課程體系
《引導(dǎo)式教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)與激勵》[pic]【課程背景】競爭時代的到來，企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品、定位的競爭，更多的將會是人才的競爭，而人才戰(zhàn)略已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所響應(yīng)，他們紛紛成立自己的企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院，并花費(fèi)大量的成本送管理干部外出學(xué)習(xí)，并期望他們能夠承擔(dān)崗位職責(zé)，對企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成與結(jié)果實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。然而企業(yè)中的大量工作還是需要依靠我們的基層員工去實(shí)現(xiàn)...
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打造狼性營銷執(zhí)行力【課程背景】?????與雄獅和猛虎相比，狼算不上是猛獸，它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是，狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰(zhàn)態(tài)度、眾狼一心的團(tuán)隊(duì)精神縱橫自然界。??????????在我們的周圍，有這樣的企業(yè)，起步雖晚，社會的資源并不充分，但是他們上下一心，抱著一種堅(jiān)決卓越的成功信念，不達(dá)目的不罷休，他們的行為與精神與狼又是何等...
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客戶經(jīng)理電話營銷話術(shù)提煉1.培訓(xùn)對象←本課程適合銀行客戶經(jīng)理及電話營銷人員2.培訓(xùn)方式本課程提升電話銷售積極心態(tài)及電話營銷話術(shù)提煉為目標(biāo)，通過案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.課程大綱導(dǎo)言：在競爭的市場中營銷！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格1.主動電話營銷心態(tài)建設(shè)與客戶心理分析1、積極的電話銷售心態(tài)培養(yǎng)2、陽光心態(tài)系統(tǒng)建設(shè)3、銷售變的簡單...
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營銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)—客戶心理行為分析與營銷策略把握客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶的心理趨勢，尤其掌握客戶心理需要的各種營銷策略，是每一個營銷人員的必修課。一、客戶營銷心理活動過程解析客戶消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈從理性到感性的消費(fèi)心理發(fā)展過程客戶心路：注意-聯(lián)想-興趣-欲望-比較-信任-行動認(rèn)知心理過程分析—品牌效應(yīng)營銷策略意志心理過程分析—折中原則營銷策略感性心理...
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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)背景目前的培訓(xùn)中普遍存在著教學(xué)方法單一，員工掌握和運(yùn)用能力低的問題，本套培訓(xùn)課程，目的是幫助企業(yè)內(nèi)部講師更有效地改善培訓(xùn)效果。適用對象■公司內(nèi)部培訓(xùn)師課程目標(biāo)■打破授課障礙，學(xué)習(xí)效能倍增■掌握專業(yè)的授課技巧與專業(yè)的培訓(xùn)方法,快速成長■訓(xùn)練內(nèi)部講師對培訓(xùn)現(xiàn)場的控制能力，達(dá)到高品質(zhì)的培訓(xùn)效果■掌握表達(dá)、互動、點(diǎn)評、討論等多種互動教學(xué)方...
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卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程大綱課程對象■企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理人員課程特點(diǎn)■參與式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國際最先進(jìn)的互動體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績效，樹立全局意識■增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團(tuán)隊(duì)共識、凝...
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一分鐘打動客戶銷售技巧課程對象■企業(yè)銷售經(jīng)理■企業(yè)銷售人員課程特點(diǎn)■參與式授課■案例研討■銷售游戲■課堂討論課程目標(biāo)■學(xué)習(xí)專業(yè)化銷售的過程與步驟■提升銷售人員職業(yè)化素質(zhì)和銷售理念■提高銷售人員市場沖擊力、危機(jī)感■正確分析客戶需求，針對性地銷售■掌握提問銷售法促進(jìn)銷售業(yè)績■掌握規(guī)范化銷售推進(jìn)過程及客戶推進(jìn)步驟課程大綱模塊一：職業(yè)銷售心態(tài)培訓(xùn)如何讓銷售人員在心態(tài)...
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營業(yè)廳投訴處理技巧 課時：12H
營業(yè)廳投訴處理技巧課程對象■營業(yè)廳主管及投訴處理人員。課程目標(biāo)■建立以客為尊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)向精神■強(qiáng)化員工對顧客異議處理的心態(tài)與正確觀念■分析不同類型的顧客，掌握應(yīng)對投訴的策略與技巧■提升員工有效異議處理的能力,從而提高客戶滿意度課程時長2天課程大綱1.顧客服務(wù)與顧客滿意?服務(wù)的困境?顧客滿意的服務(wù)?服務(wù)的價(jià)值二、顧客投訴分析?掌握客戶不同類型的特征?快速掌握...
