卓越的經(jīng)銷商管理   課時(shí)：3H

卓越的經(jīng)銷商管理課時(shí)：2天課程介紹：經(jīng)銷商是企業(yè)最重要的合作伙伴之一，在中國(guó)許多的商業(yè)案例體現(xiàn)，與經(jīng)銷商合作的成功與否，在很大程度上決定著企業(yè)的命運(yùn)，特別是對(duì)于分銷企業(yè)來講。本課程立足于：如何通過選擇合適的經(jīng)銷商、發(fā)展經(jīng)銷商與有效的管理經(jīng)銷商，從而使經(jīng)銷商成為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴。培訓(xùn)目的：1、建立一套管理經(jīng)銷商的系統(tǒng)，幫助學(xué)員找尋合適的商業(yè)伙伴，減低管...

 講師：汪學(xué)明 咨詢電話：010-82593357下載需求表

訂貨會(huì)經(jīng)銷商   課時(shí)：12H

訂貨會(huì)經(jīng)銷商課時(shí)：2天培訓(xùn)受眾經(jīng)銷商、企業(yè)課程收益本課程對(duì)如何成為卓越經(jīng)銷商進(jìn)行了深入的剖析與闡述，旨在讓卓越經(jīng)銷商品牌落地與廠商共贏；提升專業(yè)化程度和公司化運(yùn)營(yíng)以及提升終端銷量；特別是調(diào)整經(jīng)銷商心態(tài)，提升經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)力，讓經(jīng)銷商與總部配合質(zhì)量高，從而更好地提升經(jīng)銷商業(yè)績(jī)。講授課程時(shí)，老師生動(dòng)幽默，控制氣氛好，能有效激勵(lì)經(jīng)銷商并結(jié)合行業(yè)成功案例，切合實(shí)際來引...

 講師：汪學(xué)明 咨詢電話：010-82593357下載需求表

企業(yè)績(jī)效管理技能培訓(xùn)課程   課時(shí)：12H

企業(yè)績(jī)效管理技能培訓(xùn)課程（MHR-PMS）（學(xué)員經(jīng)實(shí)際工作模擬測(cè)試合格后，獲頒發(fā)《企業(yè)績(jī)效管理技能勝任力》證書《KCIofHRM-PMS》）培訓(xùn)收益企業(yè)：1，提升公司績(jī)效管理的有效性，增強(qiáng)公司的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力2，提升企業(yè)的人力投資回報(bào)率、有效激勵(lì)、吸引和留住員工受訓(xùn)員工：1，提升自我績(jī)效管理和對(duì)部門、下屬績(jī)效管理技能，有效提升個(gè)人、部門和下屬的業(yè)績(jī)首席培...

 講師：陳建志 咨詢電話：010-82593357下載需求表

電話營(yíng)銷中心《高級(jí)電話營(yíng)銷寶典》培訓(xùn)   課時(shí)：12H

電話營(yíng)銷中心《高級(jí)電話營(yíng)銷寶典》培訓(xùn)【培訓(xùn)對(duì)象】電話營(yíng)銷代表【培訓(xùn)人數(shù)】每期35人【項(xiàng)目目標(biāo)】1、客戶群區(qū)分與應(yīng)對(duì)和消費(fèi)者心理分析2、與電話營(yíng)銷技巧等專業(yè)能力方面進(jìn)行短板進(jìn)行分析3、開發(fā)出專項(xiàng)提升方案進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練4、切實(shí)幫助員工做好客戶運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開拓，總結(jié)營(yíng)銷成功的不同案例；5、提升營(yíng)銷成功的技巧和方法；6、學(xué)習(xí)呼出電話處理流程，提高呼出電話的處理效率；7...

 講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表

《電話經(jīng)理異網(wǎng)客戶挖掘技巧》培訓(xùn)   課時(shí)：12H

《電話經(jīng)理異網(wǎng)客戶挖掘技巧》培訓(xùn)主講老師舒冰冰課程說明：3g時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在想辦法留住客戶的同時(shí)，另一方面為擴(kuò)大用戶量，讓更多的用戶享受到中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此不少地市公司開始把目標(biāo)瞄向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高端用戶。本課程正是根據(jù)這樣的背景，專門為中國(guó)移動(dòng)電話經(jīng)理設(shè)計(jì)的，本課程的方法技巧，可以讓電話經(jīng)理的成功率翻上好幾倍。課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程對(duì)象：電...

