- 銷售技巧品牌營(yíng)銷大客戶銷售經(jīng)銷商銷講門店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷管理品牌策劃電話銷售會(huì)議營(yíng)銷顧問(wèn)式銷售工業(yè)品營(yíng)銷整合營(yíng)銷銷售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷招投標(biāo)銷售管理團(tuán)隊(duì)銷售品牌建設(shè)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)營(yíng)銷服務(wù)
營(yíng)銷服務(wù)課程體系
部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)布局案例分享：以客戶為中心的興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局2、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境營(yíng)銷布局案例分享：建行、郵儲(chǔ)、恒豐銀行的營(yíng)銷設(shè)計(jì)3、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化管理案例分享：為什么大堂經(jīng)理會(huì)被事務(wù)性的工作困擾？第二部分大堂經(jīng)理的客戶識(shí)別及分流1、客戶接待識(shí)別的核心能力案例分享：中信銀行的理財(cái)客戶接待技能分享2、客戶識(shí)別的三種技巧以人識(shí)別，以物識(shí)別...
講師：閆和平咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話營(yíng)銷服務(wù) 課時(shí)：18H
部分充分準(zhǔn)備-----信心源泉●資料準(zhǔn)備●信息準(zhǔn)備●環(huán)境布置●信念重塑第二部分基本技巧-----有效溝通●贊美技巧A、暢銷書《水知道答案》給我們的啟發(fā)B、沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的欣賞就不會(huì)有真誠(chéng)的贊美C、真誠(chéng)贊美的障礙：《將如給我三天光明》給人的啟發(fā)D、電話中贊美與面對(duì)面贊美的區(qū)別E、如何在電話中真誠(chéng)贊美對(duì)方本節(jié)案例分析課堂游戲：誰(shuí)是有魅力的人頭腦風(fēng)暴：電話中動(dòng)人的贊...
講師：李云咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：讀心絕學(xué)簡(jiǎn)介一、讀心絕學(xué)概述：1、讀心絕學(xué)的由來(lái)；2、讀心絕學(xué)的分類。二、讀心絕學(xué)的學(xué)術(shù)價(jià)值：1、讀心絕學(xué)在中國(guó)傳統(tǒng)文化思想中的地位；2、讀心絕學(xué)在國(guó)學(xué)術(shù)數(shù)應(yīng)用中的地位；3、讀心絕學(xué)在服務(wù)營(yíng)銷管理中的地位。三、讀心絕學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義：1、讀心絕學(xué)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用和推廣價(jià)值；2、國(guó)外對(duì)于讀心絕學(xué)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用；3、當(dāng)今社會(huì)對(duì)于讀心絕學(xué)的傳承。第二講：讀心絕學(xué)之一解碼姓...
講師：王鵬睿咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元名稱單元內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)訓(xùn)練方式日常生活與服務(wù)業(yè)-服務(wù)業(yè)營(yíng)銷vs服務(wù)營(yíng)銷-不意察覺的服務(wù)業(yè)-服務(wù)營(yíng)銷的必然性-建立學(xué)習(xí)共識(shí)-認(rèn)知服務(wù)營(yíng)銷的意涵-講演-小組討論-經(jīng)驗(yàn)分享服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈-服務(wù)的意義-服務(wù)的重要性-營(yíng)銷的連鎖效應(yīng)-服務(wù)特性與營(yíng)銷意義-認(rèn)知服務(wù)的重要性-發(fā)覺服務(wù)的商機(jī)-講演-案例分享-小組討論顧客價(jià)值分析-什么是顧客要的價(jià)值？-開發(fā)顧客價(jià)值-企業(yè)...
講師：許譯文咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營(yíng)銷的時(shí)代 服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家與否的基本指標(biāo) 服務(wù)營(yíng)銷是提升無(wú)形產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)值的關(guān)鍵要素 品牌記憶是顧客購(gòu)買行為的先決條件. 品牌服務(wù)營(yíng)銷的真正含義與品牌金字塔的價(jià)值所在 二、企業(yè)提升服務(wù)營(yíng)銷的各種因素及三大必備能力 影響服務(wù)營(yíng)銷的三大層面；環(huán)境，市場(chǎng)，顧客 企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧 ...
講師：張大成咨詢電話：010-82593357下載需求表
大客戶服務(wù)營(yíng)銷 曾大兵老師 課時(shí)：1H
序號(hào)模塊培訓(xùn)內(nèi)容一理解大客戶營(yíng)銷本質(zhì)一、理解大客戶營(yíng)銷1、什么是營(yíng)銷，銷售的本質(zhì)是什么？2、大客戶營(yíng)銷與一般產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)別是什么？3、大客戶營(yíng)銷為什么要有對(duì)內(nèi)營(yíng)銷與對(duì)外營(yíng)銷？二、大客戶營(yíng)銷中的對(duì)內(nèi)營(yíng)銷1、提升自己在內(nèi)部影響力的三個(gè)維度是什么？2、怎么樣提升自己的態(tài)度、知識(shí)、技能？三、大客戶營(yíng)銷中的對(duì)外營(yíng)銷1、營(yíng)銷中一定要思考的三個(gè)角色是什么？2、怎樣在競(jìng)爭(zhēng)建...
