課程體系
政企接待——政企會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)戰(zhàn)課程背景：今日的中國(guó)正處在變革與發(fā)展的重要?dú)v史時(shí)期，各級(jí)政府部門與國(guó)內(nèi)各界之間交往日漸密切，機(jī)關(guān)工作人員更是擔(dān)負(fù)著執(zhí)政興國(guó)、執(zhí)政為民的神圣責(zé)任。政務(wù)禮儀是政務(wù)工作應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，是機(jī)關(guān)工作人員在從政過(guò)程中樹立形象和權(quán)威、更好地履行工作人員義務(wù)與責(zé)任的基本規(guī)范與通用技能，學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀可以規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的公務(wù)行為，提高工作效
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政務(wù)窗口——優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)禮儀素養(yǎng)課程背景：群眾至上、服務(wù)至上是當(dāng)今政務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)窗口服務(wù)禮儀成為政府公共事業(yè)服務(wù)走向卓越的根本。課程收益：本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造一線人員之專業(yè)對(duì)外形象，使政務(wù)人員能與辦
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禮迎職場(chǎng)——職場(chǎng)新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升課程背景：年輕人離開校園步入職場(chǎng)，從這一天開始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和積極態(tài)度，展開職場(chǎng)生涯。不管是在哪個(gè)崗位或行業(yè)，個(gè)人品牌一直相隨，個(gè)人品牌不管在公領(lǐng)域還是私領(lǐng)域都是同樣有效，甚至相互影響。對(duì)于新員工來(lái)講職業(yè)化的形象、良好職場(chǎng)行為規(guī)范、溝通技巧、職場(chǎng)禮儀、自我心態(tài)情緒的調(diào)節(jié)以及對(duì)外的人際交往等等都是必備
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贏在禮儀——銀行卓越服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性■員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，未熟練運(yùn)用于工作場(chǎng)景■客戶在不同網(wǎng)點(diǎn)、不同員工體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■銀行多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般銀行服務(wù)是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，是構(gòu)建銀
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禮促成功——高端商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀構(gòu)建接待工作的實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)課程背景：商務(wù)接待是企業(yè)在業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)之一。在所有的業(yè)務(wù)往來(lái)沒有正式開始時(shí)，接待就已經(jīng)開始了，接待時(shí)的第一印象就已然“藏”進(jìn)了對(duì)方的潛意識(shí)里，同時(shí)也會(huì)潛移默化的影響后續(xù)的業(yè)務(wù)往來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)接待水準(zhǔn)與禮儀規(guī)范，可以直接的反映出企業(yè)工作人員素質(zhì)、內(nèi)部的管理水平、企業(yè)的品牌形象等等，甚至是還可
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贏在服務(wù)力——服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工職業(yè)形象塑造不專業(yè)、不統(tǒng)一、不美觀■員工缺少微笑服務(wù)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不佳■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏系統(tǒng)性以及規(guī)范性■員工未熟練掌握服務(wù)禮儀導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感不佳■企業(yè)多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，如何做到服務(wù)差異尤為
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體驗(yàn)為王——共創(chuàng)中國(guó)酒店業(yè)頂級(jí)服務(wù)體系課程背景：在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■客戶在酒店體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■酒店多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般“禮多人不怪”，中國(guó)人的這句老話，言簡(jiǎn)意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會(huì)，禮儀已經(jīng)成為一種文化，一種力量，貫穿于點(diǎn)滴之中，
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禮遇未來(lái)——金牌商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；禮儀就是人際交往的潤(rùn)滑劑?？蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于企業(yè)、公司而言，對(duì)外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代職業(yè)人的必備素質(zhì)。商務(wù)禮儀是人
