醫(yī)院與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一家醫(yī)院如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，醫(yī)院的運(yùn)作和管理效率將會(huì)顯著提升。同時(shí)，良好的溝通能力還有...
講師：顧楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力管理者的核心技能—電力管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
電力管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景被譽(yù)為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。電力管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表電力與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。電力企業(yè)如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，電力的運(yùn)作和管理效率將會(huì)顯著提升。同時(shí)，良好的溝通能力還有...
講師：顧楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的核心技能—管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景被譽(yù)為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。無論身處何種性質(zhì)的組織中，凡是行使管理職能的人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表組織與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一個(gè)企業(yè)如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，企業(yè)的運(yùn)作和管理效率將會(huì)...
講師：顧楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)-蔡林 課時(shí)：6H
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（6小時(shí)）【課程說明】沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)代任何企業(yè)的運(yùn)作與高績(jī)效的取得是和團(tuán)隊(duì)的成功運(yùn)作緊密相連的。本課程僅僅抓住了高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)信任的最核心的幾個(gè)要素，通過具體講授、案例研討、情景演練、影像觀摩、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等培訓(xùn)教學(xué)方式，使學(xué)員真正領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理精髓，掌握相關(guān)的實(shí)用方法與技巧，...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-翁士增 課時(shí)：6H
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱主講：翁士增一、課題名稱高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。二、課程背景在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績(jī)效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時(shí)，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構(gòu)、流程、管控、績(jī)效等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素。團(tuán)隊(duì)是組織...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理-王建軍 課時(shí)：3H
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理開篇引子游戲：齊放竹竿游戲1.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？2.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的第一章.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋一.團(tuán)隊(duì)？1.什么是團(tuán)隊(duì)？2.理解團(tuán)隊(duì)工作3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？二.團(tuán)隊(duì)類型1.問題解決型團(tuán)隊(duì)案例分析三.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處案例分析第二章.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式模擬學(xué)習(xí)：感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)...