講師：曾大兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
講銷售的前提與本質(zhì) 1、卓越營(yíng)銷人員的基本素質(zhì) 2、推銷產(chǎn)品之前先推銷自己 3、推出您的佳形象 4、嘴巴甜一點(diǎn)，度量大一點(diǎn) 5、微笑的“七大原則” 6、學(xué)會(huì)不吝真誠(chéng)的贊美 第二講電話營(yíng)銷禮儀 1、接聽電話的禮儀 2、撥打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 4、撥打手機(jī)的禮儀 5、有效詢問(wèn)顧客姓名的話術(shù) 6、確認(rèn)顧客電話號(hào)碼的方法 ...
講師：孫飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型？3、新環(huán)境下國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀6、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)...
講師：閆和平咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1）站姿2）坐姿3）行走4）服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1）辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2）辦理業(yè)務(wù)中的語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營(yíng)銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練1）一句話營(yíng)銷2）一個(gè)柜員7000萬(wàn)的銷...
講師：閆和平咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)智慧與營(yíng)銷技巧秘籍 課時(shí)：12H
主講：金久皓教授課時(shí)：2天章、提升服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)凝聚力一、溝通技巧訓(xùn)練（一）、影響溝通效果的因素（二）、營(yíng)造溝通氛圍：溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問(wèn)、關(guān)心、反饋（四）、深入對(duì)方情境（五）、高效引導(dǎo)技巧（六）、高效溝通四要訣（七）、高效溝通六步曲二、建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)（一）、如何制定營(yíng)銷工作總目...
講師：金久皓咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】講服務(wù)為先，真情流露1、我們?yōu)槭裁匆?wù)：服務(wù)的重要性！-競(jìng)爭(zhēng)讓服務(wù)更美好、更重要-服務(wù)的宗旨：讓客戶感動(dòng)-沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有銷售2、影響服務(wù)品質(zhì)的因素分析-客戶vs我們-被動(dòng)vs主動(dòng)-做了vs做好-分外vs分內(nèi)-尊重事實(shí)vs尊重感情-薪甘情愿vs心甘情愿-客戶滿意vs客戶感動(dòng)3、提升與客戶關(guān)系的好方法-潛入客戶情緒的四字方針；-做好客戶情緒的正念解...
講師：刁東燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分，認(rèn)知決定態(tài)度，態(tài)度決定一切一、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)1、現(xiàn)代企業(yè)整合營(yíng)銷的要素分析2、營(yíng)銷的時(shí)代變革：從4P到現(xiàn)在3、服務(wù)的重要意義4、服務(wù)與銷售的角色認(rèn)知二、“客戶經(jīng)濟(jì)”的理念1、客戶對(duì)企業(yè)的終身價(jià)值2、你對(duì)客戶的意義和價(jià)值三、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念1、客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)地位2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn)3、客戶服務(wù)金字塔第二部分：高效服務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧（上）一、優(yōu)...
講師：李華咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：基礎(chǔ)服務(wù)篇 商業(yè)銀行的服務(wù)理念 篇：基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范 秀于“表”：儀容儀表、表情神態(tài) 雅于“行： 形態(tài)：站、坐、行、蹲、鞠躬 接待：握手、接遞物品、方向指引、閱讀指示、座次禮儀、介紹、接打電話、服務(wù)語(yǔ)言 交往：拜訪、餐桌禮儀 第二篇：理財(cái)經(jīng)理角色認(rèn)知與定位 第三篇：理財(cái)經(jīng)理工作指引 營(yíng)業(yè)前 營(yíng)業(yè)中 營(yíng)業(yè)后 視頻學(xué)習(xí)與分析 第...
講師：王傳利咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)營(yíng)銷的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)新力》課程大綱： 一、21世紀(jì)是品牌服務(wù)營(yíng)銷的時(shí)代 服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家與否的基本指標(biāo) 服務(wù)營(yíng)銷是提升無(wú)形產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)值的關(guān)鍵要素 品牌記憶是顧客購(gòu)買行為的先決條件. 品牌服務(wù)營(yíng)銷的真正含義與品牌金字塔的價(jià)值所在 二、企業(yè)提升服務(wù)營(yíng)銷的各種因素及三大必備能力 影響服務(wù)營(yíng)銷的三大層面；環(huán)境，市場(chǎng)，顧客 企業(yè)...
講師：張大成咨詢電話：010-82593357下載需求表
講營(yíng)銷前言 1．狼與羊的寓言啟發(fā) 2．21世紀(jì)的四大特征 3．成功營(yíng)銷與狼性基因 第二講、市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念 一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品的含義 1、產(chǎn)品的三個(gè)組成部分 2、企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源 3、產(chǎn)品（服務(wù)）清單 二、產(chǎn)品概念的延伸 1、產(chǎn)品的延伸 2、產(chǎn)品的形式 3、產(chǎn)品的核心 請(qǐng)討論：我們究竟在向客戶提供什么？ 第三講、什么是營(yíng)銷？ ...