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禮成非凡——卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到種種問(wèn)題：因員工禮儀上的差錯(cuò)而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯(cuò)誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、硬件的競(jìng)爭(zhēng)，更是形象的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人員的服務(wù)形象、職業(yè)風(fēng)范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)交往
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靈活掌控收放自如——優(yōu)秀主持人專業(yè)技能實(shí)戰(zhàn)提升【課程收益】掌握主持人登臺(tái)的儀態(tài)呈現(xiàn)技巧掌握主持人精彩的開場(chǎng)表達(dá)技巧掌握主持人必備的形象展示技巧掌握主持人自如的表達(dá)互動(dòng)技巧掌握主持人融洽的報(bào)幕串詞技巧【學(xué)員對(duì)象】在主持方面，想更上一層的朋友【培訓(xùn)特色】封閉式訓(xùn)練、個(gè)性化輔導(dǎo)、一課四訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練、登臺(tái)呈現(xiàn)、小組PK、通關(guān)考核【培訓(xùn)時(shí)間】1天6課時(shí)/天【課程綱要】
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外塑影響內(nèi)創(chuàng)價(jià)值——培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展進(jìn)階特訓(xùn)【課程收益】學(xué)習(xí)并了解：商業(yè)導(dǎo)師是內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)進(jìn)階學(xué)習(xí)并掌握：商業(yè)導(dǎo)師如何打造品牌課程學(xué)習(xí)并掌握：商業(yè)導(dǎo)師如何打造強(qiáng)大氣場(chǎng)學(xué)習(xí)并掌握：商業(yè)導(dǎo)師該如何市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、精英員工、儲(chǔ)備干部【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天（6課時(shí)）?！九嘤?xùn)特色】線下面授、線上輔導(dǎo)、邊講邊練、實(shí)戰(zhàn)模擬【培訓(xùn)原則】秉承高效培訓(xùn)十二字原則：先易后
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塑影響創(chuàng)價(jià)值——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)溝通管理技能實(shí)訓(xùn)【課程背景】隨著企業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，對(duì)專業(yè)型人才的需求也越來(lái)越緊迫。同時(shí)，也對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者的要求越來(lái)越高！尤其是做為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，出色的溝通管理能力至關(guān)重要！然而，在現(xiàn)實(shí)中，很多管理者經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：1、自己工作很辛苦，也常為下屬著想，但團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的活力，還是沒調(diào)動(dòng)起來(lái)！2、給下屬工作指導(dǎo)時(shí)，自己本意是
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精準(zhǔn)表達(dá)精彩演繹——演講口才與風(fēng)范氣場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，在新形勢(shì)下，公眾講話的機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越多，無(wú)論是各級(jí)管理者、還是各部門骨干精英，都愈來(lái)愈感受到公眾講話的重要性。然而，在職場(chǎng)中很多朋友，私下聊天時(shí)都能侃侃而談，但站在臺(tái)上，進(jìn)行一對(duì)多演講或者做工作項(xiàng)目報(bào)告時(shí)，卻顯得極其不專業(yè)：上臺(tái)時(shí)緊張，講話時(shí)容易忙詞，場(chǎng)面尷尬；著裝上隨意，與現(xiàn)場(chǎng)氣
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有限時(shí)間，有效訓(xùn)練——內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技能提升【課程背景】隨著市場(chǎng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，對(duì)專業(yè)型人才及復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越緊迫。更需要有一批骨干精英擔(dān)當(dāng)起內(nèi)訓(xùn)師的角色，為企業(yè)的發(fā)展，不斷培訓(xùn)、培養(yǎng)、輸送多元化的內(nèi)需人才。然而，在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：1、骨干精英自己工作能力強(qiáng)，但在專業(yè)授課或演講分享時(shí)，卻照本宣科，導(dǎo)致培訓(xùn)沒效果！2、對(duì)培訓(xùn)與
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有限時(shí)間有效訓(xùn)練——企業(yè)視頻課程的設(shè)計(jì)與制作【課程背景】隨著市場(chǎng)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)對(duì)內(nèi)部各級(jí)員工的專項(xiàng)培訓(xùn)越來(lái)越精細(xì)化。通過(guò)對(duì)外采購(gòu)的課程，也越來(lái)越不能滿足自身發(fā)展的需求。為此，企業(yè)盡快培養(yǎng)出一批“能授課、能開發(fā)、能制作”的內(nèi)訓(xùn)師，是很多企業(yè)在人才培養(yǎng)計(jì)劃中，尤為重要。然而，在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：1、內(nèi)訓(xùn)師能開發(fā)大課，卻擅于發(fā)精品微課；2、
