課程體系
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課綱 課時：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》【課程背景】現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好...
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《投訴心理分析與投訴處理技巧提升》?【課程背景】進(jìn)入21世紀(jì)以來，我囯的房地產(chǎn)業(yè)形勢發(fā)生了很大的變化，在國家宏觀調(diào)控和拉動內(nèi)需的大背景下，房地產(chǎn)業(yè)法規(guī)逐步完善，已走向規(guī)范化、健康和穩(wěn)定的發(fā)展之路，房地產(chǎn)也成為大眾化的投資工具。2005年以來，國家出臺一系列嚴(yán)厲的房地產(chǎn)新政，限制和打壓房地產(chǎn)行業(yè)，房地產(chǎn)消費(fèi)受到抑制，以及房地產(chǎn)品牌建設(shè)日趨重要的背景下，房地產(chǎn)企...
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《無須掩飾，我懂潛意識》課綱 課時：6H
《無須掩飾，我懂潛意識》【課程背景】世界上最難懂得是人心，幾乎沒有人敢說自己能夠完全讀懂人心。然而只要生活在這個世界，人心就是每個人都不能避免碰到的。我們要學(xué)會對一個人產(chǎn)生明晰而正確的認(rèn)識，就是要通過他的表情、語言、動作等傳遞出來的信息，去分析對方潛意識的變化及潛意識繞過意識所傳遞出來的真正信息，即“讀心”。通過潛意識讀懂人心是一個快速進(jìn)入他人內(nèi)心世界的辦法...
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《商務(wù)接待禮儀》課綱 課時：6H
《商務(wù)接待禮儀》【課程背景】中華是禮儀之邦，儒家文化是禮樂文化，禮是中國傳統(tǒng)文化的核心。早在先秦時期，《儀禮》這部典籍里記載了大量的賓主相見之儀，以及在接待賓客時需要恪守的規(guī)范。我們可以說，禮儀是一個國度文明的標(biāo)志，同時展現(xiàn)著每個人的內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌。接待人員是企業(yè)形象的喉舌，一言一行不可小覷。雖說在商務(wù)接待的過程中，你所彰顯是個人素養(yǎng)與職業(yè)風(fēng)范，但不...
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《情緒管理》課綱 課時：6H
《情緒管理》【訓(xùn)培對象】管理者、員工【培訓(xùn)時間】1天（6小時）【培訓(xùn)講師】李培英【培訓(xùn)形式】本課程重視講師與學(xué)員的交流互動，授課形式上綜合運(yùn)用多種方法以促進(jìn)學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)員思考。本課程運(yùn)用的培訓(xùn)方法包括：老師講授、問卷測評、練習(xí)題、技能訓(xùn)練、小組研討【課程提綱】第一部分情緒解析一、認(rèn)識情緒1.情緒的概念2.情緒的分類3.認(rèn)識基本情緒二、消極情緒解析1.消極...
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《魅力女性靈修之旅》課綱 課時：12H
《魅力女人靈修之旅》------李培英【培訓(xùn)背景】每個女性都希望自己被別人稱為成功的魅力女性，每個女性都渴望獲得幸福美滿的家庭、事業(yè)和生活。然而，事實(shí)并非我們所愿。在今天激烈的社會競爭面前，許多女性不得不面臨殘酷的工作壓力和家庭生活的挑戰(zhàn)。在家庭與事業(yè)、理想與現(xiàn)實(shí)之間，時常會感到迷茫和疲憊，心靈在現(xiàn)實(shí)中飄蕩，夢想在忙碌中枯萎。如何使自己擺脫困境、脫穎而出成為...
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《企業(yè)形象力，雇主品牌力——辦公接待禮儀》?【課程背景】招聘做為企業(yè)的高素質(zhì)人才重要獲取渠道，為企業(yè)補(bǔ)充人員的同時，也有利于提高組織的競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)擁有的人才決定在市場競爭中的地位，同時人才招聘也有利于企業(yè)的組織形象。在面試及入職的過程中，與公司接觸的每一個崗位人員的職業(yè)素養(yǎng)都會影響到公司的形象及品牌力。一流的人才打造一流的企業(yè)。一個企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅...
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《魅力女性修為提升》課綱 課時：12H
《魅力女性修為提升》------李培英【培訓(xùn)背景】現(xiàn)在中國女人更渴望優(yōu)雅，如果說姣好的容貌會是優(yōu)雅的“皮兒”，那禮儀是優(yōu)雅的“味兒”。大在競爭日趨激烈的今天，越來越多的女性認(rèn)識到女性職業(yè)形象和職場禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作： 【課程收益】 1、??提升女性職禮儀行為及規(guī)范素養(yǎng)，樹立專業(yè)的職業(yè)形象； 2、??掌握塑造與...
