營銷服務課程體系
銀行網(wǎng)點服務營銷 課時：6H
銀行網(wǎng)點服務營銷講師：重立【課程背景】作為銀行業(yè)，同其他服務業(yè)一樣，只有擁有了完善的客戶服務系統(tǒng)和相應的客戶服務支持體制，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。在客戶服務過程中，每個細節(jié)都是至關重要的，這些細節(jié)包括你向客戶提供信息的方式；與客戶的初步接觸；處理客戶問題的方式；銷售技巧（強行推銷與關系推銷）；理財規(guī)劃書與產(chǎn)品推薦；客戶異議和售前服務處理；客戶投訴與售...
講師：重立咨詢電話：010-82593357下載需求表
投資理財產(chǎn)品服務營銷 課時：30H
投資理財產(chǎn)品服務營銷講師：重立課程簡介【課程背景CourseBackground】隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，投資理財產(chǎn)品業(yè)務規(guī)模、種類和范圍的不斷擴大，產(chǎn)品銷售中的問題也逐漸顯現(xiàn)出來。因此，中國銀監(jiān)會、證監(jiān)會和保監(jiān)會都明確要求金融服務機構應當區(qū)分一般性的業(yè)務咨詢活動與向客戶提供專業(yè)化投資理財?shù)慕ㄗh、以銷售投資理財產(chǎn)品為目的的顧問服務，按照防止誤導客戶或不當銷售...
講師：重立咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理服務營銷技巧 課時：6H
《銀行大堂經(jīng)理的服務營銷技巧》講師：王穎課程背景：銀行大堂經(jīng)理是銀行網(wǎng)點的核心人物，被譽為：“客戶接觸第一人、服務營銷第一站”，大堂經(jīng)理的一言一行都體現(xiàn)著銀行的服務形象和管理水平，都會影響客戶對銀行的忠誠度和銷售目標的達成。課程收益：1、明確大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點核心”的身份定位；2、掌握大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技巧，為客戶帶來良好的情緒體驗；3、提升大堂經(jīng)理服務營銷能力...
講師：王穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶關系管理與服務營銷技巧 課時：18H
《客戶關系管理與服務營銷技巧》ProgramObjectives培訓目的：■1、掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務理念，建立服務心態(tài)和服務意識；■2、掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范及行為舉止，樹立正面的銀行形象；■3、掌握工作中必備的客戶服務溝通技巧及服務知識，培養(yǎng)忠實客戶，提升工作效率；■4、掌握處理客戶抱怨的步驟與方法；■5、了解銀行專業(yè)化營銷的概念及意義；■6...
講師：焦立靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
金牌汽車服務營銷特訓營 課時：24H
《金牌汽車服務營銷特訓營》課程大綱主講人：王躍文導師?【課程對象】：汽車生產(chǎn)企業(yè)銷售部門、汽車經(jīng)銷企業(yè)的管理人員【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領導開訓:強調(diào)訓練的意義和目的、紀律)現(xiàn)場調(diào)研頭腦風暴：您在日常工作中碰到過哪些關于服務營銷的難題？??每人提出自己工作中的難題，?導師將把這些難題作為實際案例融入整個課程中，巧妙地穿插，分析、示...
講師：王躍文咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行理財經(jīng)理服務營銷技巧★課程對象：銀行營銷管理干部銀行營銷人員、理財經(jīng)理★課程目標：銀行高端客戶開發(fā)策略開發(fā)高端客戶的步驟和實用工具開發(fā)高端客戶的社區(qū)營銷方法介紹銀行新、老客戶的維護★授課方式：透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用針對個案進行分析...
講師：高帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理及服務營銷技巧★課程對象：銀行行長、經(jīng)理人一線營銷、客服崗位員工★課程收益：通過學習，使學員掌握銀行大堂經(jīng)理的角色、素質(zhì)要求，掌握現(xiàn)場服務和現(xiàn)場營銷技巧等?！锸谡n方式：講師講授、案例研討、視頻分析、游戲互動，多種手段有機融合透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析授課講師豐富的實務...
講師：高帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理廳堂服務營銷初級》 課時：12H
大堂經(jīng)理廳堂服務及營銷課程背景：大堂經(jīng)理是廳堂營銷的起點和樞紐，也是廳堂營銷成功與否最重要的“人為因素”，需做好全過程營銷管理，練好十八般武藝。廳堂營銷是指員工利用網(wǎng)點營銷資源，在關鍵營銷觸點，通過對進入網(wǎng)點的客戶進行識別引導、需求挖掘、現(xiàn)場推薦、協(xié)同營銷等全過程營銷管理，提升網(wǎng)點營銷效能。大堂經(jīng)理負責網(wǎng)點廳堂內(nèi)的服務銷售管理、迎賓接待、客流疏導、業(yè)務推介、...
