商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀修煉(詳細版） 課時：12H
商務(wù)禮儀修煉講師：張瑞霞【課程前言】隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，將成為企業(yè)發(fā)展不可忽視的一筆，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會在企業(yè)與其合作伙...
講師：張瑞霞咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；二、交際禮儀1.商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2.接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽；3.乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；4.商務(wù)通訊禮儀：電話...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
品牌塑造與商務(wù)禮儀（1天） 課時：6H
《品牌塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程時間：1天課程目標(biāo)1、了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握銷售服務(wù)禮儀規(guī)范；3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；4、掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。課程大...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級商務(wù)禮儀(1天) 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上...
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高級商務(wù)禮儀(1天） 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同...
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高級商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理（半天） 課時：3H
《高級商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進人際交往，優(yōu)...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時：6H
《商務(wù)禮儀》課程大綱課時：一天通用版、與企業(yè)電話調(diào)研后、會為企業(yè)詳細定制課程背景：從個人的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行，可以將一個人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前。從企業(yè)的角度來看，禮儀是企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。現(xiàn)代社會競爭，不僅僅是產(chǎn)品和價格的競爭，更是服務(wù)的競爭、觀念的競爭。一個優(yōu)秀的企...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、社交禮儀 社交禮儀的原則與禁忌 四分鐘光環(huán)原則的掌握及運用 微笑的心理暗示及其輔助手段運用 表示致意的不同禮節(jié)及運用時機 介紹的順序、原則、要點及禁忌 握手的十大技巧 名片的準(zhǔn)備、遞接要點及禁忌 巧妙選擇話題打破社交僵局 贊美在社交場合的運用技巧 眼神注視區(qū)域?qū)€人形象的影響 公眾場所禮儀 二、商務(wù)禮儀 商務(wù)環(huán)境的裝飾及要點...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場：1.自我介紹2.引入主題3.培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容介紹4.分組與獎罰機制介紹講：商務(wù)人員個人素養(yǎng)與形象塑造1.商務(wù)人員應(yīng)必備的職業(yè)道德與良好的職業(yè)心態(tài)禮儀a.商務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德觀b.商務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)心態(tài)c.商務(wù)人員常見不良銷售行為點評……討論交流：社會交往，哪些因素影響個人形象？2.商務(wù)人員的著裝禮儀a.禮儀的定義與功能b.商務(wù)人員職業(yè)著...
講師：余尚祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶信任的三大法寶五、討論：職場成功的三重修煉第二章：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲一、商務(wù)拜訪、接待禮儀1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等2、致意---致意的...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：一、個人職業(yè)形象?塑造良好職業(yè)形象對于你的意義2你就是企業(yè)的形象代言人?職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么2你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石2禮儀對工作產(chǎn)生的影響?專業(yè)形象塑造2儀容規(guī)范2儀表規(guī)范2職業(yè)著裝規(guī)范與要求2飾物的佩戴原則二、服務(wù)接待禮儀在職場中的應(yīng)用-工作過程中的行為規(guī)范與禮儀?表情神態(tài)2眼神2面部表情2給予賓客真誠的微笑?基本站姿2基本站姿、...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言——自我形象定位1.視頻欣賞——大韓航空2.良好形象的企業(yè)價值3.首輪印象4.TPO原則5.測測你的首裝意識一、著裝打造職業(yè)名片（一）、女士職業(yè)著裝基本原則1.根據(jù)身形選擇款式2.根據(jù)膚色選擇顏色3.巧用搭配技巧——包、內(nèi)衣、包、鞋4.巧用配飾搭配5.做個適合的發(fā)型—一分鐘盤發(fā)技巧——做個堪稱藝術(shù)品的發(fā)型（二）男士儀表禮儀1.男士基本著裝原則2.西裝的基...
講師：駱冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時：1H
講：商務(wù)禮儀與個人涵養(yǎng) 1、禮儀的內(nèi)涵2、人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧3、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容 4、商務(wù)禮儀的特點 5、商務(wù)禮儀的基本原則6、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象 7、企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑8、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面9、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則 第二講：塑造良好心態(tài) 1、...
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：一、職場禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l職業(yè)儀容儀表禮儀的培養(yǎng)l儀態(tài)禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三、會面禮儀l稱呼的原則l介紹禮儀l握手禮儀l名片禮儀l遞接物品練習(xí)l電梯禮儀l鞠躬禮儀l手勢禮儀l微笑的魅力四、語言的藝術(shù)l十字禮貌用語l茶水接待服務(wù)用語及動作規(guī)范五、服務(wù)接待流程演練（重點）l現(xiàn)場服務(wù)接待流程實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師寄語...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高級商務(wù)禮儀》（1天） 課時：6H
課程提綱：-一、職場禮儀概述l什么是禮儀l樹立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l儀容禮儀的培養(yǎng)三、服務(wù)接待能力水平測評l分小組開展不同主題的測評活動四、會議禮儀l會議接待等級l會議前的準(zhǔn)備工作（形象、場地、座次、人員、靜音、簽到）l不可忽視的時間觀念l客戶接待操作技巧（引領(lǐng)、入座引導(dǎo)）l會議中接待技巧及相關(guān)動作規(guī)范（加茶水）l臨時情況處理l情景模...