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客戶心理行為分析與卓越營銷技巧 課時：12H
客戶心理行為分析與卓越營銷技巧培訓(xùn)目標(biāo)工欲善其事，必先利其器！銷售精神決定銷售的成敗，積極的精神狀態(tài)會使你充滿自信，是成功銷售的第一步，使你贏得客戶；助你提升業(yè)績；促進(jìn)你正確地思考問題；使你激勵自己和他人，勇敢面對挫折。本課程將給您傳授專業(yè)銷售精神修煉技巧，幫助銷售人員尋找丟單根本原因，有效提升業(yè)績，教您從容面對一切銷售危機(jī)和壓力挑戰(zhàn)，不斷從優(yōu)秀走向卓越！此...
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《贏的力量——企業(yè)教練之團(tuán)隊(duì)成長特訓(xùn)營》【課程對象】中基層管理人員【課程時長】2天【課程背景】中基層管理人員扮演著非常重要的角色，團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)能力與員工的培養(yǎng)能力是其應(yīng)具備的關(guān)鍵技能點(diǎn)。只有培養(yǎng)基層管理者的教練式管理能力，提高其對員工輔導(dǎo)的有效性，同時提高與員工的溝通能力和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使基層管理人員認(rèn)識和理解教練式輔導(dǎo)的角色和挑戰(zhàn)，理解員工輔導(dǎo)在管理過程中...
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客戶經(jīng)理銷售技巧全面提升培訓(xùn)方案 課時：12H
客戶經(jīng)理銷售技巧全面提升培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)■讓學(xué)員認(rèn)識積極心態(tài)對自己的人生和工作的重大影響■提升銷售人員職業(yè)化素質(zhì)和銷售理念■有效處理客戶異議并達(dá)成成交目的■提高銷售人員市場沖擊力、危機(jī)感■正確分析客戶需求，針對性地銷售■掌握提問銷售法促進(jìn)銷售業(yè)績■掌握規(guī)范化銷售推進(jìn)過程及客戶推進(jìn)步驟■通過實(shí)景案例研討，針對性的解決銷售困難適用對象←本課程適合中國電信公司政企...
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高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵 課時：18H
高效團(tuán)隊(duì)管理與激勵課程對象中基層管理人員課程時間3天（18H）課程背景有市場必然存在競爭，有競爭才能促進(jìn)發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競爭已從過去的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭等演變到人才競爭，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，企業(yè)才能談及可持續(xù)性發(fā)展。而人才的競爭，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代任何企業(yè)的運(yùn)作與高績效的取得是和團(tuán)隊(duì)的成功...
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班組長管理與綜合能力提升 課時：12H
班組長管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的基層職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，一流的基層班組長訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！新任班組長盡快實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，現(xiàn)有班組長突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)班組，是保證整個公司業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。我司通過集中對聯(lián)通公司班組長培訓(xùn)的多次經(jīng)驗(yàn)，特將此課程...
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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)——江濤老師主講培訓(xùn)背景目前的培訓(xùn)中普遍存在著教學(xué)方法單一，員工掌握和運(yùn)用能力低的問題，本套培訓(xùn)課程，目的是幫助企業(yè)內(nèi)部講師更有效地改善培訓(xùn)效果。適用對象■公司內(nèi)部培訓(xùn)師課程目標(biāo)■打破授課障礙，學(xué)習(xí)效能倍增■掌握專業(yè)的授課技巧與專業(yè)的培訓(xùn)方法,快速成長■訓(xùn)練內(nèi)部講師對培訓(xùn)現(xiàn)場的控制能力，達(dá)到高品質(zhì)的培訓(xùn)效果■掌握表達(dá)、卷問、點(diǎn)評、討論...
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3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售技巧提升訓(xùn)練1.培訓(xùn)對象←本課程適合通信行業(yè)客戶銷售人員2.培訓(xùn)方式本課程以綜合銷售技能為目標(biāo)，通過案例分析、模擬演練、分組討論、心得報(bào)告、角色扮演等達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中，學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)銷售技巧的操作流程和工作步驟，掌握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧。此次銷售技巧培訓(xùn)將有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：←讓學(xué)員認(rèn)識積極心態(tài)對自己的人...