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《女員工陽光健康心態(tài)培養(yǎng)》進(jìn)入21世紀(jì)，越來越多的管理者發(fā)出感嘆：現(xiàn)在的員工宣揚(yáng)個性獨(dú)立，追求自我實(shí)現(xiàn)，不聽話，不順從，隊伍越來越難帶了；更有甚者，有的員工把工作當(dāng)旅游，稍不如意，動不動就辭職，一年換三四份工作是常事，更別談職業(yè)化了。面對員工對工作這種無所謂的態(tài)度，又怎么能為公司創(chuàng)造價值呢？因此，把員工無所謂的心態(tài)訓(xùn)練成職業(yè)化的心態(tài)，那就成了越來越多的老板、...
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《人際關(guān)系與醫(yī)患溝通藝術(shù)》【課程背景】醫(yī)患關(guān)系是在臨床醫(yī)療活動中形成的特殊人際關(guān)系，為貫徹落實(shí)公立醫(yī)院改革政策，適應(yīng)現(xiàn)有復(fù)雜、多變的醫(yī)療環(huán)境，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院服務(wù)理念，提高、加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，從而提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的整體水平，同時可以有效降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院和諧、健康的發(fā)展，醫(yī)患溝通成為當(dāng)前醫(yī)療工作中的一大難題，尚無良方，但通過培訓(xùn)，能夠使大家提高提...
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《良好情緒是快樂管理的助推器》課綱 課時：3H
《良好情緒是快樂管理的助推器》【課程背景】管理層對員工存在很大的困惑：為什么高層的決策總是落實(shí)不了？為什么員工做事的結(jié)果總是不盡人意？為什么領(lǐng)導(dǎo)的指示到了基層總是縮水、變形、打折？為什么公司有個完善的制度，卻形同虛設(shè)呢？……這其中的問題和原因在哪里？是不是情緒阻礙了管理？！阻礙了員工的快樂？阻礙了企業(yè)的發(fā)展、本課程從提升管理者情緒管理模式角度切入，使學(xué)員通過...
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《跨部門溝通與協(xié)作》【課程背景】在工作的奮斗中，在對內(nèi)、對外越來越頻繁的合作中，難免碰到?jīng)_突、誤解、攻擊、矛盾，有些你可以躲開，有些是你始終無法回避的。唯權(quán)力論：★“誰權(quán)力大、誰有話語權(quán)，誰就說了算。不行就去找領(lǐng)導(dǎo)談吧！”★“客戶那邊就是這樣要求的，你非要那樣，影響了客戶關(guān)系，誰負(fù)責(zé)？”唯利益論：★“大家各有各的KPI，說了也沒用，各顧各的吧，說多了還招人煩...
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《魅力女人靈修之旅》課綱 課時：12H
《魅力女人靈修之旅》------李培英【培訓(xùn)背景】每個女性都希望自己被別人稱為成功的魅力女性，每個女性都渴望獲得幸福美滿的家庭、事業(yè)和生活。然而，事實(shí)并非我們所愿。在今天激烈的社會競爭面前，許多女性不得不面臨殘酷的工作壓力和家庭生活的挑戰(zhàn)。在家庭與事業(yè)、理想與現(xiàn)實(shí)之間，時常會感到迷茫和疲憊，心靈在現(xiàn)實(shí)中飄蕩，夢想在忙碌中枯萎。如何使自己擺脫困境、脫穎而出成為...
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《魅力女性 閃耀職場》課綱 課時：6H
《魅力女性閃耀職場》培訓(xùn)背景： 職業(yè)女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、積極自信，能夠引領(lǐng)都市潮流，令人羨慕，但是她們在職場上要承受和男同事同等的壓力，回家后又要扮演好賢妻良母的角色。社會要求她們要像男人一樣果斷堅強(qiáng)，又希望她們不失女人特有的溫柔細(xì)致。過多的壓力令她們身心俱損，使她們在美麗的外表背后顯得又有些脆弱。給職場上的您獻(xiàn)上一份特殊的禮物,讓您大方而不失女性風(fēng)度，美觀而不...
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《魅力女性 幸福人生》課綱 課時：6H
《魅力女性幸福人生》21世紀(jì)職場新女性之魅力女性幸福人生培訓(xùn)方案一、課程背景：本培訓(xùn)課程專門針對現(xiàn)代職場女士面對的職場壓力與困惑，情緒低落幸福感下降這一職場現(xiàn)象，經(jīng)過全面深入調(diào)研與分析，圍繞魅力女性幸福人生課程的五大板塊，幫助女性朋友提升職場及人生幸福指數(shù)。此次一年一度的三八婦女節(jié)來臨之際，盡我所能，給奮斗在各行業(yè)職場上的女性朋友們的一份問候。二、課程收益：...