 講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357下載需求表

電話外呼腳本設(shè)計(jì)與制作   課時(shí)：12H

《電話外呼腳本設(shè)計(jì)與制作》培訓(xùn)課程大綱：2天第一天9：009：15l建立快樂學(xué)習(xí)王國(guó)學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整熱身相互認(rèn)識(shí)評(píng)選學(xué)習(xí)評(píng)委演練席和評(píng)委席安排學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定課程內(nèi)容分享9：1510：30l國(guó)際電話禮儀接聽電話禮儀外呼電話禮儀不規(guī)范的電話禮儀中國(guó)移動(dòng)電話禮儀禁忌中國(guó)移動(dòng)電話服務(wù)用語(yǔ)禁忌中國(guó)移動(dòng)電話禮儀規(guī)范禮貌用語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)演練1：不規(guī)范的電話禮儀現(xiàn)場(chǎng)演練2：規(guī)范的電話禮儀...

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電話外呼人員超級(jí)服務(wù)銷售法寶   課時(shí)：3H

電話外呼人員超級(jí)服務(wù)銷售法寶培訓(xùn)對(duì)象：外呼人員、客服代表課程天數(shù)：3天課程人數(shù)：40人以內(nèi)一、外呼人員綜合篇n外呼人員的角色定位選擇電話營(yíng)銷的理由是什么？呼叫中心對(duì)電話營(yíng)銷人員的需求什么樣的人適合做電話營(yíng)銷？電話營(yíng)銷人員的5種角色定位通信行業(yè)對(duì)電話營(yíng)銷的三大誤解電話營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃n客戶購(gòu)買心理分析客戶性格分析客戶性格與購(gòu)買習(xí)慣顧客購(gòu)買心理活動(dòng)顧客為什...

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呼叫中心“客戶滿意度提升”實(shí)戰(zhàn)技巧演練培訓(xùn)   課時(shí)：3H

呼叫中心客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)技巧演練培訓(xùn)《呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練營(yíng)》一、CALLCENTER服務(wù)營(yíng)銷工作過程中普遍存在以下挑戰(zhàn)：sup2;顧客總是在電話中抱怨、謾罵sup2;客戶對(duì)我們的服務(wù)總是不滿意sup2;由于客戶代表自身原因?qū)е驴蛻敉对V的事情一再發(fā)生sup2;面對(duì)一件小事，顧客就開始不斷的投訴，威脅員工sup2;客戶代表在電話中很難與客戶建立信任關(guān)...

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發(fā)聲訓(xùn)練及電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)   課時(shí)：12H

《發(fā)聲訓(xùn)練及電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)》一、發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護(hù)篇n電話經(jīng)理發(fā)聲訓(xùn)練呼吸訓(xùn)練聞花香吹蠟燭咬住牙繞口令聲帶訓(xùn)練吊嗓子電話中聲音控制能力聲調(diào)訓(xùn)練音量訓(xùn)練語(yǔ)氣訓(xùn)練語(yǔ)速訓(xùn)練微笑訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：女性電話經(jīng)理如何訓(xùn)練優(yōu)美而動(dòng)聽的聲音現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：男性電話經(jīng)理如何訓(xùn)練有磁性的聲音n電話經(jīng)理嗓音保護(hù)氣息療法食物療法心情療法二、客戶心理和員工心理分析篇n客戶心理分析中國(guó)移動(dòng)電話...

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從滿意走向卓越的電話營(yíng)銷   課時(shí)：12H

從滿意走向卓越的電話營(yíng)銷課程大綱：2-3天一、電話經(jīng)理綜合篇n電話經(jīng)理的角色定位通信行業(yè)對(duì)電話營(yíng)銷的三大誤解電話營(yíng)銷行業(yè)對(duì)人才的需求電話經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃n電話經(jīng)理的心態(tài)剖析新員工心態(tài)剖析興奮恐懼期流產(chǎn)期話務(wù)工作的艱辛呈現(xiàn)預(yù)防或減輕恐懼的策略游戲：跨繩案例：我害怕打電話給客戶老員工心理狀態(tài)分析平衡興奮恐懼吃老本狀態(tài)事業(yè)發(fā)展的困惑期老員工初心狀態(tài)影響你一生的5...

