TTT課程體系
創(chuàng)新2 2《電話營銷技巧TTT培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
篇：聲音感染力培養(yǎng)篇親和力的三個(gè)概念電話里親和力表現(xiàn)電話中聲音控制能力培養(yǎng)感染的聲音對工作的價(jià)值案例：某呼叫中心連續(xù)三個(gè)月銷冠話務(wù)員——?jiǎng)勇牭穆曇艨梢蕴岣咪N售業(yè)績案例：某呼叫中心話務(wù)運(yùn)用有感染力的聲音，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)案例：聲音的變化可以巧妙解決客戶的投訴案例：運(yùn)用聲音的感染力解決客戶的騷擾（客戶要私人號碼、詢問個(gè)人隱私）視頻欣賞：聲音的魅力ü聲調(diào)的控...
講師：舒冰冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧訓(xùn)練》一、培訓(xùn)師角色與素質(zhì)模型1、培訓(xùn)師的職責(zé)2、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知3、培訓(xùn)師勝任素質(zhì)模型4、培訓(xùn)師專儀容、著裝、形象二、語言表達(dá)與現(xiàn)場把控1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2、如何克服緊張情緒3、語言表達(dá)的特點(diǎn)與修煉4、臺風(fēng)演練、互動(dòng)點(diǎn)評5、突發(fā)狀況的現(xiàn)場把控三、課件研發(fā)、制作、優(yōu)化1、課程需求的深度挖掘2、培訓(xùn)信息收集3、課件制作：面、線、點(diǎn)4、...
講師：余晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
講培訓(xùn)師成功的要素n常見的問題n培訓(xùn)師宣言第二講成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)n成人學(xué)習(xí)的層次n成人學(xué)習(xí)和教育的區(qū)別n成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)n成人學(xué)習(xí)的過程n加速學(xué)習(xí)的八部曲第三講如何設(shè)計(jì)課程n金字塔原理n結(jié)構(gòu)：鳳頭、豬肚、虎尾n代表分享第四講培訓(xùn)師的可信度技巧n語言n聲音n視覺n視覺教具——PPT的使用n視覺教具——投影儀、白板的使用第五講培訓(xùn)課程的實(shí)施n前期準(zhǔn)備n課堂教室布局n...
講師：胡振咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)內(nèi)部講師引導(dǎo)式授課五步法技能講析與訓(xùn)練TTT》 課時(shí)：18H
課程大綱：企業(yè)內(nèi)部講師引導(dǎo)式授課五步法技能講析與訓(xùn)練TTT引：學(xué)員基本情況互動(dòng)(破冰，選組長;課程內(nèi)容整體介紹，學(xué)員收益及課時(shí)安排)一、引導(dǎo)式授課案例演示(50分鐘)(以理財(cái)方面內(nèi)容為案例,講解演示“引導(dǎo)式授課”片段)問答引導(dǎo):1.何為理財(cái)2.何為理財(cái)產(chǎn)品3.資金募集方式有哪些4.投資項(xiàng)目有哪些5.理財(cái)產(chǎn)品命名規(guī)則6.銷售員拜訪客戶怎樣談(小組研討10分鐘,...
講師：霍乾咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言單元：學(xué)習(xí)態(tài)度及心理解析（一）成人學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)（二）成人學(xué)習(xí)有效心態(tài)（三）優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì)（四）如何提高學(xué)員記憶第二單元：十種多元化教學(xué)方法（一）演說講述法（二）分組討論法（三）團(tuán)隊(duì)游戲法（四）互動(dòng)提問法（五）示范實(shí)操法（六）腦力激蕩法（七）研究討論法（八）音像教學(xué)法（九）角色扮演法（十）參觀體驗(yàn)法【案例練習(xí)：研究討論法、角色扮演法】第三單元：課程開發(fā)規(guī)...
講師：侯春梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、培訓(xùn)師角色與素質(zhì)模型1、培訓(xùn)師的職責(zé)2、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知3、培訓(xùn)師勝任素質(zhì)模型4、培訓(xùn)師專儀容、著裝、形象二、語言表達(dá)與現(xiàn)場把控1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2、如何克服緊張情緒3、語言表達(dá)的特點(diǎn)與修煉4、臺風(fēng)演練、互動(dòng)點(diǎn)評5、突發(fā)狀況的現(xiàn)場把控三、課件研發(fā)、制作、優(yōu)化1、課程需求的深度挖掘2、培訓(xùn)信息收集3、課件制作：面、線、點(diǎn)4、吸引力規(guī)律，做好鳳頭豹尾5、課件...
講師：余晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、玩轉(zhuǎn)臺風(fēng)——用新觀念做培訓(xùn)，讓我們把課堂翻過來1.培訓(xùn)師培訓(xùn)終結(jié)者：STT?企業(yè)培訓(xùn)師勝任模型2.如何在短時(shí)間引發(fā)共鳴，走進(jìn)學(xué)員的世界？3.如何用興趣帶動(dòng)需求，讓學(xué)員大腦快點(diǎn)轉(zhuǎn)起來？4.讓培訓(xùn)師擺脫浪費(fèi)時(shí)間的“游戲、按摩操、舞蹈”老三樣5.五行訓(xùn)練法2.0升級版：以學(xué)員為核心的新臺風(fēng)6.20分鐘解決臺風(fēng)問題：玩轉(zhuǎn)課堂?獨(dú)家微訓(xùn)練系統(tǒng)初體驗(yàn)-立刻走出講臺恐...