講師：馬麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理的服務營銷能力提升》 課時：12H
大堂經(jīng)理服務營銷能力提升課程背景：大堂經(jīng)理是廳堂營銷的起點和樞紐，也是廳堂營銷成功與否最重要的“人為因素”，需做好全過程營銷管理，練好十八般武藝。廳堂營銷是指員工利用網(wǎng)點營銷資源，在關鍵營銷觸點，通過對進入網(wǎng)點的客戶進行識別引導、需求挖掘、現(xiàn)場推薦、協(xié)同營銷等全過程營銷管理，提升網(wǎng)點營銷效能。大堂經(jīng)理負責網(wǎng)點廳堂內(nèi)的服務銷售管理、迎賓接待、客流疏導、業(yè)務推介...
講師：馬麗咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場標準化與“贏在大堂”策略的實施課程背景：作為商業(yè)銀行管理者，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：管理壓力大、產(chǎn)品營銷難、溝通效率低，歸根結底還是基礎工作不到位。產(chǎn)品營銷難、服務質(zhì)量回潮，是困擾主管行長、個金主管、網(wǎng)點負責人的老大難問題。隨著銀行網(wǎng)點轉型的深入，營銷管理越來越強調(diào)網(wǎng)點效能的提高、營銷環(huán)境的打造和網(wǎng)點價值的提升。課程收益：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀...
講師：劉佳和咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商業(yè)銀行主動服務營銷綜合技能提升》課程大綱 課時：12H
《商業(yè)銀行主動服務營銷綜合技能提升》課程背景：本課程將給您傳授學員的身份定位、工作流程、問題與投訴解決、客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法，幫助學員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務形象，激發(fā)學員崗位自豪感和工作熱情；增強服務營銷主動意識；提升信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶關系拓展和管理技巧，并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交...
講師：孫子策咨詢電話：010-82593357下載需求表
《網(wǎng)點主動服務營銷與管理技能提升》課程背景：本課程將給您傳授商業(yè)銀行網(wǎng)點主任的身份定位、工作流程、客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法，塑造銀行良好的主動服務形象，激發(fā)學員崗位自豪感和工作熱情；增強服務營銷主動意識；提升信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶關系拓展和管理技巧，并掌握如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以及建立忠誠客戶等階段對服務技巧、營銷技...
講師：孫子策咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務營銷能力提升培訓 1天 課時：6H
[pic]服務營銷能力培訓課程講師：刁東燕課程綱要【課程名稱】《服務營銷能力提升》【課程背景】隨著社會發(fā)展，企業(yè)變革轉型。我們的市場也從賣方市場轉為買方市場。誰能夠得客戶誰就能夠得天下。所以從需求入手，從客戶入手，從買方市場入手成為當下營銷的最佳方式。如何通過不斷的與客戶連接，以客戶為本，創(chuàng)造企業(yè)新的利益增長點成為大家不斷學習，不斷探討，且不斷創(chuàng)新的話題。服...
講師：刁東燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理精準服務營銷技巧 課時：6H
銀行大堂經(jīng)理精準服務營銷技巧培訓對象：大堂經(jīng)理課程目的：單純的銷售已經(jīng)不能讓客戶感動了，最佳的銷售是由服務過渡而來，了解影響服務品質(zhì)的因素分析，了解服務與營銷的關系，提升營銷影響力，提升我們的滿意度，從而提升讓銷售，讓服務為銷售保駕護航，結合服務的氛圍，做好服務心態(tài)、意識定位，服務從心開始，讓客戶接受你的人，從而接受你的產(chǎn)品，做到客我雙贏課程大綱：馬克思曾經(jīng)...
講師：李儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、服務引路抓開戶 1、按公司規(guī)模細分 2、按公司行業(yè)分類 3、選定目標客戶 4、針對性地開展存款營銷 二、當好顧問深度服務 股市里有句名言：“要會調(diào)倉換股，才能騎?？裎瑁 薄 ?、幫助客戶合理地調(diào)整手中資金結構 2、降低資金風險 3、要提高銀行客戶經(jīng)理的專業(yè)知識修養(yǎng) 4、利用自己所處的位置和信息優(yōu)勢了解市場動態(tài) 5、認清自己的位置不...