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電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧   課時(shí)：3H

電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練技巧培訓(xùn)課程時(shí)長(zhǎng)：3天課程對(duì)象：電話銷售人員、話務(wù)員、電話營(yíng)銷主管等一切對(duì)電話營(yíng)銷感興趣的同仁課程規(guī)模：30人，最多不超過40人《電話經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧演練》培訓(xùn)課程大綱注：本課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行修改和調(diào)整，另實(shí)戰(zhàn)演練部分將根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新設(shè)計(jì)有針對(duì)性的案例第一單元：電話營(yíng)銷基本功讓您一線千金1、保持積極心態(tài)重新定義拒絕成功的路標(biāo)每個(gè)...

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呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧演練   課時(shí)：12H

呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧演練主講：舒冰冰注：本課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行修改和調(diào)整，另實(shí)戰(zhàn)演練部分將根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新設(shè)計(jì)有針對(duì)性的案例一、陽(yáng)光心態(tài)調(diào)整篇話務(wù)員必備的3種陽(yáng)光心態(tài)話務(wù)員的心態(tài)剖析員工心態(tài)剖析困惑期恐懼期案例:恐懼緊張期陽(yáng)光心態(tài)轉(zhuǎn)換嫉妒期平穩(wěn)期興奮期游戲：被客戶罵了，如何快速調(diào)整心態(tài)案例：接電話存在的困惑和難點(diǎn)案例：話務(wù)工作的優(yōu)勢(shì)和樂趣話務(wù)員壓力...

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呼叫中心呼入交叉營(yíng)銷技巧   課時(shí)：12H

呼叫中心《呼入交叉營(yíng)銷技巧》培訓(xùn)課程天數(shù)：2天課程人數(shù)：38人\班課程大綱：（可根據(jù)客戶需求做修改和調(diào)整）一、話務(wù)員服務(wù)禮儀篇最專業(yè)的接聽電話禮儀外呼電話禮儀跟進(jìn)電話禮儀不規(guī)范的電話禮儀電話禮儀禁忌電話禮儀規(guī)范禮貌用語(yǔ)二、話務(wù)員交叉營(yíng)銷技巧篇n營(yíng)銷技巧一：親和力親和力的三個(gè)概念電話里親和力表現(xiàn)電話中聲音控制能力聲調(diào)音量語(yǔ)氣語(yǔ)速笑聲言之有禮不規(guī)范的電話禮儀（接...

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卓越電話訪問技巧提升訓(xùn)練   課時(shí)：12H

《卓越電話訪問技巧提升訓(xùn)練》第一篇：電話訪問員親和力的培養(yǎng)用親和力與客戶拉近距離親和力的三個(gè)概念電話里親和力表現(xiàn)聲音提升親和力的指標(biāo)聲調(diào)音量語(yǔ)氣語(yǔ)速笑聲現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：女性訪問員如何訓(xùn)練優(yōu)美而動(dòng)聽的聲音吸引客戶現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：男性訪問員如何訓(xùn)練有磁性的聲音吸引客戶模擬訓(xùn)練：利用問卷中語(yǔ)速的掌控提高電話量第二篇：電話訪問員的情緒控制客戶為什么會(huì)有情緒性格決定狀態(tài)決定環(huán)境決...

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升級(jí)版電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營(yíng)   課時(shí)：12H

《升級(jí)版電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能》訓(xùn)練營(yíng)教練：舒冰冰一、課程背景：手機(jī)在不斷升級(jí)電腦在不斷升級(jí)因?yàn)橛脩舻男枨笤诓粩嘧兓⑸?jí)電話營(yíng)銷進(jìn)入中國(guó)已有十年之久市場(chǎng)在改變、客戶在進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)在加劇，電話營(yíng)銷早應(yīng)該升級(jí)了升級(jí)你的電話營(yíng)銷技能，提升你的電話營(yíng)銷水平，已經(jīng)勢(shì)在必行！舒冰冰老師歷經(jīng)十年，全心研究電話營(yíng)銷，不斷地更新、優(yōu)化、升級(jí)電話營(yíng)銷，最終推出了《升級(jí)版電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技...

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