講師：胡鳳芩咨詢電話：010-82593357下載需求表
『課程大綱』部分：課件制作及PPT設(shè)計(jì)一、課件設(shè)計(jì)的構(gòu)思1、如何選題——選題的原則——選題禁忌2、課程設(shè)計(jì)“七步流程”——按照四階段的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)——可運(yùn)用的各種學(xué)習(xí)方式——以行動(dòng)為基礎(chǔ)——?jiǎng)?chuàng)造學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)——主、被動(dòng)學(xué)習(xí)的交叉進(jìn)行——三七原則——關(guān)注設(shè)計(jì)的靈活與開放性3、培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——并列關(guān)系——偏正關(guān)系——對應(yīng)關(guān)系——遞進(jìn)關(guān)系——點(diǎn)睛之筆二、制...
講師：徐振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】天內(nèi)容：一、臺風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對講臺束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速復(fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃...
講師：胡鳳芩咨詢電話：010-82593357下載需求表
TTT-企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) 課時(shí)：12H
TTT-TrainTheTrainer是一項(xiàng)基于企業(yè)教練技術(shù)的管理理念和管理技術(shù)的培訓(xùn)。它意味著如何自信地表達(dá)自己，學(xué)習(xí)說服的藝術(shù)，影響他人使自己成功并且?guī)椭顺晒ΑＫ⒃凇敖忉?、示范、?yīng)用、改進(jìn)”管理循環(huán)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)有效的演講技巧，有效協(xié)調(diào)分組練習(xí)和有效反饋，后以workshop的形式使被培訓(xùn)者在實(shí)踐中掌握表達(dá)和溝通的技巧和能力。因此，TTT是一種專...
講師：劉貴鴻咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)：關(guān)于對企業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)原理基本認(rèn)知1)教育與培訓(xùn)的區(qū)別1.企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別2.學(xué)校教師和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別2)成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)及對策1.成年人心理特質(zhì)2.培訓(xùn)師應(yīng)對策略3)基本教學(xué)原理認(rèn)知1.兩個(gè)基本的教學(xué)模式2.兩種基本的教學(xué)方法3.兩種教學(xué)方法比較第二節(jié)：關(guān)于對內(nèi)部講師角色和特質(zhì)的認(rèn)知1)對培訓(xùn)師角色的理解1.培訓(xùn)師的職業(yè)使命2.對企業(yè)的作用和價(jià)值...
講師：羅亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
步：對癥下藥—培訓(xùn)需求調(diào)查一、需求調(diào)查的概述二、需求調(diào)查的類型和流程和方法三、關(guān)于需求調(diào)查的疑問及相關(guān)的工具第二步：課程開發(fā)一、課程開發(fā)的概述二、課程開發(fā)的方法和流程三、設(shè)計(jì)課程的結(jié)構(gòu)模式四、課程開發(fā)的工具使用第三步：案例（論據(jù)）組織---讓課程血肉豐滿的關(guān)鍵要素一、關(guān)于案例設(shè)置的概述二、設(shè)置案例的方法和技巧三、關(guān)于案例的三個(gè)工具第四步：《PPT制作原則和技...
講師：宋明良咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)：對企業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)師技能鞏固1)成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)及對策1.成年人心理特質(zhì)2.培訓(xùn)師應(yīng)對策略2)對培訓(xùn)師角色的理解1.培訓(xùn)師的職業(yè)使命2.對擔(dān)任角色理解3)培訓(xùn)師的一些特點(diǎn)3.優(yōu)秀培訓(xùn)師的共同個(gè)性特質(zhì)4.優(yōu)秀培訓(xùn)師的共同行為特點(diǎn)4)培訓(xùn)師的專業(yè)技能素養(yǎng)5.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備6.培訓(xùn)的開場破冰活動(dòng)原理及方法7.課程導(dǎo)入技巧8.課程結(jié)束技巧第二節(jié)：培訓(xùn)師的深度互動(dòng)技巧訓(xùn)...
講師：羅亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、內(nèi)部培訓(xùn)師對培訓(xùn)的從新認(rèn)知1、培訓(xùn)與現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)系2、企業(yè)培訓(xùn)與現(xiàn)狀與培訓(xùn)誤區(qū)3、培訓(xùn)與教育的區(qū)別4、培訓(xùn)職能部門的五大模式與六級水平5、培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)6、企業(yè)的培訓(xùn)文化二、HR對培訓(xùn)師的認(rèn)知1、培訓(xùn)的目的和意義2、培訓(xùn)師的角色和應(yīng)具備的特質(zhì)、技能3、培訓(xùn)的類型和流程4、HR如何轉(zhuǎn)化為內(nèi)部培訓(xùn)師5、HR成為培訓(xùn)師必須具備的三大技能三、如何做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)...
講師：吳文輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
『課程大綱』一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色1、企業(yè)外部內(nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點(diǎn)2、內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)中的兩個(gè)重要角色3、合格講師應(yīng)具備的三層次條件4、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)二、培訓(xùn)與成人培訓(xùn)1、什么是培訓(xùn)2、成人學(xué)習(xí)的原理介紹3、四類學(xué)員解析4、成人學(xué)習(xí)失敗的原因5、成人學(xué)習(xí)的七大法則三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范1、賞心悅目的儀表——講師的著裝搭配——培訓(xùn)...
